第三讲生的人际关系及其处理

第三讲生的人际关系及其处理第一页，共三十一页，2022年，8月28日第一节大学生人际关系的

基本特征本节主要内容：人际关系的概述大学生人际关系的特点与类型影响大学生人际关系的因素第二页，共三十一页，2022年，8月28日

一、人际关系的概述（一）人际关系的定义

人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。

人际关系表现为人们相互之间的心理距离，反映着人们寻求社会需要满足的心理状态。人们在社会生活和社会实践中，总要同他人发生这样或那样的关系，这些关系的综合就构成社会关系体系。社会关系一般分为两大类：一类是指生产关系及其决定的经济关系、政治关系、思想关系、法律关系等等；另一类是指心理方面的人际关系。第三页，共三十一页，2022年，8月28日

（二）人际关系的心理要素人际关系的心理构成包括：

1、社会认知；

2、交往动机；

3、情感体验；

4、社会态度；

5、交往行为。

第四页，共三十一页，2022年，8月28日

（三）人际关系的发展水平根据人际关系各构成要素的不同组合及相互作用的形态，形成人际关系不同的思想基础、动机特征、情感色彩、态度倾向和行为方式，从而表现出人际关系的不同层次与发展水平。

1、低层次、低水平的人际关系——建立在个人需要与情感基础之上的人际关系。

2、中等层次、一般水平的人际关系——建立在共同的社会目标和一定行为规范基础上的人际关系。

3、高层次、高水平的人际关系——建立在对自然和社会发展规律的科学的认识基础上，具有远大理想、抱负和志向，动机高尚，行为规范并能根据社会的客观需要加以调节的人际关系。第五页，共三十一页，2022年，8月28日

（四）人际关系的类型

1、按照人际关系的形成基础，可以将它分成三种类型：

（1）、血缘型人际关系——由血缘联系和姻亲联系所构成的人际关系。以家庭为中心。

（2）、地缘型人际关系——是因居住在共同的区域，以地域观念为基础形成的人际关系。以社会历史和文化为背景，具有乡土色彩。

（3）、业缘型人际关系——是以共同的事业和志趣为基础形成的人际关系。第六页，共三十一页，2022年，8月28日

2、美国社会心理学家舒尔兹根据对他人需求的内容和方式的不同，把人际关系需求分为三类：

（1）、包容的需求——希望与他人建立和维持相互容纳的和谐关系。其行为特质是容纳、沟通、参与、归属和随同等。

（2）、控制的需求——企图运用权力、权威或其他可以控制别人的因素来与他人建立和维持良好的人际关系，其行为特质是领导、支配和控制。

（3）、情感的需求——希望在情感方面与他人建立并维持良好的人际关系。其行为特质是热情、友好、亲密、同情、友善等等。第七页，共三十一页，2022年，8月28日舒尔兹将人的三种需求的行为，按照主动性与被动性进一步分为六种人际关系倾向。（即ei、ec、ea、wi、wc、wa）

基本人际关系倾向主动性（e）被动性（w）包容（I）主动与他人交往期待别人接纳自己控制（c）支配他人希望别人引导感情（a）主动表示友爱等待别人对他亲密第八页，共三十一页，2022年，8月28日

3、美国新精神分析心理学家霍妮根据个体与他人的关系，将人际关系分为三类：

（1）、谦让型：“唯人是问”，“朝向他人”；无论遇到什么人，必先想到“他喜欢我吗？”

（2）、进取型：“唯我是问”，“对抗他人”；总是窥探对方力量的大小或别人对自己的用处。

（3）、分离型：“疏离他人”；经常想躲避他人的影响和干扰。第九页，共三十一页，2022年，8月28日二、大学生人际关系的特点和类型（一）大学生人际关系的特点

1、对象的选择性；

2、地位的平等性；

3、朋友的层次性；

4、环境的同一性；

5、情感的亲密性；

6、追求的理想性；

7、两性的差异性；

8、交往的不平衡性。第十页，共三十一页，2022年，8月28日（二）、大学生人际关系的主要类型

1、师生关系；（1）、师生关系的性质；（2）、大学师生关系的特点。

2、同学关系；（1）、同学关系的性质；（2）、同学关系的表现形式。

A、正式的交往场合下的人际关系——班级同学关系、社团同学关系、宿舍同学关系。

B、非正式同学关系的类型——人缘型、首领型、嫌弃型、孤独型同学关系。3、大学生的其他人际关系。第十一页，共三十一页，2022年，8月28日人缘型大学生的个性品质次序个性品质人数

%

1尊重和关心他人，一视同人，富有同情心。39100

2热心班集体活动，对工作相当负责。3794.9

3持重、耐心、忠厚老实3794.9

4热情、开朗、喜爱交往，待人真诚3692.3

5聪颖、爱独立思考，成绩优良、乐于助人3589.7

6重视自己的独立性和自治，并且有谦逊的品德3589.7

7多方面的兴趣和爱好2051.3

8有审美的眼光和幽默感1538.5

9温文尔呀雅、端庄一般没、仪表美512.8第十二页，共三十一页，2022年，8月28日嫌弃型大学生的个性品质次序个性品质人数

%

1自我中心，不为他人的处境和利益着想，有较强的嫉妒心

55100

2对班集体的工作或敷衍了事，或浮夸不诚实，或置身集体之外55100

3虚伪、固执、爱吹毛求疵5090.9

4不尊重他人，支配欲、操控欲强4581.8

5对人淡漠、孤僻、不合群4581.8

6有敌对、猜疑和报复的性格4378.2

7行为古怪、喜怒无常、粗鲁、暴躁、神经质3970.9第十三页，共三十一页，2022年，8月28日3、大学生的其他人际关系。8狂妄自大，自命不凡3870.99学习成绩好，但不肯帮助别人，甚至小视他人3569.110自我期望很高，小气，对人际关系过分敏感3063.611势利眼，想方设法巴结领导而不听取群众意见3054.512学习不努力，目无组织纪律，不求上进2443.613兴趣贫乏1832.714生活放荡814.5第十四页，共三十一页，2022年，8月28日

三、影响大学生人际关系的因素（人际吸引的条件）（一）、时空接近性因素；（二）、个性相似性因素；（三）、个性互补性因素；（四）、人格因素；（五）、外表因素。第十五页，共三十一页，2022年，8月28日第二节大学生人际交往中存在的问题及对策一、人际交往的认知偏差及其调适（一）、首因效应；（二）、近因效应；（三）、晕轮效应；（四）、投射效应；（五）、定势效应。第十六页，共三十一页，2022年，8月28日

二、社交自卑感及其调节（一）、社交自卑感及其表现（二）、社交自卑感产生的原因

1、缺乏自我认识；

2、社交经验不足；

3、缺乏个人特长；

4、畏惧挫折；

5、生理条件相对不足。第十七页，共三十一页，2022年，8月28日

（三）、社交自卑感的自我克服

1、正确认识自己，提高自我评价能力；

2、尽可能弥补自己的不足；

3、进行积极的自我暗示和自我鼓励；

4、及时从社交失败的阴影中解脱出来。第十八页，共三十一页，2022年，8月28日

三、社交嫉妒及其调适（一）、社交嫉妒及其表现（二）、社交嫉妒的特点

1、潜隐性；

2、对等性；

3、行为性；

4、变异性。

（三）、社交嫉妒的危害第十九页，共三十一页，2022年，8月28日（四）、社交嫉妒的调节

1、正确看待别人的能力和长处；

2、善于调整目标；

3、善于转移注意力；

4、保持良好的心态；

5、常思自己有无嫉妒心。第二十页，共三十一页，2022年，8月28日

四、社交猜疑及其调适（一）、猜疑心理及其特征猜疑心理是一种有主观推测而产生的复杂情感体验。猜疑心理的特征是“自圆其说”，“推己及人”。如：“疑邻偷斧”的典故。

（二）、消除猜疑心理的途径

1、学会正确的人际认知方法；

2、加强人际沟通，多做调查研究；

3、学会“冷处理”；

4、学会识别信息。

第二十一页，共三十一页，2022年，8月28日

五、社交报复心理及其调适

（一）、报复心理：

报复心理是指交往一方自认为受委屈、被羞辱，甚至是感到情感、人格被伤害时所产生的反击心理。

（二）、社交报复的类型：

1、公开报复和隐蔽报复；

2、直接报复和间接报复；

3、及时报复和事后报复；

4、对等报复和失当报复。第二十二页，共三十一页，2022年，8月28日

（三）、克服报复心理的方法：

1、正确认识自己所受的伤害；

2、正确分析别人对自己的伤害；

3、多考虑报复的后果；

4、学会忍耐和克制。第二十三页，共三十一页，2022年，8月28日第三节大学生良好人际关系的建立一、良好人际关系对大学生健康成长的意义

1、良好人际关系有助于大学生智力的开发和学习效率的提高（1）、良好人际关系有助于大学生的信息交流；（2）、良好人际关系有助于大学生智力开发和技能的提高；（3）、良好人际关系有助于提高大学生的学习效率。

2、良好人际关系有助于大学生自我意识的形成和发展

3、良好人际关系有利于促进大学生心理健康第二十四页，共三十一页，2022年，8月28日二、大学生人际交往的基本原则

（一）、平等原则；（二）、尊重原则；（三）、真诚原则；（四）、宽容原则；（五）、谦逊原则；（六）、理解原则。第二十五页，共三十一页，2022年，8月28日

三、大学生建立良好人际关系的方法（一）、端正交往动机；

1、交往动机的诱因：（1）、内在动力——需要、兴趣、理想、信念、世界观。（2）、外在动力——他人的期望、要求、强迫命令、激励、社会舆论、社会失闪与习俗等。（3）、目标吸引。

2、大学生交往动机存在的问题：（1）、需要层次偏低，交往格调不高；（2）、目标引力过大，社交行为带有明显的功利色彩。第二十六页，共三十一页，2022年，8月28日

（二）、掌握人际交往艺术

人际交往艺术是指在一定的知识和经验的基础上所形成的交往技能。人际交往艺术表现在交往过程的方方面面，内容非常丰富。如人际吸引增强术、语言表达艺术、交谈对话艺术、巧问妙答艺术、委婉拒绝艺术、巧妙回避艺术、求救援助艺术、规劝说服艺术、批评表扬艺术、行为劝阻艺术、幽默安慰艺术、拜访接待艺术、魅力展示艺术、爱情表达艺术等等。第二十七页，共三十一页，2022年，8月28日交谈对话是最普遍、最经常的交往形式。交谈对话的成功与否，不仅取决于交谈的内容，而且与交谈的方式、方法关系极大。可见，交谈要有效果，必须讲究艺术。以下不受欢迎的交谈方式，可资借鉴：

1、随便打断对方的谈话或抢接对方话题；

2、口若悬河，而不注意对方的反应；

3、说话不知分量轻重，急于表达，语无伦次，使对方难以接受或不知所云；

4、对别人的话不关注，不赶兴趣，不注意倾听，表现出不耐烦；

5、注意力不集中，东张西望，心不在焉；

6、目光过于新奇，老是从头到脚不停地打量对方，让人感到不自在；第二十八页，共三十一页，2022年，8月28日