吉林大学远程教育2课件

人力资源管理(第九讲)

学时：64

第二章工作分析一、工作分析的含义是对某项工作的工作性质内容难度强度环境及条件和工作人员的任职资格所进行的分析。二、工作分析的概念及术语三、工作分析的成果四、工作分析的作用五、工作分析的时机六、工作分析的过程与方法七、工作分析的意义工作分析的概念和术语1、要素：工作中不能再分解的最小动作单元。如打字员打开电脑开关。2、任务：工作中为达到某种目的所从事的一系列活动，是要素的集合。如打字员打印英文书信，是一项任务，包括熟悉单词、拼写单词、辨认错误、修改、排版、打印输出等工作要素。3、职责：个体人在工作中担负的一项或多项任务的集合。如打字员的职责，包括打字（如英文信）校对、机器维护、保养等项任务。4、职位：某一时间内某一主体所担负的一项或多项相互联系的职责集合。如某小企业的办公室主任是一个职位，在一定时期可能担负日常行政事务的处理、文书档案的管理、人事调配等多项职责。5、职务：主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。如企业的副厂长职务，包括分管研究开发的、分管生产的、分管供销的、分管人事与行政的。6、职位分类：将所有的工作岗位（职位），按其业务性质分为若干职组、职系（横向）；然后再按责任大小、工作难易、所需教育程度及技术水平高低，分为若干职级、职等，对每一个职位给予准确的定义和描述，并以职位（工作）说明书的形式固定下来，作为人员管理的依据。（1）职系：指一些工作性质相同、责任轻重和困难程度不同，所以，职级、职等也不同的职位系列。一个职系就是一种专门职业。如教师系列。（2）职组：工作性质相近的若干职系总和而成为职组，也叫职群。我国现有27个职组，34个职系。（3）职级：将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格相似的职位划为同一个职级，进行同样的管理、使用和报酬。（4）职等：工作性质不同或主要职位不同，但其难易程度、责任大小、工作所需资格条件等相同的职级归纳为一个职等。职组、职系、职级、职等之间的关系ⅤⅣⅢⅡⅠ员级助级中级副高职正高职教师助教讲师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书资料档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员研究人员研究实习员助理研究员副研究员研究员医疗保健预防医士医师主治医师副主任医师主任医师护理护士护师主管护师副主任护师主任护师药剂药士药师主管药师副主任药师主任药师其他技士技师主管技师副主任技师主任技师职组职系职级职等高等教育科研医疗卫生职组、职系、职级、职等之间的关系（续）工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高级工程师会计会计员助理会计师会计师高级会计师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师农业技术农业技术员助理农艺师农艺师高级农艺师记者助理记者记者主任记者高级记者播音三级播音员二级播音员一级播音员主任播音指导播音指导编辑助理编辑编辑副编审编审技术编辑技术设计员助理技术编辑技术编辑校对三级校对二级校对一级校对企业农业新闻出版工作（职位）说明书与工作（职位）规范的编写要求1、准确

描述准确，语言精炼。2、实用任务明确好上岗，职责明确易考核，资格明确好选聘、培训。3、完整内容完整程序完整

现岗人员自我描述，主管领导审核，专家撰写主要工作的说明，人力资源部和其它部门工作人员协助完成其它工作的说明。4、统一格式、规格统一吉林大学远程教育课件人力资源管理(第十讲)主讲人:王秋华

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工作说明书与工作规范举例（表格式）工作说明书部门办公室职等7职位办事员职系行政管理任职资格1、专科毕业，曾任人事及总务工作二年以上。2、高中毕业，曾任人事、总务工作六年以上3、具有高度服务精神，善处人际关系。4、男性为佳，女性亦可。工作内容：负责公司人事及总务事项。1、人员招募与训练。2、人事资料登记与整理。3、人事资料统计。4、员工请假、考勤管理。5、人事管理规章草拟。6、人员任免、调动、奖惩、考核、薪酬等事项的办理。7、劳动保险以及退休与理赔事宜。8、文体活动及员工福利事项。9、员工各种证明书的核发。10、文具、设备、事务用品的预算、采购、修缮、管理。11、办公环境安全及卫生管理。12、公司文书、信件等的收发事宜。13、书报杂志的订购与管理。14、接待来访人员。工作主要责任帮助公司进行商务帐单管理，保持与本公司有利益关系的公司的合作关系。工作内容A、信用分析（每周）：在信贷主管指导下，分析客户公司的历史、在行业中的地位、现在的状况、会计程序、贷款需求；考察信用报告；为潜在的贷款者推荐贷款方案；考察和总结现有贷款者的绩效；准备且跟踪信用往来与报表以及合法的贷款协议清单。B、业务（每周）帮助客户处理贷款问题与需求；出具客户有效需求的信用信息；根据公司资产负债情况分析帐面利润，给各个客户贷款；指导公司贷款票据部门的基金收支、贷款签定过程；纠正内部偏差。C、贷款文件（每周）起草所需贷款文件；帮助客户完成贷款文件；在贷款工作结束后，立即对照贷款文件检查贷款的完成情况。D、报告/信息系统（每周）准备信用报表；描述和分析与客户的关系和贷款协议的条款；为信息输入信息系统做准备；检查信用报表的准确性。E、客户/内部关系（每周）熟悉客户的产品、生产能力与行业，与客户建立深层次的关系；与客户及其他银行经常保持联系，以求获得与贷款相关的信息；解答客户的问题；准备关于客户及未来的与之沟通和合作的报告；对影响客户及未来的重大事件编写备忘录。F、辅助主管（每月）帮助特定的主管进行信用信息支持，密切客户关系；监督帐目，检查和保管信用文件；在贷款过程中协调票据在各部门中的流动；在主管不在时处理客户问题与需求。G、辅助科室（每月）：总结银行在行业中的经济活动；跟踪行业与地区的发展；帮助科室经理规划科室近期和未来的经营活动；面试贷款助理的求职者，代理主管行使职权。工作条件与环境75%以上的时间在室内工作，不受气候影响；工作场所温度与湿度适中，无噪音、无有害气体，无生命及其他伤害危险；一般无外出要求，只有在信贷调查时才外出；因工作需要配备一台计算机，一部电话及其他办公用具，个人无独立的办公室。聘用条件每周工作35小时，每天工作7小时。因工作需要而加班，一天加班时数一般不超过2小时，每周不超过4小时，非节假日加班，工资按加班时数X平均小时工资数X2计算，节假日加班，工资按加班时数X平均小时工资数X4计算。法定节日放假，每年有带薪休假时间（详情见《员工手册》）。每月月薪4500元。该工作的试用期为3个月，试用期间，若因个人绩效达不到规定标准或严重违反公司纪律等因素，公司有权在不提前通知的情况下予以解雇，个人也可以直接向公司提出辞职。试用合格，即可与公司签定正式录用合同。员工正式录用后，公司因经营不善，或因员工个人因素需解雇员工时，公司必须提前1个月向个人宣布解雇决定，且公司需向个人补贴生活费用，补贴金额为：员工在公司工作的周年数X该员工解雇决定宣布当月的工资总额，员工工作不满一年者，补贴为该员工解雇决定宣布当月的工资总额的两倍；若不提前向公司提出申请，或未获公司批准而离开公司，则公司只按员工在公司工作的周年数X该员工解雇决定宣布当月的工资总额/2的标准支付补贴费用，员工工作不满一年者，无补贴。员工在公司工作期间，每年按业绩实行奖励，按《员工手册》的规定享受公司的一切福利。晋升与培训机会本职位为公司最低职位，可能晋升为贷款主管或会计主管；在公司内获得信息和会计等知识与技能培训。工作分析的作用工作分析招募甄选绩效考评职业管理培训开发薪酬决定劳资关系工作（职位）说明书工作（职位）规范工作分析的时机组织或部门新建组织或部门重大改革或调整新工作产生工作发生变化工作分析的过程与方法准备阶段1、明确工作分析的用途2、建立工作分析组织3、收集与工作分析有关的已有文件和资料（组织图、工作流程图、原有的工作说明书和工作规范等）4、提出新的工作分析目标调查阶段1、选择有代表性的工作2、搜集工作分析需要的信息（具体方