商业地产解决方案

商业地产运营解决方案XXXX年XX月中国·上海关于汉得信息汉得（300170）是中国本土规模最大的IT整体解决方案提供商成立于1996年2月，是中国第一家本土高端信息化咨询服务公司，已具有18年IT服务经验。公司总部位于上海，在广州、北京、武汉、成都、青岛、日本东京、新加坡设有分支机构，2400多名顾问提供专业IT服务。2010年汉得在创业板上市（300170），成为首家在中国内地上市的专业咨询公司。汉得服务800多客户，包括国内大中型企业及世界级公司，具有3000多个成功案例。汉得公司主营业务—企业信息化全过程专业服务

高科技离散/流程制造

项目型企业管理

分销、快速消费品/食品和饮料

医药生产、分销和零售

工程和建筑

媒体，金融服务，连锁/零售3、行业解决方案

基于SAP/Oracle

ERP系统之上的综合应用开发应用JAVA,.Net技术的开发定制开发，包括客户化报表、系统间接口和其他应用开发6、离岸软件开发及定制63

ERP,CRM,HR,SCM系统全面实施

PLM/PDM系统与ERP系统整合商务智能实施软件产品包括：Hyperion,Agile,PeopleSoft,Siebel,Denmentra,UCM,G-Log……2、Oracle/SAP/MAS实施25、ERP附加解决方案包汉得费控解决方案/报销解决方案

产品数据跟踪系统JIT系统HSP供应商门户

车间/制造流程管理系统

离散制造成本管理系统

金税系统接口

海关数据交换系统5

利用“ValueHAND”方法进行企业IT系统规划业务流程改进使用”ARIS”进行业务流程设计和管理1、规划与咨询1

汉得支持维护中心

AMO(应用管理外包)

标准和定制化的培训4、支持和培训4汉得提供全面端到端的企业信息化整体解决方案实施服务汉得的IT建设服务能力涵盖企业管理信息化建设主要领域企业门户基础数据管理财务管理订单管理计划管理采购管理精益制造执行质量管理项目管理客户关系管理主营业务系统人力资源管理设备管理投资项目管理费用管理合同管理综合治理系统研发系统业务经营平台供应链金融云平台客户/经销商信息门户集团管控平台商业智能分析BI全面预算管理报表合并中心平衡计分卡支持平台业务流程管理BPMOA日常办公管理知识中心移动商务中间件技术平台基础数据中心MDM企业服务总线ESB企业身份管理ODM企业搜索引擎SES个人主页

待办事项

预警通知

个性视图

流程中心

企业新闻

论坛博客管理者员工决策层内控内审供应商关系管理仓储管理物流管理供应商信息门户渠道/经销商管理系统Gartner：惟一一家进入“挑战者”象限的中国信息化咨询公司CustomerSatisfaction—Handhasgoodoverallcustomersatisfaction,andclientsarelikelytorehireorrecommendHandtoafriendorcolleague.CustomersalsocommentedthatHand'spricingisreasonable,andtherefore,theywillnotbeeasilyswitchedtoanotherserviceprovider,evenifofferedalowerpriceforasimilarproject.客户满意-汉得总体上具有很高的客户满意度，客户往往和汉得保持长期合作关系或者向朋友或同事推荐汉得。客户还认为汉得价格合理，并且一旦建立合作关系后，往往不会轻易换成其他服务提供商，即便类似的项目拿到了更低一些的报价。-Gartner评价汉得研究院自主开发企业IT解决方案HLS汉得融资租赁平台HPP:汉得项目管理平台HCM汉得协同制造平台HPTS汉得产品跟踪系统HSP汉得供应商关系管理HCP汉得渠道门户HFSM前端销售管理系统HEC汉得费控系统汉得AMS提供长期客户支持汉得应用管理服务中心300余人离岸开发技术人员120余人汉得BOO300余人汉得AMO

40余人汉得培训学院中国ERP的黄埔军校2004年起，积累了10年办学经验，累计为中国ERP行业培养了5000多名专业顾问汉得信息：国内最早成立培训学院、研究院和AMS远程服务中心，注重长期合作总述商业地产总体业务流程框架（需要调整，太ibm了）商户会员品牌铺位在营期在建期基础数据接场管理战略品牌招商洽谈合同签署装修管理证照办理活动方案效果评估年度策略推广管理开业验收招商租户开业筹备招商策略计划书非战略品牌招商洽谈合同变更合同终止租户移交品牌租户管理租户调整方案招商洽谈财务结算对账催缴收入确认财务管理收款管理费用减免活动执行租户调整租金管理目标管理店铺经营服务业绩管理业绩提升经营分析租户经营管理（营运管理）会员积分服务投诉会员入会会员管理会员权益店务人员管理店务货品管理店务场地管理进退场租户评估推广策略推广管理效果分析方案执行招商建筑物（栋）楼层单元建筑群起始日期建筑物/楼层/单元面积单元特征单元用途单元日志单元租金市场租金/潜在租金/续租租金相关的不动产基础全面设置XXXX地产管理有限公司广州分公司深圳分公司休闲娱乐城电器城高档百货写字楼A酒店

购物中心B写字楼B购物中心A土地

A地块

1地块

2区域区域多层次结构化的定义:单元(Unit)楼层（Floor）建筑物(Building)不动产（Property）公司(Company)可租面积(租赁单元)单位组合(可以选择)财务单元(B.U)建筑群财务实体1楼1011022014014023012楼3楼4楼区域类型1:商铺区域类型2:时尚区域类型3:食品和饮料区域类型4:剧院5015025楼“多维度的分析查询”目录基础信息管理铺位品牌商户店铺招商流程管理招商规划内容招商实施过程合同签署板块管理模块业务管理内容功能模块/系统平台招商基础信息管理铺位空间管理模块、图形展示平台品牌品牌模块商户商户模块店铺店铺模块招商流程管理招商规划内容招商计划模块招商实施过程商机模块合同签署合同平台目录基础信息管理铺位品牌商户店铺招商流程管理招商规划内容招商实施过程合同签署板块管理模块业务管理内容功能模块/系统平台招商基础信息管理铺位空间管理模块、图形展示平台品牌品牌模块商户商户模块店铺店铺模块招商流程管理招商规划内容招商计划模块招商实施过程商机模块合同签署合同平台铺位信息铺位信息由空间管理维护，完整的铺位信息包括<购物中心>、<楼层>、<铺位>三层信息：<购物中心>的主要信息举例：项目分期、建筑面积、使用面积、项目名称、体量等<楼层>的主要信息举例：楼层名称、建筑面积、使用面积等。<铺位>的主要信息举例：铺位编号、铺位类型、状态、建筑面积、使用面积等。铺位管理要点通过图形化手段（AXLINEAXGISSOLUTION）进行铺位管理铺位合并、铺位拆分保留历史记录，可以随时查询某个时点的铺位情况可以对同一个铺位创建多个商机。但只要一个商机处于合同已签署状态时，其他商机无法继续签署合同。铺位空间信息属于客观的物理信息，从原则上应对管理员及对应项目组织的成员公开使用，仅对商机和合同信息做数据访问安全性控制。序号值对应的值描述1空铺-未开始招商

2意向阶段招商工作处于洽谈意向阶段3落位阶段招商工作处于洽谈落位阶段4商务条件阶段招商工作处于洽谈商务条件的阶段5确认书阶段招商工作处于洽谈确认书的阶段6合同阶段招商工作处于洽谈合同的阶段每个铺位标记一个招商状态：序号值对应的值描述1已租出

该时间区段内，铺位已出租，不能再进行合同签署。2未租出该时间区段内，铺位尚未出租，可以进行合同签署。3不可用在该时段内，铺位不可使用每个铺位标记一个铺位状态：目录基础信息管理铺位品牌商户店铺招商流程管理招商规划内容招商实施过程合同签署板块管理模块业务管理内容功能模块/系统平台招商基础信息管理铺位空间管理模块、图形展示平台品牌品牌模块商户商户模块店铺店铺模块招商流程管理招商规划内容招商计划模块招商实施过程商机模块合同签署合同平台品牌信息<品牌>的主要信息举例：品牌名称、业种、价格范围、楼层需求、面积需求等。目录基础信息管理铺位品牌商户店铺招商流程管理招商规划内容招商实施过程合同签署板块管理模块业务管理内容功能模块/系统平台招商基础信息管理铺位空间管理模块、图形展示平台品牌品牌模块商户商户模块店铺店铺模块招商流程管理招商规划内容招商计划模块招商实施过程商机模块合同签署合同平台商户信息商户信息包含<商户公司>以及<联系人>两层信息：<商户>的主要信息举例：公司名称、公司地址、电话号码、传真号码等。<联系人>的主要信息举例：姓名、职务、办公电话、移动电话、传真号码、电子邮件地址等商户管理要点序号值对应的值描述1直营品牌方直接经营店铺2代理品牌方授权在某地区的代表，代行厂家的某些职能，并经销某种产品。所经营的产品可以现钱购买，也可以是销后结帐。可设不同级别的代理商3加盟付费成为品牌方的加盟店，品牌方和代理商都可以设立加盟商。4授权经营从品牌方买货进行销售。5其他

体现商户与品牌之间额直营/代理关系：商户与品牌之间存在直营公司以及代理商的关系，这种关系需要在系统中体现体现代理之间的层级关系：品牌对应一级代理、一级代理下属二级代理，这种关系需要在系统中体现体现商户在置地各项目的店铺情况：可通过商户查看其在公司各项目的经营的店铺信息目录基础信息管理铺位品牌商户店铺招商流程管理招商规划内容招商实施过程合同签署板块管理模块业务管理内容功能模块/系统平台招商基础信息管理铺位空间管理模块、图形展示平台品牌品牌模块商户商户模块店铺店铺模块招商流程管理招商规划内容招商计划模块招商实施过程商机模块合同签署合同平台店铺信息<店铺>的主要信息举例：店铺号、品牌名称、铺位编号、公司名称、约定交付日期、实际交付日期、起租日期、到期日期、租期、免租装修期等。目录基础信息管理铺位品牌商户店铺招商流程管理招商规划内容招商实施过程合同签署板块管理模块业务管理内容功能模块/系统平台招商基础信息管理铺位空间管理模块、图形展示平台品牌品牌模块商户商户模块店铺店铺模块招商流程管理招商规划内容招商计划模块招商实施过程商机模块合同签署合同平台运营结算预付卡业务卡交易类型-实时交易消费撤销退货查询修改密码冲正网上支付卡交易类型-非实时类开户激活充值换卡持失、冻结等分账模型POS收款分账平台预处理分账运算账户A分账方A导入分账平台账户B分账方B提现账户C分账方C提现结算管理平台提现分账平台预处理月底根据不同的税点拆分消费金额：在分账数据管理界面在月底将不同税点的刷卡合计数录入到当月分账数据管理界面服务台应急刷卡时，事后拆分到店铺：在前端将数据拆分后传送到结算平台押金、保证金（合同没有倒签的情况）合同押金结算单保证金结算单手工费用清单交付日收费清单Excel导入收款自动核销传财务合同没有倒签的情况下，通过合同形成押金结算单、保证金结算单等。依据交付日收费清单收费，自动勾稽缴费清单和收款单，自动核销后传至EBS财务模块。押金、保证金（合同倒签的情况）合同押金结算单保证金结算单手工费用清单Excel导入收款收款记录传财务如果财务收到租户的保证金押金但是系统中并没有录入合同，则由业务补录合同。如果月底还未录入合同则财务在收款界面录入预收款。待录入合同后生成保证金押金再核销。收款单手工核销核销结果传财务押金保证金处理押金保证金平台需要处理：保证金、押金退还保证金、押金转换保证金押金罚没保证金押金抵扣费用保证金、押金收费编码名称计算公式开单日期结算日期收入主体广告位押金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司装修押金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司库房保证金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司POS机押金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司租赁保证金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司水电费押金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司质量保证金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司库房保证金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司储值卡保证金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司退租施工保证金一次性固定金额按照条款上的开单时间生成单据等于开单时间业主公司租金计算租金计算方式：设置收费代码时，有财务人员制定每个收费代码的借项和贷项按照公式，按月根据合同条款自动生成租金收取单租金调整：预置取高补差收费代码。每次运行计算后，根据取高结果生成差异调整项对于程序无法运算得出差额的，手工计算后录入差额。（手工调整项需要审批后方可生效）提成租金、取高租金处理已完成后，又调整了销售额数据，系统重新计算调整月份的提成、取高租金，并与已生成的提成租金、取高租金进行比较，产生差异报告并生成调整单据。合同倒签导致的条款调整，需要手工计算差额并附上差异报告。审批后方可生效。租金收费编码名称计算公式开单日期结算日期收入主体基本租金自然月结算，不足月时：

1.日租金=月租金/当月实际天数上月25日当月2日业主公司提成租金待招商补充公式当月2日当月2日业主公司基本租金/提成租金取高

补差待招商补充公式当月2日当月2日业主公司年度取高租金待招商补充公式当月2日当月2日业主公司固定联营金自然月结算，不足月时：

1.日联营金=月联营金/当月实际天数上月25日当月2日业主公司抽成联营金纯提成当月2日当月2日业主公司固定联营金/抽