有网购经历的大学生网络购物行为分析,消费者行为心理学论文

有网购经历的大学生网络购物行为分析,消费者行为心理学论文【题目】【第一章】【第二章】【3.13.2】有网购经历的大学生网络购物行为分析【3.3】【第四章】【致谢/以下为参考文献】3大学生网络购物行为实证研究3.1大学生网络购物行为调查与分析。本次调查以S大学本科在校生为研究对象，随机抽取四个年级的400名同学作为样本。调查经过发放问卷400份，回收390份，回收率为97.5%.去除无效问卷12份，最后得到有效问卷378份，有效回收率为94.5%.如此图3-1所示，本次调查中女生为219人，占总数的57.9%;男生为159人，占调查总数的42.1%.从中能够看出女性在网络购物中的比重要高于男性，其对网络购物的兴趣和频率要高于男性。从图3-1和图3-2中能够看出，三年级学生进行网络购物的人数在总数中所占比例最大，为41.8%,其次是一年级，比例为20.4%.四年级学生网购比例最低，为18.8%.笔者在调查中分析有一下原因，大一同学刚入踏入大学校门在适应阶段，其对生活费用的掌控不稳定没有太多介入网络购物；大二是大学课程较为紧张的一年，大二学生大都由于学业紧张花费在网络上的时间较少，大三学生在网络购物活动中表现的稳定、频繁，是基于他们有更多的空闲的时间和资金去消费的基础上，大四学生在忙于毕业事宜，对于网络购物也介入较少。从表3-3中能够得出，在有效回收的378份问卷中，有56人填写了无网购经历选项，占总数的14.8%.有网购经历的人数是322人，百分比为85.2%.由此可见，当下我们国家大学生中具有相当高比例的网络消费市场。从表3-4中能够看出，男女学生能否有网购经历的数据分布情况。男生有141人有网购经历，18人没有过网络消费的经历；女生中有181人有过网购经历，38人没有。经卡方检验结果，即X2值和p值得知，男、女生在能否有过网购经历方面差异不同并不明显。表3-5是关于年级与网购经历的数据分布，四个年级中有过网购经历的学生人数分别占总数的13%、16.9%、37.8%和17.5%,没有网购经历的比例分别为7.4%、2.1%、4%和1.3%.从检验结果来看，四个年级的学生在有无网购经历方向差异显著，这能够从数据中能够得到解释，大三学生有过网购经历的比例占到了总体的37.8%,而其他三个年级均没有超过20%.在没有网购经历的学生中，大一学生人数比例最大，为7.4%,大四学生比例最低，为1.3%.从表3-6中能够看出，将年级、性别与网购经历进行穿插分析后，检验结果显示，四个年级的男生在能否有网购经历问题上不存在显著差异，而四个年级的女生在能否有过网购经历的问题上存在显著性差异。从表中数据中能够看出，女生中一年级学生没有网购经历的比例占到了60.5%,而四年级女生无网购经历的比例最低，为5.3%,讲明了不同年级的女大学生在网络购物方面存在着较大的差异不同。3.2有网购经历的大学生网络购物行为分析。3.2.1有网购经历的大学生网购况调查。本次大学生网购调查中，共有322名学生有过网络购物的经历。华而不实男生为141人，占总体的比例是43.8%;女生181人，比例为56.2%.从表3-7中能够看出，在年级人数分布中，三年级人数比例最大，为44.4%,143人有过网购经历。其次是四年级学生，比例是20.5%.与总体数据中年级分布状况略有不同的是，一年级学生有过网购经历的人数所占比例最低，为15.2%.表3-8列出了有网购经历中性别与年级的穿插分布情况。从中能够看出四个年级中男女生有过网购经历的人数分布。从卡方检验结果得知，四个年级中有网购经历的男女生数据分布不存在显著性差异。3.2.2网购时间、网站获知渠道、常用购物网站和网购频率情况。a.网购时间。从表3-9中能够看出，有网购经历的大学生中，具有1-2年网购经历的学生数比例最大，为43.8%.其次是2-3年的网购经历学生人数，比例为28.9%.有3年以上网购经历的学生人数所占比例最低，为9.9%.表3-10数据表示清楚，将网购时间和性别进行穿插分析，卡方检验结果显示，男女生在网购时间上不存在显著性差异。从表3-11中能够看出，将网购时间和年级进行穿插分析后，检验结果显示，四个年级在网购时间上呈现出显著性差异。表3-11中数据表示清楚，大三学生人数在四个选项中所占比例较高，十分是网购经历少于一年的选项中，三年级学生人数比例到达了67.9%.在网购经历超过三年的学生中，四年级人数占总数的比例最大，为43.8%,讲明大四学生中有为数不少人已有三年以上的网络购物经历体验。表3-12列出了网购时间与年级和性别进行高级穿插分析后的检验结果，能够看出，四个年级的男生在网购时间上不存在显著性差异，而四个年级的女生则存在显著性差异。女生的情况如表3-11中的结论差不多，大三女生在各项比例中较高，十分是有63.6%的女生网购时间少于一年，而大四女生网购时间在3年以上的人数占总体的52.9%.b.网站获知渠道。表3-13列出了大学生网购调查中大学生对购物网站的获知渠道情况，华而不实通过上网阅读获知购物网站的情形所占比例最大，为58.7%.其次是经过朋友介绍或推荐得知购网网站的，比例为46.3%.通过报刊广告得知购物网站的比例最小，仅为1.9%,这与大学生很少阅读报刊有很大的相关性。同时经电视广告获知购物网站的比例也较小，为3.7%,大学生们一般在电脑上通过网络看电视或电影，因此通常会跳过广告的环节，因此也就失去了从电视广告中获知购物网站的渠道。将网站获知渠道分别与性别和年级进行穿插分析后，检验结果均不呈现显著性差异，这讲明男女大学生在网购时对网站的获知渠道方面不存在显著差异不同，同时四个年级的学生在获知渠道上也不存在明显差异不同。除此之外，将网站获知渠道与性别和年级进行高级穿插分析，卡方检验结果显示，四个年级的男女大学生在网络购物中对网站的获知渠道方面不存在显著性差异。c.常用购物网站。表3-14列出来大学生网购调查中常用购物网站的基本情况，华而不实淘宝网的知名度最高，322人中有284人选择了淘宝网，比例为88.2%,远远超过了其他几个网站的知晓率。其次是当当网最为常用，有114人选择了这一网站，比例为35.4%.与之相近的是卓越网，比例为32.6%.聚美优品网站最不为大学生网购所常用，比例仅为7.8%.对拍拍网的常用率比聚美优品略微高一点，为8.7%.将常用购物网站与性别进行穿插分析后，发现，男女大学生在聚美优品网站的使用上存在显著性差异。将常用购物网站与性别进行穿插分析后，发现，男女大学生在聚美优品网站的使用上存在显著性差异。从表3-15中能够看出，选择聚美优品的25人中有22人是女大学生，比例到达了88%,这与该网站销售的商品和网站风格等多种因素有很大关系。同样的分析经过，将常用购物网站与年级进行穿插分析后发现，四个年级的大学生在使用京东商城网站、卓越网、当当网和拍拍网进行网购时呈现出显著性差异。详细数据见下表。表3-16列出了京东商城网与年级穿插分析后的数据分布，选择京东商城为常用网站的76人中有34人是三年级学生，所占比例为44.7%.一年级学生比例最低，仅有4人选择京东商城，比例是5.3%.选择当当网的114名大学生中，有55人是三年级学生，比例为48.2%.同样，一年级大学生人数最少，为11人，比例是9.6%.将常用购物网站与年级和性别进行高级穿插分析后发现，京东商城在四个年级女大学生中的使用情况呈现出显著性差异〔女：X2=8.366,p=0.039,=0.05〕。卓越网在四个年级男女大学生中使用情况均呈现出明显差异不同〔男：X2=21.019,p=0.000;女：X2=18.796,p=0.000,=0.05〕。当当网的情况也是如此〔男：X2=12.052,p=0.007;女：X2=9.677,p=0.022,=0.05〕。而拍拍网在四个年级的男大学生中使用情况呈现出显著性差异〔男：X2=9.777,p=0.021,=0.05〕。d.网购频率关于每月网购频率，从表3-20中能够看出，平均每月进行1次网络购物的人数最多，为170人，比例是52.8%.每月5次以上网购的人数最少，为7人，占有网购经历总人数的2.2%.将网购频率和性别、年级进行穿插分析，卡方检验结果显示，各个年级的男女大学生在月均网购频率上没有明显差异不同。3.2.3月均消费、月均网购消费和网购资金来源情况。a.月均消费。表3-21显示，322名有网购经历的大学生中，有141人每月平均消费500-1000元，比例是43.8%.月均消费千元以上的有31人，比例为9.6%.将月均消费与性别进行穿插分析发现，男女大学生在月均消费上存在显著性差异〔X2=9.854,p=0.020,=0.05〕。同样的分析经过，将月均消费与年级进行穿插分析，卡方检验结果显示，四个年级的大学生在月均消费上存在明显差异不同〔X2=31.249,p=0.000,=0.05〕。b.月均网购消费。表3-22显示，有网购经历的大学生中有171人平均每月网购消费在100元之内，比例是53.1%.比例最小的月均网购消费在500元以上者，仅有3人，比例为0.9%.将月均网购消费和性别进行穿插分析后，发现男女大学生每月平均网购消费不存在显著性差异〔X2=1.292,p=0.731,=0.05〕。将月均网购消费和年级进行穿插分析后发现，四个年级大学生的月均网购消费存在明显差异不同〔X2=80.641,p=0.000,=0.05〕进一步分析后发现，大三学生月均网购消费在100元下面的比例最大，为56.1%;月均网购消费在100-300元之间的大一学生比例最高，为34.4%;月均网购消费在300-500元之间及500元以上的大二学生比例均最高，分别是47.1%、66.7%.将月均网购消费和年级与性别进行高级穿插分析后发现，四个年级的男女大学生月均网购消费呈现出显著性差异〔男：X2=39.614,p=0.000;=0.05;女：X2=47.558,p=0.000,=0.05〕。c.网购资金来源。从表3-23中能够看出，有网购经历的大学生中有220人靠父母提供的生活费作为网购的资金来源，比例是68.3%.14人是用生活补贴的费用来进行网络购物的，15人是用奖学金来进行网购的，两者的比例分别是4.3%、4.7%.将网购资金来源和性别、年级分别进行穿插分析后发现，两者在网购资金来源方面均没有明显差异不同。3.2.4网购原因。表3-24列出了网购原因的情况，华而不实最受大学生青睐的是价格便宜，比例为75.2%,其次是网购的方便、快速。追求时髦和潮流的比例最低，为17.7,这或许与调查地区属于我们国家不太发达的中部地区，以及大学生固然追求个性与时髦，但因尚未工作而无自个的工资收入，因此不得不放弃价格较为高昂的时髦商品的购买。将五个网购原因与性别进行穿插分析后发现，男女大学生在价格便宜、选择性大两方面呈现出显著性差异，华而不实女生对这两方面表现的非常突出。〔卡方检验结果分别是：价格便宜：X2=8.130,p=0.004,=0.05;选择性大：X2=6.418,p=0.011,=0.05〕将网购原因与年级进行穿插分析发现，四个年级在方便快速和商品更新快方面呈现出明显差异不同〔卡方检验结果分别是：方便快速：X2=11.908,p=0.008,=0.05;商品更新快：X2=9.135,p=0.028,=0.05〕。详细而言，大三学生在这两方面的表现较为突出。再将网购原因与年级和性别进行高级交互分析发现，四个年级的女生在方便快速方面呈现出明显差异不同〔X2=17.831,p=0.000,=0.05〕，而男生在商品更新快方面差异不同显著〔X2=10.993,p=0.012,=0.05〕。3.2.5网购商品类型与支付方式。a.网购商品类型。表3-25列出了大学生网购中商品类型的基本情况，华而不实服装饰品是购买比例最大的商品，252人选择了此项，比例到达了78.3%.其次是学惯用品，比例是63%.购票和电子产品的比例相差不大，分别是34.2%、33.2%.食品保健品的比例最低，为6.5%,其次是体育用品，为7.1%.表3-25列出了大学生网购中商品类型的基本情况，华而不实服装饰品是购买比例最大的商品，252人选择了此项，比例到达了78.3%.其次是学惯用品，比例是63%.购票和电子产品的比例相差不大，分别是34.2%、33.2%.食品保健品的比例最低，为6.5%,其次是体育用品，为7.1%.男女大学生在服装饰品、化装品、电子产品、虚拟物品、体育用品和购票六个方面均存在显著性差异。四个年级的大学生在购买学惯用品和化装品方面存在明显差异不同。进一步将网购商品类型和年级、性别进行高级穿插分析发现，四个年级女生在学惯用品〔X2=8.816,p=0.032,=0.05〕、男生在化装品〔X2=14.402,p=0.002,=0.05〕和虚拟物品〔X2=8.757,p=0.033,=0.05〕方向差异不同显著。这与不同性别学生的生活方式和性别角色认同有一定的关系。b.支付方式。表3-28显示了网购支付方式的数据分布，华而不实网上支付的比例最高，为85.1%.比例最低的是通过邮局银行汇款的方式，比例为2.8%.手机支付的比例也较低，为3.4%.讲明大学生对通过网银付款比拟信任，对手机付款相对信任度很低。而邮局和银行汇款比拟费时，因此不为大学生所青睐。将支付方式与性别进行穿插分析，卡方检验结果显示，男女大学生的网购支付方式不呈现显著区别。将支付方式与年级进行穿插分析发现，不同年级的大学生在货到付款〔X2=9.220,p=0.027,=0.05〕和邮局银行付款〔X2=12.412,p=0.006,=0.05〕方面存在显著性区别。详细分析可得，选择货到付款的148人中有74名是大三学生，比例为50%.而选择邮局银行付款的9人中有5人是一年级大学生，比例为55.6%.3.2.6网购中存在的问题及处理方式a.网购时担忧的问题表3-29列出了大学生在网络购物时担忧出现的问题，华而不实商品质量问题是最受大学生关注的，有285人选择此项，比例为88.5%.其次是网站诚信度的问题，比例是37%.对于个人隐私泄露的问题比例最低，为24.2%.将网购时担忧的问题与性别进行穿插分析发现，在网站诚信度〔X2=5.534,p=0.019,=0.05〕和商品质量问题〔X2=5.733,p=0.