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--ISO9001 :质量管理体系内部审核员试卷及答案一、 选择题(将正确答案的标题填在“ ( )”内,每题 2分,共 20分)1、组织可以删减质量管理体系要求( A )A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 DA+B2、当某份合同有修改时( C )A必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门 D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品,组织必须( C )A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由( C)A管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D 负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件( C)A所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 DA+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在( B)进行A作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D 采购产品之前7、(A)应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B 审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是( B)A第一方审核 B 第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动( B)A目的是使产品能够按期交付 B 目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 DB+C-------10、质量管理体系评价的方式有( D)A管理评审 B 内部审核C自我评价 DA+B+C二、 判断题:(对的打“ ∨”,错的打“ ×”每题2分,共20分)1、(∨)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架, 也是评价质量管理体系有效的基础2、(∨)质量手册应包含质量管理体系的范围3、(∨)检查表应反映过程方法,体现 PDCA4、(×)内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、(×)组织应确保未来文件得到批准,并控制分发6、(∨)八项基本原则是质量管理的理论基础7、(×)顾客没有投诉表示顾客满意8、(×)为确保生产和服务提供过程得到有效控制, 必须编制相应的作业指导书9、(∨)记录是质量管理体系实施的证据之一, 而审核证据不一定必须是文字记录、(∨)内部审核的结果是管理评审的输入之一三、 简答题(每题 6分,共30分)1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么?答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程?答:三方面:①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制 (包括符合或不符合都要从客观事实为准, 道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些?-------答:依据: GB/T19001 :2008 标准,质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、检查表的作用是什么?答:①保持审核目标的清晰与明确②保持审核内容的周密与完整③保持审核的节奏与连续性④减少内审员的偏见与随意性5、内审员在一个组织的作用是什么?答:①对质量管理体系的运行起监督作用②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用③在质量管理体系运行过程中,在领导与员工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题(下列情况不符合标准的那一条款?为什么?) (每题 6分,共30分)1、审核员在 RS公司供应部顾客提供财产的控制时,库管员说: “我公司没有顾客提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2个标识“顾客提供”的周转箱。供应部长说:“这是顾客昨天刚提供的”答:不符合 ,没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。2、审核员在 K公司供应部审核时发现, 合格供方有十二家, 且经主管经理批准,但只有对其中十家的评价记录。供应部长说: “有两家是多年的老供应商,质量很好,就没有评价记录”答:不符合 ,没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。-------3、进货检验站,审核员看到检验员正在检验外购的 H零件,检验员介绍通常 100 件为一批,抽5件检验,审核员请检验员出示作业指导书, 上面规定 H零件每批抽13件检验,检验站长说: “抽13 件工作量太大,改检 5 件已一年多了,不会影响质量,我们检5件的检验记录清楚,你可查看,没有问题的” 。答:不符合 ,这种监视和测量没有依据所策划的安排生产。4、在技术科查文件资料, 科长说:“所有文件审批后由秘书下发, 并有分发记录,他知道应发给谁” 审核员在供应科查化工原料验收规程, 科长手中是 99年编的,采购员手中是 96年编的,审核员在检验科看到的是 2001 年编的验收规程答:不符合 在使用处没有使用文件的有效版本。5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定: “装灯座后进行高压试验”。而实际是先进行高压试验,再装灯座。装修工人说: “这样做效率高”。答:不符合 ,没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。-------质量管理体系内部审核员试卷单位: 姓名: 分数:一、选择题(将正确答案的标题填在“ ()”内,每题 2分,共 20分)1、组织可以删减质量管理体系要求( )A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 DA+B2、当某份合同有修改时( )A必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门 D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品,组织必须( )A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由( )A管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D 负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件( )A所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 DA+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在( )进行A作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D 采购产品之前7、( )应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B 审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是( )A第一方审核 B 第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动( )A目的是使产品能够按期交付 B 目的是保护产品交付前不受损坏-------C只使用于最终产品 DB+C10、质量管理体系评价的方式有( )A管理评审 B 内部审核C自我评价 DA+B+C二、判断题:(对的打“ ∨”,错的打“ ×”每题 2分,共20分)1、( )质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架, 也是评价质量管理体系有效的基础2、()质量手册应包含质量管理体系的范围3、()检查表应反映过程方法,体现PDCA4、()内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、()组织应确保未来文件得到批准,并控制分发6、()八项基本原则是质量管理的理论基础7、()顾客没有投诉表示顾客满意8、()为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书9、()记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录10、()内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题(每题 6分,共30分)1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么?2、审核组长如何控制审核的全过程?-------3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些?4、检查表的作用是什么?5、内审员在一个组织的作用是什么?四、案例题(下列情况不符合标准的那一条款?为什么?)(每题6分,共30分)1、审核员在 RS公司供应部顾客提供财产的控制时,库管员说: “我公司没有顾客提供的财产”。但是审核员从库房一角发现 2个标识“顾客提供”的周转箱。供应部长说:“这是顾客昨天刚提供的”2、审核员在 K公司供应部审核时发现, 合格供方有十二家, 且经主管经理批准,但只有对其中十家的评价记录。供应部长说:“有两家是多年的老供应商,质量很好,就没有评价记录”3、进货检验站,审核员看到检验员正在检验外购的 H 零件,检验员介绍通常 100 件为一批,抽5件检验,审核员请检验员出示作业指导书, 上面规定 H零件每批抽 13 件检验,检验站长说:“抽13件工作量太大,改检 5件已一年多了,不会-------影响质量,我们检 5件的检验记录清楚,你可查看,没有问题的” 。4、在技术科查文件资料, 科长说:“所有文件审批后由秘书下发, 并有分发记录,他知道应发给谁” 审核员在供应科查化工原料验收规程, 科长手中是 99 年编的,采购员手中是 96 年编的,审核员在检验科看到的是 2001 年编的验收规程5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定: “装灯座后进行高压试验”。而实际是先进行高压试验,再装灯座。装修工人说: “这样做效率高”。-------质量管理体系内部审核员答案一、选择题(将正确答案的标题填在“ ()”内,每题 2分,共20分)1、(A)2、(C)3、(C)4、(C)5、(C)6、(B)7、(A)8、(B)9、(B)10、(D)二、判断题:(对的打“ ∨”,错的打“ ×”每题 2分,共20分)1、(∨)2、(∨)3、(∨)4、(×)5、(×)6、(∨)7、(×)8、(×)9、(∨)10、(∨)三、简答题(每题 6分,共30分)1、答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、答:三方面:①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制 (包括符合或不符合都要从客观事实为准, 道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。3、答:依据: GB/T19001 :2008 标准,质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、答:①保持审核目标的清晰与明确②保持审核内容的周密与完整③保持审核的节奏与连续性④减少内审员的偏见与随意性5、答:①对质量管理体系的运行起监督作用②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用③在质量管理体系运行过程中,在领导与员工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理

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