《医院舆情应对研究开题报告（含提纲）》

开题报告论文题目：新媒体环境下医院医疗事件舆情应对研究姓名：学号：选题意义与立论根据选题意义在这种新媒体的背景下，医疗领域发生的重大事件，尤其是突发事件，常常引起社会各阶层的广泛关注。生老病死是每个人都逃避不了的人生阶段，而“病有所医，老有所养”，既是十九大报告对医疗民生领域提出的要求，也是每个普通民众应享有的基本权利。医疗突发事件在微博、微信、网站论坛上，常常一经曝光，就会立刻引发群众的共鸣，人们纷纷在网络上表达自己对这一事件的情感、态度和观点，形成爆炸式社会舆情。在这种情况下，如何及时了解网络民意表达，如何合理应对、妥善引导网络舆情，防止其演变为网络和现实中的危机事件，成为卫生职能部门和相关组织机构亟需解决的问题。理论依据以公共治理理论、危机管理理论和议程设置理论为基础，阐述新媒体背景下医疗突发事件的舆情应对的整体社会现状。同时，新媒体背景下医疗突发事件的舆情应对需要政府为主导，非营利组织协调辅助。针对目前现状，本文将提出地方政府和非营利组织能够优化舆情应对能力的具体对策。文献综述在对网络舆情应对研究方面，凯斯·桑斯坦(CassR.Sunstein)曾发表《网络共和国:网络社会中的民主问题》一书，在书中，凯斯·桑斯坦认为网络使人们能很容易的获取到自己感兴趣的东西，导致人们关注的视野只局限于自己所感兴趣的领域。久而久之喜好相同的人更容易结成群体，如果多个仇视社会的人群结成群体极易对社会带来不良影响。因此，政府应当通过积极介入来给大众提供一个真正多元的信息环境。哈西德(Hassid)则通过对中国网络舆情案例与肯尼亚案例进行比较研究，认为中国政府对网民的诉求回应及时是因为政府对网络的恐惧，担心发生群体性事件，引发不良后果，但他认为，迅速的回应虽然提高了政府社会治理能力，但同样会造成潜在的危机。刘诗洋、王倩等人从社会心理学的角度进行分析，提出自然突发型的突发公共卫生事件中更容易使民众产生恐慌;若处理不当引发事故责任型事件则会容易引发信任危机。郑秋颖、姚唐等人认为依托互联网互动性强、受众范围广和信息传播速度快等特点，重大公共卫生事件可以不分群体、不分地区的迅速传播，形成重大公共卫生事件的网络舆情，如果缺乏有效监督和及时、准确的引导，则极易引起公众过激反应，产生恐慌甚至社会动荡。拟解决的关键性问题及研究创新之处拟解决的关键性问题本研究通过分析新媒体背景下医疗突发事件的特征和不同的舆情发展阶段，为卫生健康部门提供有效化解负面舆论的可行性方案，使患方和医方都能获得应有的利益保障，从而更好地推动国家医疗健康事业的发展。研究创新之处本研究的创新之处在于特别重视政府的作用，指出政府在应对医疗突发事件的舆情中应该起主导作用，基于危机管理理论从舆情的潜伏期、爆发期和消减期完善应对机制，使医疗行业能够为国民健康大业提供坚实的基础。研究内容（呈现为含有三级标题的论文提纲，中文专业二级标题即可）一、前言二、相关理论概述（一）新媒体的概念及内涵（二）舆情的概念（三）医疗事件的定义和分类（四）基础理论三、新媒体背景下医院医疗事件舆情应对的现状（一）新媒体背景下医疗事件舆情的特征1.即刻性改变传播方式2.隐匿性带来追责困难3.互动性促成及时反馈4.不可控性造成影响巨大（二）新媒体背景下医疗事件的舆情发展阶段1.潜伏期2.爆发期3.消减期四、新媒体背景下医院医疗事件的舆情应对困境（一）医疗环境不健全（二）医疗改革中的塔西佗陷阱（三）医疗机构“维稳”思想变相纵容五、新媒体背景下医院医疗事件舆情应对策略的提升（一）政府部门起主导作用（二）非营利组织起辅助作用（三）媒体加强自身建设结论参考文献[1]单晓红,庞世红,刘晓燕,等.基于事理图谱的网络舆情演化路径分析——以医疗舆情为例[J].情报理论与实践,2019,42(9):6.[2]吴江,赵颖慧,高嘉慧.医疗舆情事件的微博意见领袖识别与分析研究[J].现代图书情报技术,2019.[3]邵长年.区块链技术对我国医疗网络舆情的影响[J].医学信息,2020,33(12):2.[4]张敏,夏宇,刘晓彤.重大医疗伤害事件网络舆情能量传播过程分析——以"魏则西事件"为例[J].2021(2016-12):58-62.[5]景骁轶.浅谈医疗机构公共关系对舆情事件的应对[J].2020.[6]王厚江,陈美.新形势下医疗行业舆情全方位管控思考[J].科技视界,2019(27):2.[7]张玉华,王炎,张欣.机场乘客突发意外导致医疗纠纷现状与对策[J].中华灾害救援医学,2019,7(03):53-55.[8]温春睿.网络舆情深刻影响下的医患冲突问题应对策略研究[D].北京建筑大学,2020.[9]高旭东,张红菱,孔婵,等.网络舆情视角下的突发公共卫生事件分析——以长生疫苗事件为例[J].武汉轻工大学学报,2019,38(6):6.[10]张敏,李胡蓉,阳小水.媒体失范对医疗突发事件网络舆情的演化过程影响分析——议程设置视角下的扎根分析[J].2021(2016-2):13-21.[11]郑勇华,邱婷程,彭华美.突发性医疗事故的网络舆情演化与应对策略——以贵阳利美康隆鼻致死医疗事故为例[J].东南传播,2019(6):3.[12]封甜甜.浅析党报对医疗类突发性舆情事件的应对[J].新闻研究导刊,2019,10(23):2.[13]刘品壮.新媒体环境下医院网络舆情管理措施探讨[J].传播力研究,2019,3(19):1.[14]殷辂.重大突发公共卫生事件背景下网络舆情的问题及其应对策略——以2020年河南网络舆情事件为例[J].郑州轻工业学院学报：社会科学版,2021,22(2):8.拟采用的研究方法、步骤、技术路线1.文献分析法：通过多渠道收集相应专著、期刊文章和相关资料研究新媒体背景下医疗突发事件的舆情应对，寻找理论和实践依据，总结目前国内外医疗突发事件的舆情应对现状，对国内外学者的观点进行整理，对应对不完善之处提出自己的见解。3．比较分析法：通过对国外部分国家地区和国内应对医疗突发事件舆论的处理机制对比，总结出不同地区应对舆情的差异及各自的优缺点，为我国妥善引导医疗突发事件社会舆情提供思路，从而完善新媒体背景下医疗突发事件应对策略，改善目前较为紧张的医患关系。可行性论证选择研究课题，是进行毕业设计的起点，是整个研究中极其重要的一项工作，通过阅读大量的文献及资料，选好题后查阅与本课题相关的重要文献。主要是通过知网、图书期刊、浏览网页等渠道获得，并对所获取资料及时认真地进行记录，通过查阅资料文献，确定研究课题后进行上报，老师对课题进行初步论证，并给出相关建议。研究工作总体安排及具体进度第1周：搜集大量相关资料，选好题并完成开题报告；第2周：在导师指导下进行论文的写作大纲的指定；第3周：在图书馆搜集相关的信息和资料；第4周：围绕论文论点在网上查找相关外文资料；第5-7周：论文写作全面展开，在导师指导下完成初稿，将初稿提交导师初审；第8-10周：接受指导老师