IBM(中国)品牌培训课件

建设世界级品牌

成就卓越企业品牌不是一个市场营销问题品牌是一个业务问题内容提要

IBM的品牌之旅品牌是一个业务问题品牌建设与客户体验降低全球业务的成本，提高效益这是哪一家公司的品牌承诺？正在为世界的商界减低成本提高利润同一个IBM？

70.5

65.2

53.8

42.3

31.1品牌品牌价值(10亿美元)9495969798990001020304056050403020100IBM品牌价值估计（单位：10亿美元）-.051718244453535152N/A数据来源：Interbrand54FiveMostValuable($B)Brands–2005英姿重现－

全球第三大最有价值品牌面临的挑战是什么？54个人或企业自认为已获成功之时，进步亦停止了。

托马斯.沃森随需应变企业业务价格压力安全威胁资金和资产利用率客户偏好经济效益治理生产力技术开放运动商品化集群网格自主运算互联网服务刀片虚拟化标准建立业界新里程–业务与技术的融合大多数IBM员工认为品牌就是广告和促销

IBM对品牌的定义：一种直接或内在的承诺，以提供有连贯性和与众不同的客户体验

Source:“ManagingtheBrand,”需使其在运作上有很强的相关性和可执行性!B2B-重新思考品牌…品牌承诺形象标识战略资产品牌要素体验要素它们之间是否协调?销售沟通

体验发展它们是否与市场需求一致?品牌和客户体验要素品牌承诺形象标识战略资产品牌管理

体验

“千百万个接触点组合在一起构成了IBM品牌。因此，我们需要做的是将它们进行有效的组织和协调，使之成为琴瑟和谐的统一体。”（IBM公司副总裁）IBM如何管理品牌？展示和宣传商业价值影响客户的选择提高业绩重新定义品牌在IBM的作用驱动行业日程保持当今和未来的相关性持续不断地重塑自身

360 PC

电子商务随需应变企业卓越品牌的作用品牌形象品牌资产发明创新IBM的转型战略品牌管理~一个IBM

一个IBM品牌一个标识一个声音

一个战略意图全球衡量指标重建IBM的品牌资产通过业务和技术的创新成就客户全力送达IBM的品牌承诺-客户购买的不是功能…

…而是购买一组价值购买中的价值供货方便性方案建议

使用中的价值技术支持关系结果废止中的价值再生使用租借报废创造客户价值好处重视客户业务专长

创新领先地位

可信赖提供竞争优势帮助客户成功最佳投资回报帮助个人成功安全之选信息来源：BrandEquityUSQuantitative,CHQBrand&MI,2003年对品牌进行定并力行实现承诺重视价值一直非常重要，但现在比任何时候都更加重要

我们要坚定不移地提供合适的价值…不仅仅是价格，而是价值，它代表着创新，代表着体验-JimStengel,市场总监提供价值..."Innovationoccursattheintersectionofinventionandinsight.“It'sabouttheapplicationofinvention—thefusionofnewdevelopmentsandnewapproachestosolveproblems."-SamPalmisano,CouncilOnCompetitiveness,October30,2003领导带头宣讲一例：创新是保持领先地位的关键建立对品牌承诺和关键属性的普遍了解高层领导不断证明并劝诫使品牌成为员工日常工作的一部分建立惯例与流程以保证持续关注品牌属性卓越的公司培育自己的品牌Questions每一项成功战略的关键是行动将品牌建设融入八大关系建设中价值观战略与执行创新与转型高绩效文化吸引人才政府客户业务伙伴员工媒体大学社区公司总部推动行业进程保持当今和将来的相关性持续不断地重新塑造自己360PC电子商务目前正在进行的随需应变（OnDemand）企业绩效转型服务（BPTS）

随需应变的公司感知和有效回应不断变化的全球市场和客户需求小结“那些价值最高的品牌，无一不是毫不留情地专注于品牌的每个细节，打磨出简单，凝炼