物业管理的展望

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！物业管理的展望场经济以来,市场份额问题就一直是企业经理人普遍关注的焦点问题,大企业将考虑如何巩固已有的市场份额并扩大之;小企业焦虑的是怎样才能挤进市场、站领市场并获得一定的市场份额。因为没有市场份额就意味着企业没有了立足之地,企业就面临倒闭。物业管理企为追求形式上的大,而是要追求实质上的强。因而,笔者认为:物业管理企业要想赢得市场、扩大市场份额、就必须注重企业自身的内涵积淀。只有这样,企业才能够经得起市场的考验,并常胜不衰;才能够真正走上一条既能保持适度的市场份额,又能提升企业的市场、抢占先机,依靠的主要有优良的品牌、良好的企业形象、准确的市场定位、科学的经营决策。1、优良的品牌、良好的企业形象目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创品牌战略更显得尤为重要。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部近期举办的"物业管理与ISO9001认证研讨会",吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了"品牌竞争"的时代,未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,全面提升企业的品牌形象和知名度。创建全国一流的知名物业管理企业是所有物业企业赢得市场的重要保证。要实现这个目标,光靠写几篇宣传文章、创造几个新概场和消费者有个完整的了解外,还要靠企业每方位的提升,才能形成完整的品牌战略。因此,在今后长时间开展的品牌创建中,物业管理企业至少要在以下几方面有所突破:(1)企业全面创新创新是一个企业的生命,是企业发展的原动力,是企业超越自我的必然选择,是提升上,创新的问题存在于企业的方方面面,各个层面都有一个创新的问题,具体讲就是战略创新、服务创新、理念创新。战略创新是企业在超竞争环境下的必然选择,制定并实施明确的战略措施是一个企在战略管理上要有所创新,即要求我们制定的战略既要方向正确,又要出奇至胜。随着物管行业的日趋成熟完善,许多物业管理企业都在下大力气抓管理,这样一来,各物业管理企业在具体实务管理上的差距就会越来越小。这就意味着,谁的管理和服务最有特色最接近人们的需求,谁就能脱颖而出,备受人们的欢迎。因此,一方面要求物业要求企业的每一位员工都应注重创新。如：管理者如何才能够使管理更科学更有效把拓展市场这块"蛋糕"做得更大；做管理处主任要考虑如何才能够让业主对自己的服务更满意等等。(2)采用优质服务策略在未来的市场中,只有提供优质服务,物业管理企业才有生机。之所以如此强调服务,是因为不同品牌的物业管理企业为赢得市场,都采取增质现象就越来越多,若物业管理企业依然靠合同约定的服务项目为业主服务,以此树立吸引人们更多想在今天激烈的市场竞争中左右逢源,业管理企业必须捕捉市场信息,把握市场动态,摸准市场行情,始终贯穿"服务盯着市场游,服务质量最重要,服务水平创一流"的经营理念。据主管部门透露,物业管理项目实行公开招投标,是今后项目委托的必然趋势。随着逐步引人物业管理行业,物业管理市场将得到进一步的规范。因而对那些缺乏竞争机制、管理服务水平不高的企业将提出更为严峻的挑战。很宽,有各行各业,分布于各年龄层次与文化教养水平的男女老少。因此,要求各物业管理企业要端正经营作风。贯彻"断服务、对民负责、方便住户、服务至上"的思想,寓管争又如此激烈的市场环境中脱颖而出,凭借的就是:良好的企业形象和优质的服务。(3)加强企业早期的自身完善目前,物业管理企业存在诸多不完善的地方,如:法制观念不强,管理不规范;以管理者自居,服务意识不到位;管理间里,在国内物业管理市场打响品牌,应该清楚地认识到,早期自身的完善提高比早期市场的扩展更重要。俗话说“打铁还要自身硬",企业没有过硬的真本事,必然得不到市场业若不苦练内功,寻求企业的稳步发展,而是在企业还不具备相当的市场竞争力时就将功经验告诉我们,只有具备牢固的基础,企业才会有强大的发展后劲。全国已登记注册的物业管理企业中,相当一部分企业不但规章制度和组织形式不健全,而且也没有一套完整的企业运行机制,其一切活动都处于盲目无序状态。在市场经济条件下社会化、专业化、企业化的物业管理体制里,在资本的内在扩张规律的作用下,物业管理企业为了赢得市场,除必须积极地积累自己的管理经验外,还必须形成自己独特的正体现。要使物业管理企业自身完善的目标尽快实现,企业至少要在几个方面有所突破,一是企业资质等级的提升;二是全力推进ISO9000创新能力和企业文化的培育。(4)注重效益,克服企业短期行为。效益,是企业行为的根本动力所在,也是企业生存的基本保障。目前物业管理企业所规模不扩大,企业效益就上不去。而目前有部分物业管理企业,他们不顾物业管理市场是否成熟,也不对自身能力和市场状况作充分的了解和认识,就盲目地进入市场扩大规模。更有甚者,为了夺取市场份额而不惜打"价格牌",在拿到市场后却又采取降低管理水平或在消费者眼中大打折扣。完全的市场应有完全的规则,物业管理企业在市场竞争中,要遵定的物业管理招投标的有关规定,靠实力竞争、靠质量取胜,要在管好已有小区、稳定已占领市场的基础上,凭实力去开拓市场。拓展市场的步履是艰难的,但无论如何各物业管理企业都要本着对业主真正负责的态度,不能只顾眼前的利益,要将目光放得更长远一些,要有先技人、后产出的思想准备,同时也要相信投入越大回报也会越大,且这种回报不仅是经济效益上的回报,还有对企业树形象、创品牌方面的回报。2、准确的市场定位、科学的经营决策此,要求各物业管理企业要有强烈的危机感,认识到要想在市场竞争中求得生存发展就必引进,认清自己在市场里的位置,并根据市场竞争的规则,给自己定好位,积极采取相应的经营对策和措施,在市场上抢占有利地形,抓住机遇,为企业谋求更为长远的发展。(1)知己知彼,确定目标市场物业管理企业的市场定位是一种战略性营销。通过市场定位,企业的经营者可以明确企业目前在市场中的位置和希望占据的目标市场,寻找企业发展的市场机会,并且当情况发生变化时,企业能够采取相应的措施。长收益性物业管理有的擅长新建住宅小区管理,有的以规范化的管理著称,有的以社区文化建设而出名。那种靠开发商补血或房管部门支持的物业管理企业已经不能包打天下。因此,物业管理企业必须脱胎换骨,主动走向市场参与竞争,并在市场竞争中给自己定好位,突出自己的优势,让业主对企业的服务满意,从而获得更多物业的管理权。所以,市场位一定要准确而不能盲目,要采用"灵巧制导"的行动,才能收到良好的效果。开展市场定位的宗旨,一是充分展示自身的优点,引导消费者;二是针对具体的问题所在和消费者的需求,调整服务项目及策略,完全适应消费者的需求。对所有物业管理企业而言,目前要解决的问题是:如何让消费者印象深刻地了解到该公司品i牌的优势所在。展示该企业的优势。而那些在社会上已有些影响力的物业管理,企业,则可继续靠其居于优势的物业管理,通过人们良好的口碑,为企业拓展市场做自觉的最有力的宣传。企业市场定位要求对不同类型物业、各层次居民"对症下药",找出其目标市场和目标客户,并用最有效的途径,最动人的方式吸引消费者。(2)以良好的经营决策推动经营目标的实现经营决策是企业发展战略的一部分。物业管理企业制订出符合自己与市场现状的发展战略,既有利于日常管理工作的正常运作,又可提高企业内部管理水平,达到促进企业发展的目的,还可以降低外围因素对企业造成的冲击。物业管理企业具体可进行产品决策、营销决策和财务决策等经营战略决策。通过这些决策分析来制定企业的经营方针和经营策略,不仅有利于企业经营循环系统的良性循环,提高企业的经营效益,提高物业管理企业的管理水平促进企业的发展;而且有利于提程中带有全局性、长期性和根本性的问题,使企业能掌握市场