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文档简介
医院住院收费工作制度一、负责办理病人的入、出院、收按金、记帐等交费工作。二、收费处是医院重要文明窗口之一,对病人要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病人不顶、不气、不刁难。三、收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率,减少病人排队等候时间。收据项目要齐全,对号入座,要做到“顺号发放,销号收回”。收现金要唱收唱付,当面点清。收款后盖上收费员章,以示负责。四、严格遵守医院的各项规章制度和财经制度,每天必须打印报表,做到日清、日结,核对无误后把款当天存入银行并与报表一齐交出纳签收,不得留现金过夜和挪用公款。五、当电脑发生故障而不能打印发票时,各收费人员不得以白条作收款凭证,而必须通过手写发票收款,待电脑正常运转时打正式发票,原手写发票作废。六、在办理入院时,必须详细记录病人的姓名、住址、身份证、工作单位、联系人电话,是否医保等。按流程收费。七、收按金时必须核对清楚病人的住院号、姓名,并做到唱收唱付。病人记帐时,首先核对收费项目是否正确,了解病人的医疗费用情况,并及时反馈给病人和科室,对顾客提出的问题需耐心解释,不得对顾客推来推去说不清楚,而应及时与科室联系,共同解决。对欠费者应抓紧催收,免至造成呆帐。八、做好交班记录和病历交接手续。工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。九、遵守劳动纪律,增强法制观念,认真执行岗位责任制,做到不迟到不早退,有事必须向科室请假。提高警惕,加强防范,做到人离加锁,
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