某眼镜行业企业文化

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.如何做好一名合格的眼镜店长？店长概述

店长是眼镜零售店的中层管理人员，店长不仅是零售店的指挥者和销售目标的实现者，还是公司零售店的负责人，店长也是公司整体形象的一个缩影。眼镜零售店长应该具备有良好的经营管理能力、掌握专业知识、商品知识和销售技能，也应具备培训和激励员工的能力，以及沟通协调能力、团队建设能力等。

在我国，目前店长分为助理店长（初级零售业职业经理人）、店长（中级零售业职业经理人）、高级店长（高级零售业职业经理人）三个等级。

店长岗位职责

作为一名店长，首要要认清自己的职责，才能更好的使用自己的权力，

以便于完成日常的销售工作。

1、

负责公司总部各项指令规定的宣布与执行：

1传达、执行总部的各项指令和规定

2负责解释各项规定、营运管理手册的条文

2、

完成公司制定的零售店全年销售额；（店长可根据往年的销售情况来进行销售计划分

解，以便于完成全年销售额）

3、

严格审核店内的财务预算和店内财务支出，严格控制店内成本损耗；

4、

保持店内商品的合理化陈列；（根据眼镜零售业的淡旺季、季节、店庆、法定假日等作出相应的陈列）

5、

掌握店内商品销售动态，向总部建议引进新产品和淘汰滞销产品；

6、

合理规划人事管理，不断提高员工工作效率；（采用绩效考核）

7、

维持员工跟顾客之间的良好关系；（要让员工成为顾客的真正知心朋友）

8、

负责全店员工的培训；（专业知识、商品知识、销售技巧、商业心理、客户服务与投诉处理等）

9、

收集眼镜行业动态信息；（如竞争者的相关活动信息，商品、服务、技术等等）

10、

加强“四防”工作，防火、防水、防盗、防工伤等，做好安全保卫工作及店内的环境卫生工作。

店长的日常事务工作

作为一名全职店长，凡事更注重事前准备工作，对于日常销售的每一个细节，都要留心注意。因为细节决定成败。

日常事务工作常分为三大部分：即，一检查，二监督，三总结。

一、营业前准备（检查）；二、正式营业（监督）；三、营业结束后工作（总结）。

营业前的准备：（检查）

1、

检查当班员工是否迟到；

2、

检查当班员工及自己的仪表；

3、

检查店内卫生；

4、

检查商品（柜台内、仓库库存）；

5、

检查验光配镜设备、计算机、备用零钱、照明灯、水、电等；

6、

检查验光区、加工区、营业区、隐形眼镜区、收银区、休息区等；

7、

召开晨会，并进行明确分工，任务到人，责任到人，跟踪到人；

8、

进入各自岗位，准备工作。

正式营业：（监督）

1、

监督当班员工的日常销售工作；

2、

监督营业期间，柜台或货架上有无商品空缺；

3、

监督当班员工是否认真执行总部下达的各项促销活动，并进行跟踪；

4、

监督当班员工是否做好顾客服务和接待工作；

5、

监督营业期间当班员工的仪表、环境卫生、背景音乐、照明情况；

6、

监督当班员工轮流就餐；

7、

监督当班员工是否窜岗；

8、

监督当班员工处理顾管投诉问题；

9、

监督员工交接班工作；

10、

监督商品销售情况，做好货源供货工作及合理化库存工作；

11、

监督见习生、实习生和试用期员工的工作表现，并给予指导；

12、

监督其它事务性工作。

营业结束后工作：（总结）

1、

监督收银员统计当天销售额，并上交财务部；

2、

监督当班员工统计当天商品销售清单，并进行汇总，由店长转交总部，以便于供给充足的货源；

3、

打印好当天商品销售票据，做好当天的销售记录工作；

4、

根据需要，安排员工按月或周进行商品盘点；

5、

提前五份钟或推迟五分钟，安排员工打扫卫生工作，具体情况视情况而定；

6、

全体员工准时打卡下班；

7、

关闭所有电源，开启防盗报警器，关好门窗；

8、

下班。

店长由谁来担当

建议：具有以下条件方可考虑。

一、眼视光知识与验光配镜技能

二、眼镜行业信息知识

三、市场营销知识

四、管理知识

五、作为店长，必须要熟悉日常事务工作

六、其它能力与知识

店长，是日常零售工作的直接负责人，管理人。这就要求店长必须具有完备的能力与知识，如管理能力、财会知识、行政知识、工商国税知识（工商行政管理局）、医疗器械知识（药品食品监督管理局）、眼镜产品生产许可证知识（质量技术监督局）等

考核店长

考核店长的两个最重要指标：

1、

是否完成总部下达的销售额（内部）

2、

顾客对商品和服务的满意度是否达到总部要求（外部）

中小镜企怎怎样打造造强势品品牌?

如何打打造强势势眼镜品品牌，又又如何经经营强势势眼镜品品牌？有有大量文文章已对对此做过过分析，但但大多数数文章只只从局部部入手而而非以更更高的战战略眼光光来看问问题。中中小型眼眼镜企业业要成为为强势品品牌，须须脚踏实实地度过过两种“日子”。

一：磨剑的的日子------眼镜品品牌势能能静动力力修炼1、眼镜品品牌信仰仰――品牌牌因梦想想而伟大大

君子不立志志无以成成高远，对对眼镜品品牌来说说同样。一一个伟大大的眼镜镜品牌梦梦才能成成为动力力的源泉泉。对于于有野心心的眼镜镜企业家家而言，他他们最大大的梦想想就是创创建一个个超级眼眼镜品牌牌，让眼眼镜企业业的无形形资产达达到天文文数字般般的多少少多少亿亿。当怀怀有这种种梦想时时，这些些人便有有了足够够的动力力。央视视招标的的广告片片有云：：相信品品牌的力力量。如如天地宽宽，如雷雷霆般的的品牌势势能就此此诞生。接接下来的的就是自自己该如如何做的的问题了了。

2、眼镜品品牌定向向――精确确制导，有有的放矢矢

如何确定眼眼镜品牌牌今后的的进化方方向，如如何将眼眼镜品牌牌的梦想想化为一一个清晰晰的目标标来发展展。这就就须给眼眼镜品牌牌一个科科学的定定向。定定向，即即：确定定眼镜品品牌的发发展方向向，主要要包括眼眼镜企业业品牌的的发展方方向以及及眼镜产产品品牌牌的发展展方向，而而且这决决定了眼眼镜品牌牌的定位位问题。也也可谓说说眼镜品品牌得先先有方向向，然后后定位就就是这个个方向上上的一个个固定点点。如果果眼镜企企业连一一个眼镜镜品牌的的方向都都没有把把握准，或或者说没没有一个个明确的的方向，眼眼镜品牌牌就会在在发展过过程中“迷离错错乱”，甚至至出现定定位的“朝令夕夕改”，也就就是说，眼眼镜企业业很难找找到正确确的品牌牌定位。

3、眼镜品品牌定位位――让品品牌“一杆进进洞”

在眼镜品牌牌定向之之后，还还要明白白眼镜品品牌能给给受众带带来什么么，能使使受众感感觉到什什么。这这就是最最基本的的眼镜品品牌定位位问题了了。比如如世界最最知名的的宝洁公公司，其其成功之之处就在在于其每每个产品品都有一一个明确确的定位位，在长长此不倦倦的引导导下，受受众就对对产品形形成深刻刻的固有有印象，海海飞丝能能有效去去头屑，这这是一个个最成功功的定位位案例。而而于20005年年火遍大大江南北北的王老老吉凉茶茶，更以以其预防防上火的的定位而而获得神神话般的的增长。正正确的品品牌定位位，能迅迅速让受受众获知知眼镜品品牌的特特性，能能让眼镜镜品牌一一杆进洞洞。无论论在哪个个商业时时代，定定位―――都成就就卓越品品牌的钻钻石法则则。

4、眼镜品品牌三力力――“三三环归一一”打造强强“势能品品牌”

任何一个眼眼镜品牌牌都想要要取得快快速发展展，但不不少眼镜镜企业都都感觉方方向盲目目而无处处发力，胡胡敲乱撞撞不仅增增加成本本，更关关键的是是错过了了不少竞竞争时机机。其实实，眼镜镜品牌只只要瞄准准三个目目标，向向三个目目标同时时发力，就就能顺势势打造强强“势能品品牌”。要做做到的这这三个目目标是：：形象力力、传播播力、营营销力。

眼镜品牌形形象力，就就是指眼眼镜品牌牌和产品品对公众众的综合合吸引力力，从企企业形象象、产品品形象，广广告形象象，终端端形象皆皆可体现现出来。在在如今眼眼镜产品品同质化化时代，眼眼镜品牌牌如能从从其形象象上凸显显出与众众不同，就就能在竞竞争激烈烈的市场场中显现现出来，眼眼镜品牌牌形象力力已成为为现代眼眼镜企业业竞争的的核心部部分。

眼镜品牌传传播力，指指眼镜品品牌在不不自主传传播时，也也能由第第三方的的传播而而达到眼眼镜品牌牌传播之之目的。这这就需使使眼镜品品牌在各各个环节节中都足足够传播播点。如如眼镜品品牌名称称、品牌牌形象、品品牌的营营销事件件，产品品的功能能等各方方面，如如大家耳耳熟能详详的娃哈哈哈、脑脑白金等等名称，老老幼妇嬬嬬皆能朗朗朗上口口；而海海尔与海海尔兄弟弟，美的的与白熊熊，只要要受众看看到其形形象就能能联想到到其品牌牌；另外外眼镜品品牌的事事件营销销也非常常重要，如如三棵树树涂料借借助神六六上天事事件，使使其在全全中国都都有了极极高的关关注度。

眼镜营销力力，指眼眼镜品牌牌在带动动眼镜产产品销售售、市场场推广的的势力。这这其实是是在眼镜镜品牌形形象力和和传播力力的共同同作用下下而产生生的结果果。高效效的眼镜镜品牌营营销力可可以从消消费者的的反馈、经经销商的的支持度度、产品品销量等等方面看看出来。眼眼镜品牌牌营销力力需采取取整合营营销的手手段，制制定眼镜镜品牌发发展目标标及发展展路径，采采取正确确的市场场发展路路线而得得来。

强化“三力力”，实现现三环聚聚焦，就就能大大大提升眼眼镜品牌牌的知名名度、美美誉度与与信赖度度，提升升眼镜产产品销量量，从而而助力眼眼镜品牌牌由小到到大，顺顺利扩张张。

二、亮剑的的日子―――眼镜镜品牌动动态能动动力修炼炼

第一一剑：聚聚焦目标标，集中中打击。在在做好眼眼镜品牌牌的基础础工作后后，就需需开始布布署具体体的“做战计计划”。一般般中小眼眼镜品牌牌不适宜宜全面铺铺开做战战，而是是要把资资金放在在自己的的首要目目标战场场上。聚聚集力量量，聚焦焦目标，集集中打击击，从而而保证阵阵地战的的胜利。在在这一阵阵地取得得胜利后后，就可可树立起起眼镜品品牌成功功的标版版，从而而为眼镜镜品牌今今后的市市场出击击奠定成成功经验验。

第二剑：借借力打力力，铸造造事件珍珍珠链。在在眼镜品品牌攻坚坚战中，一一味的猛猛攻猛打打是市场场之大忌忌，这不不但成本本高且易易引起竞竞争对手手的联合合对抗。中中小眼镜镜品牌刚刚开始理理应采取取太极拳拳理，借借力打力力。在竞竞争对手手的攻击击中避其其锋茫，而而从另外外角度采采取独到到战略，克克敌致胜胜。以小小成本获获得大传传播的公公关事件件是最为为必要的的，是中中小眼镜镜企业快快速突破破重围，打打造眼镜镜品牌的的大好机机会。

第三剑：高高端品牌牌背书，借借船出海海。在中中小眼镜镜企业的的品牌打打响头一一炮后，就就可以借借眼镜品品牌的这这种冲击击力来顺顺势突机机，推出出同类眼眼镜产品品或进行行更为深深入、高高端宣传传，而凭凭借品牌牌背书，实实现借船船出海之之功效。品品牌背书书在许多多大企业业中运用用早已非非常娴熟熟，背书书品牌可可以是企企业领导导人，如如通用的的杰克••韦尔奇奇、海尔尔的张瑞瑞敏、联联想的柳柳传志、soho公司的潘石屹等；也可以是企业本身，如五粮液母品牌与浏阳河、京酒、金六福等产品品牌，潘婷、汰渍、舒肤佳与宝洁公司等。这不仅对眼镜企业的市场开发有明显提升，还大大降低眼镜企业的营销成本。

三、润剑剑的日子子――修炼炼内功，提提升眼镜镜品牌内内核力

1、眼镜镜企业“清规戒戒律”的规范范力修炼炼。眼镜镜企业拥拥有一定定基础之之后，此此时的企企业管理理就要提提上日程程了。西西方著名名管理学学家德鲁鲁克说“管理是是一个企企业自我我生命发发展的机机制。”管理是是为了发发展，只只有好的的管理，才才能带来来好的发发展。没没有好的的管理，眼眼镜企业业就会处处于一种种疲软状状态，无无法产生生强大的的竞争力力。

我我们可以以发现，对对现在大大多数眼眼镜企业业来说，在在眼镜品品牌有了了一定基基础之后后，眼镜镜企业迅迅速发展展，但管管理上却却相对落落后。许许多管理理者开始始追逐新新的管理理思想和和管理方方法，但但在众多多管理理理论的教教养之下下，许多多眼镜企企业仍未未真正搞搞好管理理，主要要原因还还在于这这些管理理者只追追求先进进的理念念与想追追求快速速的变革革，而没没有一步步一步按按“清规戒戒律”来进行行管理上上的完善善，不脚脚踏实地地，是不不可能修修炼成真真正的的的规范力力的。而而眼镜企企业要发发展，在在管理上上千万不不要追逐逐什么最最新管理理思潮，最最重要的的是要打打好地基基，夯实实基础，就就是要做做好基础础管理，从从眼镜企企业的各各个流程程进行标标准化、数数字化和和规范化化的管理理。

2、高效效能员工工的习惯惯力修炼炼。对眼眼镜企业业而言，员员工拥有有各项好好习惯可可以大大大提升企企业的运运作效率率。如准准时，员员工要根根据每件件任务的的情况和和紧急程程度制定定出完成成该任务务的时间间期限。而而管理者者自身也也要严格格按照制制定出的的时间期期限来行行事，自自己的工工作一定定准时完完成，给给员工树树立准时时榜样的的同时也也给员工工制造一一定的紧紧迫感。此此外，管管理者与与员工的的沟通及及对给员员工合适适的时间间管理培培训，是是使员工工形成习习惯的关关键所在在。另外外，使员员工养成成守信、不不推诿，不不背后说说坏话的的习惯，对对眼镜企企业的高高效运作作非常有有帮助。

3、卓越管理者的领导力修炼。领导力大师沃伦•本尼斯曾说过：绝大多数组织都被管理过度却领导不足。在中国大多数中小型眼镜企业中表现最鲜明。许多眼镜企业都认为各方面的条框制度是保证企业正轨化、快速化发展的基础，但实际上有失偏颇。一个眼镜企业的领导力较之于制度其实是更为有效的。正确方向＋坚定意志，当领导掌握了清晰的发展思路，拥有了坚定的行动力，就能有效提升员工的积极性与企业的旺盛发展势头。从而使企业保持快而稳定的发展势头。

其实要打造强势品牌，并非是极少数眼镜企业的“专利”，只要能认认真度过“磨剑，亮剑，润剑”这三种日子，从品牌定位到品牌形象打造，到品牌营销力的提升，再到企业文化的感染和企业管理的引领，终将使眼镜企业获得成功，使眼镜品牌取得强势地位。而眼镜企业如能勇于承担社会责任，则必将获得社会的回馈，为打造百年眼镜企业提供动能.是什么让员员工留下下来如何留住优优秀员工工，是每每一个企企业人力力资源管管理所面面对的挑挑战。问问题在于于，员工工为什么么离开企企业？为为什么跳跳槽？这这其中的的原因很很复杂，最最一般的的解释是是员工的的需要和和期望没没有得到到满足，他他们希望望在新的的企业里里实现他他们的期期望和价价值。而而员工的的需要和和期望又又是什么么呢？近近几十年年来许多多心理学学家和社社会学家家们对此此进行了了大量研研究，从从埃尔顿顿。梅奥奥领导的的霍桑研研究到亚亚伯拉罕罕。马斯斯洛提出出的需要要层次模模型，从从道格拉拉斯。麦麦格雷格格的X理理论和YY理论假假设到维维克多。弗弗鲁姆的的期望理理论，假假设、模模型、实实验、理理论，异异彩纷呈呈，汗牛牛充栋。

而企业业的人力力资源管管理实践践呢？依依据上述述研究的的各种假假设和理理论，设设计出各各种各样样的激励励和报酬酬方法。从从长期实实行的职职务工资资、技能能工资、收收益分享享、股权权激励，到到近年来来逐渐流流行的职职位宽带带化、工工资宽带带化、平平衡计分分卡、股股票期权权，等等等，种类类繁多，令令人眼花花缭乱。

纵观上上述所有有的研究究，几乎乎都是沿沿着一个个方向，即即解释人人的需要要和期望望是什么么，这几几乎成了了一种范范式。纵纵观所有有企业的的人力资资源管理理，也几几乎都是是沿着一一个方向向，即设设法满足足员工的的需要和和期望，这这几乎也也成了一一种定式式。管理理范式具具有类似似于科学学范式的的作用，它它使得研研究者和和实践者者都集中中到范式式所限定定的问题题上，使使得知识识和经验验实现了了高度的的积累和和稳步的的精确化化。但范范式的形形成也有有它的缺缺陷，正正如托马马斯。SS.库恩恩在《科科学革命命的结构构》一书书中所指指出的：：“一个个范式甚甚至可以以使科学学界离开开那些对对社会很很重要、可可以化为为难题形形式的问问题，因因为它们们不能用用范式所所提供的的概念工工具和实实验来表表述。”克克服这种种缺陷的的方法之之一就是是对看似似反常的的、矛盾盾的现象象运用逆逆向思维维进行思思考。

比如，让让我们思思考这样样的问题题：同样样是优秀秀的员工工，为什什么有人人选择离离开，有有人选择择留下？？同样是是杰出的的人才，为为什么有有人怎么么挽留都都留不住住，有人人不用挽挽留却工工作得很很安心？？那么员员工为什什么愿意意留在企企业中？？更进一一步的问问题是，难难道只是是因为员员工对工工作和生生活抱有有期望吗吗？是否否可以有有相反的的思考———工作作和生活活对员工工的期望望？这种种期望对对员工、对对企业有有何意义义？

这就是是维克多多。E..弗兰克克（ViictoorEE.FFrannkl）在在其著名名的《人人寻求意意义》（MMan‘‘sSSearrchforrMeeaniing）一一书中提提出的发发人深省省的命题题。

维克多多。E..弗兰克克是奥地地利籍犹犹太人，第第二次世世界大战战中他全全家都被被纳粹投投入集中中营。在在集中营营极端恶恶劣的环环境下，许许多人被被摧残致致死，还还有许多多人因为为忍受不不了这种种非人的的待遇和和无尽的的痛苦而而选择了了自杀。弗弗兰克的的父亲、母母亲、哥哥哥都死死在集中中营中，惟惟独弗兰兰克坚持持活下来来了。而而且，不不仅他本本人活下下来了，他他还帮助助其他一一些人活活下来了了。弗兰兰克的专专业是精精神病学学，他在在集中营营中成为为囚徒们们的心理理医生，他他经常悄悄悄地与与同室的的难友们们彻夜长长谈，千千方百计计唤起他他们生活活的勇气气。

弗兰克克最初的的努力是是帮助难难友们树树立未来来的目标标和期望望，这在在开始时时取得了了一定的的效果。但但后来他他发现，在在圣诞节节到新年年的一周周里，囚囚徒的死死亡率明明显高于于平常，甚甚至高于于像食品品供应中中断、恶恶劣的气气候和瘟瘟疫的流流行等这这类最艰艰难的时时期。原原因很简简单，因因为他们们的期望望破灭了了。他们们曾天真真地希望望会在圣圣诞节和和新年得得到解救救和与家家人团聚聚，当他他们的希希望破灭灭时，他他们被绝绝望所笼笼罩，这这严重损损害了他他们身体体的抵抗抗力，许许多人就就是这样样离开人人世的。那那么怎么么挽救那那些不再再对生活活有任何何期望的的人？弗弗兰克经经过彻底底的思考考，领悟悟到必须须从根本本上改变变人们对对生活的的态度。就就是说，要要使那些些绝望的的人们认认识到，我我们对生生活的期期望是什什么并不不重要，重重要的是是生活对对我们的的期望是是什么。（IItddidnottreealllymmattterwhaatwweeexpeecteedffrommliife，buttraatheerwwhattliifeexppecttfrromus..）要使使那些打打算自杀杀的人认认识到，生生活还在在期望着着他什么么，未来来还在期期望着他他什么。这这种期望望可以是是一件很很平常的的事情，比比如孩子子在等着着他回家家，未写写完的书书稿在等等着他完完成，等等等。但但这些事事情尽管管平常，却却是每一一个人惟惟一的、独独有的和和珍藏在在心中的的东西，是是使之有有别于他他人的东东西，是是赋予他他存在的的意义的的东西。当当一个人人意识到到生活对对他的期期望时，他他不会放放弃他的的生命，不不会放弃弃他所爱爱的人们们，不会会放弃他他的工作作。如如何留住住优秀员员工，是是每一个个企业人人力资源源管理所所面对的的挑战。问问题在于于，员工工为什么么离开企企业？为为什么跳跳槽？这这其中的的原因很很复杂，最最一般的的解释是是员工的的需要和和期望没没有得到到满足，他他们希望望在新的的企业里里实现他他们的期期望和价价值。而而员工的的需要和和期望又又是什么么呢？近近几十年年来许多多心理学学家和社社会学家家们对此此进行了了大量研研究，从从埃尔顿顿。梅奥奥领导的的霍桑研研究到亚亚伯拉罕罕。马斯斯洛提出出的需要要层次模模型，从从道格拉拉斯。麦麦格雷格格的X理理论和YY理论假假设到维维克多。弗弗鲁姆的的期望理理论，假假设、模模型、实实验、理理论，异异彩纷呈呈，汗牛牛充栋。

而企业业的人力力资源管管理实践践呢？依依据上述述研究的的各种假假设和理理论，设设计出各各种各样样的激励励和报酬酬方法。从从长期实实行的职职务工资资、技能能工资、收收益分享享、股权权激励，到到近年来来逐渐流流行的职职位宽带带化、工工资宽带带化、平平衡计分分卡、股股票期权权，等等等，种类类繁多，令令人眼花花缭乱。

纵观上上述所有有的研究究，几乎乎都是沿沿着一个个方向，即即解释人人的需要要和期望望是什么么，这几几乎成了了一种范范式。纵纵观所有有企业的的人力资资源管理理，也几几乎都是是沿着一一个方向向，即设设法满足足员工的的需要和和期望，这这几乎也也成了一一种定式式。管理理范式具具有类似似于科学学范式的的作用，它它使得研研究者和和实践者者都集中中到范式式所限定定的问题题上，使使得知识识和经验验实现了了高度的的积累和和稳步的的精确化化。但范范式的形形成也有有它的缺缺陷，正正如托马马斯。SS.库恩恩在《科科学革命命的结构构》一书书中所指指出的：：“一个个范式甚甚至可以以使科学学界离开开那些对对社会很很重要、可可以化为为难题形形式的问问题，因因为它们们不能用用范式所所提供的的概念工工具和实实验来表表述。”克克服这种种缺陷的的方法之之一就是是对看似似反常的的、矛盾盾的现象象运用逆逆向思维维进行思思考。

比如，让让我们思思考这样样的问题题：同样样是优秀秀的员工工，为什什么有人人选择离离开，有有人选择择留下？？同样是是杰出的的人才，为为什么有有人怎么么挽留都都留不住住，有人人不用挽挽留却工工作得很很安心？？那么员员工为什什么愿意意留在企企业中？？更进一一步的问问题是，难难道只是是因为员员工对工工作和生生活抱有有期望吗吗？是否否可以有有相反的的思考———工作作和生活活对员工工的期望望？这种种期望对对员工、对对企业有有何意义义？

这就是是维克多多。E..弗兰克克（ViictoorEE.FFrannkl）在在其著名名的《人人寻求意意义》（MMan‘‘sSSearrchforrMeeaniing）一一书中提提出的发发人深省省的命题题。

维克多多。E..弗兰克克是奥地地利籍犹犹太人，第第二次世世界大战战中他全全家都被被纳粹投投入集中中营。在在集中营营极端恶恶劣的环环境下，许许多人被被摧残致致死，还还有许多多人因为为忍受不不了这种种非人的的待遇和和无尽的的痛苦而而选择了了自杀。弗弗兰克的的父亲、母母亲、哥哥哥都死死在集中中营中，惟惟独弗兰兰克坚持持活下来来了。而而且，不不仅他本本人活下下来了，他他还帮助助其他一一些人活活下来了了。弗兰兰克的专专业是精精神病学学，他在在集中营营中成为为囚徒们们的心理理医生，他他经常悄悄悄地与与同室的的难友们们彻夜长长谈，千千方百计计唤起他他们生活活的勇气气。

弗兰克克最初的的努力是是帮助难难友们树树立未来来的目标标和期望望，这在在开始时时取得了了一定的的效果。但但后来他他发现，在在圣诞节节到新年年的一周周里，囚囚徒的死死亡率明明显高于于平常，甚甚至高于于像食品品供应中中断、恶恶劣的气气候和瘟瘟疫的流流行等这这类最艰艰难的时时期。原原因很简简单，因因为他们们的期望望破灭了了。他们们曾天真真地希望望会在圣圣诞节和和新年得得到解救救和与家家人团聚聚，当他他们的希希望破灭灭时，他他们被绝绝望所笼笼罩，这这严重损损害了他他们身体体的抵抗抗力，许许多人就就是这样样离开人人世的。那那么怎么么挽救那那些不再再对生活活有任何何期望的的人？弗弗兰克经经过彻底底的思考考，领悟悟到必须须从根本本上改变变人们对对生活的的态度。就就是说，要要使那些些绝望的的人们认认识到，我我们对生生活的期期望是什什么并不不重要，重重要的是是生活对对我们的的期望是是什么。（IItddidnottreealllymmattterwhaatwweeexpeecteedffrommliife，buttraatheerwwhattliifeexppecttfrromus..）要使使那些打打算自杀杀的人认认识到，生生活还在在期望着着他什么么，未来来还在期期望着他他什么。这这种期望望可以是是一件很很平常的的事情，比比如孩子子在等着着他回家家，未写写完的书书稿在等等着他完完成，等等等。但但这些事事情尽管管平常，却却是每一一个人惟惟一的、独独有的和和珍藏在在心中的的东西，是是使之有有别于他他人的东东西，是是赋予他他存在的的意义的的东西。当当一个人人意识到到生活对对他的期期望时，他他不会放放弃他的的生命，不不会放弃弃他所爱爱的人们们，不会会放弃他他的工作作。

当我第第一次读读到弗兰兰克的命命题时，有有一种醍醍醐灌顶顶的感觉觉。太透透彻了，一一个人如如果不是是挣扎在在纳粹集集中营的的死亡线线上，怎怎么会有有这种大大彻大悟悟！是呀呀，人寻寻求意义义而不仅仅是追求求需要的的满足，这这个意义义就是认认识到生生活对我我们的期期望并为为之奋斗斗。这道道理看上上去那么么简单，但但又是如如此具有有震撼力力。当我我们以弗弗兰克的的命题审审视企业业的人力力资源管管理时，我我们发现现需要重重新思考考其中的的一些基基本问题题。

我们需需要重新新思考靠靠什么留留住优秀秀的人才才？合理理的薪酬酬水平、公公正的考考核评价价、优雅雅的工作作环境、诱诱人的企企业发展展前景，这这些都很很重要，但但同样重重要的还还有工作作的意义义。那么么怎么使使工作更更有意义义呢？要要使工作作更具有有挑战性性，敢于于挑战技技术的前前沿、质质量的完完美，成成本的极极限；要要使工作作更富于于内涵，胜胜任工作作需要更更广博的的知识、更更精准的的技能、更更密切的的合作；；要使工工作更贴贴近顾客客，从中中体验更更真实的的需求、更更直接的的批评、更更满意的的喜悦。一一句话，要要使优秀秀人才撂撂不下手手中的工工作，离离不开合合作的团团队，舍舍不得未未竟的事事业。

我们需需要重新新思考怎怎么设计计职位？？职责、任任务、绩绩效指标标、任职职资格、上上下左右右的组织织关系，这这些不可可或缺，职职位丰富富化和职职位扩大大化也的的确重要要，但职职位设计计的宗旨旨是什么么？应当当是突显显职位的的意义。要要使得每每一个职职位既是是组织和和流程的的一部分分，又尽尽可能具具有独特特的、惟惟一的责责任和贡贡献，正正是这种种责任和和贡献的的独特性性，使任任职者有有别于他他人，使使之在组组织中获获得尊敬敬，使他他的工作作和生活活具有意意义，使使他依恋恋自己的的工作、依依恋所在在的组织织、愿意意为之献献身。

我们需需要重新新思考什什么才是是对员工工经常的的和持久久的激励励？工资资、奖金金、福利利、股权权，这些些是满足足员工生生存和需需要的基基本方式式。但人人为生存存而工作作，这只只是满足足人的生生物性的的基本需需要；人人为工作作而生存存，这才才是满足足人作为为人的需需要。钱钱是重要要的，但但不是一一切。员员工每天天早上醒醒来会不不会首先先想到他他的工资资？他的的期权？？如果是是这样，这这个企业业的管理理一定是是遇到麻麻烦了，因因为其前前景是不不确定的的。事实实上，工工作本身身才可能能成为员员工经常常和持久久的激励励。因此此，设计计工作，改改善人员员配备，让让人适合合于工作作同时也也尽量使使工作适适合于人人，这也也是人力力资源管管理的重重要任务务。

我们需需要重新新思考企企业文化化建设的的任务是是什么？？笔者不不赞成企企业文化化建设的的任务是是实现企企业目标标和战略略的提法法。企业业是功利利性的，企企业文化化不能也也是功利利性的。相相反，企企业越是是追求功功利，企企业文化化就越应应当朴实实，否则则员工会会很浮躁躁。因此此，企业业文化建建设的任任务，至至少是主主要任务务之一，应应当是启启发员工工认识生生活的意意义，认认识生活活和工作作对他们们的期望望，也就就是说，强强化员工工的责任任感。

维克多多。E..弗兰克克在他的的书末写写道，当当他和他他的同伴伴终于被被从集中中营中解解放出来来，返回回家乡后后，他们们发现没没有人在在等候他他们，那那些保留留在他们们记忆中中的、曾曾经给了了他们生生活的意意义和生生存的勇勇气的亲亲人和未未完成的的工作，已已荡然无无存。但但这并没没有使他他们灰心心丧气，这这些经历历了极限限痛苦的的人们，不不再有任任何恐惧惧。这些些认识到到人生意意义的人人们，是是有信仰仰的人，是是幸福的的人。

这也是是我们对对员工的的期望和和祝愿。

当我第第一次读读到弗兰兰克的命命题时，有有一种醍醍醐灌顶顶的感觉觉。太透透彻了，一一个人如如果不是是挣扎在在纳粹集集中营的的死亡线线上，怎怎么会有有这种大大彻大悟悟！是呀呀，人寻寻求意义义而不仅仅是追求求需要的的满足，这这个意义义就是认认识到生生活对我我们的期期望并为为之奋斗斗。这道道理看上上去那么么简单，但但又是如如此具有有震撼力力。当我我们以弗弗兰克的的命题审审视企业业的人力力资源管管理时，我我们发现现需要重重新思考考其中的的一些基基本问题题。

我们需需要重新新思考靠靠什么留留住优秀秀的人才才？合理理的薪酬酬水平、公公正的考考核评价价、优雅雅的工作作环境、诱诱人的企企业发展展前景，这这些都很很重要，但但同样重重要的还还有工作作的意义义。那么么怎么使使工作更更有意义义呢？要要使工作作更具有有挑战性性，敢于于挑战技技术的前前沿、质质量的完完美，成成本的极极限；要要使工作作更富于于内涵，胜胜任工作作需要更更广博的的知识、更更精准的的技能、更更密切的的合作；；要使工工作更贴贴近顾客客，从中中体验更更真实的的需求、更更直接的的批评、更更满意的的喜悦。一一句话，要要使优秀秀人才撂撂不下手手中的工工作，离离不开合合作的团团队，舍舍不得未未竟的事事业。

我们需需要重新新思考怎怎么设计计职位？？职责、任任务、绩绩效指标标、任职职资格、上上下左右右的组织织关系，这这些不可可或缺，职职位丰富富化和职职位扩大大化也的的确重要要，但职职位设计计的宗旨旨是什么么？应当当是突显显职位的的意义。要要使得每每一个职职位既是是组织和和流程的的一部分分，又尽尽可能具具有独特特的、惟惟一的责责任和贡贡献，正正是这种种责任和和贡献的的独特性性，使任任职者有有别于他他人，使使之在组组织中获获得尊敬敬，使他他的工作作和生活活具有意意义，使使他依恋恋自己的的工作、依依恋所在在的组织织、愿意意为之献献身。

我们需需要重新新思考什什么才是是对员工工经常的的和持久久的激励励？工资资、奖金金、福利利、股权权，这些些是满足足员工生生存和需需要的基基本方式式。但人人为生存存而工作作，这只只是满足足人的生生物性的的基本需需要；人人为工作作而生存存，这才才是满足足人作为为人的需需要。钱钱是重要要的，但但不是一一切。员员工每天天早上醒醒来会不不会首先先想到他他的工资资？他的的期权？？如果是是这样，这这个企业业的管理理一定是是遇到麻麻烦了，因因为其前前景是不不确定的的。事实实上，工工作本身身才可能能成为员员工经常常和持久久的激励励。因此此，设计计工作，改改善人员员配备，让让人适合合于工作作同时也也尽量使使工作适适合于人人，这也也是人力力资源管管理的重重要任务务。

我们需需要重新新思考企企业文化化建设的的任务是是什么？？笔者不不赞成企企业文化化建设的的任务是是实现企企业目标标和战略略的提法法。企业业是功利利性的，企企业文化化不能也也是功利利性的。相相反，企企业越是是追求功功利，企企业文化化就越应应当朴实实，否则则员工会会很浮躁躁。因此此，企业业文化建建设的任任务，至至少是主主要任务务之一，应应当是启启发员工工认识生生活的意意义，认认识生活活和工作作对他们们的期望望，也就就是说，强强化员工工的责任任感。

维克多多。E..弗兰克克在他的的书末写写道，当当他和他他的同伴伴终于被被从集中中营中解解放出来来，返回回家乡后后，他们们发现没没有人在在等候他他们，那那些保留留在他们们记忆中中的、曾曾经给了了他们生生活的意意义和生生存的勇勇气的亲亲人和未未完成的的工作，已已荡然无无存。但但这并没没有使他他们灰心心丧气，这这些经历历了极限限痛苦的的人们，不不再有任任何恐惧惧。这些些认识到到人生意意义的人人们，是是有信仰仰的人，是是幸福的的人。

这也是是我们对对员工的的期望和和祝愿。品牌定位，要要定第一一原配无论是当下下甚嚣尘尘上的占占位也好好、插位位也罢，其其实说到到底都是是在表达达一个意意思，那那就是定定位。但但目前很很多企业业对定位位的认识识并不是是那么的的精准，有有的把目目标当定定位，有有的把蓝蓝图当定定位，有有的把品品牌口号号作定位位，这些些都是伪伪定位。真真正的定定位是你你的品牌牌在消费费者心智智中第一一时间想想到的字字眼，在在这样一一个传播播泛滥的的商业时时代，这这个字眼眼将直接接决定着着企业和和品牌的的生存和和发展。精精准的定定位决定定了品牌牌在消费费者心智智中的定定性，并并且随着着品牌资资产的累累计，这这种定性性会深深深植根于于消费者者心智中中，日渐渐弥坚。

品牌定定位，占占据顾客客大脑中中的第一一个字眼眼

传统的的市场营营销是，“企企业卖什什么产品品，顾客客就买什什么产品品”，完完全是以以产品为为导向，企企业完全全处于主主导地位位，消费费者处于于被动接接受的地地位。现现在的定定位就完完全相反反，不是是从企业业自身开开始，不不是你想想生产什什么就生生产什么么，而是是从你的的顾客开开始，你你的产品品上市、品品牌诞生生的第一一件事就就要看消消费者的的心智中中还有什什么有价价值的位位置没有有被占据据，还有有没有可可见缝插插针的地地方？这这个地方方可不可可以让你你成为第第一个染染指的处处女地？？

定位之之父艾••里斯把把“有价价值的位位置”进进一步明明确，发发展成“一一词占领领大脑”的的理念，即即：定位位就是让让你的品品牌在顾顾客大脑脑中占有有一个字字眼。如如格兰仕仕代表“微微波炉”，格格力代表表“空调调”，海海尔代表表“冰箱箱”；沃沃尔沃代代表“安安全”，奔奔驰代表表“尊贵贵”，宝宝马代表表“驾驶驶乐趣”；；高露洁洁代表“防防蛀”，云云南白药药代表“止止血”；；海飞丝丝代表“去去屑”，潘潘婷代表表“营养养”，飘飘柔代表表“柔顺顺”，依依云代表表“高端端矿泉水水”，王王老吉代代表“去去火”，星星巴克代代表“咖咖啡”。

定位决决定了品品牌在消消费者心心智中的的定性

在职场场，你是是不是一一个合格格的员工工不重要要，重要要的是你你在最开开始传达达给你的的上司、老老板的印印象尤为为关键。在在谈恋爱爱的时候候，你有有没有钱钱并不最最关键，关关键的是是你在谈谈爱的行行为让对对方觉得得你有钱钱，这就就够了。

第一永永远最能能深入人人心，试试问下，对对于航天天员我们们脑海里里最开始始浮现出出的是谁谁的名字字？毫无无疑问是是杨利伟伟，后面面神六、神神七的航航天员我我们记得得谁？中中国第一一块金牌牌获得者者许海峰峰，时隔隔这么久久，大家家依然记记得，同同样是射射击，许许海峰后后面的冠冠军你能能数出几几个？刘刘翔作为为黄种人人在世界界短跑项项目获得得历史性性的突破破，刘翔翔这个名名字必将将载入史史册，后后面在1110米米栏这个个项目上上，有谁谁哪怕超超过刘翔翔的成绩绩，1000年后后，人们们记起的的依然是是刘翔。作作为中国国乐坛的的大哥大大刘欢，至至于究竟竟是不是是大哥大大？这个个也不好好说，关关键是一一说起流流行乐坛坛的旗帜帜人物，首首先会想想到的便便是刘欢欢，所以以无论之之前诸多多歌手都都成为奥奥运主题题曲的火火热候选选人，但但在最后后要选一一个大腕腕，第一一个进入入张艺谋谋脑海中中的依然然是刘欢欢。

个人品品牌的建建立和企企业做品品牌一个个道理，在在消费者者心智中中你的定定位牢不不可破非非常关键键，哪怕怕你的gglobbrannd.ccom产产品不是是牢不可可破。沃沃尔沃就就是明例例，美国国高速公公路安全全协会曾曾经对车车辆做了了防撞击击测试，并并评选出出来最安安全的十十大车型型，沃尔尔沃并不不在榜单单中，但但丝毫不不影响它它在消费费者心智智中的“安安全”定定位，尼尼桑宣称称自己是是最安全全性的车车，本田田也在市市场推广广上做了了很多安安全的文文章，但但最终都都没有动动摇沃尔尔沃的“安安全”地地位。

同样作作为洗发发水品牌牌，宝洁洁与联合合利华一一直在争争做中国国日化消消费品领领域老大大之位，尤尤其是在在20007年44月，联联合利华华倾力推推出“十十年磨一一剑”的的专业去去屑品牌牌清扬，目目标直指指坐拥中中国去屑屑市场880%份份额的海海飞丝，于于是一场场洗发水水市场鏖鏖战拉开开了序幕幕。在面面对清扬扬的贴身身进逼，海海飞丝一一直都是是从容应应对，清清扬强势势的广告告轰炸，高高调的明明星代言言，诱人人的终端端促销都都没有动动摇海飞飞丝在去去屑洗发发水的市市场地位位，现在在在很多多大型零零售卖场场，任凭凭清扬的的促销形形式如何何诱人，海海飞丝的的陈列位位前仍然然是人满满为患，更更多消费费者仍然然坚持选选购海飞飞丝。据据广州地地区宝洁洁公司的的代理商商给透露露的两组组数据：：目前在在广州地地区重点点零售终终端，海海飞丝同同清扬的的产品销销售数量量约为77：3，每每日的消消费者购购买人数数约为33：1。

在建材材行业，大大自然地地板无论论从品牌牌的命名名还是定定位都以以“环保保”作为为侵占消消费者心心智的第第一字眼眼。生产产环保型型产品、建建设环保保型企业业一直都都是大自自然地板板坚定不不移的战战略。因因此，无无论其它它地板品品牌怎么么在环保保健康上上做文章章、做多多少文章章都撼动动不了大大自然地地板在消消费者心心目中的的环保制制高点，再再环保有有“大自自然”环环保吗？？再原生生态有“大大自然”来来的更纯纯粹吗？？大自然然地板等等同于“环环保”，这这是消费费者对大大自然地地板的第第一联想想。

结语

营销发发展到今今天，已已经进入入“心智智中有什什么，顾顾客买什什么”的的心智时时代。因因为消费费者在面面对成千千上万的的产品，心心智已经经疲于应应付，媒媒介的增增加、传传播环境境的复杂杂、互联联网时代代的信息息爆炸，让让消费者者更加是是“雾里里看花、水水中望月月”。因因此，在在这个信信息化时时代，企企业仅靠靠掌握生生产、掌掌握市场场已无法法确保赢赢得消费费者，而而如何快快速在消消费者心心智中找找到一块块空地，然然后牢牢牢的占据据已经成成为当下下及未来来品牌竞竞争的核核心。商商业本身身就是一一场战争争，未战战而屈人人之兵，未未攻而拔拔人之城城，是《孙孙子兵法法》中“攻攻心为上上，攻城城为下”的的核心要要义，心心智决定定成败，得得人心者者得天下下，商战战亦然。（文文/唐海海飞）眼镜店小也也赚钱随着消费水水平的提提高和消消费趋向向时尚化化，眼镜镜业进入入了一个个蓬勃发发展的时时期。在在农村眼眼镜的需需求量也也是很大大的，所所以开一一家中低低档的眼眼镜店生生意会不不错。经营营范围：：除了镜镜架和镜镜片外，司司机防护护镜、电电脑防护护镜、休休闲护目目镜和运运动护目目镜等各各种行业业、各类类工种的的眼镜品品种可以以助你拓拓宽经营营空间。而而与之相相配套的的产品，如如隐形眼眼镜护理理液等也也可摆上上货柜。但但关键是是，你得得根据当当地的消消费水平平而定。开业条件：：货源：各大大眼镜批批发市场场都是你你的进货货渠道，价价格都很很便宜。但但如果能能够从知知名度、美美誉度都都较高的的眼镜生生产厂商商处直接接拿货，质质量不但但可以保保证，利利润空间间也将会会得到很很大程度度的提升升。资金金：视情情况而定定。规模模不用大大，店面面装修要要从简。装装配、验验光的设设备最好好要买好好点的，因因为保证证质量，生生意才会会更好。店面面：根据据投资人人实际情情况决定定。一般般30平平方米左左右即可可开业。人员员及技术术条件：：根据店店面大小小和实际际客流量量，适当当配备店店员2~~10名名。但得得有专业业的验光光师、配配镜师，保保证验光光和配镜镜的准确确性，并并且应有有专门的的质检人人员，确确保产品品质量符符合国家家标准。成功秘笈：：选址准确：：依据惯惯例，眼眼镜店多多选择在在热闹地地区。同同时，很很多人对对配眼镜镜比较在在意，害害怕配到到度数不不准的眼眼镜，所所以一定定要保证证眼镜的的质量。环境舒适：：眼镜店店一定要要干净，因因为配眼眼镜是需需要顾客客有一个个等待的的时间，所所以要准准备一把把舒适的的椅子、一一杯清水水，能让让等候的的人们更更舒服。量力而行：：不是说说生意做做得越大大就越好好。据业业内人士士透露，经经营面积积30平平方米左左右的小小眼镜店店，一年年销售额额也非常常可观。茅台酒厂的的企业文文化建设设贵州茅台集集团是一一个历史史悠久，知知名度较较高的国国有酿酒酒企业。119977年之前前，国酒酒人还是是过着“计计划加批批条”的的“安稳稳”日子子，是119988年爆发发的亚洲洲金融危危机，才才真正意意义上惊惊醒了茅茅台集团团这头白白酒行业业的“睡睡狮”，最最终冲出出计划经经济的“围围城”。五五年来，茅茅台集团团坚持以以改革开开放为动动力，以以市场为为中心，以以开发人人力资源源为根本本，以科科技为先先导，以以结构调调整为主主线，以以质量求求生存，以以管理出出效益，充充分利用用品牌优优势，积积极探索索和建设设出具有有本行业业特色的的企业文文化。

第第一，深深刻把握握“文化化酒”的的内涵和和发展趋趋势。在在白酒市市场竞争争日益激激烈的过过程中，在在白酒消消费日益益个性化化、情感感化的时时代，酒酒与文化化之间的的关系变变得日益益重要。由由此，国国酒人热热切呼唤唤：“迎迎接文化化酒时代代的春天天。”率率先在全全国白酒酒市场提提出“文文化酒”的的概念。不不仅使茅茅台酒以以文化酒酒定位而而成为中中国酒林林至尊奠奠定了坚坚实的品品牌基础础，也让让“文化化酒”的的概念纵纵横中国国白酒市市场。茅茅台酒被被誉为中中国文化化酒的杰杰出代表表和文化化酒的鼻鼻祖，由由历史、政政治、经经济以及及消费时时尚赋予予它的国国酒文化化，在当当前中国国白酒面面临大洗洗牌的时时候，则则显示出出它无限限的文化化魅力和和品牌张张力。

第第二，实实践“三三个代表表”重要要思想，走走好“三三个茅台台”发展展之路。“绿绿色茅台台、人文文茅台、科科技茅台台”是茅茅台集团团面向新新世纪，站站在深刻刻把握、充充实发展展文化酒酒内涵的的战略高高度，对对茅台酒酒所做出出的品牌牌战略发发展定位位，是国国酒人坚坚定不移移地进行行品牌升升华与理理念创新新的举措措。

“绿绿色茅台台”在酒酒类行业业反映广广大人民民群众即即消费者者的利益益。茅台台酒其工工艺是绿绿色科学学的生物物工程，其其生产过过程严格格执行《清清洁生产产法》，其其环境是是得天独独厚、别别处所无无的，未未受污染染，具备备循环经经济和可可持续发发展要求求的，茅茅台酒是是中国白白酒行业业唯一的的通过绿绿色食品品认证和和有机食食品认证证的产品品。以此此为基础础，对其其内在品品质、外外在包装装质量等等方面，都都提出更更高的要要求，确确保从原原材料开开始，每每一个环环节都无无公害、无无污染、无无毒，持持之不懈懈地向国国际环保保食品的的标准看看齐。

“人人文茅台台”在酒酒类行业业反映了了先进文文化前进进方向。茅茅台酒是是中国文文化酒的的杰出代代表，有有着悠远远厚重的的国酒文文化。她她的每一一个细小小的侧面面都有着着丰富的的历史故故事、深深厚的文文化底蕴蕴、文化化积淀与与人文价价值。人人文茅台台包括历历史文化化、质量量、传统统工艺、服服务及经经营理念念、企业业精神创创新等诸诸多方面面，也包包括员工工的责任任感及诚诚信意识识、道德德意识、危危机意识识、发展展意识，因因此，“人人文茅台台”又是是“道德德茅台”。

“科科技茅台台”在酒酒类行业业反映了了先进生生产力的的发展要要求。茅茅台历来来重视科科技进步步，拥有有国家级级的白酒酒科研所所、技术术中心以以及中国国白酒界界一流的的科研队队伍。始始终坚持持以质求求存，以以人为本本，继承承创新传传统工艺艺，不断断用先进进实用技技术改造造传统工工艺，用用信息化化促进工工业化，走走新型工工业化道道路，使使茅台酒酒工艺的的科技含含量逐年年提高，勾勾兑的技技术性和和艺术性性更趋完完美，无无论是产产品本身身，还是是包装材材料、防防伪等，都都广泛采采用新材材料、新新设备、新新技术，使使其成为为高科技技的结晶晶产品，让让消费者者面对凝凝聚在产产品上的的科技魅魅力，感感到美的的享受。

第第三，培培育核心心价值观观和“爱爱我茅台台，为国国争光”的的企业精精神。茅茅台集团团用“三三个茅台台”践行行“三个个代表”重重要思想想，走出出了一条条快速、持持续、健健康的特特色发展展之路，也也使国酒酒茅台这这一民族族品牌更更加光彩彩照人。五五年来，茅茅台集团团在弥漫漫着国酒酒玉液之之浓郁、芳芳香、悠悠长而经经历史酿酿造的国国酒文化化中，结结合茅台台酒的品品牌优势势，精心心提炼、严严肃确立立、努力力建设以以“爱我我茅台、为为国争光光”为企企业精神神和“以以质求存存，以人人为本，恪恪守诚信信，团结结拼搏，继继承创新新”为核核心价值值观，和和“酿造造高品位位生活”为为经营理理念，以以及“以以顾客求求生存，以以质量求求发展，以以创新求求完美”为为质量方方针的企企业文化化，真正正构筑成成茅台集集团的核核心竞争争力。随着历史和和社会发发展的步步伐一步步一个脚脚印，留留下了茅茅台酒一一串闪光光的历史史文化遗遗迹：从从汉武帝帝畅饮到到威震巴巴拿马万万国博览览会；从从开国庆庆典到每每年一次次的大型型国庆招招待会；；从庆功功酒、国国礼酒到到历代国国家领导导人均以以茅台酒酒作国宴宴酒和国国礼酒赠赠送外国国友人；；从19965年年日内瓦瓦会议上上中国人人以美酒酒和艺术术（即：：“两台台”，一一是茅台台，二是是《梁山山伯与祝祝英台》）为为媒展开开全方面面外交到到建国550多年年来无数数次重大大国事活活动；从从“茅台台酒融化化了历史史的坚冰冰”载入入中国与与世界的的外交史史册到邓邓小平“仰仰首把绝绝世的内内乱一口口喝干”等等等。新新中国的的历史少少不了茅茅台酒的的味道，它它的芳香香代表着着中国民民族文化化的光辉辉灿烂，它它的悠长长意味着着中华文文化的历历史悠久久。茅台台酒以厚厚重的历历史文化化积淀和和超群卓卓绝的品品质，在在新中国国政治、经经济、外外交舞台台上发挥挥了特殊殊作用，为为中国走走向世界界和世界界了解中中国作出出了贡献献。眼镜零售企企业的发发展战略略初探中国在加入入WTOO后,国外的的一些大大型眼镜镜零售集集团抢占占中国市市场的速速度和规规模进一一步加快快和扩大大，眼镜镜零售市市场竞争争更加激激烈.:此时时，作为为企业的的高层管管理者的的职责就就是确保保并保持持组织的的竞争力力,制定并并执行企企业的战战略,为企业业指明未未来的发发展方向向及使命命并指导导企业作作长期的的决策及及短期的的决定...战略的的形成::如图示:

战略计划的的第一步步通常是是愿景陈陈述.组织一一旦做出出愿景陈陈述,下一步步是制定定企业战战略以表表明愿景景一使命命将如何何实现..制定企企业战略略的一个个重要结结果就是是识别组组织的核核心竞争争力与能能力.一旦制制定了企企业战略略且列出出了核心心竞争力力,每一个个业务单单元就都都能够制制定自己己的战略略,以保证证它的活活动与组组织的整整体企业业战略保保持一致致并支持持该战略略,上图给给出的企企业战略略形成看看起来直直接简要要,事实上上它们之之间存在在互动关关系.战略的实实施:国内眼镜镜零售企企业普遍遍规模偏偏小，集集中度低低,规范化化水平低低，没有有建立起起完善信信息系统统,业态功功能不完完善,零售商商的品牌牌竞争意意识薄弱弱,缺乏高高素质的的从业人人员,面临国国外眼镜镜零售巨巨头的规规模优势势冲击,,品牌牌优势冲冲击,信息技技术冲击击,业态态形式冲冲击,扩张模模式冲击击.但是同时也也存在优优势:如,政府的的支持和和资源的的优先获获得.综合分析自自身的各各种势力力,及所处处的环境境制定以以下战略略:（一）

借鉴鉴国外眼眼镜零售售巨头先先进经验验，做大大做强，与与之竞争争。一方面，国国内眼镜镜零售企企业之间间可以通通过强强强联合的的方式，组组建企业业集团，扩扩大企业业规模，盘盘活企业业资产存存量，以以增强竞竞争实力力；另一方面，有有条件的的眼镜零零售企业业可以大大胆出去去，通过过合作、合合资等方方式与跨跨国公司司对接，形形成有雄雄厚资本本实力的的跨国企企业集团团进行跨跨国经营营，另外外也可以以走自主主品牌的的路线，把把自主品品牌做大大做强。

采取规模化发展战略:1,以并购、重组方式进行联合扩展。2争取上市市，或利利用已上上市条件件低成本本筹集资资金，解解决扩张张所需资资金问题题。3连锁经营营,涉足连连锁超市市，与其其综合型型旗舰店店形成互互补。4向地方扩扩张,国内大大型零售售企业可可以利用用其影响响力，走走出中心心城市，伸伸向外资资眼镜零零售业还还无暇顾顾及的地地方“圈占”领地。采取“走出去去”战略。某某内地眼眼镜零售售企业在在重组前前面临很很多问题题,特别是是资金问问题,整个企企业甚至至面临倒倒闭的边边缘,但是该该企业的的高管通通过一段段时间的的高层研研讨决定定跟某国国外眼镜镜企业合合作,通过资资产重组组的方式式来拯救救自己的的企业,,这样才才能让自自己的企企业更好好的解决决眼前危危机,也是未未来市场场发展的的必然性性,现在该该重组的的后的企企业不仅仅解决了了资金危危机,业绩也也同比增增长了330%,,该企业业的总经经理对220099年眼镜镜零售市市场充了了信心..1、

根根据市场场邻近原原则选择择目标市市场。理理想的目目标市场场是指与与母国市市场既具具有地理理邻近性性又具有有文化邻邻近性，同同时经济济发展水水平相当当，作为为其“走出去去”的目标标市场2、

做做好周密密的市场场研究,,前期期眼镜市市场调查查显得更更为重要要。主要内容包包括：目目标市场场HYPERLINK政治、经经济、文文化形势势；市场场规模、潜潜力、供供求状况况、竞争争格局以以及当地地商业网网点布局局、商业业业态分分布；居居民购买买力、消消费水平平、消费费习惯、人人口密度度、通讯讯HYPERLINK交通状况况、客流流量、商商检标准准、与我我国相关关的产品品市场、竞竞争对手手情况等等等。3、

实实行“本土化化”策略.国与国国之间文文化的差差异，必必然导致致消费差差异。因因此，零零售企业业“走出去去”必须采采取“本土化化”的经营营策略，以以符合当当地消费费需求的的商品服服务，赢赢得东道道国顾客客。4、

建建立灵敏敏的眼镜镜零售信信息系统统。全球球最大的的零售商商沃尔玛玛在短短短的三十十年里从从一个小小折扣店店发展成成为全球球5000强之首首，就是是建立在在利用灵灵敏的信信息系统统整合优优势资源源的基础础之上。全全美第二二大零售售商凯马马特申请请破产保保护，一一个重要要的原因因就是始始终未能能整合出出一套适适合自己己业务状状况的信信息管理理系统，来来有效地地管理商商品供应应链。正正反两方方面的经经验告诉诉我们，眼眼镜零售售企业要要发展尤尤其是要要“走出去去”发展，必必须对商商品进货货及库存存、运输输进行电电脑管理理，这正正是目前前我国眼眼镜零售售企业的的薄弱环环节。安安徽某零零售眼镜镜零售店店在眼镜镜的黄金金时期由由3家连锁锁店发展展到现在在的十几几家连锁锁店,其中最最重要的的一个原原因就是是他先于于其他眼眼镜零售售企业整整合了一一整套的的适合自自己的信信息管理理系统,,对产品品的进货货,库存,运输等等方面控控制的很很好,所以其其企业才才得以壮壮大发展展.5、

培培养高素素质的国国际化眼眼镜专业业人才。我我国目前前缺乏的的就是高高素质的的国际化化眼镜专专业人才才。中国国眼镜零零售企业业一方面面要通过过报酬、机机会、企企业文化化来留住住人才，另另一方面面要通过过“人才本本土化”策略来来聘用当当地人才才，但最最根本的的是要培培养适应应“走出去去”需要的的高素质质人才。既既可以自自己培养养，也可可与外国国眼镜零零售企业业合作培培养。要要重视专专业的业业务技能能与知识识的掌握握，更要要重视其其思想品品质的提提高。要要加大HYPERLINK教教育、培培训的投投资力度度，建立立一套能能使优秀秀人才脱脱颖而出出的机制制，培养养出一批批具有国国际商业业头脑，并并能从事事国际经经营的商商业人才才。比如某江西西眼镜企企业，在在20005年还还是只有有几家连连锁店的的小企业业，但是是他通过过对自己己内部的的资源的的有效整整合，深深入的市市场调研研，结合合当地眼眼镜的市市场特点点，通过过外部的的优秀培培训师给给自己企企业注入入新的血血液，其其各地各各店的员员工基本本有来自自一半以以上的是是本地的的，通过过连锁方方式，在在几年时时间之内内发展成成为在全全国各地地极市基基本上都都有3--5家连连锁店的的大型企企业。(三)采用用新技术术,节省劳劳动力,,提高生生产率..如19822年美国国生产并并装运11吨钢材材需要110.559个工工时,220世纪纪90年代代后钢铁铁企业采采用了新新技术和和改进了了生产方方式,解放了了部分劳劳动力,,生产1吨钢材材仅需55,4个个工时,,遥遥领领先外国国同行..所以眼镜零零售企业业必须得得在人才才，技术术，企业业文化，发发展战略略等方面面做出应应有的努努力，这这样才能能和国际际一线眼眼镜零售售企业接接轨，使使中国眼眼镜零售售企业真真正的走走出国门门。上海明月光光学特色色文化做自己没有有做过的的事情明月董事长长曾经对对他的下下属说过过这样一一句话：：“人生的的真正意意义在于于挑战自自我，要要做自己己从来没没有做过过的事情情；一直直做自己己已经很很顺手的的工作，他他就不会会进步。”在明月公司司每一个个有志青青年都有有机会获获得自己己发展的的平台。不不论你是是从企业业外部应应聘而来来，还是是通过公公司内部部竞聘而而至，锻锻炼和提提升的机机会比比比皆是。新新的舞台台新的起起点，不不要畏惧惧“新的岗岗位上你你是新手手，什么么都不懂懂什么都都不顺手手”，请记记住“做自己己从来没没有做过过的事情情，你才才会进步步。”永远待待在母亲亲怀抱里里不敢下下来走路路的小孩孩永远长长不大。没有哪位讲讲演家天天生就可可以在万万人场馆馆滔滔不不绝。他他们也是是从胆怯怯，从丢丢脸，一一步步自自我锤炼炼出来的的。因此此请记住住，做自自己从来来没做的的事情时时，千万万不要胆胆怯，不不要怕失失败而丢丢脸。因因为任何何（工作作）经验验都是从从失败到到成功，一一点一点点积淀下下来的。

悉心帮教无无私传带带明月有一传传统，每每位生产产簇新员员工到岗岗，所在在的部门门都会给给他（她她）指定定一位师师傅。这这位师傅傅必须言言传身教教，把自自己所掌掌握的技技能无私私地授予予自己的的徒弟。这这已经成成为了一一种习惯惯，也成成为了本本企业的的一项机机制。通过师傅悉悉心地传传授与指指导，新新员工很很快进入入了角色色，不仅仅减少了了新员工工的培训训成本，而而且还增增加了新新员工的的自信心心与归属属感。对于新到岗岗位的专专业支持持簇或管管理层人人员，其其直属领领导会在在试用期期内作为为“指导老老师”循序善善诱地助助其尽早早融入岗岗位，合合理地处处理好本本岗位的的事务。新员工很快快变成老老员工，老老员工又又教新员员工，这这是明月月发展的的法则，也也是明月月文化得得以传承承的途径径。不丢一口饭饭古诗有云：：“谁知盘盘中餐，粒粒粒皆辛辛苦。”秉承这这一古训训，明月月人用自自己的行行动真正正诠释了了什么是是节约粮粮食。中中午就餐餐完毕，员员工们会会很自觉觉地把自自己的餐餐具放到到清洗池池旁。在在此之前前，他们们会把饭饭渣倒干干净，但但是你会会发现，饭饭渣里除除了菜叶叶或骨头头之外，米米粒是几几乎看不不到的。其其实公司司有规定定，假如如值班人人员发现现有人在在倾倒饭饭渣时，餐餐盘里有有米饭，哪哪怕是一一口，就就会受到到扣星的的考核。当当初人人人怕考核核，怀着着反抗的的情绪执执行这一一规定，可可是后来来大家也也都习惯惯了，甚甚至发现现别人有有剩饭的的行为时时，大家家还会主主动提醒醒或制止止。现如如今，“不丢一一口饭”已经成成了明月月人就餐餐时人人人遵守的的潜规则则。不可随意逾逾越的两两条线清晨或傍晚晚，你若若从明月月公司经经过，绝绝对看不不到有人人骑着车车子穿过过大门，即即使说大大门是完完全敞开开的。为为什么会会这样呢呢？其实实这要提提到两条条黄线。在在你出入入公司的的时候，你你会发现现大门内内外三米米处各有有一条黄黄线，可可以说它它们是明明月公司司的红绿绿灯，谁谁若骑车车从此经经过不主主动下车车，就会会受到警警告或考考核。说说到警告告或考核核，这可可以说是是以前经经常发生生的事了了，精确确说是在在这两条条黄线刚刚画出的的一段日日子里，然然而这种种事情现现在已经经很少见见了，因因为大家家已经习习惯在大大门处下下车了，也也已经理理解这两两条线对对他们的的意义了了。公司司大门处处地势不不平，而而且每当当上班或或下班时时间，人人流又特特大，为为了大家家的安全全，公司司才画了了这两条条线。这两条线除除了可以以保证每每位出入入公司的的员工的的安全之之外，它它们也是是公司文文明形象象的窗口口。进出出厂门主主动下车车，已经经成为了了社会公公认的文文明行为为，而且且在一些些单位大大门口还还树起了了警示牌牌。明月月公司没没有像其其他单位位一样，用用非常醒醒目的警警示语来来告知员员工出入入大门该该怎么做做，而是是用两条条不会说说话的黄黄线，在在意识上上慢慢地地塑造与与培养。其其实文明明的习惯惯与行为为不是警警告的，而而是逐渐渐在潜移移默化中中培育的的。经济危机下下的企业业人力资资源战略略选择经济危机的的发生导导致社会会总体需需求不足足，引起起企业销销售收入入下降，利利润减少少，平均均成本上上升，企企业盈利利能力下下降，开开工不足足，甚至至出现停停工等现现象。人人力资源源战略是是实现企企业企业业经营战战略的方方法和手手段，面面对宏观观经济环环境的变变化，企企业的人人力资源源战略必必须随之之而变。

一、实实施紧缩缩战略，集集约化管管理：

经济危危机的发发生企业业必然会会采取紧紧缩战略略，业务务范围收收缩，新新项目停停止，海海外市场场撤回，人人员的分分流安置置成了首首要的选选择，在在外资企企业里大大都选择择了裁员员，其实实裁员并并不是最最佳的选选择，外外资企业业之所以以选择裁裁员是因因为他有有很好的的人才吸吸引条件件，而外外资企业业的文化化也决定定了裁员员是一种种简单高高效的选选择，而而在国有有企业和和民营企企业里裁裁员或许许是不得得已的选选择而不不是最优优，最先先选择。紧紧缩战略略应该做做到以下下几点。

1.认认真盘点点现有的的人力资资源存量量，根据据业务战战略的调调整对现现有的人人力资源源进行结结构性的的调整，消消除企业业在扩张张时期、快快速发展展时期的的不合理理配置。对对富裕的的人员进进行逐步步分流处处理，先先简单岗岗位后技技术含量量相对搞搞高的岗岗位，逐逐步分流流，已达达到人员员总量的的平衡。

2.停停止招聘聘，严格格控制人人员的流流入，尤尤其是简简单岗位位重复劳劳动岗位位的人员员的招聘聘。把招招聘变成成战略人人才的储储备行动动，在经经济危机机中也是是战略人人才引入入和储备备的机会会，经济济景气的的时候企企业急需需的高端端人才很很难引入入，这个个时侯或或许是个个很好的的时机，抓抓住机会会做好战战略人才才的引入入工作。

3.优优化业务务流程，实实施瘦身身行动。随随着业务务战略的的调整企企业必须须及时调调整组织织架构，使使组织架架构更加加紧凑，灵灵活高效效，以提提高反应应速度与与市场应应变能力力。

4.在在人才储储备和培培养上变变专门培培养为岗岗位培养养，变内内部储备备为外部部储备，减减少和停停止岗位位外的培培训和训训练，停停止学历历教育等等等。压压缩培训训规模，以以内部培培训为主主，以业业务技能能培训为为主。

5.停停止调薪薪，优化化薪酬结结构，严严格控制制人工成成本总额额。通过过业务战战略的调调整提高高人均产产出，降降低人均均人工成成本。停停止例行行的加薪薪和额外外的奖励励。控制制计划外外福利开开支。

6.实实施集约约化管理理，将平平时分散散在各分分支机构构的培训训、咨询询等项目目集中起起来统一一管理，统统一审批批，防止止意外开开支的发发生。

二、精精细化管管理才能能提升竞竞争力：：

大多数数企业的的HR在在企业快快速发展展过程中中主要精精力集中中在人才才的招聘聘配置上上，无暇暇顾及人人力资源源的发展展、保持持和激励励政策的的研究。经经济危机机的发生生，减少少了招聘聘量，我我们可以以腾出时时间来更更好的研研究人力力资源的的配置，员员工的职职业生涯涯的规划划，员工工发展的的评估，激激励政策策的研究究，把一一些人力力资源的的核心的的业务进进行精耕耕细作，夯夯实基础础。优化化流程，完完善人力力资源的的日常运运营体系系，提高高运行效效率，为为企业战战略的实实现提供供贴实的的保障。

三、强强化培训训是强身身健体的的最好选选择：：

在经济济不景气气的时候候，企业业的订单单不足，开开工量不不足，闲闲余时间间相对较较多，这这个时候候是企业业狠抓内内部培训训的大好好时机，精精心策划划认真组组织企业业内部的的岗位培培训，通通过培训训提高员员工的思思想素质质，统一一认识，提提高凝聚聚力，通通过认真真分析和和总结不不足与差差距提高高业务技技能，提提高人均均产出和和效率进进而提高高人力资资源的投投资回报报率。

四、企企业文化化建设，“稳稳定压倒倒一切，团团结就是是力量！！”

经济危危机中，企企业文化化建设尤尤为重要要，经济济危机并并不可怕怕，可怕怕的是精精神危机机，信念念危机。因因此这时时的企业业文化建建设，应应该加强强与员工工的沟通通与交流流，保持持沟通渠渠道的畅畅通，让让员工及及时了解解经济危危机对企企业经营营带来的的影响，让让员工理理解企业业所采取取的紧缩缩的策略略与政策策，同时时在人力力资源战战略上要要树立“稳稳定压倒倒一切”的的理念，要要确保企企业经营营的相对对稳定，员员工情绪绪精神状状态的相相对稳定定，切忌忌采取极极端的过过激的政政策，以以免引起起员工队队伍的动动荡和情情绪的波波动，进进而影响响产品质质量和经经营业绩绩对企业业造成自自身的伤伤害。要要多组织织积极向向上的文文化活动动，提高高员工的的凝聚力力，统一一员工的的思想，只只要上下下同欲，团团结一致致就能抵抵御经济济危机的的影响，共共同战胜胜困难，走走出冬天天，迎接接明媚的的春光！！揭秘眼镜市市场的五五种乱象象乱象一：追追求速度度

忽视视质量

消协暗暗访人员员来到一一家小型型眼镜店店，发现现玻璃柜柜台里摆摆着琳琅琅满目的的眼镜，但但只看到到一台简简易的验验光仪器器。暗访访人员以以消费者者的身份份试探着着问：“我我想配副副眼镜，需需要多长长时间？？”“二二三十分分钟就可可以了。”一一个女营营业员说说。“能能快点吗吗？”女女营业员员忙说：：“如果果你现在在配镜的的话，我我们找验验光师帮帮你快点点检查，110多分分钟就可可以取眼眼镜了。”这这么快？？暗访人人员不免免有些担担心。但但营业员员马上提提出让暗暗访人员员验光，不不到五分分钟的时时间，结结果就出出来了。随随后，暗暗访人员员向一个个自称验