2023年山东省济南市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2023年山东省济南市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.大卫·麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为（）

A.有着强烈成就感需要B.有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要

2.韦伯认为理想组织形式的基础是（）

A.传统式权威B.理性—合法的权威C.个人崇拜式权威D.现代法治权威

3.按照马斯洛需求层次论，较高级的需要有（）

A.生理的需要和安全的需要B.尊重的需要与自我实现的需要C.安全的需要和自我实现的需要D.生理的需要和尊重的需要

4.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务的战略是（）

A.同心多元化B.混合多元化C.横向多元化D.产品开发

5.有助于推行分权化管理的审计是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

6.没有反映出管理专业化分工的组织结构为（）

A.职能型结构B.矩阵型结构C.事业部制型结构D.直线型结构

7.某公司销售部经理被批评为控制得太多，而领导得太少，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（）

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B.对销售任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

8.布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，任务型对应的领导方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

9.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

10.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是（）的观点

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.社会契约道德观

11.哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

12.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是（）

A.思想品德因素B.气质因素C.心理因素D.文化素质因素

13.下列哪些不属于前馈控制（）

A.市场调查B.现金预算C.安全教育D.产品质量检测

14.组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分是（）

A.精神层B.显现层C.制度层D.核心层

15.对于高层管理者而言，重要的是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

16.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

17.差别计件工资制是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

18.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

19.首先提出了目标管理和自我控制的学者是（）

A.迈克尔·波特B.哈梅尔C.普拉哈拉德D.彼得·德鲁克

20.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·汤B.哈尔西C.丹尼尔·麦卡勒姆D.查尔斯·巴贝奇

21.下列不属于现代管理理论的是（）

A.行政组织理论B.系统管理学派C.全面质量管理D.权变理论学派

22.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

23.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定，以判断真实性、可靠性，从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

24.提出管理人员有效地监督、管理下属的人数是有限的及相关公式的管理学者是（）

A.格拉丘纳斯B.吉尔布雷斯夫妇C.法约尔D.威廉·大内

25.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）

A.报酬、成就、认可、责任

B.报酬、工作条件、良好的工作关系

C.成就、责任、良好的人际关系和成长

D.成长、成就、责任、工作本身

26.永久性、非自愿地终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

27.一般来说，较低的管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（）

A.审批权B.计划权C.决策权D.协调权

28.员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然减员C.退休D.缩短工作周

29.长期计划是指时限为（）的计划

A.10年以上B.5年以上C.2年以上D.1年以上

30.（）计划的时间通常为5年以上

A.战术B.长期C.中期D.短期

二、填空题(15题)31.规范决策理论认为，决策的目的是____

32.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

33.管理的客体也即对象是____

34.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

35.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

36.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

37.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

38.控制是监视各项活动以保证它们按____进行并纠正各种重要偏差的过程

39.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

40.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

41.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

42.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

43.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

44.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

45.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

三、判断题(5题)46.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（）

A.否B.是

47.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

48.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

49.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

50.组织管理理论属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

52.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

53.李工程师感到委屈，原因是该公司在管理上存在什么问题？

五、论述题(2题)54.在知识条件下的企业文化创新

55.试述组织外部一般环境的构成

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.A美国管理学家大卫·麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

2.BB韦伯认为，权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法权威，其中理性—合法权威是理想组织形式的基础

3.B

4.CC横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

5.CC内部审计是对组织内部的流程和方法能够保证达成既定的目标和执行既定的政策的手段，具有规范作用，故有利于推行分权

6.DD本题考查直线型结构的特点。直线型结构缺点之一是难以胜任复杂职能，没有体现专业化分工，适合小型组织

7.C

8.DD布莱克和穆顿提出的管理方格理论，提出了五种有代表性的领导行为：乡村俱乐部型、贫乏型、任务型、团队型、中庸之道型。其中，任务型对应的是（9.1）型

9.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

10.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

11.CC哈默与钱皮曾在《再造公司》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

12.CC人与人之间的沟通过程中有重要意义的是心理因素

13.D前馈控制，又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。产品质量检测发生在事中或者事后，不属于前馈控制。

14.BB显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

15.BB概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

16.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

17.CC泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制

18.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

19.DD彼得·德鲁克首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大、人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大

20.AA亨利·汤是一家制造公司的总经理，他提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分

21.AAA项是韦伯的行政组织理论，属于古典管理理论范畴

22.DD本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

23.CC内部审计是有助于进行分权管理的审计方法

24.AA管理人员管理幅度有限理论及其公式的提出者是法国学者格拉丘纳斯

25.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括：成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

26.CC如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地终止合同。临时解雇就是临时性、非自愿地终止合同。自然减员就是对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补

27.CC根据戴尔提出的判断一个组织分权程度的四条标准，可以得出管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是决策权

28.CC本题考查员工的解聘方式，包括解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式

29.BB短、中、长期计划的期限，一般分别为：1年以内、1-5年、5年以上

30.B按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

31.为组织获取最大的经济利益

32.期望理论

33.以人为中心的各种资源及其活动

34.技术

35.马萨诸塞车祸事件

36.职位

37.生产

38.计划

39.全通道式

40.成本—收益

41.保健因素

42.战略

43.适度控制

44.长期性

45.集中决策，分散经营

46.Y√一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转

47.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

48.Y

49.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

50.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

51.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则；②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

52.马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现

53.副总洪宏和产品开发部王经理同时指挥李工程师工作，在管理上违反了统一指挥原则，造成了多重指挥多头领导的问题

54.知识经济正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征，将改变工业社会企业文化的基础，从而可能促使企业文化作出调整。（1）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段。文化手段重要性的这种变化是与层级结构的网络化改造相关的。文化将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂。（2）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。在网络化的层级结构中，要通过基本政策的制定，借助各种沟通渠道，去倡导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，总结和介绍在这种文化影响下成功的工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速的普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范。（3）作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。知识经济条件下的企业在客观上需要行为准则和行为方式的不断创新，这种创新要求企业文化必须是学习型的。（4）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文化必然是多元化的。网络层级组织的文化多元化与各工作单元并行中心的特点以及企业需要满足的个性化消费需求的特点也是相一致的。文化的多元化必然促进企业文化的不断创新，从而必然会不断促进知识经济条件下的企业走向繁荣

55.外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为天。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。（1）政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。（2）社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。（3）经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。（4）技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：①国家对科技开发投资和支持的重点；②该领域技术发展动态和研究开发费用总额；③技术转移和技术商品化速度；④专利及其保护情况等等。（5）自然环境主要指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源