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文档简介

控制职能概述学习目标1．了解控制的概念、特点、作用。2．理解控制与计划、组织间的关系。3．掌握控制的过程。4．掌握控制的类型。控制与控制原理控制的含义1.控制的概念控制工作包括纠正偏差和修改标准这两方面内容。2.现代控制产生的原因(1)组织环境的不确定性(2)组织活动的复杂性(3)管理失误的不可避免控制与其它职能的关系(1)控制与计划的关系(2)控制与组织的关系(3)控制与领导的关系控制的特点(1)管理控制具有整体性(2)管理控制具有动态性(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制(4)管理控制是提高员工工作能力的重要手段控制的作用(1)更好的适应环境变化(2)可以限制偏差的累积(3)保证组织活动协调一致地运作控制的类型及原则控制的类型1．按照控制的时间不同，可以分为前馈控制、现场控制和和反馈控制2．按照控制力量来源不同，又可以分为外在控制与内在控制。外在控制是指一个单位或个人的工作目标和标准的制定，以及为了保证目标和标准的实现而开展的控制工作，是由其他的单位或个人来承担，自己只负责检测、发现问题和报告偏差。内在控制不是“他人”控制（它既不是来自上级主管的“人治”，也不是来自程序规则的“法治”，）而是一种自动控制或自我控制（称之为自治）。有效控制的原则1．客观性2．目的性3．整体性4．动态性5．及时性6．经济性7．灵活性8．人本性控制的过程及条件有效控制的基本过程⒈确定控制标准(1)确立控制对象(2)选择关键控制点(3)制定控制标准2．衡量实际绩效(1)个人观察(2)统计报告(3)口头报告和书面报告(4)抽样检查3．纠正偏差(1)改进工作方法(2)改进组织和领导工作(3)调整或修正原有计划或标准有效控制的基本条件1

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