• 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-10-14 颁布
  • 2018-05-01 实施
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GB/T 34400-2017消费品召回生产者指南_第1页
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文档简介

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;

Y04...

中华人民共和国国家标准

GB/T34400—2017

消费品召回生产者指南

Consumerproductrecall—Guidelinesformanufacturers

(ISO10393:2013,Consumerproductrecall—Guidelinesforsuppliers,MOD)

2017-10-14发布2018-05-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T34400—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

术语和定义

2………………1

目的和原则

3………………3

一般要求

4…………………3

总则

4.1…………………3

方针

4.2…………………4

文件和记录保留

4.3……………………4

法规要求

4.4……………4

召回管理所需专业知识

4.5……………4

关键决定授权

4.6………………………6

培训和召回模拟

4.7……………………6

产品召回必要性评估

5……………………6

总则

5.1…………………6

事件通知

5.2……………7

事件调查

5.3……………7

风险评估

5.4……………7

追溯

5.5…………………8

产品召回决定

5.6………………………8

产品召回实施

6……………9

总则

6.1…………………9

发起召回行动

6.2………………………9

沟通

6.3…………………11

实施召回

6.4……………12

监控和报告

6.5…………………………13

效果评价

6.6……………13

复查和调整召回策略

6.7………………14

召回计划持续改进

7………………………15

总则

7.1…………………15

召回总结

7.2……………15

防止事件再发生的纠正措施

7.3………………………15

附录资料性附录危险和风险评价

A()…………………17

附录资料性附录召回新闻稿示例

B()…………………21

附录资料性附录产品召回检查表

C()…………………23

附录资料性附录改进召回效果示例

D()………………24

参考文献

……………………28

GB/T34400—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准使用重新起草法修改采用消费品召回供应商指南

ISO10393:2013《》。

本标准与相比结构差异如下

ISO10393:2013,:

由于增加和删除了部分术语术语顺序编号进行了调整

———,;

中为区分并列项的层级并列项编号方式进行了调整

———4.5,;

由于删除了附录中的图附录中图的编号顺延调整

———DD.2,D。

本标准与相比技术性差异如下

ISO10393:2013,:

根据我国缺陷消费品召回管理办法将原国际标准名称消费品召回供应商指南改为现

———《》,《》

名称文中供应商相应调整为生产者

,“”“”;

范围表述按我国标准规定进行了修改

———;

增加生产者缺陷两条术语及定义

———“”“”;

消费品召回风险评估术语的定义按我国有关规定或标准进行了修改

———“”“”“”;

删除供应商使用用户胜任条未用到或不需要定义的术语

———“”“”“”“”4;

中删除以决定负责召回的生产者在某些国家中负责召回的生产者可能由法规

———6.1:“。,

指定

。”;

根据我国情况修改了中在某些国家中监督机构可能要求负责召回的供应商在执行

———6.2.2“,,

建议的召回策略前与其进行讨论和沟通等相关叙述

,。”;

删除中多国家法律都要求

———6.3.3“”;

附录中用我国的召回新闻稿示例代替国际标准提供的示例

———B;

删除附录中不适合我国国情的图澳大利亚消费品召回通知样本示例

———DD.2“”;

所有涉及各国监督机构不同情况的有关叙述均改为我国相应要求

———。

本标准由全国产品缺陷和安全管理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC463)。

本标准起草单位中国标准化研究院国家质检总局缺陷产品管理中心中标能效科技北京有限

:、、()

公司青岛海尔质量检测有限公司合肥美的电冰箱有限公司博西家用电器投资中国有限公司大金

、、、()、

中国投资有限公司广东美的暖通设备有限公司好孩子儿童用品有限公司北京科技大学北京中轻

()、、、、

联认证中心中国家用电器研究院

、。

本标准主要起草人王琰王慧萍谢志利王长林尹彦曾凌云孙宁郑杰昌李环宇刘迎春

:、、、、、、、、、、

王卫玲周阳李文昭王若虹任贤全魏少军陈仙铜李军张建强王陆军雷再明黄国忠张士

、、、、、、、、、、、、、

曲宗峰

GB/T34400—2017

引言

生产者是实施缺陷消费品召回的主体相关经营者包括销售者租赁者修理者零部件供应商受

,,、、、、

委托生产企业等有义务协助生产者实施召回

,。

生产者为降低成本和扩大市场通常将产品销往世界各地尽管绝大部分产品是安全的并适合其

,。

预期用途但是据统计每年因为不安全的产品而导致受伤患病或死亡的人员仍会达数百万

,,,、。

尽管有相关法规和标准各行业也竭尽所能使产品安全并适合其预期用途但是由于设计缺陷制

,,、

造缺陷不适当的警告或说明等问题不可避免仍然会导致存在安全隐患的消费品进入市场因此快速

、,,

和有效实施纠正措施包括召回至关重要

()。

本标准旨在指导各类消费品生产者作出是否需要召回包括实施纠正措施的决定提出实施缺陷

(),

消费品召回的最佳方案若实施召回本标准为生产者制定有效的缺陷消费品召回计划及时实施卓

()。,

有成效的召回最大程度地降低法律和声誉风险减少消费者面临的人身和财产安全风险提供资料和

,,

工具

尽管本标准面向生产者但是也可以为监督机构制定相关政策提供参考

,。

本标准修改采用国际标准消费品召回供应商指南技术内容与其保持一致

ISO10393:2013《》,。

应用本标准将能以更加一致的方法消除全球市场中不安全的产品改善监督机构与消费品生产者

,

及相关经营者之间的合作关系提高消费者对消费品安全性的信心

,。

本标准所对应的国际标准与以产品安全为焦点的消费品安全供应商指

ISO10393ISO10377《

南的关系如图所示

》1。

图1ISO10393与ISO10377的关系

GB/T34400—2017

消费品召回生产者指南

1范围

本标准给出了消费品生产者开展产品召回的目的和原则一般要求必要性评估实施计划持续改

、、、、

进的指南

本标准适用于消费品生产者相关经营者可参照执行

。。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

21

.

消费者consumer

为生活消费需要而购买或使用财产产品或服务的个人

、。

22

.

消费品consumerproduct

消费者为生活消费需要购买使用的产品

、。

注包括但不限于个人使用而设计或生产的产品包括其元件零件配件说明和包装

:,、、、。

23

.

生产者manufacturer

在中国境内依法设立以自己的名义生产消费品的法人或其他组织以及从中国境外进口消费品到

、,

中国境内销售的企业或境外企业在中国境内授权的机构

24

.

缺陷defect

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