有效提升班组长管理技能

杰出班组长训练营0目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境四、耳目一新——看板管理五、员工培养——个个都是作业能手六、有效沟通——保持高昂士气七、学以致用——提升班组长管理技能1——班组长的地位——执行层经营层管理层2——班组长对三个阶层的人员不同的立场——用领导的声音讲话用部下的声音说话部下和上级辅助人员的立场上说话3——班组长的使命——41、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。——班组长的重要使命——51、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,6S管理,团队建设等。2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋——班组长的职责——6——班组长的管理水平现状——生产技术型盲目执行型劳动模范型哥们义气型生产管理型71、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握。2、了解领导的期望值。3、了解下级对你的期望值。——角色认知——8办事要公公道、关关心部下下目标明确确、准确确发布命命令及时指导导、需要要荣誉——下级级对上级级的6个个方面的的期望———9马斯洛需需求层次次理论与领领导关系系生理需求求安全需求求社交需求求尊重需求求自我实现成功的领领导者一般的领领导者不成功的的领导者者——成就就动机———10见识，判判断事物物本质和和预见未未来的能能力人情，人人际协调调和人际际沟通的的能力技术和专专业技术术的能力力——技能能要求———11——不同同管理层层的三项项权重比比例———见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）18354712职业化能能力职业素养养职业习惯惯职业技能能职业知识识班组长职职业化要要求13知识指指员工为为了顺利利完成自自己的工工作所理理解的东东西，如如专业知知识、技技术知识识或商业业知识等等，它包包括员工工通过学学习、以以往的经经验所掌掌握的事事实、信信息、和和对事物物的看法法。技能指指员工为为实现工工作目标标、有效效地利用用自己掌掌握的知知识而需需要的技技巧。能能力是可可以通过过重复性性的培训训或其他他形式的的体验来来逐步建建立职业素养养是指指组织在在员工个个人素质质方面的的要求。。职业素素养是可可以被教教授、被被学习或或被加强强的。（（主动性性、积极极性、自自信度、、良好的的心态））知识技能个性特征征行为职业素养养——素质质能冰山山理论———14责任心敬业沟通能力力主动性执行力岗位知识识与技能能班组长应应具备的的岗位胜胜任能力力操作能力力团队合作作15热爱工作作积极进取坚韧适应变化班组长应应具备的的职业心心态16目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境四、耳目一新——看板管理五、员工培养——个个都是作业能手六、有效沟通——保持高昂士气七、学以致用——提升班组长管理技能171、弄清清问题的的性质2、查找找影响问问题的主主要原因因——调查查研究发发现问题题——18——确立立目标——目标19目标设定定原则SMART具体明确确的结果可衡衡量的可达成的的与战略或或主要工工作职相相关的有时间限限制的20工作计划划制定流流程确定工作范围详细分解任务确定任务务完成标准准确定责任任人确定工作作优先顺序序确定开始始与完成期期限画出进度度表分配资源源形成预算算说明计划划本身的沟通与与汇报步骤——拟订计计划——21工作计划样样本22目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境四、耳目一新——看板管理五、员工培养——个个都是作业能手六、有效沟通——保持高昂士气七、学以致用——提升班组长管理技能236S起源于于日本，通通过规范现现场、现物物，营造一一目了然的的卖场环境境，培养员员工良好的的工作习惯惯，其最终终目的是提提升人的品品质：革除除马虎之心心，养成凡凡事认真的的习惯养成成遵守规定定的习惯，，养成自觉觉维护卖场场环境整洁洁明了的良良好习惯，，养成文明明礼貌的习习惯。起源6S24基本含义6S整理（Seiri)整顿（Seiton)清扫（Seiso)清洁（Seiketsu)素养（Shitsuke)安全（Safety)25基本内容6S一、整理的含义义（强调使用用价值，而而不是原购购买价值））：整理是区分分需要与不不需要的事事、物，再再对不需要要的事、物物加以处理理。二、整理的的目的腾出空间防防止止误用、误误送塑塑造整洁洁的工作场场所三、整理的的要点“要与不要要”的基准准“场所”的的基准（指指到底在什什么地方要要与不要的的判断）废弃处理的的原则-整理-26基本内容6S-整顿-一、整顿的的含义整顿是把需需要的事、、物加以定定量和定位位。二、整顿的的目的使工作场所所一目了然然，减少寻寻找物品的的时间，有有个整整齐齐齐的工作作环境。三、整顿的的三要素场所：物品品的放置场场所原则上上要100%设定，，物品的保保管要做到到“定点、、定容、定定量”。方法：最佳佳方法必须须是符合容容易拿取的的原则。标识：要考考虑标识位位置及方向向的合理性性，公司应应统一（定定点、定量量）标识，，并在表示示方法上多多下功夫，，如充分利利用颜色来来表示等。。27基本内容6S-清扫-一、清扫的的含义将工作场所所内看得见见和看不见见的地方打打扫干净，，当设备出出现异常时时及时进行行修理，使使之恢复正正常状态。。二、清扫的的目的培养全员讲讲卫生的习习惯，创造造干净、清清爽的工作作环境，使使人心情舒舒畅。三、清扫的的注意点责任化：就就是要明确确责任和要要求（采用用6S区域域清扫责任任表来确保保责任化））。标准化：清清扫一定要要标准化，，共同采用用不同容易易造成安全全隐患的、、效率高的的方法。污染源处理理：清扫最最根本的是是要进行污污染源的处处理。28基本内容6S-清洁-一、清洁的的含义清洁是在整整理、整顿顿、清扫、、安全等管管理工作之之后，认真真维护已取取得的成果果，使其保保持完美和和最佳状态态。二、清洁的的目的坚持前几个个管理环节节的成果，，是对整理理、整顿和和清扫、安安全的制度度化，通过过标准化来来保持前面面的4S。。三、清洁的的注意点清洁还应注注重定期检检查和对新新人的教育育。企业在在清洁时常常采用的动动作方法主主要包括：：红牌作战战、3UMEMO、目视管管理以及查查检表等。。29基本内容6S-素养-一、素养的的含义素养是指通通过晨会等等手段，提提高全员文文明礼貌水水准，促使使每位成员员养成良好好的习惯，，并遵守规规则。6S管理始始于素质，，也终于素素质，6S管理的核核心是提高高参与者的的品质。二、提高素素养的目的的是为了培养养拥有良好好习惯、遵遵守规则的的员工，培培养文明的的人，营造造团队精神神。30基本内容6S-安全-一、安全的的含义：安全就是通通过制度和和具体措施施来提升安安全管理水水平，防止止灾害的发发生。二、安全工工作的开展展彻底推行3S管理安全隐患识识别标识（警告告、批示、、禁止、提提示）定期制定消消除隐患的的改善计划划建立安全巡巡视制度细化班组管管理31推行6S最终要达到到八大目的的促成效率的提高改善和提高企业形象象改善零件在库周转率率减少甚至消除故障，，保障品质保障企业安全生产改善员工精精神面貌，使使组织活力化缩短作业周期，确保保交货期降低生产成本32目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境四、耳目一新——看板管理五、员工培养——个个都是作业能手六、有效沟通——保持高昂士气七、学以致用——提升班组长管理技能33看板管理模模式来自哪哪里?34丰田开创了了全新的生生产管理模模式IPS一个目标———两大支支柱——一一大基础35-在需要的的时候-按按需要的量量-生产所所需的产品品JIT准时生产方方式基本思思想-JIT准时生产方方式的核心心是追求-一种无库存存的生产系系统，或使使库存达到到最小的生生产系统36它将传统生生产过程中中前道工序序向后道工工序送货，，改为后道道工序根据据“看板””向前道工工序取货，，看板系统统是准时制制生产现场场控制技术术的核心，，但准时制制不仅仅是是看板管理理。JIT准时生产方方式-看板管理37JIT准时生产方方式对生产产制造影响响_生产流程程化即按生产汽汽车所需的的工序从最最后一个工工序开始往往前推，确确定前面一一个工序的的类别，并并依次的恰恰当安排生生产流程，，根据流程程与每个环环节所需库库存数量和和时间先后后来安排库库存和组织织物流。生产计划总装部件组装零件生产精加工粗加工采购市场预测及及订单铸造38日本丰田公公司所使用用的看板的的主要分类类如下：在制品看板板包包括工序内内看板，信信号看板领取看板包包括工序序间看板，，对外订货货看板临时看板看板的种类类看板内容：：生产和运送送的数量、、时间、目目的地、放放置场所、、搬运工具具等信息，，从装配工工序逐次向向前工序追追溯39生产指令只只下达到最最后一道工工序或总装装配线，对对其他工序序的生产指指令通过看看板来实现现。即后工工序“在需需要的时候候”用看板板向前工序序去领取““所需的量量”时，同同时就等于于向前工序序发出了生生产指令。。看板的使用用方法后工序领取取适量运送根据看板进进行现场管管理401、没有看看板不能生生产也不能能搬运，2、看看板只能来来自后工序序，3、前工序序只能生产产取走的部部分，4、前工工序按收到到看板的顺顺序进行生生产，5、看板板必须和实实物一起，，

6、、不把不良良品交给后后工序。。看板使用六六个原则41目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境四、耳目一新——看板管理五、员工培养——个个都是作业能手六、有效沟通——保持高昂士气七、学以致用——提升班组长管理技能421、真的没没有时间吗吗?2、自己做做比较快?3、教了徒徒弟饿师父父?4、死活都都教不会?5、与其流流失，不如如罢手?6、都是培培训部的事事吗?——培训的的六大思想想障碍———43确定培训目标明确实现标准培训实施培训需求分析为什么培训培训什么培训谁培训准备谁培训在哪里培训培训的时间根据培训标准衡量和比较培训效果培训实施培训评估培训执行培训设计——培训系系统模型———44培训形式类别岗前培训在岗培训选派外培企业内训工作辅导公司会议参观考察读书会岗位轮换交流沟通员工自修——培训形形式类别———45岗位必备能力成长能力操作工操作知识与技能、质量意识与安全意识、6S管理、产品基础知识与技术沟能技巧、如何实现成长与发展、班组长管理技巧、情商管理文员电脑操作技能、口头与书面表达能力、档案管理知识、沟通与协调能力如何自我激励、如何实现成长与发展、班组长管理技巧、情商管理销售员顾客服务意识、销售知识与技能、产品知识与技术、沟通与协调能力成就导向、影响力、情商管理、谈判艺术，压力管理。——培训建建立在员工工胜任能力力基础上———46——培训评评估四个维维度——绩效行为学习反应学习过程应用过程培训效果评评估47——培训和和指导部属属的常用方方法——TWI方法法分为JI-工作作指导法JM-工作作改善方法法JR-待人人方法JS-安全全作业法48（Ｏ）了解解部下（一）学习习准备（二）工作作传授（三）试做做（四）检验验1、基本情情况2、性格3、能力4、优点、、弱势5、适才适适用与适用用适才——工作指指导法（JI）的四四步骤———49（Ｏ）了解解部下（一）学习准准备（二）工作传传授（三）试做（四）检验1、使其平心心静气2、告诉其将将做何种工作作3、确定其对对该项工作的了解程度4、调动学习习积极性5、使其进入入正确的位置置50（Ｏ）了解部部下（一）学习准准备（二）工作传传授（三）试做（四）检验1、将主要的的步骤讲给他他听、写给他他看、做给他他看；2、强调要点点；3、清楚地、、完整地、耐耐心地指导；；4、不要超过过他的理解能能力。51目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境四、耳目一新——看板管理五、员工培养——个个都是作业能手六、有效沟通——保持高昂士气七、学以致用——现场人际关系管理52具人才调查中中心一份调查查报告显示———中国每100位智慧出众众、业务过硬硬的人才中，，就有67位位因人际关系系不畅而在事事业中严重受受挫，难以获获得成功。53美国《幸福》》杂志下属的的名人研究会会对美国500名年薪50万美元以以上企业高级级管理人员和和300位政政界人员进行行的调查表明明————人生最核心的的课程就是：：学会沟通，善善于与人交往往。54——沟通及其其作用——沟通沟通就是人与与人之间的信信息交流沟通在管理中中的作用建立和改善人人际关系向人们有效传传递愿景、战战略、目标。。作为决策、计计划、运作和和控制的有力力支撑手段。。润滑组织运营营体系、提高高执行效能。。了解客户期望望，更好地服服务客户。扩展业务交流流渠道，提升升市场竞争能能力。55——沟通的一一般方式———正式沟通与非非正式沟通上行沟通、下下行沟通、平平行沟通单向沟通、双双向沟通56——怎样才算算良好的沟通通——双向互动的交交流传递的信息明明确谈话是建设性性的求同存异、达达成共识、能能够共同行动动即便双方保留留自己的意见见，感觉应该该愉快57人际沟通“三三少、三多””原则一、少说抱怨怨的话、多说宽容的话话。二、少说命令令的话、多说商量的话话。三、少说批评评的话、多说鼓励的话话。58——衡量团队队执行力的两两个尺度———团队成员是否否拥有关的技技能，团队是是否有能力实实现既定目标标。团队成员是否否有完成工作作、实现目标标的意愿或能能动性。团队生产力团队士气59目录一、角色认知——自我定位二、如何做计划三、现场就是市场——6S环境育人、人造环境四、耳目一新——看板管理五、员工培养——个个都是作业能手六、有效沟通——保持高昂士气七、学以致用——提升班组长管理技能60用科学术语讲讲，就是业务务管理和人力力资源管理。。而管事最终终还是要通过过管人来实现现。现代企业的管管理是以管理理人为中心的的管理。管人管事“管理”到底底是什么？61管理的五项工工作计划组织协调控制监督——管理的五五项工作和内内容——管理的五项内内容人财物信息时间62班组管理的原原则——管理理无小事班前布置中间控制事后检查63——班组长的的权利——奖励权惩罚权法定权非权利因素64——如何提高高影响力———力服才服德服65——做个领导导型的管理者者——66领导者的素质质被领导者的素素质工作环境——制约管理理模式的主要要因素——671、改变领导导方式，以适适应特定的环环境。2、改变领导导环境，以适适应领导者的的方式。——提高工管管理成效的方方式——68◆命令指没有下属参参与，只是执执行上级的命命令。这一领领导方式又被被称为严父式式的领导。◆说服。指的是多给下下属一些说明明和指导，增增加下属执行行这项命令的的自觉性，但但是发出的命命令是不容置置疑的。这一一领导方式又又被称为慈父父式的领导。。◆参与指领导者在决决策时征求并并采纳下属的的建议。◆授权权指领导导者给给下属属提出出挑战战性目目标并并充分分相信信他们们能很很好地地完成成目标标，期期间不不做更更多的的干预预。——四四种管管理方方式———691－1型，，即贫贫乏式式领导导。9－1型，，即任任务管管理型型。1－9型，，即乡乡村俱俱乐部部管理理型。。5－5型，，即中中间型型。。。9－9型，，即团团队管管理型型。——管管理方方格图图———709、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:10:5314:10:5314:1012/29/20222:10:53PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2214:10:5314:10Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。14:10:5314:10:5314:10Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2214:10:5314:10:53December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20222:10:53下下午14:10:5312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:10下下午12月-2214:10December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2914:10:5314:10:5329December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:10:53下午2:10下下午14:10:5312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。14:10:5314:10:5314:1012/29/20222:10:53PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2214:10:5314:10Dec-2229-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:10:5314:10:5314:10Thursday,December29,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2214:10:5314:10:53December29,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。29十十二月20222:10:53下午午14:10:5312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月222:10下下午午12月月-2214:10December29,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2914:10:5314:10:53