2023年山东省济南市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2023年山东省济南市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.授权是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属

D.委托代理关系

2.以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。这最符合下列哪个原理（）

A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.可持续发展原理

3.所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要进行计划工作。这句话体现了计划的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

4.关于正式组织，下列表述正确的一项是（）

A.正式组织活动以企业规章制度为标准

B.正式组织活动以成本和效率为主要标准

C.正式组织以感情和融洽的关系为标准

D.正式组织活动以建立和宣传正确的组织文化为标准

5.双因素理论的提出者是（）

A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯

6.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.群体间沟通B.个体间沟通C.上行沟通D.下行沟通

7.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）

A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

8.在平衡计分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.内部经营过程B.财务方面C.学习与成长D.客户方面

9.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）

A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员

10.把诱发企业创新的不同因素归纳成七种不同的创新来源。这位管理学家是（）

A.菲德勒B.孔茨C.德鲁克D.大内

11.把权力的获取和利用看成是自我的人生价值的领导者类型是（）

A.民主式领导者B.魅力型领导者C.集权式领导者D.事务型领导者

12.根据罗伯特·卡茨的观点，对高层管理者最为重要，对于基层较为不重要的技能是（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

13.天天广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行，考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求（）

A.直线制B.矩阵制C.职能制D.事业部制

14.下列不属于泰罗科学管理理论内容的是（）

A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应

15.领导的本质，体现在（）

A.组织机构及特征B.追随者的意愿C.领导者的职位D.领导者的合法权

16.与人际关系学说非正式组织霍桑实验相关的学者是（）

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

17.从创新与环境的关系来分析，创新可分为（）

A.自发创新与有组织的创新B.系统初建期的创新和运行中的创新C.消极防御型创新与积极进攻型创新D.局部创新和整体创新

18.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）

A.尽力满足各非正式群体的不同需求B.协调各非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动

19.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

20.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化，明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（）

A.甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式

B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式

C.甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式

D.甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式

21.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是（）

A.区域1B.区域3C.区域7D.区域9

22.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

23.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.混合多元化C.横向一体化D.横向多元化

24.把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策（）

A.所涉及的问题B.环境因素的可控程度C.重要性D.主体

25.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）

A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的责任心

26.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易B.国际间接投资C.非股权安排D.对外直接投资

27.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造的组织变革类型是（）

A.结构性变革B.战略性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

28.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）

A.命令型B.授权型C.说服型D.参与型

29.在整个组织文化中处于核心地位，为组织文化灵魂的是（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

30.最早提出管理的五大职能和管理的十四条原则的是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.甘特

二、填空题(15题)31.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

32.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

33.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

34.期望理论的员工判断依据是____

35.组织文化的核心，是____

36.非股权安排又被称为____

37.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的

38.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

39.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的____和____

40.领导行为四分图的两个维度是定规维度和____

41.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是____原则

42.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

43.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

44.计划的两大显著特征是____和____

45.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥形式组织结构

三、判断题(5题)46.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

47.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

48.网络计划技术的基础是关键路线（）

A.否B.是

49.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

50.企业开发新产品的决策属于程序化决策（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.（4）杜邦公司多分部的组织结构属于（）

A.部门直线组织结构形式B.直线职能制组织结构形式C.事业部制组织结构形式D.纯粹职能制组织结构形式

52.（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是（）

A.创业阶段B.职能扩展和分权阶段C.参谋激增阶段D.协调和规范阶段

53.A公司的经营决策

A是一家创建很早的公司，主要经营玻璃制品。A公司一直是由其创始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，A公司的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的国内灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；显示屏的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯或试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。

A公司还有次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向欠发达国家扩展业务。很明显，A公司在进行着一个雄心勃勃的发展计划。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险计划中，A公司也碰到了许多问题。例如，如果A公司真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，A公司给人印象是要保持其原来的基础，而不是在于获得利润

什么是战略决策和战术决策？其主要特点分别是什么？

五、论述题(2题)54.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

55.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.C授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而把某些权力或职权授予下级

2.AA人本原理指的是管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理

3.AA计划工作的性质可以概括为：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和创造性。题干体现了计划的普遍性

4.BB正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精密奖励或惩罚来引导他们的形为

5.BB双因素激励理论也叫保健—激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的

6.BB个体间沟通指组织中的个体成员相互传递信息以促成行为和目标相互协调并与组织目标相一致的过程。个体间沟通构成组织沟通最基本内容

7.BB本题考查对冲突的理解。B项错误，因为冲突不可避免

8.BB财务衡量在平衡计分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

9.BB注意：关键词——组织信息网络中心负有责任

10.CC美国管理学家德鲁克把诱发企业创新的不同因素归纳成七种不同的创新来源

11.CC集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值

12.AA概念技能对高层管理者最为重要，对于基层较为不重要

13.B

14.CCC选项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的

15.BB领导的本质是影响力，体现在被领导者的追随和服从上

16.B梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新的管理能力在于提高职工的士气

17.C题考查创新的分类。从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极进攻型创新

18.DD非正式组织的存在有其积极意义和消极作用，管理者对组织中存在的非正式组织应该善加引导

19.A按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

20.D

21.D此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间

22.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

23.D本题考查企业的各种战略类型。横向多元化战略是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

24.CC按决策的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

25.C正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

26.C非股权安排又称合同安排，它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，适合企业在国际化经营第二阶段采用

27.CC流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

28.BB本题考查的重点在于对领导生命周期理论的四大类型领导方式的理解，要牢记从不成熟——成熟过程中四大类型领导方式的特点。本题的关键词在于中年骨干

29.DD组织文化的层次中，精神层是核心和灵魂，制度层是制度保证，物质层是文化的载体

30.BB法约尔的一般管理理论认为，管理包括五大职能和十四条原则

31.最长的

32.自然属性

33.低高

34.员工个人的知觉

35.组织精神

36.合同安排

37.创新

38.满意

39.纵向层次性、横向协作性

40.关怀维度

41.最大化

42.不确定型决策

43.统一领导

44.面向未来、面向行动

45.扁平式组织结构

46.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

47.Y

48.N×网络计划技术的基础的网络图

49.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

50.N×企业开发新产品的决策属于非程序化决策

51.C

52.A

53.战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。管理决策又称战术决策，是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

54.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任

55.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主