2022-2023学年河北省邢台市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)

2022-2023学年河北省邢台市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某公司销售部经理被批评为控制得太多，而领导得太少，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（）

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B.对销售任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

2.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）

A.命令型B.授权型C.说服型D.参与型

3.日本企业发明的准时制库存系统，简称为（）

A.TQMB.JITC.EOQD.CPM

4.在企业中，ERP系统的核心是（）

A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块

5.根据管理方格理论，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效的管理方式是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.中庸之道型管理D.任务型管理

6.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）

A.连续的、固定的正强化B.间断的、不固定的正强化C.连续的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化

7.对于供应商的控制，说法不正确的是（）

A.供应商供货及时与否、质量的好坏、价格的高低，都对本企业最终产品产生重大影响

B.大型跨国公司多采用的做法是在全球范围内选择供应商

C.持有供货商一部分或全部股份是一种控制供应商的做法

D.纵向一体化不是控制供应商的方法

8.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

9.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

10.组织文化的核心是（）

A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境

11.（）提出了一般管理的14条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

12.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度，这属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

13.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力属于（）

A.魅力型领导行为B.战略型领导行为C.变革型领导行为D.事务型领导行为

14.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

15.需要层次理论试图回答（）问题

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容B.个人对工作的态度C.个性的假设D.报酬公平对员工积极性的影响

16.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的建议必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

17.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的（）

A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节

18.历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离的事件是（）

A.梅奥的人际关系学说B.马萨诸塞州车祸事件C.福特的工业流水线D.泰罗的科学管理思想

19.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件与生产能力B.消费者偏好C.市场需求情况D.战略需求

20.全球化战略中多国模式的缺点是（）

A.子公司无法根据当地的市场情况做出反应

B.较高的制造成本和重复工作

C.公司需要做大量的协调工作

D.大量和广泛的沟通工作

21.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

22.下列不属于企业基本活动的是（）

A.输入物流B.生产作业C.技术开发D.服务

23.质量管理和控制的第一个阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

24.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（）

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼》D.《管理的实践》

25.根据确定控制标准Z值的方法分类，在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（）

A.程序控制性质B.自适应控制性质C.最佳控制性质D.跟踪控制性质

26.（）是控制的最高境界

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.同期控制

27.企业在创新时，好比硬件的创新是（）

A.观念创新B.体制创新C.管理创新D.技术创新

28.具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的组织形式是（）

A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.动态网络型结构

29.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

30.不确定性的避免属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.文化环境D.任务环境

二、填空题(15题)31.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因

32.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

33.战略性计划是指应用于____的

34.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

35.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

36.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

37.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

38.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

39.期望理论的员工判断依据是____

40.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

41.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

42.领导的核心在____

43.人力资源区别于其他资源最根本的特质是其具有____

44.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

45.战略性计划显著的两个特点是长期性和____

三、判断题(5题)46.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

47.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

48.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

49.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的（）

A.否B.是

50.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.美国西北航空公司的董事长H.凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情:他记住了员工姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了保持在开放管制的航空业的单位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风员工对他的尊敬。此外，他还将自己的办公室设在兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。

问题

试用密歇根大学的研究，说明这是一种什么样的领导方式

52.一位建筑公司的管理者

特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。

特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。

对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。

拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论：

特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。

鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。

坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。

根据上述材料回答下列两个问题

依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应?

53.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

五、论述题(2题)54.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

55.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格，试述菲德勒的权变领导理论的基本观点

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C

2.BB本题考查的重点在于对领导生命周期理论的四大类型领导方式的理解，要牢记从不成熟——成熟过程中四大类型领导方式的特点。本题的关键词在于中年骨干

3.B

4.BB企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块

5.BB贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

6.BB激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的，而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现

7.D

8.AA本题考查现场控制的特点。现场控制又称为过程控制、即时控制或同期控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动

9.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

10.BB本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容

11.A亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、14条原则

12.B题干所述做法属于前馈控制

13.BB战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力

14.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

15.AA需要层次理论试图回答决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容的问题

16.BB头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本。该决策方法的四项原则是：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议

17.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

18.BB本题考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，从马萨诸塞到纽约的铁路上，两列火车相撞，造成人员伤亡。在舆论哗然、议会推动下，铁路公司进行了管理改革：历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离

19.AA在卖方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于主动、主导地位。组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力

20.BB全球化战略中多国模式的缺点是较高的制造成本和重复工作

21.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

22.CC企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售以及服务。技术开发是企业的辅助活动

23.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQC）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

24.C《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理大师之一。故选C。

25.DD跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质

26.A因为前馈控制属于防患于未然的一种控制，所以是控制的最高境界

27.DD技术创新是企业创新的主要内容，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须在顺应甚至引导社会技术进步的方面，不断地进行技术创新。本题采用排除法也可以得出D选项

28.CC事业部制组织结构实行分权化管理，是在一个企业内对具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式

29.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

30.CC全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化（性别倾向）、长期导向或短期导向

31.判断偏差的严重程度

32.集中决策，分散经营

33.整体组织

34.团队型管理

35.自然属性、社会属性

36.职位

37.战略危机与职能危机

38.实现零库存

39.员工个人的知觉

40.原则

41.制度

42.权力

43.能动性

44.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

45.整体性

46.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

47.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

48.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

49.Y

50.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

51.应该属于集体参与式管理方式。按照密歇根大学的李克特的研究，领导者注重面向下属，群体的所有成员是一种相互支持的关系，其寻求价值、愿望、目标与期望方面有共同的利益

52.特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作—高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。

但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导

53.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

54.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争研究指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。（3）替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。（4）买方的讨价还价能力研究其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、产品或服务是否有价格合理的替代品、买方面临的购买转移成本的大小等因素。（5）供应商的讨价还价能力研究其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素

55.权变理论又称情景理论。这种理论认为，世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自己的领导方式和领导行为。这种理论是由美国华盛顿