度工作总结珍藏版

PAGE页码页码度工作总结珍藏版20____年度工作总结年度工作总结(15篇)总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和____的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成果，不妨让我们仔细地完成总结吧。你所见过的总结应当是什么样的？以下是我为大家收集的年度工作总结，仅供参考，。年度工作总结120xx年即将结束，在上级领导的带领、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一年，20xx年也是酒店经营上取得重大突破的一年。现就酒店总经办20xx年度工作状况做如下总结：一、人力资源方面1、截至20xx年12月31日，酒店员工人数为315人，其中总经理1人，总监3人，部门正副经理9人，部门主管21人，领班21人，员工260人，领班以上管理人员占总人数的17%，员工占总人数的83%。全年度共计发放工资约794。4万元，保证在每月十八号按时发放到员工手中。2、完善了本部门建制和岗位分工。年初总经办人员流淌频繁，在聘请到相关工作人员后，对部门的岗位工作进行了分工细化，质检培训和人事档案管理分别设置了专人负责，有效地提升了质检培训工作力度和档案管理细化程度。3、本年度对运用了六年之久的考勤设备进行了更换，设备更换后，又对考勤制度进行了重新规定，要求员工每天上下班要打卡，不允许代打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将赐予相应惩罚。对迟到、早退现象加大了惩罚力度，并将考勤状况与员工嘉奖工资挂钩。自实施以来，员工上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡、代打卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。4、二O一一年六月依据酒店经营须要，在调研了其他社会酒店工资待遇水平后，对酒店员工工资结构进行了调整，为了提高酒店全体员工的工作效率，实现按劳取酬的安排原则，奖勤罚懒，打破大锅饭的平均主义思想，对全酒店的薪酬体系试点实行嘉奖工资，将员工工资与日常部门考核结果相结合，提高了员工工作主动性和工作规范性。酒店在岗员工工资平均提升了200元/人，达到了当期同行业较高水平，稳定了员工队伍。5、完成了社保、劳动监察等职能部门要求的各项年审、稽核工作。6、做好各部门人员聘请工作。由于宾馆行业竞争激烈，宾馆薪酬体系竞争力欠佳，聘请效果不太志向；为了对酒店人员进行刚好补充、跟进，保证各部门在用人时有人可用，有人才可选，除了常规聘请外，我们还与各大中专院校保持联系，招收假期工、钟点工在客情较忙的时候到店工作，大大缓解了部门的接待压力。除此之外，我们加强与各部门员工之间的联系，激励员工举荐身边的挚友到酒店。二、质检培训工作1、上半年，我们与____稻香楼宾馆酒店联系，输送了部分基层管理人员到专业酒店进行学习，并在学习结束后刚好召开座谈会，请外出培训人员做了培训总结，将培训过程中发觉的好的工作方法、工作标准、操作技能等向部门其他人员进行通报，并落实到本部门日常工作中去。2、为了培育一支业务精熟、作风过硬的管理干部队伍，以促进酒店更好更快地发展，20xx年4月起举办酒店领班级以上管理人员培训，由酒店各部门负责人就本岗位所涉及的专业管理学问进行授课，培训课程至12月16日全部结束，课程结束后即对全部参与培训的人员进行了现场考核，并对考核成果进行了公示，提高了酒店管理人员的专业技术水平和职业管理水平。3、坚持每月十五号的新员工入职培训，使员工在入职酒店后对酒店的各项规章制度、组织架构、酒店礼仪等有初步的相识。消防平安工作是酒店工作重中之中，因此，我们在入职培训课程中，将消防平安工作单独拿出来做一课时重点教授，使员工在入职酒店初期树立消防平安意识。培训结束后，我们在一周之内对参与培训的人员进行入职培训考试，考试不合格不予转正4、督促各部门对员工进行岗位技能专业培训，在各个部门进行培训时，派专人到现场进行督导，了解培训内容和培训形式。5、年初重新制定了质检管理规定，在规定中明确了质检时间、质检范围，并实行例检与抽检、重点检相结合的方式并每日坚持执行。每日质检结束后，将质检结果上报总经理处，刚好督促部门对质检发觉的问题进行整改，并不定期进行复检，对复检中发觉仍未整改的问题对相关责任人进行惩罚。三、其他各项行政工作1、关切员工生活。年内，为了丰富了员工业余文化生活实行了各项员工活动，如20xx年度总结表彰大会，五月份的红歌竞赛，每月坚持实行员工生日会等等，使员工在工作繁忙的闪隙可以调剂心情，以更饱满的姿态投入到惊慌地工作中去。对员工宿舍进行了整改，重新配备了床上用品、更衣柜、空调等设施设备，并制定了宿舍管理规定，配备特地的管理员进行清洁，使倒班的员工能够在酒店更好的休息。2、完成了年中酒店各类证件的年审和改制后各类证件的更换工作。3、完成了酒店卫生许可证、食品药品许可证、二次供水许可证到期续办工作。4、制作考核方案，组织进行年中、年终二次管理人员考核。酒店每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整看法。考评目的是为了了解管理的工作状况，通过述职发觉酒店管理上存在的优、劣，以坚持公允、公正、公开的考评原则驾驭管理者的工作实力、管理实力，通过激励措施充分调动管理人员的工作主动性。5、做好各类文件的制作和下发工作。坚持做好每周晨会记录，和会议中所提出的问题的跟踪、落实工作。20xx年是酒店品质建设年，根度酒店的实际状况，做20xx年度工作安排如下：一、制定全员培训安排，联系外界专业酒店培训机构或星级酒店，输送员工外出学习或引进师资到店授课。二、参加协作各部门对员工进行酒店服务技能学问的培训，及礼节、礼貌、礼仪等酒店公共学问的培训，推动服务质量的提高。三、坚持每月十五日的新进员工入职培训工作，并依据员工入职状况适当增加培训次数。将入职培训与在岗培训相结合，按二方面内容对员工进行培训考核，将考核成果做为转正考核的重要组成部分。四、加强每日质检工作，特殊是问题死角的质检，发觉问题刚好跟踪、反馈，协作部门刚好加以解决。五、逐步建立二次质检机构，选派各部门管理人员作为酒店专职质检员，开展部门互检。规定每日质检任务，制定奖惩措施，拟对完成任务的质检员每月发放固定补贴，对未完成任务的质检员每月进行惩罚。以此来激励质检人员工作热忱，从而达到质检目的。六、做好酒店各部门人员编制的审核工作，完善酒店各部门、各岗位的有机编制，并依据酒店的实际经营状况刚好调整人员。多方联系组织聘请员工，把好用人关。七、年初将员工职称补贴方案制定并参照执行。根据初级职称补贴一百元，中级职称补贴二百元计入工资。八、调整酒店整体店龄工资体系，增加领班级以上人员店龄工资，将店龄工资统一化，拟按每年度进行增涨，全部岗位均按50元/年，涨满五年封顶。九、针对酒店现阶段部分在岗人员年龄偏大，且无法在酒店购买社保的现状，实行有效措施规避用人风险。与此类人员签定退休返聘劳务合同，在合同中签定聘用时间，明确双方责任和义务。在合同中明确各类医疗费用由其自理，如在店出现工伤等意外可赐予肯定额度补偿，或此类人员购买商业意外保险将风险转嫁。十、坚持执行管理人员半年考核制度和部门每月嘉奖工资考核制度。十一、重新制定员工生日安排，以新的形式给员工庆祝生日。十二、不定期实行员工集体文体活动，丰富员工的业务文化生活，增加员工的集体团队观念和企业文化理念，使员工在仔细工作的同时有着良好的心态和开心的心情。十三、做好酒店人员的社保增减和劳动合同签定工作，稳定员工队伍。十四、协作各部门做好防火、防盗、防食物中毒、车辆事故等重大平安事故防患工作，弘扬正气，树立新风，把好各项规章制度的执行关。十五、完成上级领导交办的各项任务，协作各部门做好其他各项工作。以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的安排，信任在新一年的工作中总经办能够更好的发挥自身的优势和潜能，将管理工作提高到一个新的台阶。年度工作总结2又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，自我检讨总结，在工作中有许很多多的不足之处。在自己的岗位上有许多的失职和失误。主要缘由也在自己没有刚好的处理当务之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，领导所下达的一些工作任务。也因没有刚好完成而担误了肯定工作进程。在这一年中，和车间的管理人员的沟通和协作都比较好。但有时候在为工作的事和同事之间会有一些争议和辩论。这些争议和辩论，在工作中是不行避开的。也不存在个人的私事。我的工作看法很明确。公私分明。同事之间须要相互帮助。各自理解对方的工作要任。对于公司管理方面。在我个人看来应当加大管理力度。实施一些坚决性的管里模式。公司要发展。就必需有所付出。对于思想不创新的过去管理方式。领导们应当坚持实施正确而有方向性的管理方式。虽然说起来很简单，但做起来的确很有难度，但只要坚持去执行。困难都是短暂的，只是一个时间的过程，作为一个发展中的企业公司。公司要上一个台阶、要扩大生产、要做好一个品牌。不能总拿过去做参考。过去好的方法我们要更新的更好。不好的程序我们应当要刚好更改创新。公司要发展要扩大，虽然面临的困难很大。只要坚持。没什么做不了的事。只要坚持。公司的美妙将来是无限量的。对于质量方面。在过去的一年里出现在不少问题。当然，在这方面我的责任很大。往往都是一些小问题却被我忽视。我自认自己做事很细心。但难免也有马虎大意，因此就造成了质量的问题频频出现。在新的一年到来之际。我将总结过去一年里的失职和错误。加以改正自我的不足之处。对公司产品的质量加大力度，力抓产品质量，产品工艺创新。技术部质检部20xx年x月x日年度工作总结3在县委、县____的正确领导下，风景名胜区管委会坚持以，坚持“科学规划、统一管理、严格爱护、永续利用”的方针，仔细“”“____”精神____委、县____“旅游活县”的重要战略，凝心聚力，攻坚克难，夯实基础，开创风景名胜事业蓬勃发展的良好局面。一、抓学习，促转变，全面提升干事创业水平。根据县委统一部署，我委从3月下旬以来，开展了以“深化学习实践，谋求景区跨更加展”为主题的学习实践活动。学习实践活动中，党工委高度重视，全体党员、干部主动参加，有力地促进了党员干部的思想作风建设、促进了各项工作的协调发展，全体干部职工传承拓荒精神，转变工作作风，创新工作思路，健全机制体制，不断优化环境，解决突出问题，全面提升了干事创业水平。1、加强学习，提高干部素养。常言道，“不学无术”。管委会要求全体干部坚持把学习摆在首要位置。一是加强____理论学习。坚持开展中心组学习，主要学习了和十七届四中“”，____门以及县委、县____的各种会议精神，进一步提高了领导班子把握大局的实力和领导水平，进一步提高了全体干部思想____素养。二是加强业务学问学习。坚持组织干部每周轮番讲课，主要宣讲旅游发展、风景名胜业务及法律法规等学问；要求全体干部坚持每天业余学习2小时，通过报刊____、____、媒体等渠道学习景区管理专业学问；主动参与全国风景名胜区协会会议和沟通活动，先后到____千岛湖、____墩煌、____武夷山等地考察学习。三是注意实践应用。要求全体干部开拓创新，努力探究景区管理方法，学以致用。一年来，管委会编发了《景区动态》5期，举办宣扬栏2期，撰写调研报告7篇。通过学习，进一步提高了全体干部管理景区的业务水平，营造了人人向上、个个争先的良好氛围。2、加强管理，促进作风转变。一是完善制度，实现有效管理。通过借鉴成熟景区的管理阅历，结合自身实际，完善了《机关管理制度及实施细则》《财务管理方法》以及工作岗位责任制等一系列管理制度，进一步加强了机关管理，明确了岗位职责，使全体干职工作有章可循，切实提高了行政效能，实现了管委会内部有效管理。同时，制订了一系列激励机制，充分调动了全体干部职工的主动性和主观能动性。二是结合活动，切实转变干部作风。结合学习实践活动，我们深化开展了“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”，“行政效能建设年”，“和谐建设大行动”，“解放思想大探讨”等作风建设主题活动，切实转变了干部作风，创建了团结和谐、干事创业的良好环境。一年来，机关内无一例赌博、涉黄、涉毒、____组织活动事务发生。二、高标准，严要求，科学编制景区发展规划。规划是指导景区资源爱护、开发建设的法律依据，坚持科学编制规划是风景名胜资源永续利用的有力保障。今年来，管委会努力克服困难，加快了规划编制进度。1、完成了总规报批。通过近四年的努力，我们投入200余万元完成了总体规划的编制，在历经县、市、省级的一系列评审、修改完善后，于今年5月20日通过了国-.务.-院部际联席会议的审查。2、启动了详规编制。投入35万余元编制了连云山景区的控详规划，组织了县、市级预审，并均获通过。同时，做好了福寿山景区控详规划编制的前期工作。3、较好地协调景区开发。为了加快盘石洲的开发，县____引进了____新华雅集团将其打造成“三湘第一村”，但开发商的开发方案与国家级风景名胜区的规划要求有肯定的分歧，导致其设计方案无法通过市级审查。加之该项目又是县____招商引资重大项目，须要赐予投资方尽可能的政策支持。面对此两难境地，管委会主要领导只得多次跑省、市，请专家，打报告，多方说情，耗去工作经费3.8万余元，才得以将本为二级爱护区的盘石洲调整为____爱护区进行规划、开发。三、想千方，排万难，全力推动基础设施建设。景区要发展，硬件建设是关键。福寿山景区主干道思福马路建设是县委、县____确定的“”重点工程项目，是管委会今年工作的首要任务。一年来，管委会想方设法，攻坚克难，主动筹措资金，全力加快工程进度。年度工作总结4敬重的各位领导、各位同事:大家上午好！我是汇龙公司的xxx，很荣幸作为公司代表在这里发言。20xx年，我们大家在工作中都取得了肯定的成果，这不但得益于我们公司各位同事的努力与默契协作，更得益于公司优良的团队氛围和优秀的管理团队对我们的熏陶。在这里，我要真诚地向各位英明决策的领导，向各位为公司勤勉服务的同事致以深深的敬意。今日，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特殊精彩，但我的工作仍旧得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今日的成果将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创建更好的成果。作为一名分公司员工，亲眼目睹了总公司在一年多来的巨大改变，从内心深处为公司的快速发展而傲慢。对公司将来的成长，我们充溢希望，我也期盼着将来，期盼在公司获得更大胜利，为公司做出更大的贡献。回想过去一年，我对自己的工作做了一个小小的总结。作为公司客户营销部，在过去的一年里我主要负责客户贷款询问，贷款调查、贷款办理以及催收贷款等。在工作中坚持把握贷款的“三查”环节，对每一笔贷款都要以求真务实的看法去调查，去落实，多渠道的搜集客户信息，严格把好信贷的第一道关口。对于我们全部员工来讲，将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己是最基本的一条。在确定成果的同时，我也醒悟地相识到，我的工作中还存在一些问题和不足之处。主要表现在：考虑问题不周全，贷款调查力度不够强。在今后的工作中，我将克服自己工作中的不足，接着加强学习，提升自己的业务实力。在贷款业务方面：要做好具体贷前调查，严格审查每份贷款存在的可能风险，对每一份贷款做到1个月1次的回访，对于问题客户要跟踪到位并刚好汇报所发觉的问题。工作之外不忘学习，作为一名员工我们要时刻提高自己，仅仅靠工作的阅历积累是不够的，平常我也利用业务时间学习各项法规，金融学问，理论结合实际，把工作做到更好。一个人的胜利离不开大家的支持与企业的培育，来公司以后我有幸参与几次培训学习，获益良多，在这里诚心感谢领导对我的培育。一年的工作已慢慢落下帷幕，一些成果的取得，离不开董事长、总经理和各位同事的大力支持。在新的一年里，我将与全体同事团结一样，坚持“多沟通、多协调、主动主动、创建性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。！我信任，在公司董事会和总经理的领导下，在全体员工的共同努力下，20xx年我们将取得更好的成果！最终，请允许我再次向在座各位表示诚心的感谢，祝大家在新的一年里万事如意，心想事成！年度工作总结5在即将告辞20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期盼和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感受却良多。新的环境、新的同事、新的沟通空间，让自己贪欲的允吸着簇新的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。在公司领导的关切和支持下，在各个同事的帮助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关阅历的新人，到现在能____进行追款工作，正在一点一滴渐渐的成长起来。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结：一、得到公司认可并加入售后服务部20xx年x月，有幸加入了XXX售后服务部，担当售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟识阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清楚，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在相识到这项工作必需要有专业且娴熟的业务学问，高度的责任心和严谨细致的工作看法才能做到的时候，我起先放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，渐渐的积累和进步。二、本年的工作重点及工作状况1、追款常规工作：作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所相互沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已渐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性非常关键。主要陈述如下：（1）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的状况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错状况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异样单位逐一跟进及记录，寻求解决方法。（2）延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。（3）制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度安排可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量安排，制作银行安排表。（4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成状况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入状况。（5）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户实行寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。（6）追款会的数据统计及状况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也渐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。2、异样单位、问题客户的回款跟进工作：每个项目总有麻烦的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的帮助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。3、重点追款工作：XX项目的应收未收款始终处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的接连开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又非常之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项始终难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平静了个别单位业主的激烈心情，并且该部分单位已在接连解押中。4、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发觉一些工作细微环节处理得尚不够严谨，对于一些延期状况的跟进及复核还不够深化，今后必定须要加强查漏补缺的环节，完善业务学问。5、合同管理方面部分工作：缴款书的移交；签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作；跟进合同变更状况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发觉，合同管理员的工作远比想象中困难和困难，让自己意识到今后必需加把劲驾驭合同管理员的工作。6、帮助项目开盘工作：在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，帮助检查客户离场时资料的完整及盖章状况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然安排的工作简洁，但是那种场合正是考验临场实力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理支配，以上项目开盘都得以顺当进行。7、本年追款数据汇总：从20xx年x月截止20xx—12—21，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。三、本年工作的闪光点与不足：20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、沟通及解决问题的实力未达到志向水平在工作的过程中，因专业学问不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依靠心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及____，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，汲取阅历，从而让自己快速成长。2、缺乏创建性在工作过程中，由于缺乏创建，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我须要仔细思索，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。3、专业学问不扎实专业学问的不扎实和欠全面，是导致工作难以安逸进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售供应专业解答、建议和帮助解决问题的专业性人员，必需对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。四、新年设想与期望20xx年即将过去，充分的总结____过去的成效与不足，才能以过去的阅历作为把将来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充溢挑战、机遇与压力并存的`行业。而售后服务部，则更加要求有剧烈的责随意识、较高的问题解决实力及沟通实力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必需仔细思索的课题。犹如前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成果，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广袤的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步！年度工作总结620xx年安____分公司在市分公司领导的亲切关怀和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以业务发展为中心，坚固树立“以人为本”的服务原则，为用户供应诚信服务、优质服务、创新服务。一年来安____分公司在业务发展、渠道建设、规范服务、以及员工素养等方面都有了较大改善，内部管理水平也得到全面提高。20xx年____安____分公司的主要工作有以下几点：一、整治服务窗口，提升服务质量。营业厅作为公司的服务窗口，每个营业员都要干脆的面对用户，营业员的工作看法和服务质量反映出一个分公司的服务水准和管理水平，因此对服务窗口的整治，是我们的工作重点之一，今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了具体的培训安排，比如：接听电话语言技巧培训；服务礼仪的培训；销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训，安义分公司各营业厅营业人员在业务学问和服务技能上有进一步的提高，服务质量得到明显提升。二、加强员工业务培训，提升员工销售技巧。依据市公司的支配，安义分公司员工08年度的员工培训内容丰富，针对不同的岗位，公司支配了不同的课程，分期分批对全部员工进行了各类培训，至11月，全年培训安排顺当完成，无一人缺席，无一人请假，达到了预期的培训效果。三、建立客户经理队伍，加大行业用户的发展。20xx年安义分公司通过在人才市场聘请及员工举荐等方式，录用了十多名能吃苦耐劳、有肯定社会阅历的组建了一支专职客户经理队伍，对她们进行业务学问的培训及销售技巧的讲解，使这些客户经理很快就能____拓展业务。为协作公司开展的“百团大战”活动，客户经理们主攻行业用户，在她们的不懈努力下，，共发展集团单位二十余户，为安义分公司的集团业务发展做出了较大贡献。四、大力发展校内市场，提升校内市场占有率。随着大宇学院在安义的落户，安____也算是有了校内市场，虽然9月份报到的师生只有四千余人，但安义分公司绝不会放过任何一个发展的机会，我们通过大宇学院学生会干部聘请了数十名校内直销员，在8月下旬起先放号，至9月中旬放号数已突破500，打破了竞争对手想在大宇学院进行垄断销售的幻想。在发展安义校内市场的同时，我们也主动支配人员到____财经学院进行了为期5天的校内促销活动，并放号100余户，有力的帮助了昌北经营部的校内市场的发展。五、发展数据____商，拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续不前的状况，重点发展了一家无线公话____商，通过经销商聘请业务员，利用其在当地的人际关系，重点发展无线固话业务。另外安义分公司还主动拓展数据新业务，员工通过各种社会关系，与安____供电公司胜利签订了可视会议全年租线合同及95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。六、注意各部门之间的协调工作整个分公司员工就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的干脆对外的一个窗口，它同后台各个部门也都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和营业厅进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了公司，不解决和处理好将对安义____带来肯定的负面影响。七、内部基础管理常抓不懈。在各项经营工作开展的同时，安义分公司狠抓内部管理，确保平安生产，实行“平安第一，预防为主”的管理方针，落实平安生产责任制，完善防范措施，健全规章制度，加强资金平安管理，从而保障了各项工作持续快速地开展。20xx年安义____有了瞩目的发展和进步，____得到全面优化，销营渠道得到拓展，用户数稳步增长，为安义____的后续发展打下了良好的基础。20xx年安义分公司还获得共青团____直属工委颁发的“青年文明号”光荣称号；总经理宋军撰写的论文《在不均衡竞争中奋起》也在中国通信企业协会的征文中获二等奖；总经理助理凌小云在________举办的羽毛球竞赛中获混双其次名20xx年度可以说是惊慌、劳碌的一年，我们的工作有成果，也必定有不足之处，但我们信任20xx年将是继往开来的一年。在新的一年中，公司将从以下几个方面去开展工作：1.重首季，返乡市场力争开门红。通过对安____人口状况的____，我们可以看出，全县25.36万人口中，有近10万人外出打工，春节市场尽管时间较短，但会有较好的宣扬效应和收入增量，所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事，我们将从营造销售氛围、有效激励分销业主、合理分布销售网点等方面入手，力争首季实现开门红。2.重服务，我用诚意换取用户心。从08年的数据表明，我们的用户还是在大进大出，用户为什么留不住，服务想必是一个主要缘由。所以，在09年的工作中，安义分公司将把服务放在第一位，提倡诚意服务，专心服务，细心服务，从而换取广阔用户的放心。3.重渠道，服务网点落户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城，对于5万人口的县城，9个合作厅已相对饱和，所以09年我们的渠道建设将以各乡镇村委会为主要目标，争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立____业务服务站，为用户缴费、购卡供应便利。在服务网点的选址上我们将按“三优原则”进行，即____优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。4.重维系，新老用户时刻系心上。为降低用户离网率，安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措：①自有厅成立挽留专席，对全部销号用户进行真情挽留。②新入网用户的回访不流于形式，在说明资费的同时留意用户资料的完善，以利于后期与用户的沟通。③大客户的维系安义分公司指定特地的维系人员。市分虽然会对全部大客户进行维系，但终归安____距市区较远，当大客户遇上困难，远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把全部ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理，甚至是经销商进行维系，力争让“维系一名用户胜于发展一名用户”的理念深化人心。5.重发展，集团业务做真并做实。随着____的不断优化，各种单向收费资费的____，破解竞争对手集团的时机已日渐成熟，09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策，派遣业务实力较强的销售经理、员工等对安____一些企事业单位重点攻关，将集团业务做在实处，从而带动全县业务的蓬勃发展。6.重增值，各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度发展公司增值业务，通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务，实现收入的增长。7.重管理，坚信管理能够出效益。为确保安义分公司09年健康发展，有序发展，我们将在基础管理上下功夫，一方面完善各项管理制度，保障人员平安、资金平安、信息平安；另一方面将加强资料管理，加大对用户资料的审核力度，降低公司的经营风险。年度工作总结7光阴荏苒，时间消逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年，我们虽没有非常骄人的成果，但平安、顺当是我们最大的收获。展望20xx年，信任公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下：一、二Oxx年主要工作回顾：(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在X总的正确指导下，在X总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解驾驭人员动态和思想状况，加强沟通协调，刚好解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。有力地增加了企业的凝合力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，刚好制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺当开展。(二)团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕“强管理，抓平安，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一样好评。1.加强了与各工地的协作协调力度，本着“同等互利、相互敬重，刚好沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保前场施工平安、高效、无误。2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的限制和要求。做到了批批送样检测，时时视察调整。20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的状况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整协作比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。4.加强车队管理，有力保证了混凝土运输工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的须要。(三)狠抓平安工作，实现了全年平安事故为零的良好局面平安工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它干脆关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把平安工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大平安事故的良好局面。1、加强平安领导。年初公司即成立了以X总为组长的平安工作领导小组，加强平安监督检查，刚好发觉和消退平安隐患，不断修改和完善平安工作制度。2、注意平安教化，提高平安意识。适时组织平安学问培训，定期讲评平安工作状况。时刻提示广阔员工“平安工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。3、上下一心，齐抓共管。严格执行“平安第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身平安、财产平安、施工平安”的目标，形成“人人讲平安，事事讲平安，时时讲平安”的平安工作氛围。绝不允许不讲平安的人和事存在。对忽视平安工作的部门，发生平安事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急状况和平安事故时，保证刚好有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。5、加大设备的修理和保养力度，确保平安运行。20xx年公司在资金非常惊慌的状况下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备平安运行的高度重视。真正做到了发觉问题刚好修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将平安隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行平安。(四)加强纪律建设、提高广阔员工的主子翁意识公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作主动主动，仔细负责，听从公司支配和调度。主动参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。二、工作中存在的一些问题1.各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作相识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在肯定程度上影响了工作进度。2.前场与施工方和生产部门的连接还不够。主要表现在：施工方协作力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。3.个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。不听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在肯定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。4.少数员工平安防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急状况的实力还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类平安事故隐患14余起，惩罚20余人次。5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。6.极个别员工特别思想严峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在。7.工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。三、20xx年工作安排与建议(一)紧紧围绕“抓质量、抓平安、抓成本”这一宗旨，严格管理。首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力限制好水泥强度和稳定性，驾驭沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。其次，接着加强平安生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意平安的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高平安意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的相识到平安驾驶的重要性和必要性，同时要仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必需肃穆处理。再次，接着提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节限制好产品成本，以使企业达到产品最大利润化。最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来肯定的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益目前，我们公司现有的商混业务偏少，每天的生产方量远远不能满意现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广阔员工的工作主动性。20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用肯定的时间组织大家学习。新的一年意味着新的起先，新的机遇和新的挑战，为此，XXXX全体员工，肯定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的成功。本年度是我____执业的第一年，从前我始终是跟着前辈律师在做，虽然也有一些____的出庭等工作，但是更多的是做助理方面的事情，从我真正确定____执业的那一刻起，我就知道，自己要做的事情还有许多许多，要学的学问也还有许多许多。总结本年度的工作，进步和不足都有。今年市律师协会组织了涉及多个方面的法律专业委员会，提倡律师们主动参与。我依据自己的爱好和专业特长，选择参与了四个专业委员会，分别是：刑法、劳动法、婚姻家庭、国际投资与贸易专业委员会，特殊是劳动法和婚姻家庭专业委员会，我主动参与委员会组织的活动，包括参与会议探讨，执行电台值班支配，参与普法活动、新法律法规学习及资料收集等工作，专业委员会作为一个组织，是我们律师平常学习和沟通的好载体，市律师既然搭起了这个平台，我们就应当很好的去利用，像婚姻家庭专业委员会的活动内容就相对比较多，而且很针对我们平常的工作，对办案水平的提高和专业学问的积累有极大的提高作用。所以我觉得参与这些专业委员会也是我今年工作的一个内容，很受启发，效果不错。明年我将接着主动参与专业委员会的系列活动，以加强自己的工作实力的水平。因为是自己____执业的第一年，所以最担忧的是业务量问题，担忧自己的业务量跟不上。所以在最初的几个月，压力特别大。好在刚起先的那几个月，因为之前的许多工作持续下来，事情许多，一忙起来，就充溢些，也没顾到那么多，只是自己在尽力做好目前的工作，当然在闲暇之余，也刻意的往业务量拓宽方面努力。很幸运的是，在2月份，通过努力，我接到了一份法律顾问的业务，一起先，因为双方都是初次接触，法律顾问的合同期限只有三个月，虽然是短短的三个月时间，却是特别宝贵的三个月。当时该公司刚好有一个投资的项目要跟进，我全程跟进了合资前期谈判，合资合同的起草，新公司的注册工作等工作，得到了客户单位的满足和信任。很顺当的，又签订了三个月的法律顾问合同。然后在今年8月，新的法律顾问合同期限改为一年，这是我自己____执业以后得到了第一个客户，我清晰自己应当做什么，平常我常常主动的和客户单位的联系人联络，询问最近公司的运营状况，在客户有详细的法律服务要求时，尽快的回复和反馈，同时基本保持每月到客户单位现场办公一天，解决一些问题。总之，有了这个良好的基础，也增加了自己的信念，工作更有动力，也更有成果。在今年8月份，我又有了其次家法律顾问单位，我信任通过自己的努力，肯定可以有所为。今年在详细的执业方面，不得不提的是今年系列刑事案件的办理。从去年下半年起先，我市警方绽开了打击出售非法制造的发票的行动。因为在xx年我办理过一起伪造身份证的案件，当事人始终保存着我的联系方式，所以在去年年底的时候，我接受一起出售非法制造的发票案件的辩护托付，托付人正是xx年那个案件的当事人介绍过来的。而之后，随着警方打击力度的加强，我在今年又接受了四起类似案件的辩护托付，基本上都得到了托付人的好评。所以我要总结的是，任何一个案子都必需仔细去办理，专心去办理，因为许多都隐藏了巨大的案源线索，你把握住了，对自己的工作也是有益无害的。的确，律师工作强调的是平常的积累，你不行能在遇到详细的案件时，再去搜筹钱料，找法律依据明显是来不及的，至少你在回答当事人的提问时不能顺当解决。所以我们在平常必需要重要学习，包括专业学问的学习和实践阅历的总结。现在____发达，许多最新的法律法规都会在第一时间通过____发布，也会有许多关于新法律法规的看法可以供我们参考，所以充分的利用____资源，可以为我们的学习供应不少捷径。另外许多____的网站也会有典型案例公布，学习这些案例，也可以积累我们的实践阅历。我平常在工作之余上一些专业的法律网站看看，我发觉对自己的工作很有帮助。同时我们也应关注一些时事新闻，因为许多新的政策的____往往都会牵涉到法律的改变，多了解时事，可以熬炼我们的____敏锐实力。最终，要总结的是今年我一如既往的完成了法律救济工作，包括法律救济值班和法律救济案件的办理。本年度我一共办理了四起法律救济案件，内容包括刑事和民事案件。特殊是在处理一起交通事故工伤补差额的案件过程中，我充分考虑到法律救济申请人的详细状况，采纳调解方案结案，让申请人尽快的拿到最大额的补偿，通过调解，企业和申请人都特别认同，双方避开了冲突的进一步恶化。特殊是申请人，在短短的不到一个月的时间，拿到了13万余元的工伤补差额的补偿，为此，申请人还特地制作两面锦旗送至____法律救济中心和我所，以表感谢。明年我将接着努力，为更多的弱势群体服务。律师，作为社会法律工作者，要明确自己的工作职责，我信任，通过自己的不断实践，肯定可以在这一片天地有所作为。年度工作总结8学生会是一个为同学服务的大集体，而我们学习部正是本着“为同学服务”的原则在院领导及团委老师的领导下主动为大家服务。回顾自开学以来的工作，有成果也有不足，下面将本学期的工作总结如下：一、学习部例会学习部一贯坚持学习部内部例会制度并不定期的召开学习部例会。主要内容涉及每个成员各自安排的任务的进展状况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成果和不足，对不足的改进等方面。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。二、学习部工作职责(1)组织学习阅历沟通活动，开展学习互助，团结进取，共同提高(2)加强专业学习，通过各种形式的活动，提高学生学习爱好、加强练习最终提高成果(3)传播前沿科技学问，培育科技创新意识，拓宽学问面，通过学问竞赛等形式营造科技氛围。三、主动举办承办各项活动为丰富高校生活，活跃校内文化，提高同学们的学习热忱，树立我系主动向上的学习风尚。本学期学习部承办了一些有意义的活动，现将详细状况汇报如下：1.组织人参加各个院系主办的一些竞赛。2.组织10级新生参加各类行得讲座。3.由我部主办了一次读书节活动。4.参加院里各部门主办的一些活动。四、不足之处学习部内部成员有时工作主动性不高，在工作中缺乏肯定的创新思维。赛前的打算工作不是很充分，没有全面思索问题，在以后的工作中我们会尽力改进，以便更好的为大家服务。年度工作总结920xx年工程保障部全体员工在公司领导的正确指导下,以及各部门的亲密协作下,团结一样，圆满地完成了公司领导交给的各项任务，保证了公司全部设备的平安运行，取得了肯定的好成果。仔细回顾近一年来的工作成果及存在的不足，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，现将我部20xx年度工作总结及20xx年度工作作安排向公司汇报。一、20xx年度工作总结工程保障部是公司的一个重要部门，工程保障部的员工们肩负着公司全部设施、设备的修理及保养工作，供水和供电等设备的正常运转。今年，我部经过慎重考虑，将各项工作任务落实到每个班组，分工合作、加班加点，最终按时完成了各项工作任务，从而确保了每项工作都能按质按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：1、完成了八路军文化园锅炉及设备设施的改变。2、协作景区管理部完成了文化园游____务中心导游室的改变工程。3、跟进和完成了文化园荷花池的改变工程。4、跟进和完成了军艺社连廊的改变工程。5、跟进和完成了八路村宣扬教化区、抗大分校改变提升工程。6、协作相关部门完成了国家4A景区创建的整改工作。7、协作财务部完成情景剧场库房的改变及供暖设施的增设。8、协作做好八路军大食堂污水管道的管网改变。9、完成了体验园食堂和卫生间洗漱池的改变工程。10、完成了体验园生活区、化粪池新建和园面硬化的工程。11、完成了两园休息座椅和遮阳设施的改变工作。12、对游击战体验园设施设备进行了全面保养维护，并将____的物品统一存放保管，为游击战体验园闭园奠定了基础。13、协作完成公司的各种节假日活动及接待活动。14、公司办公设备及设施的维护。15、完成了各种费用的报销工作。二、存在不足之处1、部分员工的文化及专业技术水平有待提高，工作主动性、主动性、自觉性不强，员工的礼貌礼节意识有待加强。2、在节能降耗工作方面，须要各部门的管理人员加强管理。公司全体员工的节能意识还有待加强，单靠一个部门来管理是不够的。3、管理水平还需进一步提升。4、员工的平安意识还有待加强。由于部门工作的特别性，常常要接触用电器具、动电焊、攀高等作业，为确保操作人员的人身平安，需加强部门员工的平安操作意识。5、加大园区设施设备的检查、维护保养的力度，确保园区各类设施的正常运营。三、20xx年工作安排结合我部20xx年积累的阅历和教训，20xx年我部将重点做好以下几方面的工作：1、抓好员工的培训工作。2、协作公司做好冬季运营期间军艺社改变工程。3、做好情景剧场排水工程。4、做好两园的水、电、暖设施设备的检修与修理工程。5、抓好园区的节能降耗工作。6、协作公司做好各类接待活动。7、完成好公司各类设施、设备的维护及保养工作。8、刚好完成领导交办的其它工作。回想20xx年度工程保障部的工作，是一个接一个、目接不暇地进行着使得我部工作有时都有点招架不住的感觉，幸而得到了部门各位员工的鼎力相助、团结合作，最终使公司安排给我部的各项工作任务都得到了落实，各项工作任务的进展基本上都是根据公司既定思路进展的，这一成果的取得，与一个稳定、合作的团队的共同努力是密不行分的，其背后呈现的是一个务实、团结、奋进的业务部门。通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，假如说本年度工程保障部工作取得了一些成果的话，离不开公司的正确领导、各部门之间的主动协作和工程保障部全体员工的共同努力。但我们在确定成果的同时也看到了有待改善和提高的地方。我们在今后的工作中，一方面接着加大管理的力度，让管理水平上一高度，另一方面我们也要加强本部员工整体素养的提高，组织工程部全体人员通过参观学习、光盘学习、网上讲座和规范条文的自学，进一步提升全体人员的管理水平和专业技术水平。将我们团队的整体水平更上一个新台阶。为完成公司交办的各项工程任务，作出我们更大的贡献。年度工作总结10敬重的领导：我是供热中心一厂运行甲值值长齐俊春，首先我把20xx年的工作向大家汇报一下。20xx年是集团公司大步发展的一年，是具有里程碑意义的一年--0xx年7月9日我集团公司荣凳世界500强，让我们一同见证了魏桥的光荣与辉煌。企业强大了，作为生产一线的运行人员所肩负的担子也更重了。我身为一名运行值长，在职期间是电厂平安生产的第一责任人，深感责任重大。一年来在上级领导的关切及各运行班组的支持下，我们甲值全体员工不断团结协作，求实创新，在平安生产方面尽职尽责完成了平安生产指标，并在保证平安的前提下机组满发多供，实现了最大的经济效益。同时当值期间我们也主动协调、协作各车间完成了本年度的检修安排。20xx.07.4日，我们值圆满完成了关停____电厂的任务。下面本人就将自己在工作中存在的不足之处与今后将要开展的工作详细的总结如下：一、平安生产方面在过去的20xx年，我们在生产上保证了对铝厂及纺织厂的用电需求，并圆满完成了对热力公司的供热任务。在当值期间主动协调协作，没有发生人身伤亡及重大设备担心全状况，也没有发生灭火跳机及人身受伤等担心全状况，本年度由于用电需求的惊慌，机组的大小修不多，我值机组调停次数也少，当然未出现担心全状况，但是也存在肯定的问题。1、在平安管理的执行力度上还是不够。运行人员在平安思想上依旧存在麻痹大意，“两票三制”的执行状况还不够完善。2、事故处理水平还有所欠缺。因为公司的发展日新月异，对于人才的需求也是相当大，现在入厂新人较多，在事故处理期间运行人员存在慌乱、上报不刚好状况。3、我厂的经济指标与公司的预期还是有肯定的差距。在20xx年我将在平安的基础上主动开展节能降耗工作，为我厂的平安经济运行多出谋划策，提出更好的解决方案。4、公司的规模与对人才的需求应成正比的同步发展，对人员的培训管理有待于进一步的提高。二、生产薄弱环节1、部分运行人员工作责任心不强，老有“想当然”的错误思想。2、冬季多雾，我厂架空线路较多，简单出现放电等异样状况。3、脱硫塔运行的正常与否对我厂的平安生产至关重要，现在的要求满发多供，如出现异样，势必会影响锅炉的平安。4、随着____电厂的关停，供热的重任全部落在了我们一个电厂上，且供热任务艰难，机组没有机会检修及停运。三、20xx年我将重点抓好以下的工作：1、主动提高值班人员的责任心，加大现场检查力度，尤其是加强对新学员及值班员的管理，杜绝责任性担心全状况的发生，确保明年的平安生产。2、接着加强“两票三制”的管理，“两票三制”可以说是确保平安生产的先决条件，也是我们的立足之本，只有真正将“两票三制”落实好，不能只停留在嘴上，才能更好的保证平安生产。3、协作好车间、厂部及公司的各项检查工作充分做好各种事故预案，并将其落实好，防患于未燃。4、努力提高自身水平，接着加强对于专业技术学问的学习，尤其我公司的机组规模正不断拓展。5、尽最大努力去调整好锅炉燃烧，加强配煤的质量，降低发电成本。6、努力做好小指标竞赛，不弄虚作假，在真正意义上达到节能降耗的效果。7、多了解兄弟电厂节能方法和比较成熟的节能改变，做到资源共享。8、____执行好公司的人性化管理工作立刻进入20xx年，在厂部及车间的正确领导下，我将会带领运行甲值全体人员，努力工作、拼搏进取，充分发挥每个人的主观能动性，不断迎接新的挑战，争取取得更大更好的成果。为了魏桥创业的明天更加辉煌，我们将矢志不移！年度工作总结11XX年已经结束，回首XX年的工作，有完成工作后得到确定的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过的飞速，不知不觉中，充溢希望的XX年已经离我们远去。可以说，XX年是我们公司走上高速发展的关键一年。每个人为着公司的发展努力工作学习，而我本人也在大家的指导帮助下比以前有了很大的进步。现就本年度重要工作状况总结如下：一、虚心学习，努力工作（一）在XX年里，我们公司多次组织专业培训，让大家的专业技术快速提高。经过公司的培训让大家的专业技术水平都有了提高。我本人也努力加强学习，虚心求教释惑。以工作为中心，在工作中学习提高，通过视察把工作和学习内容相结合，不懂就问同事，不断丰富自己的专业学问。（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起协作完成了他太阳能的安装调试。在这些感受中，大家相互提示和补充，相互学提高了工作效率，全部事情都能刚好沟通，把事情处理好。后半年主要做好售后保障工作。作为一名售后技术人员，不仅要驾驭够硬的技术学问，还要和用户有良好的沟通，才能更精确的处理出现的问题。二、自我检讨，查找问题（一）在XX年中，我们公司完善了多项规章制度，领导也特地组织了培训学习。把制度落实到工作中去，在这方面我没能严格要求自己，上传各种报表不是很刚好。（二）在专业学习上，我们公司现在多方面发展，不光局限于太阳能项目，还做了多个空调项目。为此公司多次组织空调项目的专业学问培训，由于自己对这类项目接触少，对这类专业学问驾驭落后大家好多。（三）在XX年后半的售后修理中，虽然能完成每次修理任务，但是由于和用户沟通不刚好出现很多由于运用操作不当或运用环境达不到标准出现的问题。三、改正错误（一）仔细学习公司的规章制度，严格根据规章制度办事，严格根据公司规定的报表形式刚好精确的发送。（二）在专业学习中，要仔细对待公司组织的每次培训，做到不懂就问，不懂就查。在对待空调的专业学问上先学好理论学问，再结合现场实践相结合努力学习。（三）售后修理中要做到刚好修理，并与用户常常沟通，从而规范他们操作避开产生对我公司产品的不信任乃至对我们公司形象的损害。四、下步准备针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，严格要求自己做好以下几个方面：（一）主动处理好与同事之间的关系，（二）做好自己的本职工作，理清思路，处理好售后与用户间的关系。做好本职工作之后，加强自身学习提高，创新工作方法，提高工作效率。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导自己在工作中的思想感受，刚好订正和改善自身的的不足和缺陷。团结同事，把我们的工作推向前进！我信任在领导和同事的帮助指导下，我明年会有更大的进步。年度工作总结12随着20xx年度其次学期的接近尾声，我们学习部的工作也即将告一段落。在这一年里，学习部在不断成长，学习部把团总支下达的每一项任务都完成得仔细、到位。并得到全系同学和上级领导干部的确定。由此可见，我们学习部的每位成员都在以极高的热忱投入到工作中，特别主动，负责地做好每件事，为经管系全体同学竭诚服务。总的来说很顺当，学习部大家庭全部成员都很努力地把工作做好。这其中有胜利有失败，有喜悦有辛酸，有汗水也有泪水，但我们终归都努力过了，这就足够了。第一学期的工作属于比较基础的常规的，为其次个学期的工作积累了阅历，做好了铺垫。从第一学期的四个多月的工作中，有了许多提升和感悟。特殊是一些细微环节上的工作，比如干事的培育，部门之间的沟通联系上感受比较深。个别干事觉得工作比较琐碎，出现过厌烦的心情，其实也是有点眼高手低的状况。针对这个问题，我认为要自身着手，调整好心态，并不是每个成员都会有一个好的机会呈现自我，机会须要自己去争取，去把握。再者是关于部门之间的沟通上，这点我做的不是很好，一起先由于是后进成员，部门中不相识人，内部沟通不善，之后是工作没有交接好，在以后应努力改善，完善各项工作。作为一个部门成员，在学习部一年来的工作中只能说中规中矩，没有很精彩。而在这漫长却又短暂的一年中，我们学习部举办了多次活动。例如说演讲赛啦，辩论赛啦，还有诗颂会等活动，尤其是征文活动，这一类的活动相对比较频繁。而在这些活动中，部门成员都主动参加进来，不论大事小事，不论工作性质如何，一切都在部长的支配下，变得有条不紊，次序井然。而在成员们的协作下，各部门的友情相助下，部门的活动办得绘声绘色，不断的受到各界好评，这不仅是部长的傲慢，还是学习部的傲慢，更是部门成员的傲慢。现在回忆起这些点点滴滴，不知不觉中发觉自己已经成长了很多，是学习部给了我这个机会，是可爱的同事们给了我这个机会，我由衷地感谢这个优秀的集体和可爱的同事们，尽管在过去的工作中我的确表现出许多不足，但我信任我肯定能伴随着学习部一起成长起来，我们以及来年的学弟学妹们，肯定能把学习部建设的越来越优秀，我对学习部的明天充溢信念!也希望来年学习部的新成员能够让学习部变得更加胜利，更加辉煌!年度工作总结13在项目部领导的正确领导，各部门的协作和桥工一队全体职工的共同努力之下，桥工一队在20xx年中细心组织、合理支配、仔细实行施工节点目标，克服种种困难，按时按量完成一个又一个安排，将施工进度一次次推向高峰。同时主动发觉和改进施工现场管理中存在的问题，并进行仔细的总结，对人员组织和施工支配等方面做出优化，以促进20xx年工作的顺当开展。一、施工任务完成状况20xx年是中铁五局成绵乐第一项目部桥工一队成立的其次年，全年施工总用时365天。本年度是桥工一队完成项目部下达生产任务最为关键的一年。共完成了谭家坝特大桥、骑龙村特大桥、梅家沟特大桥、金家坝大桥和小石村中桥、人民渠及牌坊2号特大桥4x、5x墩、8~15x墩及18x、19x门式墩右墩的建设。除剩余牌坊2号特大桥由于征地____和站改等缘由，施工现场不具备开工条件造成工期滞后外，其余工程均按时、保质、保量顺当完工。二、架子队管理及职工队伍思想状况在建队初期，架子队在管理上出现了一些问题，职工队伍的思想不够主动，架子队管理比较混乱，后在各级领导的仔细指导下，我队依据____[铁建设[20xx]51号]文中的及指导看法，对架子队的管理重新作了规划和调整。此外，我队将改制前后架子队的管理体系和理念作了具体的比照，通过组织架子队各部门负责人对架子队改制重组精神的持续深化学习、探讨，重新确定了架子队管理的重点，相应的调整了架子队管理目标及制度，修订了架子队岗位职责，使架子队的管理思想统一到公司管理思想的高度上。架子队配备了队长、书记、副队长、技术主管、平安员、质量员、技术员、材料员、试验员、领工员、工班长；制定了劳务培训制度、岗位管理制度、平安管理制度、质量管理制度、考核管理制度五项管理制度；严格执行正式员工跟班作业纪律和工资干脆发放到劳务人员纪律；明确了施工进度安排目标；架子队人员根据“同吃、同住、同劳动、同培训”的原则对劳务工进行管理。我架子队仔细抓好各项管理制度和技术标准的落实工作，让每位员工都明确自己的工作标准，都根据标准去做，并且严格根据标准做到位。在推动标准化管理中，注意抓源头、抓过程、抓细微环节。仔细____执行____“六位一体”、“四个标准”和局____的工程项目标准化管理有关方法看法，理顺流程，规范操作，量化指标，强化过程限制，把标准化管理贯穿到项目管理的全过程，落实到施工现场的各个角落，依靠纵向究竟、横向到边的全过程闭环管理，从根本上提高施工现场管理水平。同时必需突出工程平安质量这个核心。把确保工程平安质量作为标准化管理的第一位工作来抓，把“高标准、讲科学、不懈怠”的要求真正落实到平安质量管理工作中，全力打造精品工程，使每一桥墩都经得起运营的检验、社会的检验和历史的检验。三、20xx年重点工作支配20xx年桥工一队的工作重点是完成牌坊2号特大桥18x~20x、39x~42x、48x~52x门式墩、81x~87x、88x~93x两联连续梁及其它一般墩台和____北站相关的站改工作。这些任务艰难且富有挑战性，我架子队员工上下将充分发扬坚韧拼搏、团结奋进的精神，为早日建成成绵乐铁路做出应有的贡献。全年中，桥工一队全体员工在工作中兢兢业业，不计较个人得失，顾全大局，维护企业的利益；施工现场实行两班制，每班12个小时，副队长现场代班，队长、技术主管和支部书记无固定工作时间在前方解决现场问题，严格执行交接班制度，并在施工和浇筑设备不足的状况下，合理支配运用设备，合理调度现有的设备，使有限的设备中发挥出最大的潜力。我队在工程建设上，特殊是在人民渠的建设上面，按时，保质、保量、顺当地完成了上级领导和沿渠两岸老百姓交代的任务，保证了下游地区农田浇灌的供水。此外，架子队施工管理人员深化前方虚心学习施工程序，科学编制安排，现场指导施工，热忱主动地为施工现场服务（技术、材料、后勤等），较好地完成每项工作任务。当然在工作中我们也存在许多不足，进度考核需不断完善，精细化的管理有待提高，员工的服务意识和敬业精神及业务实力有待加强，队长、书记、副队长、技术主管和员工需加强执行力的落实及执行。安排编制的质量需进一步的提高，做到科学合理编制安排。年度工作总结14不知不觉中迈入了20xx年，20xx年对于我来说是一个不平凡的一年，我从____供电段一名一线技术干部来到了局驻____供电段验收室工作，随着工作环境和工作性质的变更我的工作重心也随之进行了变更。展望新的一年，为了更好的投入工作，现对20xx年的工作学习进行总结如下：一、任____供电段____供电车间供电技术员期间的工作状况。1、加强车间供电专业技术基础管理，丰富、完善基础资料。供电技术基础管理是衡量车间供电技术管理水平的重要尺度。年初在车间领导的关怀下，依据历年供电技术基础管理的状况，查找基础管理的薄弱点，针对薄弱点在技术基础管理上实行了一是完善接触网作业指导书内容，从新制定接触网作业指导书模板，丰富作业指导书内容，针对不同的作业内容、作业环境、作业方式进行多方面的考虑；二是对检修任务进度进行全程掌控，除了利用供电任务2.0管理系统外，还利用自制表格对年度检修安排涉及内容排列，对检修任务完成状况进行变色管理，避开出现漏检漏修的状况发生；三是完善图纸管理，深化现场一线核对图纸，尤其是近年改变、更新设备处所，刚好订正图纸中的错误，并与供电技术科主动联系更新现有纸质图纸，完善车间供电图纸管理。2、为车间供电设备专项整治、改变供应技术支持。（1）依据部专项整治工作要求，XX年3月—5月对焦柏区间、获嘉站重污区绝缘子进行改变施工，深化现场一线制定技术组织措施、现场施工负责，完成焦柏区间、获嘉站重污区绝缘子改变，延长重污区清扫周期，削减重污区清扫任务量，确保设备稳定。（2）依据铁路局关于对部分货线隔离开关改变要求，XX年8月—9月对修武站、待王站货线分段、隔离开关进行了改变施工，负责制定技术组织措施、现场施工负责，完成了修武站8道、10道、待王站军专线隔离开关改变。（3）依据铁路局要求，XX年9月对月山下行场—柏山区间分相绝缘器进行了改变、移位施工，制定技术组织措施、现场施工负责，完成了月山下行场—柏山区间分相绝缘器改变、移位，更换承力索、接触线110米，上网点移位1处，回流线、供电线下锚2处，更换供电线50米。（4）依据年度检修安排要求，负责XX年年度车间春秋检、集中修工作技术组织工作，利用有限的天窗时间，完成分段绝缘器更换30台以及集中修全面检查任务。二、安调科工作期间状况XX年11月，因工作须要由车间调入段安调科进行工作，在仅有的3周工作期间，快速扭转工作重心，从新学习平安管理学问、工作方法，参加了对部分高铁平安管理文件的进行修订。三、局驻段验收室