2020年汽车物流企业组织结构及部门职责

汽车物流企业组织结构及部门职责2020年5月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 总经理办公室 42、 信息技术部 43、 行政管理部 44、 人力资源部 45、 财务管理部 46、 战略投资管理部 47、 法律事务部 58、 公共关系部 59、 运营管理部 510、 市场部 511、 安全管理部 512、 客服中心 513、 乘用车事业部 614、 商用车事业部 615、 零部件事业部 616、 国际事业部 617、 二手车事业部 618、 仓储事业部 6

汽车物流企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责总经理办公室执行总经理的工作指令；收集公司各层工作意见；负责为总经理起草相关文件；负责各类审批文件的收集、分类及审批提示；协助总经理维护对外关系。信息技术部信息体系规划；软件项目开发与维护，支持业务发展；IT网络和硬件设备等维护、使用和支持；信息安全管理。行政管理部会议管理；公司宣传；非经营性固定资产管理；安保管理；印章、证照与档案管理；日常行政管理；后勤管理；行政费用管理；非经营性采购及管理。人力资源部人力资源规划；招聘管理；员工绩效管理；员工关系管理；培训发展；薪酬福利管理；考勤与工资发放。财务管理部财务规划和财务报告；财务管理和控制；财务资本运作；财务风险管控；审计监察支持；成本价格审核；资金管理。战略投资管理部战略及投资规划；公司经营管理；投资项目管理；政府与行业关系维护；内控管理；管理体系建设、维护；公司下属分子公司、合资公司的成立、合并、清算、注销等审核工作。法律事务部制订公司法务管理制度；对公司经营活动进行法律预警；代表公司参加诉讼、仲裁等；审核公司规章制度和合同文本，参与公司业务等合同的前期谈判；法律知识的培训；解答法律咨询，日常工作建议。公共关系部负责公司对外关系的信息收集、汇总与管理，建立内部监督与考核机制；负责公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，积极参与政府、协会及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效可行的公共关系；负责检查与督导公司内部各部门对外关系的沟通与协调。运营管理部公司业务部门的具体运营管理；运营质量控制；业务技术管理及相关规范的制定与执行。市场部公司市场管理体系建设；公司各类业务的市场分析及产品定制；客户开发及客户关系维护。安全管理部安全质量管理，包括构建安全管理体系，制定安全质量标准、管理制度，处理安全事故；保险管理；对子公司等下属单位进行安全质量评价。客服中心制定客户服务流程规范，对客服工作进行监督检查，处理客户投诉及客户满意度调查；对客户信息管理，车辆在途监控，处理客户投诉。乘用车事业部乘用车业务年度经营计划管理与运营绩效改善；业务操作流程/标准制定；数据管理和分析；生产调度管理；产销协调与优化；生产运营监控；运力管理系统的搭建和制度的完善；运力采购管理；分子公司（业务中心、办事处）承运商管理的监督与支持。商用车事业部商用车业务管理；运力规划和调配；生产运营；承运商考核与管理；司机招聘、管理及承运商服务采购；业务市场分析、开发；管理具体发运业务；仓储业务；安全质量管理、客服管理。零部件事业部零部件业务运营计划及业务模式等的制定与实施；负责具体零部件业务网点的建设等相关业务支持工作。国际