《电子商务概论》

一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】()的支付过程是“即时付款”的支付办法。网上商城支付系统信用卡支付系统电子现金支付系统电子转账支付系统答案:D【2】B2B电子商务指的是()之间的电子商务。企业与企业政府与政府个人与个人网站与网站答案:A【3】卖家设置的可以即刻出售的商品价格叫做()。即时价格最低价格成交价一口价答案:D【4】WebService体系结构中不包括()角色。服务接收者服务注册处服务提供者服务请求者答案:A【5】下列对商务智能功能的描述中，错误的是()。商务智能有强大的数据挖掘和数据分析功能商务智能有知识发现功能商务智能无法支持企业决策商务智能有成熟的数据仓库管理功能答案:C【6】将文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为()。上载答案:【7】答案:B:浏览C:下载D:计费SSL答案:【7】答案:B:浏览C:下载D:计费SSL协议是指()。A:SSL标准B:SSL网站C:特殊连接D:安全嵌套层协议【8】用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间称为()。A:数据库B:外部数据源C:数据集市D:数据仓库存储答案:【9】下面关于网络营销产品的描述，错误的是()。A:实体产品要通过传统渠道运送B:虚体产品分为软件和在线服务C:网络营销产品分为实体产品和虚体产品D:网络营销产品不包括企业网站答案:【10答案:【10】下面描述正确的是()。A：C2B模式中，企业仍然是核心C2B和B2C都是一种电子商务模式C：C2B是消费者对企业的电子商务模式D:C2B模式是通过聚合企业获取更大的空间答案:【11】下列关于网络服务营销方法说法错误的是()。A:会员制营销就是差别服务B:IM营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段C:邮件列表营销是许可E-mail营销的一种具体表现形式D:数据库营销的基础是企业所收集和积累的会员信息

【12】答案:【13】答案:【14】答案:【15】答案:【16】答案:【17】答案:下面关于数据挖掘的描述，错误的是()。数据挖掘是要提取潜在有用的信息和知识数据挖掘是要提取人们事先不知道的知识数据挖掘就是从大量数据中提取或“挖掘”知识数据挖掘可以在少量的数据中进行D下列关于电子商务与传统商务的描述，说法不准确的是()。用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同A下列网络中，属于局域网的是()。A:中国教育科研网B:因特网C:中国计算机互联网D:校园计算机网数字证书由()产生。CPSRAWINDOWSSERVERD:CAD在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取是指()。信息的不可否认性交易者身份的真实性信息的完整性信息的保密性D下列关于电子商务发展对物联网的需求的描述，错误的是()。

A:企业对提高技术水平的需求商品管理自动化的需求提高客户体验的需求产品追踪的需求答案:A【18】X2X模式中的“乂”是指()。交易市场信息交换企业D:电子商务平台答案:B【19】电子商务，简单地说就是在Internet上做生意，就是在互联网这个开放的网络环境下，采用基于浏览器／服务器应用方式，实现()的一种新型的商业运营模式。快递公司送货上门商户之间在网上交易消费者在网上购物在线电子支付答案:C【20】下列关于商务智能定义的描述，错误的是()。A:商务智能使得很多事务性的数据经过抽取、转换、聚集、切片等操作帮助决策者进行正确决策商务智能是从数据中获得有用的信息和知识，帮助企业获取利润的过程商务智能就是数据挖掘和联机分析处理的集合体商务智能帮助用户对商业数据进行联机分析处理和数据挖掘【21】【21】()是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。A:网络品牌B:信息发布C:顾客服务D:网站推广答案:B【22】B2C电子商务指的是()。A:企业与消费者之间的电子商务B:企业与政府之间的电子商务

C:企业与企业之间的电子商务D:政府与消费者之间的电子商务答案:A二、多项选择题【23】下列关于电子商务系统组成的说法正确的有（）。电子商务系统包括金融机构和认证机构电子商务系统包括网络通信平台电子商务系统包括物流企业电子商务系统包括卖方和买方答案:ABCD【24】关于物流和电子商务的关系，下面说法正确的有（）。电子商务丰富了物流需求物流是实施电子商务的关键电子商务对物流技术的影响并不明显物流信息化是电子商务发展的基础答案:ABD【25】客户端脚本语言包括（）。JscriptVFJavaScriptVBScript答案:ACD【26】（）是移动电子商务的实现技术。HTTP3GC:WAPD:GPRS答案:BCD【27】下面关于物联网的描述正确的有（）。A:物联网主要应用于运输领域B:物联网能够将异构的设备互联C:物联网终端具有规模化的特点D:物联网具有普适化的特点【【36】画图表示SET的工作流程。【【33】画图表示电子商务物流配送工作流程。答案:BCD【28】防火墙的不足之处有（）。防火墙不能防止数据驱动式攻击防火墙不能防止黑客入侵防火墙不能防范不经由防火墙的攻击防火墙不能阻止受到病毒感染的软件或文件的传输答案:ABCD【29】电子商务产生的内在动力有（）。全球区域贸易发展企业需求C:市场竞争加剧D:信息技术答案:AC【30】网络银行的功能包括（）。A:网上支付B:负债业务C:信用卡业务D:资产业务答案:ABCD【31】ASP.NET的三层架构包括的内容有（）。数据层表示层逻辑层显示层答案:BCD【32】条形码技术的码制标准有（）。A：IP码B:贸易单元128码C：通用商品条码D：交叉二五码答案:BCD三、绘图题

答案:电子商务物流配送总体上包括库存管理、存储管理.运输管理等环节，从货物入库前的检蛉、入库后的管理，直到将货物送到正确的地点为止口此外，电子商务物流配送信息管理覆盖电子商务物流配送的全过程，负责管理电子商务物流配送产生的全部信息.电子商务物答案:【34】答案:电子商翁物流国法信息管理口【34】答案:电子商翁物流国法信息管理口电子商务物流函法编程*■■画图表示电子商务物流的流程。【35【35】答案:画图表示SSL的工作流程。鹘L协议的运行包括六步，如下图所示；小①接通阶段』客户通过网络向服务器打招呼，服务器回应口4②密码交换阶段，客户与服符器之间交换密钥证书以便双方互相确认。川®会话密码阶段,客户与服务器之间产生彼此交谈的会话密码？客户机提供自己支持的所有算法清单，服务器选择它认为最有效的密钥生成算法。川@检验阶段，浏览器将产生的会话密钥用WEb服务器的公坦加密传给哂研服务器。川⑤客户认证阶段，WEb服务器用自己的密钥解密。口©数据传输阶段，浏览器用会话密钥加密和解密，实现加密传输.〃①接通阶限」图72g区SL也议的运行步骤」当上述动作完成之后，两者间的资料传送就会加以密码，等到另外一端收到资料后，再将编码后的资料还原口即使盗窃者在网络上取得编码后的资料，如果,没有原先编制的密码算法，也不能获得可读的有用资料卡卡答案：根据：三T协议的工作流程j可将其运行步骤分为以下几步，如图所示；SET协议的运行步骤（1）持卡人与商豕协商所要购买的商品3〃（2）持卡人确认订货单中的货物单价、应付账款、交货方式等信息j口m持卡人确认订单，选择付款方式，此时NET协议开始介入。持卡大签发付款指令，同时利用双重签名技术保证商户看不到持卡人的账号信息。商户转发付款指令？等待亩核结果…（4）支付网关将请求发送到收单银行i（5）收单银行请发卡行进行宙核;口发卡银行批准交易后,通知收单银行？（7）收单银行将确认结果返回给支付网关；」（a）支付网关将确认结果返回给商家3¥（9）商家将确认结果返回给持卡人，持卡人瑞软件可记录交易日志」以备将来查询口至此，SET协议参与的过程结束。和（10）商户发送货物或提供服务，并通知收单银行将钱从持卡人的账号装移到商户账号…在认证操作和支付操作中间一般会有一个时间间隔。如在每天的下班前请求银行结前一天的帐。在处理过程中，通信协议、请求信息的格式、数据类型的定义等，SET都有明确的规定。在操作的每一步,持卡人、商户、支付网关都通过CA来险证通信主体的身份』以确保通信的对方不是冒名顶替。所以』也可以简单的认为,SET规格充分发挥认证中心的作用，以维护在任何开放网络上的电子商务梦与者所提供信息的真实性和保密性。」四、简答题【37】简述如何理解信用卡支付系统。答案:答：信用卡支付系统的特点是每张卡对应着一个账户，资金的支付最终是通过转账实现的，由于在消费中实行“先消费，后付款”的支付办法，因此信用卡账务的处理是后于货款支付的。也就是说，购物支付是通过银行提供的消费信贷来完成的，对信用卡账户的处理还是事后的事情，因此属于“延时付款”一类，与电子转账有实质上的区别。信用卡支付系统需要采用在线操作，且可以透支。【38】简述SoLoMo模式与电子商务的融合应用。答案：答：①营销模式的改变.SoLoMo模式以其本地化、移动、社交三个方面的融合应用，为电子商务营销提供了新的方式，其中，社交媒体提升了口碑营销、病毒营销和品牌营销的效果；移动技术为数字化营销提供了便利条件；而基于位置的服务使网络营销更具精准性，营销信息有针对性的推送在节约营销成本的同时提升了营销的效果。②交流方式的改变.社交网络的应用有助于优质的商品在人际关系网络中迅速铺开，形成一个基于网络世界的消费市场，消费者之间随时随地的沟通交流以及信息互动使社交网络在电子商务中的价值逐步提升，信息的快速共享成为现实。③战略模式的改变.基于SoLoMo的电子商务平台能够按照消费者的地理位置为消费者提供消费信息，更有助于企业实现差异化战略，而利用消费者之间的信息共享实现的网络营销之间降低了企业的宣传成本，成本领先战略在无形之间融入了企业战略中。【39】为什么说移动电子商务是技术的创新？答案:答：从技术角度来看，移动电子商务是技术的创新。移动电子商务以网络信息技术和创新的现代通信技术为依托，把手机、传呼机、个人数字助理（PersonalDigitalAssistant,PDA）和笔记本计算机等移动通信终端，将Internet和移动通信网有机地结合起来，实现了以下诸多功能。【40】简述B2c电子商务的经营模式。答案:答：（1）网络购物平台（2）网上订阅模式（3）广告支持模式（4）网上赠予模式【41】简述综合型营销方法。答案:答：（1）网络活动（2）网络事件营销（3）网络视频营销（4）网络软文营销【42】简述团购模式的局限性。答案:答：对团购而言，品种的局限性、地域的局限性很大，很难创造出特别大的商业模式。从行业的局限性来看，团购所提供的商品是固定的且有限的，所以消费者不可能像进超级市场一样，一次性购齐自己所需物品，而且如果团购的价格没有足够的吸引力，是比较难让人参与的；从地域的局限性来看，消费者只能选择本地所提供的团购，可选择的范围较小。如果C2B仅仅停留在团购层面，寻求价格上的优惠，其发展空间是比较有限的，这主要是由于经济的快速发展及消费观念的改变，消费者对于价格的关注会有所下降，而其他要素如品质及个性化需求都成为关注的重要方面。【43】简述电子商务服务商。答案：电子商务服务商专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的企业。其中，ISP（InternetServiceProvider，互联网服务提供商）是指为用户提供互联网接入和互联网信息服务的企业，如我国的电信通信公司、移动通信公司和联通通信公司等；ICP（InternetContentProvider，互联网内容服务商），是指提供互联网信息服务的企业，将网上交易活动中的各种资源信息妥善组织，并集中进行管理，以方便网络资源的搜索，如新浪网、搜狐网等；ASP（ApplicationServiceProvider，应用服务提供商）是指主要为企事业单位进行信息化建设，提供行业解决方案的公司，如我国的浪潮、用友公司等。此外，政府部门包括法律、税收、工商等管理机构，对整个电子商务市起着监督管理的作用。【44】典型的WAP应用系统定义了哪三类实体？答案：答：①具有WAP用户代理功能的移动终端（Client）。②WAP代理。【45】简述电子商务发展水平差距缩短的表现。答案:答：信息技术和终端设备是实现电子商务的重要支撑，也是影响电子商务发展的重要因素之一，随着终端设备的普及、网络覆盖率的提升以及政府政策的支持，电子商务一改在南方大型城市发展的局面，正在逐渐向北方以及农村扩展，南北差距和城乡差距逐渐缩小，电子商务的覆盖范围不断扩大。【46】简述网络银行的优势。答案:答：（1）广泛吸引更多优良客户，满足客户个性化需求（2）提供全方位、多元化银行服务（3）降低银行、客户交易成本（4）为客户提供更及时、有效的银行服务（5）银行管理更高效、更科学【47】简述BXC中的X可以衍生出哪些电子商务模式。答案：答：（1）BMC电子商务模式（BusinessMediumCustomer）（2）BCC电子商务模式（BusinesstoCustomertoCustomer）（3）BUC电子商务模式（（BusinesstoUniversitytoCustomer）【48】简述全球化供应链的优点。答案：答：①全球化供应链管理可减少从原材料供应到销售点的物流流通时间②全球化供应链管理可减少社会库存，降低成本③全球化供应链管理可提高企业的产品质量④全球化供应链管理可使企业组织简化，提高管理效率⑤获取全球的市场与机会，提高企业竞争力【49】简述基于电子商务参与者的模式创新。答案:答：（1）角色地位的转变.电子商务的参与者包括商户、消费者、政府、中介机构、基础设施以及支持服务机构六个大类别，在过去的电子商务中，买卖双方的角色较为固定，界限也比较分明，而随着电子商务的发展，这种买卖双方的界限渐渐模糊化，角色的定位和主动权也相互交错，进而形成了新的电子商务模式，如C2B电子商务模式。（2）参与者类型增多.电子商务的普遍化使电子商务的参与者类型逐渐增多，也使电子商务的模式逐步丰富。比如产品设计师融入到电子商务中，形成了D2C电子商务模式；高校融入到电子商务中，形成了BUC电子商务模式；认证机构或物流企业融入到电子商务中，形成了BAB电子商务模式等等。这些创新模式的涌现，使电子商务的参与者尤其是经营者，不仅仅局限于企业，而更多的是多重身份的方式融入到电子商务中，使电子商务的模式更加丰富化。【50】简述如何理解供应链改善和协同商务。答案：B2B交易是供应链的一部分，公司的内部运营及其与供应商和其他合作伙伴的关系才是最关键的，这往往比面向客户的诸如在线接受订单这样的应用程序更加复杂，许多世界知名公司的成功都归因于主要有信息技术和电子商务技术支持的高效的供应链管理。因此，B2B交易模式需要根据其它供应链活动，如制造、原材料采购、运输及物流来进行调整。【51】简述物流和电子商务的关系。答案：答：（1）物流对电子商务的影响①物流是实施电子商务的关键②物流信息化是电子商务发展的基础③物流是保证电子商务客户服务的重要途径（2）电子商务对物流的影响①电子商务丰富了物流需求②电子商务提升物流效率③电子商务实时控制物流环节④电子商务影响物流技术【52】简述QR和ECR的共同点和区别。答案：答：QR和ECR作为供应链管理策略，具有一定的相同点和区别，主要表现在以下几个方面：（1）QR和ECR的共同点：①QR和ECR都需要建立供应商和销售商之间的紧密联系②QR和ECR的实现都需要信息技术的支持（2）QR和ECR的区别：①QR和ECR实现的目标不同②QR和ECR应用的行业不同【53】简述数据挖掘在电子商务中的应用。答案:答：客户细分：根据客户指标进行分类，确定不同类型客户的行为模式，以便采取相应的营销措施，是企业利润最大化。客户获得：通过数据挖掘技术，可以发现购买某商品的消费者学历、性别、职业、收入情况、购买动机，甚至可以发现不同的人在购买该商品的相关商品后多长时间有可能购买该商品，以及什么样的人会购买什么型号的该商品等。客户保持：发掘哪些特征的客户有可能流失，这样挽留客户的措施将具有针对性，可以降低挽留客户的费用。个性服务：网站根据客户历史购买记录发掘客户的特点，为客户自动提供购买建议。交叉销售：简单说来，就是向拥有本公司A产品的客户推销本公司B产品。比如说某客户在你这儿购买一款游戏机，你可以销售充电器或者电池给他。数据挖掘能够分析出适合交叉销售的产品，增强交叉销售的有效性。【54】简述ROLAP和MOLAP的区别。答案：答：（1）ROLAP是关系数据库；响应速度慢；存储空间耗小、维数没有限制；通过SQL实现数据存储；无法完成维之间的计算；维护困难（2）MOLAP是多维数据组；性能好、响应速度快；存储空间大；缺乏数据模型和数据访问标准；复杂的跨维计算；管理方便【55】简述电子商务立法的原则。答案：答：①与国际电子商务规范接轨原则②技术中立原则③促进交易原则④安全原则⑤保护消费者权益原则【56】简述网络市场调研的特点。答案：答：①及时性与共享性②便捷性和低成本性③交互性④可检查性和可控制性【57】简述如何理解电子货币。答案:答：定义1：电子化货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。定义2：用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务，该数据本身即可称作电子货币。【58】简述电子支付的主体及各主体的含义。答案:答：电子支付主体业务为电子资金划拨，其中包括指令人（即付款人）、被指令人（代理银行）、收款人3种当事人。指令人是指在电子支付中向其代理银行即被指令人发出支付指令的人，又称为资金划拨人。被指令人一般是指指令人的代理银行，指令人和被指令人的关系是相对的，若被指令人不是指令人的代理银行，则不存在指令与被指令的关系。收款人是指接收指令人代理银行所划拨资金的人。【59】简述网络营销渠道的内容。答案:答：网络营销的渠道可分为直接营销渠道和间接营销渠道。与之相对应的网络营销的渠道策略可分为直接渠道策略，间接渠道策略，以及直销渠道和间接渠道并用的双道策略（又称双道法）。【60】简述什么是地理信息系统。答案：答：地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS）是以地理空间数据库为基础，在计算机软硬件的支持下，运用系统工程和信息科学的理论，对空间的相关数据进行采集、管理、操作、分析、模拟和显示，科学的管理而后综合分析具有空间内涵的地理数据，以提供决策所需信息的技术系统。GIS

主要的特点是能够将获取的表格数据信息转换为地理图形显示，为浏览、操作以及分析提供了直观的显示结果。【61】简述网络营销和传统营销的区别。答案:答：网络营销基于互联网与电子商务发展起来，必然与传统营销存在着差异性，并且这种差异性对传统营销产生了不小的冲击。①营销载体。营销载体的不同是显而易见的，传统运行的载体是除网络以外的所有市场，主要针对传统的实体市场，而网络营销的营销载体是互联网，体现虚拟性。②沟通方式。网络营销使得传统单向沟通转变为交互式营销沟通模式。传统营销手段消费者处于被动地位，企业将产品信息单向传递给用户，很难及时得到消费者的反馈信息。而网络营销是直接面对消费者的，消费者处于主动地位，企业与顾客通过网络进行交互，最大程度的促进了企业与消费者和潜在消费者之间的信息沟通。③营销理念。虽然网络营销是在传统营销的理念和背景下发展的，但是网络营销的营销理念与传统营销理念产生的很大程度的变化。网络营销特别强调了以顾客需求为导向，无论从生产到销售都是以消费者的需求为出发点，而且非常注重个性化消费者的需求，使顾客的需求在最大程度上得到满足。④营销公平性。传统的营销活动由于地理环境、配备设施、店面大小、市场规模等因素的差别，造成营销的不平等竞争，影响企业的竞争实力，形成市场垄断。而网络营销对于任何企业都是平等的，网络时代的市场竞争是透明的，人人都可以选择适合的营销方法参与到竞争中来，而胜负的关键则是企业如何利用共享平等的信息，来研究制定优秀的营销策略，最终赢得顾客的喜爱。【62】简述绿色供应链和传统供应链的不同之处。答案：答：①研究的领域不同。绿色供应链管理涉及的问题领域包括三部分：供应链管理问题、环境保护问题、资源优化问题。绿色供应链不仅包括传统供应链内的成员，而且还包括环境系统、政府与国际组织的规制以及供应链运营时其所处的文化环境、价值观等因素。②获得的效益不同。传统上，企业的唯一目标是追求最大的经济效益。绿色供应链管理则综合考虑经济效益、环境保护、资源节约三个效益的统一。③传递的信息不同。传统供应链的信息传递非常普遍，几乎无处不在，无时不有。而绿色供应链管理还增加了环境影响信息和资源保护信息的传递，并且将供应链管理的信息流、物流、能量流有机地结合，系统地加以集成和优化。④管理的过程不同。绿色供应链管理经历设计、采购、制造、包装、销售、使用、回收处理的整个闭合循环过程，它涵盖了产品生命周期的每一过程。但是传统供应链管理则只是从供应商到消费者的一个单向过程，其过程可形象地称为“从摇篮到坟墓”。⑤追求的目标不同。绿色供应链管理除了包含传统供应链管理的包含T（时间）、绿色供应链管理除了包含传统供应链管理的包含T（时间）、Q（质量）、c（成本）、s（服务）个目标，还包含E（环境）和R（资源）两个目标。【63】简述电子商务对消费者的购物方式有哪些影响？答案:①消费者购物趋于理性化。在电子商务时代，消费者不需要到实体商店挑选自己所需要的商品，只需要坐在电脑前就可以完成整个购物的过程，这样不仅提高了消费者的购买效率，而且在这种虚拟的环境下，消费者的地位由被动变为主动，购物意愿掌握在消费者手中，不必考虑销售人员的感受和情绪，能以一种轻松自由的自我服务方式来完成交易，消费者主动权在网络购物中也被充分体现出来，购物更趋理性。五、填空题【64】BCC电子商务模式为企业提供（）。答案:网络直销渠道【65】（）是一种对关系数据库中的数据做动态多维分析的形式。答案:ROLAP【66】C2B电子商务模式把（）直接送到企业的面前。答案:消费者【67】（）是开展移动电子商务的核心技术之一。答案:WAP【68】除了少数大型企业有自己的B2B电子商务平台之外，一般的中小型企业都是通过（）开展B2B电子商务业务。答案：第三方B2B电子商务平台【69】（）负责通信双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密秘钥等。答案：SSL握手协议（）、（）和（）的整合。【70】SoLoMo是当今互联网最具代表性的3个关键词，（）、（）和（）的整合。答案:社交、本地化、移动【71】（）通过公用网络进行企业各个分布点互联，是传统的专线网或其他企业网的扩展或替代形式。答案:IntranetVPN），范围广、周期短。【72】网络上的信息传输速度快，而且能够及时传送给（），范围广、周期短