人力资源管理 20大组织管理分析工具模型一览

20大组织管理分析具模型一览你是否会常常遇到以下状况：思考的时候没有逻辑，大多数时候不知道从哪里下手。讲话时没有条理，费很多口舌却很难把事说清楚。处理问题时效率低，东捡西漏，忙得团团转效果却不佳。毫无框架，靠直觉分析问题，想到哪儿说哪儿，你需要思维框架和学习一些模型工具，分析问题时可以有参考的思路，重塑管理逻辑思维框架。下面是20大组织管理分析工具模型：1安索夫矩阵战略管理之父安索夫博士于1957年提出安索夫矩阵。以产品和市场作为两大基本面向，区别出四种产品市场组合和相对应的营销策略，是应用最广泛的营销分析工具之一。安索夫矩阵是以2X2的矩阵代表企业企图使收入或获利成长的四种选择，其主要的逻辑是企业可以选择四种不同的成长性策略来达成增加收入的目标。1

2标杆分析法标杆分析法，又称竞标赶超、战略竞标。就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。3波士顿矩阵波士顿矩阵是由波士顿公司提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。在矩阵坐标轴的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和所占据的市场份额。每个象限中的企业处于根本不同的现金流位置，并且应用不同的方式加以管理，这样就引申出公司如何寻求其总体业务组合。金牛：在低增长市场上具有相对高的市场份额的业务将产生健康的现金流，它们能用于向其他方面提供资金，发展业务。瘦狗：在低增长市场是具有相对低的市场份额的业务经常是中等现金流的使用者。由于其虚弱的竞争地位，它们将成为现金的陷阱。2

明星：在高增长市场上具有相对高的市场份额通常需要大量的现金以维持增长，但具有较强的市场地位并将产生较高的报告利润，它们有可能处在现金平衡状态。问题：在迅速增长的市场上具有相对较低市场份额的业务需要大量的现金流入，以便为增长筹措资金。4价值链模型价值链模型最早是由波特提出的。波特认为企业的竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动。设计任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型：内部后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。外部后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。市场和营销：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、零部件供应等。3

5波特五力模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。6大战略矩阵4

大战略矩阵是由市场增长率和企业竞争地位两个坐标所组成一种模型，在市场增长率和企业竞争地位不同组合情况下，指导企业进行战略选择的一种指导性模型，它是由小汤普森与斯特里克兰根据波士顿矩阵修改而成。大战略矩阵是一种常用的制定备选战略工具。它的优点是可以将各种企业的战略地位都置于大战略矩阵的四个战略象限中，并加以分析和选择。公司的各分部也可按此方式被定位。大战略矩阵基于两个评价数值：横轴代表竞争地位的强弱，纵轴代表市场增长程度。7定量战略计划矩阵定量战略计划矩阵（QSPM阵）为战略决策阶段重要的分析工具。该分析工具能够客观地提出出哪一种战略是最佳的。QSPM利用第一阶段及其第二阶段分析结果来进行战略评价。QSPM的分析原理是：将第二阶段制定各种战略分别给予评分，评分是根据各战略是否能使企业更充分利用外部机会以及内部优势，尽量避免外部威胁及减少内部弱点4个方面，通过专家小组讨论形式得出的。得分高低反映其战略的最优程度。也就是说，QSPM输入信息正是第一阶段因素评价结果（是由EFE阵及阵以及竞争态势矩阵分析得出）与第二阶段备选的战略（是由SWOT矩阵以及SPACE分析矩阵IE矩阵和大战略矩阵分析得出），的结果反映其战略最优程度。5

8利益相关者分析利益相关者分析（StakeholderAnalysis）用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。9麦肯锡7S模型麦肯锡7S(Mckinsey7SModel)，简称型，是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构（structure）、制度）、风格（style）、员工6

（staff）、技能skill）、战略strategy）、共同的价值观）。、麦肯锡7步分析法麦肯锡七步分析法又称“七步分析法”是麦肯锡公司根据他们做过的大量案例，总结出的一套对商业机遇的分析方法。它是一种在实际运用中，对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法。、外部因素评价矩阵7

外部因素评价矩阵（ExternalFactorEvaluationMatrix阵）是一种对外部环境进行分析的工具。、鱼骨图分析法鱼骨分析法，又名因果分析法，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，也有将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨分析等分析工具。矩阵法这个模型是通用公司和麦肯锡公司所使用的三三矩阵。这个矩阵的两个轴分别表示市场吸引力和业务单位的实力或竞争地位。一个特定的业务单位处于矩阵中何处是通过对这个特定的业务单位和行业分析加以确定的。通过对这两个变量进行打分，确定业务单位位于矩阵中的位置，并由此来确定对该业务单位所采取的策略。8

对于市场吸引力，需要考虑的因素主要有：行业：绝对市场规模、成长率、价格敏感性、进入壁垒、替代品、市场竞争、供应商等；环境：政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、技术、就业、利率等。对于业务单位的实力或竞争地位，需要考虑的因素主要有：目前优势：市场份额、市场份额变化趋势、盈利能力、现金流、差别化、相对价格地位等。持久性：成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术等。、PDCA循环9

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行）、检查check、处理（）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。、PEST分析模型PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指一切影响行业和企业的宏观因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济Economic）、社会Social和技术Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。10

矩阵ROS/RMS）矩阵也称做销售回报和相对市场份额矩阵，主要是用来分析企业的不同业务单元或产品的发展战略。这个模型认为，企业某个业务单元或产品在市场上的销售额应该与其在市场中的相对份额成正比，并且该业务单元或产品的销售额越高，该业务单元或产品为企业所提供的销售回报就应该越高。、SWOT分析模型11

“SWOT”是Strength、Opportunity四个英文单词的缩写，这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。S优势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势；W劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势；O机会：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会；T挑战：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。、行为分析模型实际上，它不仅可以用来分析组织行为，还可以分析个人行为。这个模型的理念在于：人的行为是外在表象，隐藏在行为背后的，是三大系统以及一些外部条件。1解释系统－角色认知（知）：是否清楚自己要做什么，以及相应要求？2动力系统－行为意愿（愿）：了解要做什么之后，是否有意愿去做？3能力系统－行为能力（能）：具备了意愿，是否有足够的能力来完成？、Kano模型12

Kano模型含有五个要素：1）基本需求：不满足会使客户非常不满意；2）期望需求：与客户满意度成正比；3）兴奋需求：满足了超出客户预期的需求，满足后会让客户非常惊喜兴奋；无差异需求：不论是否提供，对用户体验无影响5）反向需求：指引起强烈不满的产品特性和导致低水平满意的质量特性