第五章不同类型的旅行社产品设计

第五章不同类型的旅行社产品设计教学目标：培养创新观念，能根据不同产品的特点有针对性地进行研发，理解和掌握观光游览旅游产品、度假休闲旅游产品、商务旅游产品、老年旅游产品、事件旅游产品的主要特点和设计思路。教学重点：度假休闲旅游产品、商务旅游产品的主要特点和设计思路。教学难点：度假休闲旅游产品、商务旅游产品、事件旅游产品的主要特点和设计思路。体系结构第一节观光游览旅游产品设计第二节度假休闲旅游产品设计第四节老年旅游产品设计第五节事件旅游产品设计第六节自驾游产品开发第七节综合案例第一节观光游览旅游产品设计是出现最早、最为传统的旅游产品形态，也是旅行社的主要产品和立社之本。观光游览旅游产品是指旅行社以旅游目的地的自然旅游资源和人文旅游资源为依托，以旅行社安排的各项接待设施为媒介，组织旅游者前往参观游览自然风光、文物古迹及考察民情风俗等的一种旅游产品类型。类型主要包括自然风光、文化观光、民俗观光、都市观光、生态观光、科技观光、艺术观光、农业观光、工业观光、军事观光等。一、观光游览旅游产品的主要特点（一）产品设计内容多旅游者追求的是“景多价廉”（二）产品消费时间短参观的旅游点较多，时间有限。（三）产品二次消费几率小（四）产品开发难度小（五）产品主动参与性弱二、观光游览旅游产品的设计思路（一）从观光游览对象的价值性着手要顾及旅游消费者的“景多价廉”的消费心理，更要考虑观光游览对象的内在价值。（二）努力刺激旅游消费者的二次消费欲望对某一产品的设计，忌将某旅游目的地的所有标志性游览对象全部覆盖。（三）加大旅游消费者的主动参与性（四）考虑旅游目的地的综合条件要对旅游目的地的可进入性、服务设施状况、社会治安条件等做出仔细、系统的分析。三、产品设计实例分析与探讨产品涉及常规线路未涉及的景点；某一产品也只是旅游目的地的一部分，能刺激进行二次消费；设计了游客参与性项目。讨论：作为旅游者，你会对观光型旅游产品提出哪些要求？第二节度假休闲旅游产品设计度假休闲旅游产品是指旅行社为了满足人们暂时规避紧张、压抑的工作环境以及改变枯燥单一的生活方式，组织旅游者前往那些空间空旷、环境优美静谧的度假地或休闲场所短期居住并进行娱乐、休闲、健身、疗养等消遣性活动的一种产品类型。旅游目的主要是放松自我、愉悦自我、暂时能从喧嚣的城市环境和紧张的生活、工作节奏中解脱出来。产品形式有：海滨度假、山地度假、森林度假、湖滨度假、草原度假、温泉度假、滑雪度假、海岛度假、乡村度假、野营度假、蜜月度假等。一、度假休闲旅游产品的主要特点（一）产品消费时间长（二）产品以近郊游或短线游为主（三）产品消费者以散客形式为主（四）产品消费水平相对较高一般度假区必须具备四个基本条件：环境质量好、区位条件优越、良好的住宿设施和健身娱乐设施、服务水平高。（五）产品涵盖内容较为单一（六）产品重复消费几率大（七）产品倡导人性化服务二、度假休闲旅游产品的设计思路（一）重视旅游目的地的选择要选择自然环境优美静谧，区位条件优越，交通便利，可进入性强，具备良好的住宿设施和健身设施，且接待服务水平高的旅游目的地作为开发对象。（二）精心挑选活动项目不宜安排过多的旅游参观景点，注重产品的度假性和休闲性；开展一些具有地方特色的活动，调动消费者的主动参与性（三）产品设计要灵活多变努力使产品在整体上丰满，且要使消费者劳逸结合，劳逸适度。针对消费时间的长短，适当安排观光景点。要以散客旅游的操作流程来指导。（四）产品设计标准要高旅行社要满足消费者的高端消费心理，重视产品服务与接待标准。三、产品设计实例分析与探讨选择的旅游目的地条件优越，产品消费时间长，以短线游为特征，安排了众多的休闲活动和具有地方特色的活动项目，安排了精华旅游项目，体现人性化的服务理念。第三节商务旅游产品设计商务旅游是新兴的旅游项目，发展非常迅速。自20世纪90年代以来，商务旅游越来越成为全球旅游业发展的新趋势。商务旅游是指商务人士在商务活动过程中产生的所有旅游消费行为。一、商务旅游产品的主要特点（一）产品消费规模大（二）产品内容设计杂要求不仅提供一般的旅游要素服务，还要为特定的商务旅游消费者提供业务翻译人员，提供商贸等咨询服务，甚至是国际直拨电话及传真、复印、internet接口等设施设备的配套服务。（三）产品综合消费高（四）产品接待要求严主要追求的是消费质量和品位，更加关注服务质量、效率和便利性。（五）产品联动范围广（六）产品双项效益好其他特征：重复性强，预订计划早，延续消费时间长，消费稳定等。二、商务旅游产品的设计思路（一）尊重个性化需求（二）满足集团差旅性需求（三）注重商务散客性需求商务旅游市场具有集体采购、个体消费的特点（四）适应差异化需求要做出适当的差异分析，为不同行业、文化背景的商务游客提供差异化、具有本土文化气息的商务旅游产品和服务，以充分满足游客的需求。（五）遵循质优价廉原则三、产品设计实例分析与探讨考虑到了会议团队的消费特点，能从个性化角度、高标准接待思路、个性化关怀视野出发。具体体现在：1、讲究产品线路包装2、注重产品接待标准3、重视额外服务第四节老年旅游产品设计老年旅游产品是指所有为满足老年游客生理、心理等要求，而专门为老年人开发设计的旅游线路产品与活动安排。一、老年旅游产品的主要特点（一）更加关注身体健康和生命质量（二）更加注重情感及文化因素（三）讲究经济实惠（四）老年旅游产品倡导人性化和个性化服务（五）重视团队旅游形式（六）消费更具灵活性其他特征：服务成本高、产品利润低、旅游保险费用高、旅游操作难度大、旅游产品经营风险系数高等。二、老年旅游产品的设计思路（一）符合年龄特征（二）要适应消费心理（三）要讲究经济实惠（四）突出人性化特色三、产品设计实例分析与探讨明确了企业的生产定位适应了老年人消费心理与消费需求讲究质优价廉体现个性化服务思想第五节事件旅游产品设计一、适合开发成旅游产品的事件类型（一）体育赛事（二）娱乐包括音乐会、化妆舞会、电影、喜剧表演、魔术表演、特技展示以及其他能给人们带来轻松与愉悦的事件。（三）庆典盛大的庆祝典礼具有一定的正式仪式，有重要人物出席，并举行一系列欢庆活动。（四）节庆节日在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，如中国传统的春节、端午节、中秋节、重阳节，西方的圣诞节、情人节、感恩节、父亲节、母亲节，少数民族的那达慕大会，三月三歌圩（xū）节、泼水节、火把节，各宗教的特殊节日，如佛教中的佛诞节、成道节，道教所奉神仙的生日，伊斯兰教的开斋节、宰牲节等。此外，各地为开发旅游产品，推广旅游目的地的形象，定期举办各种旅游节庆，如山东潍坊风筝节，四川自贡恐龙灯会、河北吴桥杂技节、江西龙虎山道教活动周等。（五）重大、特殊事件某些有重大影响的事件，如三峡大坝合龙，神舟六号载人飞船发射、青藏铁路全线通车等，其对社会政治、经济发展的重要意义和历史价值对人们产生强大的吸引力，人们希望能够亲临现场，见证者珍贵的历史时刻。另外，一些自然现象，如彗星回归、日食、月食、流星雨、藏羚羊生殖季节迁徙、中华鲟洄游，火山喷发等，吸引了无数自然爱好者、科学探索者前往最佳地点观测、研究。二、事件旅游产品的主要特点（一）内容广泛事件旅游产品的范围非常广泛，凡是能够对旅游者产生吸引作用的事件都可以开发成旅游产品。旅行社还可以根据消费者的需求制造事件，从而达到吸引、招徕游客的目的。（二）主题鲜明每个事件都有特殊而鲜明的主题，吸引特定的人群。主题鲜明一方面是事件旅游产品的优势，使之对某些受众产生十分强烈的吸引；另一方面也是其劣势所在，对某些不喜欢这个主题的受众来说，这个产品毫无价值。（三）事件短暂（四）过程复杂三、事件旅游产品的设计思路（一）制造概念，勇于创新在事件旅游产品中，独特的概念和创意是产品设计的灵魂。（二）注重包装，密集推广产品的名称和主题必须使用高度煽情、具有冲击力的语言，快速点燃游客心中的激情和渴望，迅速加入到旅游团队中。同时要采用密集推广方式，尽可能在较短时间内让众多潜在游客知晓产品内容，产生旅游动机和旅游行动。（三）一个主题，多个卖点设计人员要围绕事件主题，附带安排其他一些具有亮点的旅游景区或活动项目，形成一个主题，多个卖点，从而使产品内容丰富多彩，使游客感到旅游价值获得了提升，物超所值。（四）周密组织，确保安全四、产品设计实例分析与探讨从产品策划、设计到生产、销售，均体现了旅行社较高的经营管理水准。1、产品的创意、确定合法性，如何协调组织是一大难点，一旦开发成功这也决定了产品的稀缺性甚至唯一性。2、体现了一个主题、多个卖点的设计思路。3、准确定位，整合资源，多方借势实现共赢。抓住几个关键点——发现机会，准确定位；如何协调组织，整合社会资源；如何推销；如何实现多方共赢。第六节自驾游产品开发自驾车旅游属于自助旅游的一种类型，最早出现于上世纪的美国，是早年流行于发达国家的旅游形式，最初人们把周末开车出游叫Sunday-drive，发展到后来的更自由、更个性化的“自驾车旅游”DriveTravel，受到了越来越多旅游者的青睐。自驾游指旅游者自己驾驶汽车开展旅游活动，包括自驾车观光、体验、房车度假、自驾赛车、越野车和老爷车比赛、探险等。私家车数量的增加及对更自由的旅游方式的向往使得自驾车游日渐兴盛，这给旅行社经营带来了一定的冲击。但同时，自驾游游客又表现出对旅行社经济的住宿与门票安排的需求，这使得旅行社找到了与自驾游游客合作的契机。从组织形式来看，自驾车游可以分为：以车主自发组织和全程自理为特征的“散组”以旅行社、汽车俱乐部等服务企业以赢利为目的所实施的“团组”。一、自驾游旅游者的行为特征（一）中高收入的出游人群自驾游产品的目标市场应以中高收入并具有驾驶技术的中青年为主。（二）旅游偏好随出游团体及方式而各异例如，青年大多喜欢与朋友、俱乐部成员等结伴，偏爱中长途专项旅游，自驾游目的性强且时间弹性大，对青年旅馆需求较多；家庭自驾游成员多为亲朋好友，多选择中短途休闲旅游，随意性强，家庭公寓很受欢迎。（三）更易培养旅游习惯，忠诚度较高（四）旅游时间及消费预算弹性大相较传统团队来说，自驾游出行费用中对旅行社支付的服务费用上升，这主要针对保险、汽车维修、意外协助处理等内容，而旅游者对门票、住宿价格较为敏感，对地方特色产品情有独钟。二、自驾游产品的定义及特征自驾游产品可以理解为：旅行社为满足旅游者以自驾车方式出游而提供的各项有偿服务的总和。（一）产品形态上以小包价和单项服务为主（二）目标群体更加明确从经济水平上看，在旅游过程中有较高的消费水平；从文化程度上看，绝大部分具有较高的受教育程度，拥有较强的旅游意识和旅游素养；从年龄比例上看，中青年占主体部分。（三）对旅行社能力要求更趋严格挑选线路、考察路况、设计旅游节点等环节需要旅行社把相关部门和设施有机组合。同时，还要增加验车、维修及随团专业人员等服务，这些是对旅行社综合协调能力、突发应变能力和细节处理能力的重大考验，要求更趋严格。（四）“行”方面的自驾体现出更强的参与性（五）旅游线路设计和日程安排更趋差异性和灵活性三、基于旅行社平台的自驾游经营（一）现阶段专门的、完全独立的自驾游经营单位存在弊端1、尚无权威的社会认证机构2、投资风险较难控制，需要强大的资金实力和背景资源支撑（二）基于旅行社平台的自驾游经营操作易于成形，专业优势明显自驾游经营组织作为旅行社旗下的二级部门，整个自驾游活动的经营依托的是旅行社的实力和资源。一方面利用旅行社的实力可以迅速启动自驾游俱乐部计划，着手开发较为完善的自驾游产品；另一方面凭借公司声誉开展项目宣传，依托公司强大的宣传渠道和得力的销售人员推广旅游产品，加之谨慎的风险控制机制，发展潜力较为乐观。（三）自驾车游旅行社产品与自驾车游客的利益契合1、安全保障性的利益契合2、兼顾费用低廉化及可控化的利益契合旅行社通过集中批量购买，整合需求、扩大消费等方式和综合协调能力降低自驾车旅游者经济负担，同时提高旅游者对出游整体费用的可操控性。3、高效便捷性的利益契合由于信息的不对称和旅游者经验的有限，造成自驾车旅游者花费不必要的时间、精力和经济成本，获得低效价值。而旅行社的网络化、专业化将为旅游者快捷获得满足其需求的服务、得到充分快乐体验提供有效支持。4、兼顾个性和效用的利益契合通过自驾车旅游者的市场细分，选择合理而“好玩”的地点，编排最具有吸引力的自驾线路，同时明确消费水平，避免旅游者一味追求个性的盲目消费。四、旅行社开发自驾游产品的一些策略（一）开发个性鲜明、主题丰富的自驾游产品旅行社可以有针对的开发一些主题产品，其内容可以伴随节气或社会事件的变化而应景设计。例如：奥运健身游、春日踏青游、环保游、植树游等。旅行社还可以根据自驾车游客的需求和特征来设计适合的产品。例如：适合家庭市场的有：名胜古迹游、民俗游；适合情侣市场的有温泉游、野餐游；适合女性市场的有：亲子游、购物游；适合男性市场的有：科技游、健身游、探险游。（二）线路编排上应当长短结合，长线为主，短线不放（三）深度挖掘产品线，提高产品的灵活性，增大游客选择空间自驾车游旅行社产品线是指密切相关的一组产品，在市场需求差异化的驱动下，旅行社可以设计出度假型、观光型、探险型、周游型、竞技型等多种产品品目，也可以进行产品线在档次上的延展。旅行社可以提供“组装式”的产品，即提供整体产品的同时也提供单项服务，游客可以根据需要自组所需的服务。在营销渠道方面，首先，旅行社可以在自驾车游市场上进行专线垂直分工，分级销售，有利于扩大市场面，实施专业化操作，降低成本。另外，综合“直客”销售、网上销售以及承接广告媒体、汽车销售商、户外俱乐部自驾车业务等多元化的营销渠道开展客源组织。旅行社可以适时采用数据库营销。多渠道宣传、市场推广和会员招募。（四）丰富产品营销渠道和手段（五）组建自驾游经营机构1、产品开发企业联合体（1）汽车俱乐部（2）汽车租赁公司2、构建产品开发服务链条（1）旅游目的地（2）交通（3）住宿（4）汽车维护（6）建立信息支援体系五、案例：中青旅产品自驾车旅游产品为顺应自驾游市场发展趋势，中青旅2006年开始策划和准备，并于2008年初正式成立了中青旅遨游自驾车俱乐部。中青旅为越来越多的自驾车友提供更专业化的旅游线路和自驾线路。中青旅从向旅游者提供综合配套服务、推出自驾车旅游线路等方面入手，积极与汽车协会、自驾游俱乐部、汽车网等专业组织交流和沟通，共同推出十余条经典线路，如走进千年画卷—寻访京杭大运河，健康、环保、绿色之旅—阿尔山、满洲里，挑战极限之旅—青藏、川藏公路，三国并起、群雄割据—三国文化寻踪之旅，沙漠之魂—额济纳旗胡杨林之旅，白山红叶金秋视觉之旅—中国枫叶第一路等主题鲜明的长途自驾线路，以及怀柔自驾植树一日游等短途线路，为中青旅进入自驾游市场占领了先机。中青旅遨游自驾车俱乐部还开通了网上论坛。第七节综合案例一、跟着老电影去旅行（2006央视2“完美假期”十佳作品第四名）作者：张可信（河北白洋淀）旅游格言：用心去旅游我们在缅怀抗战历史的时候，总能想起那些曾经发生在我们身边的抗日故事，总能想起那些经典的抗日电影，其中有些老电影给我们留下深刻的印象。《小兵张嘎》、《地道战》和《狼牙山五壮士》这三部电影，上了一定年龄和对历史感兴趣的朋友一定不会陌生，它们都是根据发生在冀中平原上的真实抗日故事改编而成的，它们发生的地方都在河北保定，相隔不远，现在已经成为红色旅游的胜地。下面请跟随我的脚步体验一下上述经典电影拍摄地的美好景色：第一天：上午接团，乘船（按人数安排用船计费）、入淀游览白洋淀荷花大观园，赏336种世界名荷花，体验渔民的原生态生活；参观孙犁纪念馆；晚上夜游白洋淀、放荷灯；第二天：早餐后乘船（按人数安排用船计费）、入淀游览民族文化苑，参观雁领队纪念馆，嘎子村，康熙行宫,天下第一寨；元妃荷园观看雁领队打日本保运船模拟表演。第三天：餐后赴冉庄，参现冉庄地道战纪念馆、枯树铁钟；第四天：早餐后乘车赴狼牙山参观跳崖处、欣赏狼牙壮景。（一）嘎子的家乡——白洋淀

白洋淀地处河北省中部，是华北地区最大的淡水湖泊，水域辽阔，烟波浩淼，势连天际，淀区被39个村落、3700条沟壕、12万亩芦苇和10万亩荷花分割成大小不等、形状各异的143个淀泊。其中85％的水域在保定安新县境内。白洋淀于2001年被评为国家4A级旅游景区。景区内有荷花大观园、白洋淀文化苑、鸳鸯岛、白洋淀博物馆、休闲岛、王家寨民俗村、渔人乐园、元妃荷园等景点。白洋淀气候宜人，风景绝美，四季竞秀，妙趣天成。春光降临，芦芽竞出，满淀碧翠；每至盛夏，蒲绿荷红，岸柳如烟；时逢金秋，芦荡飞雪，稻谷飘香；隆冬时节，坚冰似玉，坦荡无垠。白洋淀是典型的北方湿地，自古以来就以物产丰富著称。它是鸟的王国、鱼的乐园、多种水生植物的博物馆，有着得天独厚的旅游资源。抗日电影《小兵张嘎》就是以白洋淀人们抗日的故事为背景拍摄的，片中所有的镜头都是在白洋淀取景拍摄，白洋淀也因此成为抗日旅游的好地方。白洋淀生态、革命、历史、文化游（3日二夜）

D1:

上午8：00从北京出发，走京石转津保高速在容城道口下，10：00在安新白洋淀旅游码头，乘机动船游览白洋淀荷花大观园景区（精品荷园、极品荷园、孙犁纪念馆、观景山等，“白洋五日看回花，馥馥莲芳入梦来”，白天看荷，兴犹未尽，荷香入梦。占地2000亩的荷花大观园是以赏荷为主题的景区。荟萃了我国南北各地366种荷花品种，其中名贵品种156个，野生品种60个，该园由“五区一塘”组成，名贵荷花观赏区，登高观景区，休闲垂钓处，南山脚下有沙滩游泳场；南区为度假休闲区，“一塘”指大观园中间的千亩荷塘。中午在王家寨民俗村午餐，餐后乘木船随当地渔民出船打鱼摸虾，体验白洋淀渔民生活，学习撒网捕鱼、划船戏水，领略当年抗日水上游击队--“雁翎队”风采，模拟战斗场面，和船工一起打水仗，自由采摘，捡拾鸭蛋，感受当年雁翎队在芦苇迷宫中与敌人作战的感受，晚餐后夜宿王家寨民俗村，可乘船赏荷塘月色，参加白洋淀传统民俗活动放荷灯、祭河神，朋友们可将特制的蜡烛及纸船在放入水中，祝福随着红烛一起放入小纸船漂向远方。

D2:早餐后乘机船游览全国十大红色旅游景区白洋淀文化苑，参观雁翎队纪念馆、嘎子村、康熙水围行宫、沛恩寺、祈福钱屏、西淀风荷、百余种荷花观赏园、精品荷园、水生植物园等，中午在嘎子村就餐。午餐后赴白洋淀异国风情园，园内有地道纯真的泰国人妖舞蹈、勇猛骠悍欧洲女子泥跤、触目心惊的泰国斗鳄、惊险刺激的高空走钢丝、出神入化的海豹、狮子捕食表演等。游人还可亲临海豹区投喂海豹、参与险渡鳄鱼湖、享受刺激，体味浪漫，趣味多多兴致浓浓。然后到鸳鸯岛，系同心锁、许美好心愿，欣赏到水乡婚俗、鱼鹰捕鱼、芦苇工艺制作等独具特色的民俗表演，参观白洋淀之窗（白洋淀历史沿革、民俗风情、红色文化等），夜宿新改造的鸳鸯岛景点，晚餐后可以参加烟火和篝火晚会，徜徉“白洋淀不夜城”（二）冉庄地道战遗址冉庄，位于河北保定清苑县西南方向，距县城15公里，距保定市30公里。冉庄地道战遗址，是第二次世界大战中中国人民抗击日本侵略者的一处重要战争遗址。冉庄地道一般宽0.7至0.8米，高约1至1.5米，上距地面2米多。地道结构与地上街道基本一致。以十字街为中心，顺沿东、西、南、北大街挖成4条干线地道，再由干线延伸出20多条支线，直通村外和周边几个村，最后挖成户户相连、村村相通、四通八达、上下呼应、长达32华里的地道网。地道网可分为作战用的军用地道和供群众隐避用的民用地道两种。地道内有指挥部、休息室、储粮室，设有路牌和油灯，还有地下兵工厂。充分利用地形地物特征，在墙壁、地面、井壁、牲口槽、炕面、锅台、衣柜等不易发现处，巧妙地构筑了地道口，伪装得与建筑物一模一样，使敌人难以发现。为了便于监视、射击敌人，还利用高房、地面等有利的地形地物，构筑工事多处，并与地道相通。同时，在街道、路口遍布地雷，并将引线引入地道。这样，冉庄地上地下各种工事相互配合，形成了一个立体火力交叉网。冉庄地道战是中国人民抗击日本侵略者的一个典范。冉庄地道战遗址保护面积30万平方米，重点保护区为2.26万平方米。遗址内当年对敌斗争的大部分工事、地下设施、兵工厂等保存完好，村庄也仍保留着20世纪三四十年代冀中农村的环境风貌，使人如置身于炮火连天的战争岁月。《地道战》、《烈火金刚》、《敌后武工队》、《平原游击队》、《刘关张传奇》等许多影视片都曾在此拍摄。

冉庄地道站红色游（半日游）

D3：下午，赶到清苑冉庄地道站，观看各家各户的地道口，钻地道，看《地道站》老电影，实地感受一下当年民兵武装智斗鬼子的英雄场景。傍晚乘车赶往易县狼牙山，在狼牙山住宿，用晚餐。（三）五壮士所在地——狼牙山

狼牙山地处河北易县西南部，距县城36公里，古称“郎山”，由五坨三十六峰组成，主峰莲花瓣海拔1105米，素有“北方小黄山”之称。狼牙山五勇士抗击日寇舍身跳崖的英雄壮举，更使狼牙山驰名中外。

1941年9月25日，八路军战士马宝玉、胡德林、胡福才、葛振林、宋学义在完成掩护部队和当地群众转移任务后，在弹尽粮绝无路可退的情况下，五名战士摔烂枪支纵身跳下悬崖，葛振林、宋学义被树木挂住幸免于难。今棋盘坨顶峰巍然耸立着易县县委、易县人民政府于1986年重修的五勇士纪念塔，塔高21米，正面刻有聂荣臻元帅书写的“狼牙山五勇士纪念塔”九个金光闪闪的大字紧紧的刻在人们的心中。

狼牙山一日游

D4：早8：00早餐后，集合乘车抵达河北省易县狼牙山党建教育基地,参观五勇士纪念馆，听关于五勇士的英雄事迹。之后游览以雄、奇、险、峻而著称的古燕四景之一的“狼牙竟秀”、狼牙山红玛瑙溶洞、聂荣臻元帅书写的“狼牙山五勇士纪念塔”、跳崖处，午餐后乘车返回北京。二、多情黔东南（2006央视2“完美假期”参赛作品）作者：潘祥艳(贵州）旅游格言：探索发现惊喜热闹的都市、快节奏的生活，人们的心灵有所疲惫，可哪里才是心灵休整的家园，哪里才是心灵停泊的港湾呢？黔东南——一方神秘的土地。在这里聚居着众多的少数民族，这儿的民风质朴、这儿的人民勤劳善良、热情好客；这儿的村庄宁静祥和。这里是歌的海洋、舞的世界、节日的天堂、是