医院预约转诊制度_第1页
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医院预约转诊制度一、目的根据双向转诊无缝衔接的原则，为转诊患者提供整体性、连续性的医疗服务，建立起有效、严密、快捷、畅通的上下转诊渠道，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于医务科、门诊部、事业发展科、临床各科室、双向转诊协议医院。三、定义预约转诊：是指协议医院向我院转诊平诊患者（非急危重患者）或我院下转的患者需要提前联系，预约检查、住院、诊疗等。是双向转诊工作中的一个重要服务环节和内容。四、规范标准（一）职能分工1.事业发展科预约转诊的主办部门，负责日常运行性服务工作，包括负责协议医院上转病人与事业发展科的电话预约转诊工作，负责院内下转病人与协议医院的联系工作；负责上转患者的接待，下转患者的安排，及相关数据统计工作；并定期收集各环节运行工作中存在的问题，持续改进工作；2.门诊导医负责引导和协助患者就诊；3.医务科为负责转诊各环节的管理、考核工作；4.临床科室积极配合预约转诊工作，预约项目准备好后立即通知客服服务中心。（二）预约服务程序1.需要转诊的患者由患者所在医疗机构填写好《双向转诊书》和准备相关病历资料，电话预约转诊。2.事业发展科收到上转病人的申请后，通知相关科室优先安排检查和住院床位，相关科室作好准备后，立即通知协议医院，告知病人上转日期和时间；如遇床位难以安排，由医务科负责全面协调。3.上转患者持《双向转诊书》和携带相关病

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