讲师授课技巧课件

主讲：叶敬秋讲师授课技巧训练传授赋予给您的价值自我经验的提炼自我学习的提升个人品牌的树立个人价值的体现获得尊重，建立新的人脉关系督促和自我管理的最佳方式提升非职务影响力从训练到修炼练—炼

训练要点:熟练操作修炼要点:融会贯通组建学习团队为学习结缘为成功凝聚课程目标：- 了解成人学习的特点学会控制紧张情绪掌握呈现技巧：眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等掌握专业培训的流程和关键控制点掌握培训方法的运用和专业授课的方法第一部分:开启篇培训认知与专业表达技巧第二部分:流程篇成果导向的培训师之剑

第三部分:方法篇专业授课方法的应用与促动技巧

课程内容第一部分、开启篇---培训认知与专业表达技巧

培训可以被定义为一种有计划的练习，通过这种练习你可以得到相对永久性的行为方式的改变！企业培训学校教育课程目的提高绩效(竞争力)增进知识与技能时间短期为主中长期内容配合工作需要基础知识性质差异性大（年龄、地区、文化）共通性大方法多种方法较单一成本高（公司付工资，请员工学习）低付费公司个人评估多种（业绩、现场观察、口试）考试报告师资内部师资、主管、专家学校老师学员差异相同培训与学校教育的差异：小组讨论：成人学习的特点？成人学习的特点成人学习特点1234自主学习目标导向实用导向经验基础影响学习的因素-知识表达的方式-定势-功能固定-动机-人际关系-情绪-经验课堂中培训师需要不断变换的角色精神领袖问题解决者秘书调查员观察员培训师反射镜调停者支持者教练专家咨询顾问主持人参谋

培训师的自我定位

培训师的魅力并不仅在于他(她)对培训课题的专精程度，更在于其善于引导、启发使学员通过培训学到更多的思考、解决问题的方法的能力!课堂讨论优秀的培训师具备的特征？优秀培训师的八个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等培训的热情知道培训能解决的问题和不能解决的问题

专业素质高低谦虚学者型专业培训师

高

低对学习者的关注沉闷说教型强势命令型不善表达型劝说型

高

低不合格培训师吹嘘型

低

高

培训技能培训师的成长培训师的基本技能：

声情并茂,‘形’‘动’统一非语言影响&专业形象男装深色西装+长袖衬衫+同色系领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋不怪异、不轻佻、不拘泥令人赏心悦目的专业仪表形象自检7点法

头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带微笑吗？情绪饱满吗？举手投足尽显专业本色站姿-以自然随意为准-站着时要保持身体自然挺直-不要用重心脚-切忌僵硬和做作-避免将身体一直贴在讲桌上避免不良的站姿站姿要点—永远记住要面对听众，避免出现死亡角度—位置活泼地变动，勿站着不动—不要挡住听众的视线—挺直地站立—脚尖朝向听众，两脚间距勿过大身体移动身体有意识地移动:

改变情绪或节奏；吸引注意力；强调观点。不能盲目地移动:

表示您的紧张情绪；像度方步。面部表情1、保持：轻松，易于交流的表情；2、不能：面无表情。3、与说话的内容相配合4、真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）5、课前做个脸部体操保持积极的眼神接触目光必须：接触那些不住点头的积极的听众；注视某个人几秒钟，然后转向别人；缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神；注视人群中的关键人物。目光不能：盯着准备好的讲稿；注视房间后面的墙壁；关注天花板或地板；注重某人的时间过长。手势必须:

自然，就像平时与人交谈的样子；能强调您的观点。不能:

抓耳捎腮，摸嘴巴等；维持单一的姿势。手势表达精要交流激情指明拒绝区分制止

手势要点

—运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触—充分伸展，勿动作过小—双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式—忌玩弄手中教具或纸张强感染力的声线语音清晰声调变化注意停顿声音要富于情感声音的运用技巧适度的音量，用真嗓强调重点，不重要的跳过去改变音调变化说话的速度在要点前后停顿一下或静场激情与热情避免口头禅、含糊吞音、拖腔避免太专业的术语或方言课堂禁忌用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板

心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白

心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软紧张的情绪如何克服紧张情绪成功冥想丢掉面子，放下架子生理舒缓压力转换准备比资历更重要！第二部分、流程篇---成果导向的培训师之剑

在生动的培训中，学员负责完成大多数工作。他们利用自己的大脑——学习方法、解决问题，并将学到的知识付诸实践。通常情况下，学员们会离开自己的座位，与其他的学员进行交流……互动式的培训的开展培训的初始调动学员暖场的由来一、培训师之暖场分组破冰…导入主题…自我介绍…开场问好…暖场的第一步:开场问好

----与学习对象建立亲和1、空台登场：关注全场一个焦点2、启动注意：环视全场、声音洪亮，迅速让学员安静下来，对能和学员一起学习表示感谢暖场的第二步:自我介绍

----托起/建立学员的学习信心1、介绍有新意、清楚，给学员留下深刻印象；2、发挥你的幽默感，与学员建立亲和的关系；3、介绍与主题或内容相关的从业经历和教育经历；4、隐含讲课的风格特点；5、背景资料简单、真实可信；6、谈成功的经验，而不是强调自己的“功绩”7、不要过分谦虚。暖场的第三步:导入主题

----建立有张力的主题导入课程导入的关键控制点将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其它的思绪制造冲击力，使学员兴奋起来课程主要内容概括简短、清晰，结合主题或学员的需求（课前调查）进行讲解使学员感到舒适放松引起学员的好奇心、制造积极的气氛精彩的课程导入谜语游戏问题概念观点事件演示自夸式自杀式幼稚式庸俗式四种摒弃的开头数据场景引言故事演练一下！您课程精彩的导入！全员都能参入气氛活跃促进学员间相互认识有效与课程内容结合暖场的第四步:破冰或分组

----打破彼此隔阂\调整自身状态

演练一下！带教一次破冰活动！约定约定的由来？二：培训师之约定2、课程收益3、课程结构1、课堂约定课程形式的介绍管理学员的期望值约定的第一件事:课堂约定

----建立共同的学习守则/管理学习心态学员期望值管理关键控制点学员的角色定位课程的适合范围及价值引导学员思考，开放的心态参加，实现课程收获把学员的学习的关注焦点从你身上拿开，号召学员从实践中学习

引导学员参入结合学员的需求要点约定的第二件事:课程目标和收益

----建立共同的远景！约定的第三件事:介绍课程结构要点

----描绘学习蓝图课程模块介绍1、整体逻辑结构系统、清晰、紧密2、每小节介绍生动，用典故、引言等形式3、制造悬念时间分配1、课程的整体时间安排介绍培训中的充能之术全员都能活动起来或能刺激大家思考有挑战或竞争性一般安排在下午课前或课间休息后演练一下！带教一次充能的活动！三、培训师之收官收官的由来收官三部曲回顾总结号召行动感谢祝福收官关键控制点带领大家作回顾，或请学员回顾制造视觉冲击利用音乐渲染采用游戏、故事、典故等方式结尾用启发性的问题留给学员思考号召学员去行动祝愿学员再次致谢、享受掌声

小结与回顾关键控制点学习内容的概括和回顾学习要点的总结强调课程精华和要点演练一下！分享您精彩的课程结尾！衡量自己做得如何？——培训后的评估学员对培训现场效果的评估对课程内容设置的评估对培训讲师态度与技巧的评估对课程实用性的评估自我评估第三部分、方法篇---专业授课方法的带教与促动技巧

培训课程成功的要素123定位学员

PositioningP4

培训技巧

Delivering

D培训方法

methodM

内容逻辑

CoherenceC怎样激发学习者的—VHF法

所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：Visual—图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等整合左右脑结构化思考形象化表达美国心理学家奥斯丁研究发现：如果把右脑调动起来，并且与左脑合作，会使大脑的总能力和总效应增加5至10倍。我们需要培训，而不是讲述！你可以很快地告诉人们他们需要知道的事情。但是，他们忘记的速度比你告诉他们的速度要快得多。与你解释给他们的事情相比，人们更容易理解他们自己揣摩出来的事情！人的认知过程：KOLB学习循环具体经验

自我反思理论实践成人在做中学，成人在错中学关于生动的课堂…

长达数小时的讲座和幻灯片演示不会带来学员的参与、学习和改变。

想要取得更好的学习的效果，不仅需要让学员听到、看到相关的信息，还要进行提问、讨论和实践，甚至在可能的情况下，让学员把所学的知识再传授给他人。以上这些活动都是培训师需要设计和实施的！没有学员参与就无法实现生动培训

在培训期间，可以利用各种各样的方法组织讨论，从而获得学员的响应。在时间有限或需要说服学员进行参与的情况下，有些方法特别适合。学员参与学习的十种方式公开讨论发言卡片投票表决分组讨论两人搭档轮流发言座谈（辩论）鱼缸式讨论游戏指定发言者选择相应的知识传输方式

培训的方法：知识经验讲授案例分析目的角色演练小组讨论启发思想？团队游戏传授知识？个人作业改变行为？心理测试头脑激荡摄像户外户内活动部分培训方法的效果实践

（效果最好为1，效果最差为5）序号培训方法知识态度分析人际接受保留1案例1414212研讨2333143角色4222334模拟5141425讲授355555主持培训的诀窍解释验证表扬举例说明活跃反对协调收集改变总结激励在培训中的运用使用小奖品奖励表现突出的学员展开小组之间或个人之间的竞争安插趣味性游戏不断改变方法，使培训不那么枯燥培训师技巧的改善，使讲课更加幽默培训有效性印象深刻个人行为改变集体行为改变投资回报有兴趣听课程编写五线谱法时间线内容线方法线情智线辅助线9：00——9：10客户拜访的原则讲授法思考投影仪常用培训方法集成讲授法演示（模拟）教学法案例分析（小组讨论）法角色扮演法游戏（体验式）教学法讲授教学法

以说明、阐述、讲解、论述等口头语言方式表达培训內容的方法。讲授法的特性

需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人，是一种被动学习法，学员无法参与，一次只能陈述一个主题，否则容易混淆讲授不成功的最常见的三类问题目标不清结构混乱展示不力…

…

……

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……

…

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…讲授前常常需要考虑的问题……为什么讲些？我要说服谁？这个讲授有多长时间他们希望了解什么，期待什么有哪些资料可以利用？我最想传递的是什么讲授法的基本原则1、注意固有思维2、给出提纲（标题）3、对信息分类4、注意讲解顺序5、注意信息量6、及时总结

“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”

“约翰·科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。哈尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”对讲授而言，最为重要的是观点鲜明(重点突出)，结构清晰，论证充分"IFYOUWERETOBOILYOURBOOKDOWNTOAFEWWORDS,WHATWOULDBEITSMESSAGE?"

『您能用一句话介绍您的大作吗？』主题要鲜明重点要突出任何时候都要突出重点最希望别人知道的最希望别人记住的最想向别人传递的能够吸引别人的亮点创新和构思开头非常重要结构的设计非常重要重点突出的正确应用在正文前面加上摘要将大量的数据放到附录里面每一页PPT必须有清晰的重点每一个图形必须有清晰的重点重点突出的错误应用过多的动画过多的剪贴画过多的幻灯片切换希望在短时间内传达大量信息建构「从结论说起」的讲授Governingthought

中心思想Keylinesupport

支撑思想的主要理由Support

支撑理由Support

支撑理由层次清晰的构建结构简单的原则表述的结构越简单越好最简单的结构、最容易记忆的结构是“三”将一个中心议题从三个方面展开使“三点”有清晰的逻辑关系使用MECE原则检验三点是否正确两种典型的讲授知识性讲授说服性讲授总体

目标传递知识，解释、说明复杂事物不持有立场，向听众传递信息表达清楚、方便理解、记忆影响听众信念，促使听众行动持有立场，设法使听众接受、支持寻找理由、论据，支持自己的观点常用讲授的结构为什么问题的重要性和紧迫性是什么目前的主要问题说服型讲授123怎么做采取哪些措施来解决问题有什么有哪些资源可以保障工作的完成是什么目标是什么知识型讲授123怎么做通过做哪些事情可以来完成目标说服性讲授的逻辑“天下乌鸦一般黑“归纳结论：

一般规律那是一只乌鸦具体事实它一定是黑的！演绎结论归纳演绎第一只乌鸦：是黑的第二只乌鸦：是黑的第N只乌鸦：是黑的现象/事实现象/事实现象/事实

演绎是一系列推理过程归纳是把相似的思想观点或相关的行动组织在一起在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解讲授法的讲授技巧直接阐述法关键词讲授法举例说明讲授法公开讨论讲授法反证讲授法图示法数据图表分析法故事分享法课堂练习

演练讲授方法(团队,管理,沟通,……）角色扮演法

学员在一定情景境下扮演案例中的角色，进行表演，以学习、练习某种技能的教学方法。角色扮演的特性

具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事先准备脚本，比较具有成效，体验后要有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。要有一段时间让学员进入情景调节气氛，容易引起兴趣，愿意积极参加。亲身体验、可以获得具体的感受，体会实际的情境。培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。加深学习，实效性较强，可发现“知道”与“实行”间的差距。强化反应能力和心理素质，培养临机应变的技巧。互动交流充分角色扮演的优点扮演活动必须具有高度的真实感，不具有普遍性易脫离培训师的控制，内向的、反应不快的学员不易配合得很好。适用范围有限，部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。会场安排、器材准备较花功夫。角色扮演的挑战角色扮演使用要诀1、创造轻松支持的环境2、自愿或指定某人上台3、讲述情景与角色课题4、扮演指定角色并面对课题5、可以角色互换6、可以从中延伸新的课题7、可以创造新的情景8、学习后要给与时间交流9、给与必要的评价与建议角色演练准备的步骤及内容带教步骤内容细节情景设置背景信息提供.问题确认.角色设置分配不同角色内容以及相关职责.底牌设置关键控制点.演练方式选择面对面/背对背(一对多/一对一)控制关键点可能出现风险.结果分析问题/原因/解决策略.注意细节步骤归纳---知识/方法/步骤/话术/工具必要交换角色让演练者角色互换.重新练习.课堂练习组织一次角色演练带教练习。演示（模拟）教学法

利用示范、实物或图像、录像等详细描述某种与主题相关的情况，让学员就培训师提出的相关问题，进行分析、思考、讨论的学习方法。

内容的选择应该与主题有关，需要有较多的准备时间，学员必须学习相关的知识或术语，较能进入状况，必须给与足够阅读研究的时间，比较能深入探讨，达到学习效果演示（模拟）教学法的特性提高记忆力，培养思考能力/知与行的能力。内容形象化，提高情报分析能力、判断力与应用力。增强吸引力，培养问题意识，体验解决问题的步骤。从不同角度来了解事情、了解别人的想法。启发学习，提高参与意愿，增进学习效果。演示（模拟）教学法的优点资料较单纯、不够真实，适用范围有限。参加人员若未达到一定程度，则效果不佳。学员必须彼此了解、语言一致。部分情況下时间长、较费时。场景若与实际状况脱离，学员的参与度会低落。有些只能用一次演示（模拟）教学法的挑战录象教学带教流程录象播放准备.简述案例背景.指出观看重点和目的.公布讨论问题和讨论方式.播放录象.(保持安静)简单重复录象情景安排讨论时间.学员呈现讨论结果.培训师点评.(必要重复回播).课堂练习

组织一次演示（模拟）教学法带教练习游戏（体验式）教学法

学员按照一定规则开展游戏,从游戏过程中的感受来引发学员思考或模拟解决实际问题的方法的教学方法。游戏（体验式）教学法的特征

通过生动、有趣的活动来达到某个学习的目的。游戏可大可小，参加人数可多也可少。时间有短有长。通常运用在破冰、启示性教学、传送某种知识上。游戏（体验式）教学法的优点寓教于乐，激发学员的积极性和参与性。破冰或暖身，调解气氛，改善学员集体的人际关系。说明一种观点，理解一个道理，易于理解记忆深刻，刺激学员认识到改变的必要。无须承担风险。学员有亲身体验，参与性强。游戏（体验式）教学法的缺点游戏可能将现实过份简单化，影响对现实的理解游戏也会使人缺少责任心游戏存在后勤保障问题如教具开发准备时间长，游戏开展也比较费时间，须经常修改和设计只能用一次过程中可能有不可控因素培训游戏的设计原则制定游戏的规则游戏要有目的游戏提倡竞争游戏带教步骤步骤内容公布规则游戏目标.游戏内容.具体实施步骤角色分配根据具体内容讲解角色分工和任务游戏控制选择助手配合.奖惩激励.时间控制.道具控制.学员参与性控制游戏点评激励学员呈现感悟.归纳点评课堂练习

组织一次游戏带教练习。案例教学法

培训师提供背景信息，由学员通过讨论分析解决问题、提出不同解决方案的教学方法。有聚焦性和高产出特点，针对性強，提高解決实际问题能力，解决实际问题发挥团队精神，树立整体观念，是集思广益的成效发表自己的观点，学员参与感强，激发学员的学习兴趣。易启发个人的思考与表达能力。提供相互交流的机会，学习批评与被批评的技巧。营造气氛，讨论的结果，容易被接受、实行。案例教学法优点占用时间较多有一定的失真性人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。（小组过多）过程容易失控要充分运用辅助资料，对环境的要求较高对培训师实践要求较高，准备要相当充分，讲师须具备优良的引导技巧。学员对议题须具有充分的认知。结论难定。案例教学法挑战案例教学法分组每组的人数不宜太多，应在12人内分组时确定每组的领头人分组时要明确每组所研讨的内容小组的架构的职务分工方法：指定或小组选定奖赏和鼓励优秀的小组，以推动相互竞争分组时注意领导者和男女性别的比例案例教学的讨论方式脑力激荡：——老师提问，学员自由回答，对话式的双向交流小组讨论：——提出一个特定题目，请学员自由发挥，阐述观点案例教学的注意事项：背景交待清楚确认学员理解和所讨论问题邀请所有小组发言首先不要邀请高层或者专家发言培训师需要保持中立。引导过程要观察学员的表现要给与最后合适总结导出学习重点案例教学讨论是否成功在于所讨论的话题是工作中息息相关，但平时尚未深入思考的；讨论的话题不能简单幼稚，而要具有一定的难度，能够引发学员做深入的思考；有能够使学员全部参与的组织方法；培训师的点评、总结、指导能力。案例分析与小组讨论带教技巧步骤带教步骤细节内容了解案例背景学员朗读/老师朗读/影像设置讨论问题时间.分工.呈现方式.小组呈现发言依次陈述,分享讨论结果.“翻牌”点评引导/归纳/抛球/提出关键点.方法论给予形成步骤/话术/工具课堂练习

组织一次案例分析与小组讨论练习培训师课堂促动的基本功用耳听用眼观察用心感受用心感受用嘴巴讲和问

很多时候，问题往往比答案更重要。

——希腊哲学家柏拉图“Sometimes,thequestionismoreimportantthantheanswers”优秀的讲师要知道如何“说”优秀的讲师更要知道如何“问”启发思考引起兴趣/注意使沉默的人发言，促使双向沟通带动经验分享，让参与者表达意见和经验论证要点，使讨论维持在一体的焦点上重温重点，提醒注意资料的来源衡量进度，防止一些人垄断发言，引导结

束某一项议题的讨论课堂中的提问作用启发创意激发动力引导思考收集资料问题的目的发问的目的