中大人力资源新员工培训计划课件

中大人力资源新员工培训计划赵山峰中大人力资源新员工培训计划赵山峰1行业介绍现场招聘会的推介电话营销为主的多种营销模式人力资源需求的循环性广阔的市场空间未开拓的业务范围行业介绍2行业背景竞争对手模式：网络招聘、报纸招聘同行业竞争对手分析市场需求行业背景3企业介绍地理位置最优越办会经验最久会前宣传力度招聘参会个人流量最大五维一体的招聘模式企业介绍4工作职责介绍收集有效客户名单电话沟通客户推荐企业招聘会服务参展企业会后的企业服务未成交客户的再追踪工作职责介绍收集有效客户名单5电话营销工作介绍业绩出自勤奋新人电话量的要求方法+技巧=成功搜集有效客户资料成单永远是最终目的电话营销工作介绍6电话心态积极自信服务定位电话心态7电话前的准备目标设定问题准备物质准备资料准备话术准备意外准备电话前的准备目标设定8目标准备成单完善客户信息了解行业建立良好沟通关系转介绍目标准备成单9思想准备被拒绝无需求有异议思想准备被拒绝10问题准备招聘需求招聘特点行业特征招聘负责人企业信息问题准备招聘需求11话术准备完善的话术常见的问题解答话术准备完善的话术12物质准备记录本CRM镜子电话物质准备记录本13电话销售流程建立信任探询需求产品展示解答异议促成订单电话销售流程建立信任14如何建立信任个人信任企业信任度自信如何建立信任个人信任15怎样探询顾客需求问题的设定问题的技巧开放式提问封闭式提问怎样探询顾客需求问题的设定16如何有效的产品展示将产品和客户的利益有机的结合在一起独特性利益性如何有效的产品展示将产品和客户的利益有机的结合在一起17顾客常见问题及解答问题的准备熟练对答行业的了解公司政策的熟悉顾客常见问题及解答问题的准备18如何促成顾客下单帮客户做决定二选一给利益给刺激如何促成顾客下单帮客户做决定19电话礼仪语气语音语速电话礼仪语气20电话会遇到的情况人不在换人了没需求电话会遇到的情况人不在21合作后顾客的服务户外的发布网站的发布报纸的发布人才的推荐合作后顾客的服务户外的发布22未合作顾客的跟进挖需求给利益举例子感情沟通未合作顾客的跟进挖需求23客户关系管理系统介绍CRM介绍客户级别客户阶段客户提醒客户关系管理系统介绍CRM介绍24CRM的应用熟练习惯CRM的应用熟练25销售计划的制定每日计划每周计划每月计划销售计划的制定每日计划26电话营销业绩的关键点电话量电话技巧资源的收集电话后的沟通电话营销业绩的关键点电话量27电话营销人员良好的心态管理积极勤奋自信定位电话营销人员良好的心态管理积极28电话销售中的细节问题电话销售中的细节问题29谢谢关注2010谢谢关注201030中大人力资源新员工培训计划赵山峰中大人力资源新员工培训计划赵山峰31行业介绍现场招聘会的推介电话营销为主的多种营销模式人力资源需求的循环性广阔的市场空间未开拓的业务范围行业介绍32行业背景竞争对手模式：网络招聘、报纸招聘同行业竞争对手分析市场需求行业背景33企业介绍地理位置最优越办会经验最久会前宣传力度招聘参会个人流量最大五维一体的招聘模式企业介绍34工作职责介绍收集有效客户名单电话沟通客户推荐企业招聘会服务参展企业会后的企业服务未成交客户的再追踪工作职责介绍收集有效客户名单35电话营销工作介绍业绩出自勤奋新人电话量的要求方法+技巧=成功搜集有效客户资料成单永远是最终目的电话营销工作介绍36电话心态积极自信服务定位电话心态37电话前的准备目标设定问题准备物质准备资料准备话术准备意外准备电话前的准备目标设定38目标准备成单完善客户信息了解行业建立良好沟通关系转介绍目标准备成单39思想准备被拒绝无需求有异议思想准备被拒绝40问题准备招聘需求招聘特点行业特征招聘负责人企业信息问题准备招聘需求41话术准备完善的话术常见的问题解答话术准备完善的话术42物质准备记录本CRM镜子电话物质准备记录本43电话销售流程建立信任探询需求产品展示解答异议促成订单电话销售流程建立信任44如何建立信任个人信任企业信任度自信如何建立信任个人信任45怎样探询顾客需求问题的设定问题的技巧开放式提问封闭式提问怎样探询顾客需求问题的设定46如何有效的产品展示将产品和客户的利益有机的结合在一起独特性利益性如何有效的产品展示将产品和客户的利益有机的结合在一起47顾客常见问题及解答问题的准备熟练对答行业的了解公司政策的熟悉顾客常见问题及解答问题的准备48如何促成顾客下单帮客户做决定二选一给利益给刺激如何促成顾客下单帮客户做决定49电话礼仪语气语音语速电话礼仪语气50电话会遇到的情况人不在换人了没需求电话会遇到的情况人不在51合作后顾客的服务户外的发布网站的发布报纸的发布人才的推荐合作后顾客的服务户外的发布52未合作顾客的跟进挖需求给利益举例子感情沟通未合作顾客的跟进挖需求53客户关系管理系统介绍CRM介绍客户级别客户阶段客户提醒客户关系管理系统介绍CRM介绍54CRM的应用熟练习惯CRM的应用熟练55销售计划的制定每日计划每周计划每月计划销售计划的制定每日计划56电话营销业绩的关键点电话