薪酬绩效考核制度(部门经理)

营销中心绩效考核方案（草案）㈠适用范围⒈本管理制度适用于公司营销中心下属各部门及驻外办事处所属人（含拓展部特许管理部营运部商品部仓储部培训部网络工程部推广部及办事处所属各岗位人员。⒉营销总监的考核由总经理依据公司绩效考核方案进行。㈡基本原则积极向上的氛围。⒉本考核制度遵循量化、公平的原则，以员工的工作结果为主要考核对象。㈢考核组织机构⒈部门经理级员工由营销中心统一组织实施考核。⒉部门经理以下级员工由各部门参照本办法自行组织考核，考核结果上报营销中心备案。（部门经理以下级参照上述指标执行。㈣考核时间和周期考核为月度考核、年度考核。⒈经理级员工在每月第一个工作周（法定节假日顺延）进行上月绩效考核。⒉部门经理以下级员工在每月第二个工作周（法不定期节假日顺延）进行上月绩效考核。⒊年度考核㈤岗位绩效考核指标⒈岗位绩效考核指标（具体内容见附件一）⒉绩效考核结果等级划分序号绩效考核分值（分）绩效等级190分以上（含）优秀280分——89分良好360分——79分合格460分以下不合格㈥绩效考核面谈⒈通过考核面谈告知被考核人考核信息，帮助员工分析考核结果，促进绩效提高。核人的考核结果对本人公开。⒊考核面谈结束后，应填写考核面谈表（见附件？）记录备案。㈦考核申诉被考核人如果对考核结果有重大疑义，可以向主管经理或人力资源部？经理提出申诉。㈧绩效改进并帮助制定改进计划。㈨考核结果的应用依据。⒉若绩效考核等级评定分不合格，当不计发当月绩效奖金；若连续三个月绩效考核等级评定为不合格，则给予辞退处理。⒊绩效考评结果与岗位绩效奖金发放直接挂钩，计算公式如下：岗位绩效奖金=岗位奖金基数）×绩效考核系数）-）0 0 0㈩应用说明0⒈岗位奖金基数）0行政级别职务备注一级总监行政级别职务备注一级总监二级部门经理三级部门主管、区域经理、工程师（高级技术人员）四级销售主管、督导、专员五级店长、销售文员⒈2岗位绩效奖金浮动原则⒈⒉1按规定执行日行政职务级别确定岗位绩效奖基数，在相同职位上工作年限每满6个月，岗位绩效奖基数上浮50元，依次类推。⒈⒉2若岗位变动则当月按变动后职务级别确定岗位绩效奖金，工作年限归零重新。⒈⒉3规定公布前的工作年限处理：凡工作年限满一年（含）的，按规定生效日的行政职务级别上浮100元确定岗位绩效奖金基数；不满一年按按规定执行日行政职务级别确定岗位绩效奖基数。⒉绩效考核系数）0绩效考核系数K÷1000 0⒊客户投诉处罚金）0⒊1客户投诉定义：受理客户首次投诉后，必须对客户所反映问题立即进行调查和处理，并尽快将结果回复客户，若同一事遭到二次投诉，则记投诉当事人客户投诉一次。⒊2处罚标准：每记投诉一次，直接责任人（当事人）10元，管理责任者（经理）5元。（十一）本规定经总经理批准后公布实施，解释权归营销中心。表Ⅰ-1：营销部门物流部仓管员绩效考核指标考核项目 考核标准分值说明⒈ X=本月实际销售额任务÷月计划销售额指⒈1销售任务完成指标EE=40*X40标 注：⒈若X≤0.75,E即为0K（ 1 ⒉X1

注：⒈本指标所指销售额40分）

含义：⒈1运营部销售额为直营店铺销售总额⒈2特许盟部销售额为加盟店铺销售总额⒈3公司整体销售额（⒈⒉）3⒉1管理进出货品，确保质量和数量出现数据差异一次。扣5分。10的准确。电脑数据与库存实物相符。⒉2归类管理好货品，确保库区整出现脏。乱等不规范现象。发现一次53⒉1管理进出货品，确保质量和数量出现数据差异一次。扣5分。10的准确。电脑数据与库存实物相符。⒉2归类管理好货品，确保库区整出现脏。乱等不规范现象。发现一次5洁、有序扣2分。⒉⒉3严格按配货单配发货品，杜绝遗出现有货而配不出的现象。出现一次6技漏错发现象。及时配发货品。扣2分。术工4、及时交接入库单、发货单、退货单。延迟交接或不交接。出现一次扣1分。340分）40分）迅速，不出差错。6、负责份内库区货品的安全及“三如责任性不强。导致货品损坏。除赔6防”工作。偿损失外。另一次扣6分。7、协助其他岗位完成各项工作不配合或不积极。出现一次扣1分。23．1，配货的及时性。能在10分钟内配完100件的单。否2则拖延5分钟扣1分。⒊3．2，配货的准确性。能完整的配完整张单所需的数量。否2上则有3张单出现配货不齐。扣1分。级⒊3，客户发货的准确性。凡是出现多发或少发情况都视为错4考误。出现一次除赔偿损失外扣4分评K4⒊4，货品的安全管理性。所有货品必须合理摆放。如出现人为损坏。除赔偿损失外。一次扣2分。2

接到客户投诉且查明情况属实一次扣8分。 8⒊5，库区的‘5S⒊5，库区的‘5S’管理。保持通道畅通。货品摆放整齐。出现混乱。每次扣1分。2⒊6工作的积极性。不出现消极怠慢情绪。影响工作，违规一次扣1分。2⒊7团队配合状态。保持团队精神。出现搬弄是非。破坏2团队凝聚力的行为。除处罚外，每次扣2分。⒊8工作的服从性。积极配合各项工作。不违背上级的意2⒊9制度的执行。图。出现违规。每次扣1⒊9制度的执行。图。出现违规。每次扣1分。完全遵守公司各项制度。（不允许迟到、早退、旷工）违反一次。除追究相关责任外，每次扣2分。2K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100）上⒊3，部门之间的协调性。工作，出现由于自身素质所造成的部门考核项目考核标准分值说明⒈销售任务完率X=本月实际销售额任÷月计划销售额务 ⒈1销售任务完成指标EE=40*X40指注：⒈若X≤0.75,E即为0注：标⒉X可以大于1⒈本指标所指销售额K1（40分）含义：⒈1运营部销售额为直1、核对货品实物与发货单款式、6营店铺销售总额数量，确保一致一次扣3分。⒈2特许盟部销售额为2、核对退货货品实物与客户退货如出现客户帐户资金不足而出货一次，6加盟店铺销售总额清单数量，金额是否一致，发现除赔偿损失外，一次扣6分⒈3其他部门销售额为⒉ 差异及时处理公司整体销售额（⒈+技 3、定期对帐，检查库存数据与帐出现账、物不符，并不及时查明原因，8⒉）术 面数据是否相符，发现差异，查及时解决。一次扣4分工 明原因并及时处理作 4及时分析和提供准确的收发、分析错误、数据不准确，导致出现偏差8K 存数据，知会相关部门，并按时3（40分）提交月度报表一次扣8分5、负责所有单据的归档和管理，单据整理不齐，缺单、漏单、重复单，4并把相关单据交予公司指定人员出现一次扣2分6、对货运公司的发货交接进行监4控，并跟进货运情况一次扣2分7、配合部门领导完成各项任务不能完成领导交给的任务，且配合不到2位，每次扣2分8，跟进发货情况，了解未能发货跟进不到位，导致延期发货每次扣2分2的原因并及时解决⒊1数据监控的准确性。出现监控错误，导致损失，一次扣4分4⒊2单据审核的正确性。单据审核出现错误，一次扣2分4⒊ 保持和各部门之间的沟通。完善每一项4级之间的沟通不力。一次扣2分。考⒊4，工作的积极性。不出现消极怠慢情绪。影响工作，违规2评一次扣1分。K4（20分）⒊5，制度的执行。完全遵守公司各项制度（不允许迟到、早退、旷工）违反一次。除追究相关责2任外，每次扣2分。⒊6团队的配合状态保持团队的凝聚力，违规一次扣2分23.7工作的服从性积极配合各项工作，不违背上级的意2图，出现违背每次扣1分K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100）考核项目考核标准分值说明⒈任务指标⒈1EX=本月实际销售额÷月计划销售额E=40*X注：⒈若X≤0.75,E即为0⒉X可以大于140K1注：⒈本指标所指销售额含义：⒈1运营部销售额为直营店铺（40分）销售总额1、配合营销、采购、工程等跟进不及时，如出现辅助品发货延期8⒈2特许盟部销售额为加盟店部门制定项目材料的采购计造成损失，除赔偿损失外，每次扣4铺销售总额划分⒈3其他部门销售额为公司整2、严格按照物资管理制度进如监控不到位，货品的库存不够，出8体销售额（⒈+⒉）⒉行现场出入库管理，并对质现质量问题没有及时发现，除赔偿损技量进行监控失外，出现一次扣4分术3如出现差异，没有及时解决，查明原8工并及时提交报表于财务部备因。一次扣8分作案K34、严格按包装要求包装产监控不力、跟踪不到位，出现货品人6（40分）品，并跟进运输情况为造成的损坏。客户投诉一次，除赔偿损失外，一次扣3分5、及时提交库存情况知会相如出现提交不及时而导致物资短缺，6关部门，确保物资分流，并库存不准确。甚至造成损失，除赔偿严格控制库存成本损失外。每次扣3分6、配合其他岗位完成各项工如不配合或不积极，出现一次扣1分2作7，库区整洁，货品整齐。规范有序。出现混乱，一次扣1分。2⒊1，发货的及时性如出现辅助品发货延期造成损失，除4赔偿损失外，每次扣4分⒊⒊2物料发货的准确性。如有多发或少发或错发货情况，除赔4上偿损失外，每次扣4分级⒊3工作的积极性。不出现消极怠慢情绪。影响工作，违2考规一次扣1分。评K4⒊4货品的安全管理性。所有货品必须合理摆放。如出现人为2分。420分）⒊5制度的执行。完全遵守公司各项制度。（不允许迟2到、早退、旷工）违反一次。除追究相关责任外，每次扣2分。⒊6团队的配合。不搬弄是非。破坏团队建设，除严重2处罚外。每次扣2分。3.7工作的服从性。积极配合各项工作，不违背领导的意2图。违反一次。扣1分。（K=K+K+K+K（K=K+K+K+K0 1 2 3 4（100）考核项目考核标准分值说明考核项目考核标准分值说明（30分）培训课次300.5分，低70%，30扣分25分每月抽查次，每次2分2分5分每月按规范抽查2次，每次5分15培训效果资料的完善104⒉技术工作培训师的自身标准化周工作计划的制定店铺橱窗店铺货品陈列425101运营部销售额为直营店铺销售总额2售额为加盟店铺销售总额3售额为公司整体销售额（⒈+⒉）K3（50分）⒈任销售任务完率X=本月实际销售额÷月计划销售额务⒈1销售任务完成指标EE=40*X40指注：⒈若X≤0.75,E即为0注：标⒉X可以大于1⒈本指标所指