某电子公司qqc品管圈活动讲义

如何开展QCC活动斯比泰电子(深圳)有限公司培训中心：郑泽雄WHOQCCQualityControlCircle

由工作性质相近的4－10人所组成。在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，经常在一起集商以解决或改善自己工作范围内的问题称为品管圈活动。1、QC七大手法；2、QCC知识的认识；3、推动QCC活动的方法；4、参加人员注意事项；5、圈长应具备的条件；推动QCC前相关人员应先做如下教育训练步骤一：组圈1、品管圈的产生：以同一工作性质的小组\工段\部门组圈；(以主题的相关人员组成圈员)2、圈长的产生：圈长是未来本圈的灵魂人物，以担任管理职责的人最适当，应具有对圈员引导及必要的约束能力；3、圈名的决定：以民主的方式决定圈名；4、登记：圈长填写“品管圈登记表”，成立品管圈。一、QCC活动步骤登记表步骤二：编写活动计划按活动计划，全员讨论，圈长决定适合每一位圈员的工作分担，做成有时程的工作计划。计划的进行状况，用查检表定期检查。步骤三次：选题1、掌握问题点一览表：圈员应各自把个人收集的部门内问题提出来讨论，每人提出2～3个，并列出问题点一览表；2、定主题：圈员应定出解决问题的先后顺序，提出选取的理由，讨论评价并以投票方式决定本期活动的主题；3、圈长应提醒圈员考虑本圈是否有能力解决所提出来的主题；确定活动主题活动主题一览表1、如何寻找改善工作方法：（1）工作流程中哪种最费时？（2）哪种工作最吃力？（3）是否有重覆或不必要的动作，或不顺手？（4）是否有工作最危险，会伤害人体？（5）是否有工作可用自动设备或机械代替？（6）什么动作或哪种部品可通用或简化或省略？2、如何何寻找降降低成本本：（1）为为什么要要用这种种材料、、这种形形式或构构造、改改一改行行不行？？（2）哪哪些部品品或材料料最贵？？（3）可可不可以以节省部部分材料料或部品品？（4）可可不可以以找便宜宜的替代代？（5）废废料可以以收回利利用吗？？（6）部部品的形形状和构构造可以以改变吗吗？（7）部部品类能能不能统统一简化化？（8）哪哪一部分分最脆弱弱，应给给予加强强？（9）成成本有明明确计算算吗？活动主题题一览表表活动主题题一览表表3、如何何寻找改改善生产产设备：：（1）设设备使用用不方便便？（2）设设备不容容易使使用？（3）设设备不安安全？（4）设设备生产产速度太太慢？（5）设设备维维修不易易？（6）设设备的零零件最易易损坏？？（7）设设备修理理不易，，最费时时？（8）设设备最易易产生不不良损失失？（9）设设备常发发生故障障？活动主题题一览表表4、如何何寻找改改善工作作环境：：（1）光光线好吗吗？照明明设计适适宜吗？？（2）空空气新鲜鲜充足。。通风设设备良好好足够吗吗？（3）座座位舒适适吗？桌桌椅的的高度如如何？（4）高高温工作作场所的的遮热，，排热如如何？（5）废废气及废废液的处处理情形形如何？？（6）温温度及水水份处理理情形如如何？（7）材材料的储储放安全全吗？（8）废废品、废废纸收拾拾情况如如何？（9）噪噪音能不不能降低低？环境境清洁干干净吗？？5、如何何消除不不良项目目：（1）不不良项目目有哪些些？（2）哪哪种不良良的金钱钱价值值最高？？（3）哪哪种不良良发生最最多？（4）哪种种不良修理理最费时？？（5）哪种种不良修理理费用最高高？（6）品质质的数据有有收集吗、、有加以层层别吗？活动主题一一览表6、生产效效率或生产产数量的提提高：（1）效率率或良品率率可提高至至到百分之之几？（2）生产产量每天可可增加百分分之几？（3）机械械速率可以以 提高多多少？（4）哪一一部分设备备影响整条条生产线？？（5）时间间损失最多多的是哪一一部分？（6）生产产线是否有有不均衡的的情况？活动主题一一览表7、品质改改良：（1）顾客客的希望是是什么？（2）是否否有一部分分部品质过过剩或不足足？（3）有没没有留意新新材料、新新发明？（4）外界界的趋势如如何？（5）有没没有善加利利用，售后后服务的统统计分析？？（6）管制制图上哪一一部分较常常出异状？？（7）品质质的测量方方法好吗？？有很明确确吗？活动主题一一览表步骤四：订订定目标：：订定目标前前要先了解解现状如何何，改善的的空间有多多大，订定定目标应是是经过大家家努力后可可以达到的的，同时把把5W2H做法带带进来：WHO：5W2HWhat：：做什么：： 即主主题项目及及目标值(数椐)；；Who：谁谁来做：即即圈员员应分工，，各有所司司；Where：何处做做： 即进进行的场所所及配合部部门；When：：何时做：： 即订订出阶段做做法及预定定进行；Howtodo：如何做做： 即进进行方法加加以规划设设计；Howmuch：：成本如何何： 即大大约需花费费多少成本本目标管理的的SMART原则：：Specific：：目标要清清晰明确的的，主题要要明确；Mesureable：目标标要可衡量量的，要以以数椐作为为目标；Attainabie：目标标经努力是是可以达成成的，不要要订做不到到的目标；；Relevaut：：订定的目目标是团体体与个人均均需要的；；TimeTable：目标标的达成、、衡量是有有过程的活动目标：：拟由目前前之______%降到_______%步骤五：探探讨原因1、圈长主主持圈会，，全体圈员员运用脑力力激荡法；；2、运用特特性要因图图，将可能能之原因一一一找出来来；3、以投票票方式确定定几个影响响较大的要要因，用红红笔圈出来来；对于一一些较具专专业性技能能的问题或或与其它部部门有关时时，邀请相相关人员参参加，协助助改善；4、会后圈圈长负责将将此特性要要因图及圈圈会记录表表，贴于显显著处，让让全体员工工了解；部圈人机器其它方法材料？主题特性要要因因图图步骤六：资资料收集(一)1、根椐特特性要因图图，设计适适合本圈现现场需要的的查检表。。2、决定收收集数资料料的周期、、收集时间间、收集方方式、记录录方式、责责任人、跟跟踪人；3、会后，，各负责人人应按圈会会所决定的的方式，开开始收集资资料；PCB工段不良品检查表1、列出这这段时间，，在现场收收集资所发发生的困难难点，全员员检讨，并并提出克服服的方法；；2、圈员在在现场所观观察到的事事实现象在在圈中提出出来讨论；；3、检讨以以上所设计计的检查表表，加以完完善，使数数据更能收收集；步骤六：资资料收集(二)1、根椐以以上所收集集的资料，，从各种角角度层别，，作成柏拉拉图，找出出几项重要要要因。2、如柏拉拉图有异常常现象，则则分析查检检表中查检检的项目找找出重要要要因;3、对于大大的重要要要因以分工工方式，决决定各圈员员负责、研研究、观察察、分析、、提出对策策构想，下下次圈会时时提出报告告。步骤七：整整理、统计计、分析层别法XX不良柏拉图1、根椐以以上所掌握握的重要要要因和实际际观察、分分析、研究究的结果，，将列为消消除的项目目之对策一一一提出讨讨论，除了了担当者的的方案构想想外，以集集思广义的的方式，，吸收更好好的意见；；2、根椐上上述的讨论论获得对策策后，分配配给圈员分分工整理成成详细具体体的方案；；3、对拟定定的具体对对策案进行行分析，拟拟定实施方方案，并于于圈会讨论论，交换意意见，定出出具体的步步骤、目标标、日程和和负责人，，并注明提提案人；4、会后圈圈长须将对对策实施计计划书报部部门主管批批准后实施施；步骤八：确确定改善方方法1、实施前前应召集相相关人员进进行说明及及教育训练练。实施过过程中，负负责专项责责任的圈员员，应负起起教导的责责任，并控控制过程中中正确的做做法。2、实施过过程中有人人做跟踪，，及时了解解在实施过过程的困难难并协调解解决；3、由圈员员就本身所所分担的工工作提出报报告，实施施顺利者给给予鼓励，，对有困难难者加以分分析并提出出改进方案案和修改实实施计划；；4、把提出出检讨的具具体改善，，以合理化化建议的形形式向公司司有关部门门提出，获获取合理法法建议奖；；步骤九：实实施改善方方法1、用已实实施对策的的数据绘制制成图表，，可以使用用管制图或或直方图；；2、从图上上可以看出出改善后是是否有效，，是否达到到目标。如如果不理想想，应重新新探讨，也也许是原因因找错、对对策措施不不对，此时时应考虑是是否重新回回到步骤五五和八的提提出对策重重新来一遍遍，利用PDCA管管理循环，，有耐心的的去做，终终究可以达达到预期效效果的；3、圈会后后应把绘制制的图表张张贴于现场场；步骤十：效效果确认上管制界线下管制界线中心线管制图直方图1、当达到到良好状况况时，应力力求保持，，防止退步步，通常改改善计划实实施后，会会改变现有有的作业方方式，一旦旦作业方式式有所改变变，首先必必须训练员员工能正确确的操作；；2、根椐所所确定的结结果，列出出有效果的的对策和无无效果的对对策，对有有效果的对对策拟定标标准书进行行标准化(如工艺、、程序等)，如此才才能维持效效果；3、对有形形成果显著著的对策(尚未提案案者)，填填写“合理理化建议””，向有关关部门提出出；4、对无效效果的对策策则检讨无无效原因，，并重新拟拟定新对策策；步骤十一：：标准化1、计算各各种有形成成果，并换换算成金额额表示；2、制作成成果比较的的图表，主主要以柏拉拉图对开展展前后的比比较；3、列出各各圈员在圈圈会活动中中所获得的的无形成果果，并做改改善前和改改善后的比比较，或以以文字描述述；步骤十二：：成果比较较、资料整整理改善前改善后100302520151050ABCDE1、将品管管圈活动的的过程、使使用的手法法及达成的的成果，整整理出成果果报告书，，使用图示示，以投影影片制作发发表；2、对本圈圈的“成果果报告书””全体圈员员给予讨论论、修补最最后定案；；3、图表作作成后，由由圈长或推推荐发表人人上台发表表，并交流流；4、准备参参加全厂品品质圈发表表大会。步骤十三：：发表与交交流步骤十四：：反省着手手下个主题题QCC可以以说是永无无止境的，，继续不断断的活动，，在一个主主题完成后后，应该以以率直、真真诚的态度度，检讨反反省，然后后以此宝贵贵的经验着着手下一个个主题的规规划；1、明确圈圈会之目的的：圈长须须根据活动动进度，在在开会前先先了解活动动情况，，准备开会会事宜。※作成内内容概要；；※※收收集活动资资料。2、上司许许可或已（（1～2日日前）通知知召集开会会。3、调查前前次的开会会决议事项项都做了没没有。4、预计参参加人是否否全员能出出席？※打听一一下不能参参加人员之之原因；※※并请他他们提出不不能参加之之意见；二、开圈会会准备十要要素5、会场是是否适切※在预定定时间内会会场是否可可以使用；；※桌子子之分配是是否适当？？※黑板板等视听器器材是否可可以利用？？※座位位的配置是是否必要，，配置是否否妥当。6、时间是是否适切※确认参参加人之时时间情形；；※参参加人出席席缺席回答答之确认；；※开会会开始及终终了时间须须明确指定定。7、参加之之人员是否否做必要之之准备※参加加人员之资资料是否齐齐全；※※对对发生对立立意见之准准备处理方方法；8、记录报报告书之作作成准备，，是否已完完成※由谁谁来担任记记录工作；；※※记记录哪哪些东西；；※有没没有必要利利用录音机机来协助记记录。9、会议终终了时之查查检，是否否已决定？？10、圈会会结束以后后，对无法法参加人之之联络方法法是否已决决定？如果果此次无无法参加者者，没有将将开会结果果联络给他他，会造成成脱落之现现象，在以以后之圈圈会中无法法发表参加加意见。1、明白告告知圈员会会议讨论的的内容。2、对话太太多的圈员员，适时的的停止，如如〈好！你你们是否有有其他的意意见〉。3、对于发发言，不可可立刻评价价好坏。4、对无法法充分表达达自己意见见的人，帮帮助他，例例如〈是不不是这样意意思〉。5、控制时时间并指定定专人记录录。6、对无发发言的人，，加以诱导导，例如：：〈现在有有这样的意意见，你认认为怎样？？〉三、主持QCC会议议十要点7、发言停停顿时，即即表示自己己的意见，，或者提示示请从别的的角度去思思考，造造成发言的的机会。8、对脱离离主题的发发言，适时时调整，如如〈我们回回到现在的的主题吧！！〉 打断断其发言。。9、将反对对意见或少少数意见也也记录下来来，表示重重视。10、对提提出的意见见，创意下下结论。四、圈员参参加圈会应应注意之事事项1、尽量发发表自己的的意见，你你的意见将将和其他参参加者所发发表的一样样，有它的的价值性，，可能还会会比别人的的更好。2、对他人人的意见应应加以尊重重，听取他他人之意见见用心听以以便了解他他人之论点点，想想该该论点含有有什么价值值。3、每次只只须讨论一一要点，用用事实或其其他数据来来支持你的的论点，依依据全体经经验适当应应用比较和和例子。4、坐下来来发表意见见，不必站站起来，因因为讨论会会不是演讲讲的地方，，发表意见见时可不拘拘礼节。5、不可独独占发言，，给别人一一个机会发发言时最好好不要超过过一分钟。。所以，对对于自己的的意见，只只要简短的的说出来就就够了，设设法把话题题传给其他他参论者。。6、别作离离题讨论如如不明白时时，坦白地地说出，请请主持人或或有关者供供给例子、、图解、说说明……至至到明白为为止。7、以友善善之口气，，反驳他人人的意见。。当你反对对某种事项项时，应诚诚恳讲出不不赞同的原原因，态度度要友善和和蔼。8、带着一一些质疑来来赴会，会会前熟读有有关资料，，或事先记记下一些要要提出来来讨论之事事项。9、养成群群体意识