鹿邑片区顾问测试附答案

鹿邑片区顾问测试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________片区：________________________员工编号:________________________什么是360商品？[单选题]*生产日期不超过360天的商品生产日期超过360天的商品(正确答案)通过介绍产品特征转化为顾客利益的销售法FABE是指？[单选题]*F特点，A优点，B利益，E证据(正确答案)F优点，A特点，B证据，E利益F特点，A优点，B证据，E利益F优点，A特点，B利益，E证据你带教的新顾问，在卖场遇到一个紧急事件，打电话给你，你怎么指导她？[单选题]*立刻告诉她解决办法第一时间通知商务经理(正确答案)让她先别急，你过去给她解决顾客想选择一款奶粉，你问哪些问题可以了解到顾客需求？[单选题]*谁使用？有什么问题？谁使用？以前用什么？有什么问题？需求什么？(正确答案)以前用什么？有什么问题？销售前都有哪些准备工作？*心情(正确答案)信心(正确答案)产品知识(正确答案)形象(正确答案)站姿站位(正确答案)竞品情况，产品陈列(正确答案)助销工具(正确答案)产品整洁(正确答案)看见顾客到奶粉区，没有目的的看，你哪几步销售动作一步步介绍产品？*接近顾客(正确答案)了解需求(正确答案)介绍产品(正确答案)处理异议(正确答案)促单成交(正确答案)关联销售(正确答案)相关服务(正确答案)超市人流大，你该站哪里阻拦顾客最合适？*站在客流方向的货架前端(正确答案)站在竞品货架前面朝消费者流动的方向(正确答案)站在产品货架前背对竞品(正确答案)顾客喝优博奶粉，宝宝6个月，你应该怎么建议她科学喂养？怎么抓住机会关联销售呢？*及时补充营养剂(正确答案)及时添加辅食(正确答案)成人粉（法兰纯蓓）(正确答案)孕妇奶粉（哺乳期）(正确答案)作为一名合格的营养顾问，你该怎么做？*销售达成(正确答案)客户开发及维护(正确答案)库存管理(正确答案)活动执行(正确答案)信息反馈(正确答案)门店客情维护(正确答案)产品及助销品陈列(正确答案)营养顾问基本能力有哪些？*熟悉优博产品知识(正确答案)了解顾客类型(正确答案)掌握专业知识(正确答案)具备销售技能(正确答案)处理基本异议(正确答案)顾客档案收集(正确答案)营养顾问形象要求是什么？*着淡妆，口气清新(正确答案)衣着干净整洁，面带微笑(正确答案)精神饱满(正确答案)头发蓬松，语气高昂营养顾问工作时间有哪些基本要求？*遵守工作时间，不能迟到或早退(正确答案)上班时间不能干私活(正确答案)严禁为其他公司做兼职工作(正确答案)杜绝售前积分(正确答案)杜绝挪用促销品，泄露公司机密，盗窃商品(正确答案)接近消费者技巧有哪些？*打招呼接近(正确答案)介绍产品接近(正确答案)赞美接近(正确答案)直接接近消费者来选奶粉不确定想要什么？这时候了解消费者需求的提问方式有哪些？*探寻式提问(正确答案)直接询问(正确答案)选择性提问(正确答案)引起兴趣提问(正确答案)顾客想选择一款适合益智的奶粉，为了近一步了解需求，你提问的技巧有哪些？*问有针对性问题(正确答案)问封闭式的问题(正确答案)问对方感兴趣的问题(正确答案)不问涉及个人隐私的问题(正确答案)问开放式问题如何快速打动消费者？*情感沟通(正确答案)事例说明(正确答案)肯定陈词(正确答案)开放式问题顾客买奶粉，了解宝宝的情况和需求后，你介绍产品的技巧和方法有哪些？*FABE法(正确答案)竞品对比法(正确答案)顾客参与法(正确答案)利用辅助工具(正确答案)顾客在看奶粉区某产品，你应该什么时候上去接近顾客？最佳时机有哪些？*消费者在相关产品附近突然停下脚步时(正确答案)消费者看相关产品或若有所思时(正确答案)消费者伸手触摸相关产品时(正确答案)消费者眼睛在搜索相关产品时(正确答案)消费者眼光与我们眼光相碰时(正确答案)消费者在咨询竞品顾问时如何做与竞品产品的比较？*不贬低对手(正确答案)拿自己的优势和对手的弱点做客观的比较(正确答案)强调自身的独特卖点(正确答案)打压对手要强势处理客户异议的六字原则*认同(正确答案)赞美(正确答案)答疑转移(正确答案)如何处理价格问题？*不与顾客争论价格，而与顾客讨论价值(正确答案)强调产品价值给消费者带来的利益和好处(正确答案)强调竞品的劣势强调产品与低价竞品对比的优势(正确答案)促单成交的方法有哪些？*直接成交法(正确答案)假设成交法(正确答案)语言成交法机会成交法(正确答案)动作辅助法(正确答案)库存的管理标准是？*产品做到先进先出(正确答案)有安全库存意识(正确答案)了解缺货的原因(正确答案)了解老板进货的意图执行先进先出的原则和目的是什么？*保证产品的新鲜(正确答案)防止大日期(正确答案)防止存货太多防止过期产品(正确答案)信息反馈包括哪些内容？*销量，门店库存(正确答案)竞品活动信息(正确答案)门店陈列门店突发事件和投诉事件(正确答案)顾问下班前需要做好哪些工作？*汇总销量和赠品的使用情况(正确答案)当明天有新的促销活动时，提前搭建陈列(正确答案)做好掌中宝的维护(正确答案)和竞品顾问做好对接店内管理九要素是什么？*分销位置陈列(正确答案)门店营养顾问价格库存助销(正确答案)竞品营养顾问(正确答案)介绍产品的注意事项有哪些？*直入主题，简短有力(正确答案)介绍顺序：功能-特点-利益-优点不同客户介绍点不同(正确答案)根据顾客需求介绍(正确答案)影响消费者的购买因素有哪些*产品给消费者的利益(正确答案)营养顾问的能力广告品牌(正确答案)产品的促销活动(正确答案)处理客户异议避免使用哪些话语？*我不清楚(正确答案)这种问题，小孩都会(正确答案)我们一直都这样卖的(正确答案)我绝对没有说过这种话(正确答案)消费者说优博赠品比较少，BYM家的赠品多，该怎么办？*要肯定理解消费者的心理需求(正确答案)强调产品的价值(正确答案)对比产品的包装对比产品的配方(正确答案)在库存管理中，不能出现断货，缺货和360产品[单选题]*对(正确答案)错门店的安全库存是指送货周期内销售量的2倍[单选题]*对错(正确答案)营养顾问只要做好销售，不需要过多管理库存及赠品的管理[单选题]*对错(正确答案)营养顾问灵活开展活动，只参考公司下发的活动内容即可。只要能核销！[单选题]*对错(正确答案)店内做捆绑促销活动，要注意产品的名称和标志不要遮挡[单选题]*对(正确答案)错一款奶粉价格决定了奶粉的品质[单选题]*对错(正确答案)当消费者有哪些语言信号时，说明消费者想要购买了？*问价格，问活动，和朋友讨论(正确答案)问赠品，集中一个产品询问(正确答案)问几个产品价格，犹豫套关系，问送货问题(正确答案)消费者有哪些肢体信号，说明消费者想要购买了？*摸下巴(正确答案)反复看产品，触摸商品(正确答案)比较商品(正确答案)不断点头或表示认同(正确答案)沉默不语，偶尔点头赞同维持生命的五大类营养素是？[单选题]*蛋白质，水，脂肪，维生素，矿物质蛋白质，脂肪，碳水化合物，维生素，矿物质(正确答案)蛋白质，脂肪，碳水化合物，矿物质，乳清粉蛋白质的作用？[单选题]*生命需要优质蛋白质，是促进器官中氧的运输。蛋白质是生命的物质基础，关系到生长发育和免疫力(正确答案)母乳中的乳清蛋白占比分别是多少？*母乳的初乳中乳清蛋白占比高达90%以上(正确答案)母乳常乳中乳清蛋白占比高达60%以上(正确答案)奶粉中乳清蛋白占比越高越接近于母乳(正确答案)母乳中晚乳乳清蛋白占比20%以上乳清蛋白的主要作用是什么？*乳清蛋白是最优质的蛋白质，人称蛋白质之王(正确答案)营养价值高、易消化吸收、含有多种活性成分等特点(正确答案)乳清蛋白分子小，特别适合宝宝娇嫩胃肠道的消化吸收；(正确答案)乳清蛋白富含a—乳白蛋白、β一乳球蛋白、免疫球蛋白、乳铁蛋白等活性免疫蛋白，可以很好的增强宝宝免疫力(正确答案)全脂奶和脱脂奶主要区别有哪些？*全脂奶粉是牛奶直接喷雾干燥成粉(正确答案)脱脂奶粉是牛奶分离出稀奶油后喷粉干燥而成(正确答案)全脂奶粉适合成人饮用，含有丰富的营养成分脱脂奶在脱掉稀奶油的同时，也脱掉了脂溶性维生素，比如维生素A，D(正确答案)对宝宝大脑发育重要的营养素有哪些*DHA&AA(正确答案)叶黄素亚油酸LA&α-亚麻酸ALA(正确答案)胆碱及牛磺酸(正确答案)奶粉中对宝宝有保护力的营养成分有哪些？*乳清蛋白/α-乳清蛋白(正确答案)乳铁蛋白(正确答案)5种核苷酸(正确答案)维生素E及锌等(正确答案)奶粉中含有哪些对宝宝骨骼健康的主要营养成分？*钙和磷(正确答案)镁(正确答案)硒维生素D(正确答案)初乳有哪些特征？*