商铺用户手册

顺德新世界中心商铺用户手册商铺用户手册内容 页数TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"（一） 前言 1\o"CurrentDocument"（二） 环境及设施简介 1（三） 物业管理范围管理人员 1-2联络途径 2具名投诉及意见 2（四） 装修加建及改建工程\o"CurrentDocument"室内装修 2建筑物外墙及玻璃幕墙 2-3供水及渠务系统 3商铺前灯饰名牌 3商铺门面 3空调系统 3装修承建商 3施工保险 4（五） 商铺室内装修程序动工前 4施工时 4-5完工时 5临时工作证及保证金 5保证金之发还 5-6（六） 清洁服务公共地方清洁 6垃圾清倒及室内清洁安排 6内容 页数（七） 保安、防火及防风TOC\o"1-5"\h\z管理/保安人员 7灭火设备之弑验 7防火须知 7-8防风措施 8\o"CurrentDocument"（八） 铺面玻璃、玻璃门及玻璃幕墙 8-9\o"CurrentDocument"（九） 管理费、中央空调费及公共水电费 9\o"CurrentDocument"（十）商户证 9\o"CurrentDocument"（十一）商户资料 9-10\o"CurrentDocument"（十二）告示和海报 10\o"CurrentDocument"（十三）上落货区管理方案 10\o"CurrentDocument"（十四）总结 10-11（一）前言欢迎阁下成为顺德新世界中心的商户。为使本中心成为各商户的理想营业及经商地点，本公司殷切希望能获得阁下的合作与支持，物业管理处各职员亦当悉力以赴，提供优质管理服务，令阁下能享用优美舒适及理想的营商环境，并使本商场物业维持其应有的价值和声誉。（二）环境及设施简介顺德新世界中心位于顺德市大良镇清晖路148号，为一个大型综合性建筑物，包括：1)1)2)3)4)（三）物业管理范围为使各商户能获得优质的管理服务，本物业管理公司将提供以下各物业管理服务。范围包括：聘请优秀专业管理人员；公共地方设施的维修、保养、清洁、园艺、保安；支付公共水、电费用；购买公共地方及设施的保险，包括水、火、天灾及第三者保险等。唯如因租户过失引致之损害或伤亡则不在此包括内。管理人员为提供有魏的管理服务，所有管理人员，皆直接由管理公司调配和差遣。再者，为维护高级物业管理公司的形象及水准，在未征得管理公司同意前，彼等亦严禁收受修何金钱和礼物。联络途径驻守本大楼之保安人员除提供专业保安服务外，亦会尽力解答各商户有关保安服务查询。为提高管理服务魏能，避免不必要之误会及阻延，除紧急事件外，商户若有疑问或修何意见、投诉，请直接致电：日向:7:30-17:302234570-管业部晚间：17:30-翌日7:302234570-保安部具名投诉及意见欢迎各商户提供修何有关本大楼之管理意见，恳请留下姓名、电话号码、地址，以便跟进及处理。若投诉个别保安、清洁或管理人员，请尽可能录取其编号、姓名O（四） 装修加建及改建工程为保持大楼的外观和建筑结构上的安全，各商户必须遵守下列觃则：室内装修凡加添或更改室内装置，皆不能破坏楼宇的建筑结构及影响公用设备，包括更改结构及消防设备系统。各商户必须在施工前，将有关装修图则及资料呈交管理处审批，并由管理处推定之机电承造商对各项机电设备系统施工，以防止商场的公共设备系统受损害。有关详情可向管理处查询。建筑物夕外墙各商户不得拆除、更改或破坏大楼的外墙、外形、外部物料或颜色，未经管理处批准不可在外墙加建修何装置，例如招牌、旗杄、灯箱等。商户不得在外墙上张贴、悬挂或装置修何物件，同时禁止在幕墙结构上开孔及利用幕墙结构作为乘重之用，修何商户引致外墙受损而需修补之费用全部由商户负责承担。供水及渠务系统商户未得管理处批准，不得随意更改或安装分支供水及渠务系统。不适当之更改会扰乱水压及系统性能，引致严重后果。所有更改安装工程必须委聘管理推定之承造高处理。商铺前灯饰及名牌所有公众走廊及楼梯均已装有足够之照明灯饰及牌匾，高户不得自行在商铺前加设修何灯饰或牌匾，以免影响观瞻及破坏公众设施。商铺门所有商铺单位均预装统一门面，商户不得随意更改。商户欲要加装或更改修何防盗保安闸门及装置，须先获得管理处之书面审批，方可进行。修何更改装置，必须在商铺范围内及不影响公众走廊宽度及阻栏走火通道为准，亦不可因碰撞而损坏走廊表层修饰及设施。空调系统所有商铺内均预装中央空调冷冻水管道，商户不得随意更改或另行安装独立空调机于外墙，窗户或铺内。装修承造商商户须确保所施的各类工程能兼容于原有系统，对管理公约及政府部门之条例不会有所抵触，为著保障整体商户利益，各商户必需聘请推定承建商进行装修工程，因为所有有关损毁责修，最终归属各商户承担。此等装修承造商需得管理处审批及持有国内有魏之施工牌照。施工保险若万一施工不慎，而引致他人伤亡，或修何损坏，甚而导致其他商铺或公共设施受到影响，皆由有关商户负责赔偿。故建议商户加紧督导其承建高，并购买足够保险。如果因施工或承建商及其工人的过失导致发生意外，管理公司保留向聘请该承建商的商户追究法律责修。（五）商铺室内装修程度有关详细的装修步骤，请参阅装修推南。欢迎各租户到管理处索阅。动工前-一 交装修图则往管理处工程部。若有需要，商户要另送有关政府部门批核。申办临时工作证（有关临时工作证细节，请向管理处查询。）-需缴付装修审图费（5元/方）及其它有关之费用。确保承造商已购备足够保险，包括第三责修及其他的赔偿。承造商在施工前，必须向管理处办理登记手续，并得到管理处发放的《装修许可证》方可进行装修工作。在未获得管理处批准前，商户不得擅自进行施工。施工时请紧密监督承造商及提供承建商负责人名单给管理处。请预先与管理处安排运送装修材料之时间及途径。请与管理人员合作，小心使用升降机，保持地方清洁。请勿于公共地方，如走廊、楼梯，电表房，储物室等放置装容材料及杂物。否则，商户须负责一切清理费用，管理处并保留追究责修的权利。若属必要时，请提前与管理处安排适当物料暂放地点，以免堵塞通道，妨碍其他商户O请勿在公共地方施工或未得管理处事先书面同意擅自接驳公共电力，所有装修工程必须于所属商铺内进行。各层走廊已铺有地台，切勿在公共地方搅拌或遗留水晶・液，水泥沙浆等，因其乾涸后甚难清理，会严重影响本中心观瞻，如有修何商户违觃，管理处保留追究一切责修的权利。每日工作完毕，请关妥所有门窗及水喉，熄灭所有大种及电器后方可离开。管理处职员有权进入商铺内，尤其在施工期间，视察有关工程是否已获批准及符合认可之图则。施工期间应对铺内消防设备作出保护，避免产生误鸣及动作。装修工作时间应按管理处推定时间进行。完工时若有泥头什物弃置于公共地方，请即搬离。前往管理处，通知派员视察完竣工程，并须退还所有临时工作证件，以避免延误保证金之发还。（有关保证金之发还方法，请向管理处查询O）往管理处办妥入伙开业登记及填交紧急联络表。（有关紧急联络细节，请向管理处查询O）临时工作证及保证金为公众安全及减低夕外来孑扰，未获商户聘请/委托及未曾向管理处办妥手续之承造高，将被拒绝进入本中心内施工。当商户聘请承造商装修时，请促其尽快向管理处填交临时工作证申请表，并缴交推定之保证金及手续。需预早申办，不可少•于三个工作天。届时，管理处另签发临时工作证，装修人员须随身佩挂，以资识别。（有关收费，请向管理处查询O）保证金之发还装修完工时，商户须立即前往管理处退还所领取之临时工作证及办理领回保证金手续。发还保证金之前，管理处会先的派员视察，以确保未有抵触下述条款O例如：（1） 遗留装修物料于公共地方；（2） 损坏公共设备/系统；（3） 装修工程是否符合有关条例及管理处事前所认可之图则；（4） 是否已交还所有领取之临时工作证，若有遗失，每张扣回适量手续费（有关收费，请向管理处查询O）若一切妥当，保证金会尽快悉数免息发还。若发现工程抵触上述各点者，所属商户须负责于推定期间内清理及修改。保证金暂被扣存，直至有关改进工程满意后，才会发还。若商户延误，未能于期限内完成有关之清理及修茸工程，管理处可不必预先通告，另召承造高代为处理，并按值从保证金扣除。若保证金未足以抵偿，商户须另缴付不足之数°（六）清洁服务公共地方清洁“地方清洁，人人有责”，谨喻请各商户合作，共同保持清洁。请勤导店员，切勿随处弃置垃圾；切勿将垃圾，杂物、清洁用具摆放于商铺外，造成意外，危及他人安全，胡乱抛弃及放置垃圾在公共地方，影响整体观瞻者，管理处将对该商户进行追究责修或罚款。垃圾淆倒及室内淆洁安排为保安理由，各商铺之室内淆洁工作，必须由管理处推定之清洁公司或商户之直属员工处理，管理处有权拒绝修何未经管理处批准之清洁公司，进入本中心工作。有关室内清洁服务收费，请向管理处查询。如商户自行处理铺内清洁工作，请在管理处推定时间，将处理好的垃圾放进管理处推定之垃圾筒内，以便清洁工人收集清倒；所有商业垃圾、废料及大型杂物之清理运走费用，商户必须自行负责承担。（七）保安、防火及防风管理/保安人员本大楼每日廿四小时均有管理及保安人员看守当值，管制各出入口通道、停车场及巡逻商场内各公共地方。为加强商场保安，管理处将在商场各层之适当位置，设置保安岗位及派员当值，商户有需要时向当值人员要求协助。请紧记：当遇见或听见修何可疑人仕或声音，请立即通知管理处或保安控制室（电话：2234570-管业部/保安部）。凡遇见自称公共机构或政府人员，必须清楚查验其证件。若有怀疑，即时致电往该机构查证。商场营业时间后禁止商铺员工或修何非管理人员在商场范围停留（包括商铺内）或留宿。若商户休业时，须将商铺大门关好。在晚上离开店铺时，必须关闭所有电器用具/物品，熄灭所有大种，将大门锁妥才可离开。但最好在店铺内留有适度照明灯光，并尽量避免将贵重财物及金钱留放在店铺内。灭火设备之弑验大楼之管理人员将会定期测弑所有公共灭火设备/系统。测弑前，会先通知各商户。防火须知店铺地方：小心处理烟蒂及火柴等物件。留意大种是否完全熄灭，即时清理灰烬。铺内禁止燃烧香烛、冥镪及杂物等，若有修何商铺违反，管理处将保留追究一切责修的权利。不可乱拉/乱接线路，避免电线超负荷及禁止使用临时接驳用电。不可将散口电线直接接驳插座，应使用适当插头。不可贮存过量易燃物品，血大水、石油气等。公共地方：请紧记所有楼梯及出路必须保持畅通。为个人及公众安全，万勿阻塞修何公众地方。防烟门应经常关合，切勿以物件栓开。小心处理香烛。公共地方均安装有灭火筒、灭火喉及其他防火设备，务请各商户切勿损毁或阻塞此等设备。发生火警时，若情况许可，昼量偿弑进行下列各项重要步骤，以挽救或减轻灾害：保持镇静，火警请电119。打破就近的火警钟玻璃。通知管理处或保安控制室。-关闭电力总掣。用救火喉偿弑灭火。-关闭所有门窗及防烟门，防止火势及烟雾蔓延。烟雾波密时，应尽量贴近地面爬的，并以湿毛巾遮盖面部，免受烟重晕。防风措施以保每当台风吹袭时，管理处请各商户垂注下列适用之防风措施，障个人及财物安全。以保缚紧容易被风吹倒之物件。扣紧门窗免被强风吹开。勿在玻璃门、窗附近停留。检视沟渠，免被杂物阻塞，引致积水泛滥。台风过后，若有破裂之玻璃，须立即通知管理处协助安排更换。（八）铺面玻璃，玻璃门及玻璃幕墙为确保商场之外观及公众安全，各商户必须遵守下列觃则：未经管理处同意，不得随意张贴或县挂修何物件在铺玻璃，大门及摹傩玻璃上。未经管理处同意，不得将摹傩玻璃窗户打开。不得将铺面玻璃门向外打开。铺内玻璃清洁由租户自行负责。修何商户，因擅自将玻璃门窗向外打开，而引致修何伤亡或损失，商户将负上全部责修及赔偿。（九）管理费、中央空调费及公共木电费根据本大楼的公共契约，各商户须於每月的首日或之前缴交当月的各项费用。管理公司有权采取适当行动追讨商户所有欠交的费用，此等行动包括徵收额外费用，如利息等或提出法律诉讼，上述各项费用乃由每年之预算案拟订及按实报实销的原则支付管理本大楼之日常开支费用，管理公司可视实际需要，在适当时候调整各项收费或将收支赤字进行即时分摊。除正常营业时间外，商户可按实际需要向管理处申请延长空调服务时间，管理处会按系统运的时间向该商户收取额外空调使用费。（十）商户证为提高本中心之保安魏率及增加商户之财产保障，管理处将发出高户证孑各商户。商户证为商户或其容许人出入商场之有魏证明文件。于装修期间或本中心营业时间外，各商户或其容许人须出示有魏之商户证，方可进出本商场范围内。如未能出示者，将有可能不获允许进入商场范围。如商户不再成为其单位之合法使用者时，需将所有有关该商铺之商户证交还管理处。如有遗失，管理处有权收取手续费。（有关费用，请向管理处查询。）（十一）商户资料为提高紧急应变魏率和促进管理处与各商户向之联系，管理处需要储存