个人年度工作计划(14篇)

个人年度工作计划(14篇)个人年度工作方案（14篇）时间就如同白驹过隙般的消逝，坚信大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！是时间写一份详细的方案了。你所接触过的方案都是什么样子的呢？以下是整理的个人年度工作方案，欢迎大家共享。个人年度工作方案篇120xx年我院工作的总体思路是：一切以病人为中心，以创建一级医院为契机，强化内涵建设，突出专科特色，提升服务质量，力争实现一级医院的创建总体目标。一、工作重点20xx年工作要紧紧围围着我院中长期发展规划开放工作。1.强化医疗质量管理。在执行诊疗规范、诊疗常规的前提下，重点强化基础质量管理，全面落实“三好一满意”的各项工作要求。2.有方案地培养引进人才，形成梯队，高级人才占10%，中级人才占35%，初级人才占55%。提升专业人员的业务技术水平。3.提升运营效率。抓好开源节流工作，严格控制医院运行成本。4.重点发展突出专科特色的项目，提升临床疗效。二、工作任务及措施（一）医疗质量管理1.各个质量管理委员会要充分发挥作用。医疗质量管理委员会、病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议，每年不得少于4次。2.狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作，突出专科特色，规范门诊病历书写、病房病历书写，严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病历争辩制度。3.强化对医疗质量关键环节监督，建立及健全医疗风险防范机制，严格执行操作规程和诊疗常规。（二）队伍建设引进人才针对医院发展规划中提出的人才队伍建设问题，在本年度内重点引进学科带头人2-3名，主治中医师3-4名，充实业务骨干队伍。要给引进的人才搭建平台，做到引得来、留得住，对非本地人员供应免费租房和伙食。（三）病案质量管理1.将病案质量控制的重点放在科室，医务科随时抽查科室运行病历及终末病历，重点是对运行病历的督查，将抽查和督导结果准时反馈到院领导及各科室，不断提升医疗技术水平。2.开展优秀病历评比活动，评出的优秀病历医院嘉奖，同时对书写不合格的”病历进行惩处及通报批判，以提升病历整体质量。（四）连续训练及“三基”培训管理1.强化医院临床作业人员的三基培训，依据各科室的专业技术特点，强化基础学问及基本技能学习。由医务科制定学习培训方案并进行考核2.加入医学会组织的各种培训，提升业务水平，提升专科理论。（五）完善医技人员技术档案管理重新整理及完善医院医技人员相关技术档案，做到一人一案管理，有案可查。（六）药事和处方管理在药剂科和相关科室的协作下，严格我院门诊及住院处方的管理，杜绝不规范处方。同时，强化对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的现象进行监控，准时发觉，准时处理。（七）提升法律意识、增加法律观念对全院医护人员进行相关医疗纠纷学问的培训，强化医疗安全意识，减少医疗纠纷的发生。（八）提升护理质量1.连续实行护理质量二级管理体系，保持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。2.重点强化对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核方案和护士规范化培训方案，采取各种措施认真组织落实。（九）强化院感工作1.本年度要把院感学问培训列为重点工作，每季度进行培训，一年培训4次。2.对新职工上岗前进行院感培训。3.落实消毒隔离制度，强化消毒灭菌效果监测与评价。4.强化医务人员手卫生管理，做好医务人员职业防护。5.强化院感监测，实行医院爆发预警报告。6.强化抗生素的使用与管理。三、重点专科建设依据医院实际状况，发挥专科胜势，确定今年重点发展肛肠专科。重视专科学术阅历继承，确定1-2名师承人，强化专科人员培养、训练、使用。四、处方点评及抗生素应用管理强化对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征。对不合理应用抗生素的现象进行监控，准时发觉，准时处理。每月进行一次处方点评，严格执行医院处方管理制度。五、行政后勤工作抓好社会治安综合治理、强化后勤保障服务工作。1.强化对保安、保洁的监管，不断提升服务质量，完善并落实巡查、检查、监督制度，进一步做好固定资产管理及水、电、气、和特种设备的维护和运行。强化核算，减少铺张，降低运行成本。2.落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识训练，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备和财物等安全工作。主动开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。20xx年，我们将以一级医院为契机，把医院建设成一家让政府放心，同行认同，百姓欢迎的大专科小综合型的医院。个人年度工作方案篇2一、熟识公司新的要求和规定和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员关心。作为公司一名老业务人员，务必 以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务拓展为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达x万元以上（每件x万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。2、在第二季度的时间，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、加入专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到x万元以上代理费（每月不低于x万元代理费）。在大力拓展市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展状况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个较好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合力气的相对提升，对规模较大的公司符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达x万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展状况。4、第四季度就是年底了，这个时间要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。专业学问、综合力气、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增加责任感、增加服务意识、增加团体意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的工作方案，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和关怀。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。坚信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。在这XX年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具有步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态呈现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平必将大幅度提升，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年的总体经营管理目标，厂部特制订20xx年工作方案如下。一、依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源方案从九个方面开展20xx年度的工作：1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据；3、完成日常人力资源聘请与配置4、施行薪酬管理，完善职工薪资结构，实行科学公正的薪酬制度；5、充分考虑职工福利，做好职工激励工作，建立内部升迁制度，做好职工职业生涯规划，培养雇员仆人翁精神和献身精神，增加公司分散力。6在现有绩效考核制度基础上，参考先进公司的绩效考评方式，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提升绩效考核的权威性、有效性7、大力强化职工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部职工的主观能动性，建立和谐、融洽的公司内部关系。集思广益，为公司发展服务。9、做好人员流淌率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障职工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。二、增加人员配置：（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电修理组长约3名。三、强化人员素养培训春节前完成对各区域所需人员的聘请和培训，使20xx年新的管理制度施行过程中人员素养方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。四、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出施行细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和争论，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。五、强化市场调研，以业务部供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人（兼职）对各区域业务的`发呈现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获得第一手资料，为公司在各区域拓展新的市场方面作好参谋。六、品牌推广1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20xx年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣扬和扩大品牌，制造更大市场空间，从而为实现打下坚实的市场基础上更上一层楼。2、进一步做好内部管理及宣扬工作。在各个现场制作和安装宣扬条幅或广告牌，现场呈现公司实力；准时制作公司新的业绩和宣扬资料3、强化和外界接触人员的专业学问培训和素养训练工作，树立较好的公司职工形象和公司文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下奇妙而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的熟识。七、客户接待客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。依据公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部务必 进行认真争论和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简洁，但实质上客户接待是一门特别深奥的学问。不去深化地争论和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方式上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、公司价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细争论分析和琢磨推敲日程的支配，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和公司文化产生足够的爱好。把长期地、保持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待作业人员的准则。从而以此来提升跟踪的成功率，达到提升公司经济效益的根本目的。个人年度工作方案篇3一、指导思想：以加入“xx名师工作室”为契机，以课题组建设为纽带，认真做好子课题《学校品德课程或动化教学设计的争论》，努力提升自身训练教学水平，不断增加自身力气和专业素养。二、工作目标：1、在王老师的引领下，通过工作室活动的开展，积累丰富的训练教学阅历。2、通过活动化教学设计的争论，进一步提升自身的专业素养。3、进一步强化学习，在课题组中能起到示范作用，带领全体课题组成员有所进步。三、具体措施：1、主动加入课题争论活动，确保每次活动都主动加入，不无故缺席。在活动中不断反思，认真总结。2、有这样一句话：“活到老，学到老”。进行全面、系统的`阅读学习，对书中的建议，想法，案例，方式进行分析与反思，做到准时摘录，认真写好学习体会，每学期至少撰写一篇有质量的教学论文。3、要让做过的事情留有痕迹，要让瞬间的精彩成为永恒。主动完成每月至少一篇随笔或反思，并准时上传至工作室网站。4、主动做好金坛市品德课题组争论方案，围绕子课题开展争论。四、个人目标：1、争取完成个人职称的评定。2、确保课题组活动顺当开展。个人年度工作方案篇4时间如梭，不知不觉中来xx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由生疏变成了熟识。很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具有相关专业学问，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消逝失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就熟识到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终保持“把简洁的事做好就是不简洁”。每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的”先导。作为xx基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我保持勤奋学习，努力提升理论水平，强化思维力气，重视用理论联系实际，用实践来熬炼自己。三、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加重视细节，强化工作责任心和培养工作主动性；对工作耐心度，更加重视细节，强化工作责任心和培养工作主动性。四、多与各位领导、同事们沟通学习取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团体，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作学校习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！个人年度工作方案篇5（一）促生产拟定今年年度业绩合同为实现河北公司战略规划，达到长期稳定的发展，拟定20xx年年度业绩合同，明确公司副职领导、各部门、所属各油库、各地付业务部年度关键业绩指标和工作目标，提升效率，促进各项指标任务有效进行并顺当完成。（二）争先进起草今年年度劳动竞赛方案为贯彻河北公司关于开展今年年劳动竞赛的通知要求，结合今年年形势、目标、任务，拟定并下发了包含4类5项竞赛项目的”《今年劳动竞赛方案》，通过劳动竞赛，引导各下属公司筑牢三基建设，提升服务质量和工作效率，在努力完成果效目标的同时，提升综合管理水平。每季度次月10日前将上季度劳动竞赛评比结果及相关数据供应于劳动竞赛领导小组办公室汇总，于15日前公布季度劳动竞赛通报。（三）强化民主监督进行民主测评为进一步强化公司管理人员队伍建设，突出民主监督职能，依据《管理人员考核管理暂行方式》，对公司油库管理人员开展年度考核工作。（四）为油库安装简易视频会议设备为便捷油库加入河北公司视频会议，减少差旅、油料、路桥等费用支出，实现公司召开视频会议、开展远程培训及安全警示训练功能，关心组织视频会议设备的选购谈判、合同签订以及安装施行，累计签订4份合同，对8座油库、公司机关进行设备安装。连续强化月度绩效考核，完善机关部门考核机制。依据实际状况建立劳动竞赛板块活动，贴近油库生产运行，真正起到促进油库工作效率，提升油库管理质量。个人年度工作方案篇6为了使自己不断提升训练理论和学术水平，增加学问更新力气和训练教学力气，从各方面不断完善自己，提升自身综合素养，我制定了个人研修方案。一、多读对自己有用的书，进行读书研习。强化训练理论学习，多看训练教学专著，并认真做好笔记，努力提升个人专业素养。认真阅读《新课程标准》，《学校教学》《听名师讲课》《给老师的建议》等有关资料，钻研新教材，新课标，争论教法，体会新课程的理念，提升自己的业务力气。以使自己在训练教学工作中能有所提升。二、虚心向他人请教，取人之长，补己之短，进行教学研讨和提升。目前进行的新课改对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的熬炼机会。我将主动向同伴学习，多走进同组老师和优秀老师的课堂，虚心向大家学习。主动加入校内校外的教研活动，平常就当天发生的教学突发大事，教学感悟反思，学生的思想问题及处理方式等与同组老师沟通学习。在实践中提升自己的教学力气。三、强化训练教学争论，做创新型的老师。在今后的教学中我将尝试运用多种灵敏的教学方式，来激发学生的学习爱好。准时对每节课进行反思，争取每学期都能有两篇质量较高的反思和教学设计。同时，还要保持每日都有点滴收获，写一篇较高质量的训练教学论文。并一如既往地准时加入校内外教科研培训活动，提升教学争论力气。四、具体施行方案：1、勤于学习，树立终身学习的观念。（1）保持不懈地学。活到老，学到老，树立终身学习的观念。（2）多渠道地学。要做学习的有心人，在书本学校习，学习政治思想理论、训练教学理论和各种专业学问，增加自己的”理论积淀；也要在“无字处”学习，学习他人高尚的师德修养，丰富的教学阅历，以达到取长补短的目的（3）广泛地学。广泛地阅读各类有益的书籍，学习各种领域的学问、技能，特别要学习现代信息科技，不断构建、丰富自己的学问结构。2、擅长思考，在实践中探求、感悟。要保持用脑子工作，力争做到反思昨天——在反思中扬长；端详今日——在端详中甄别；前瞻明天——在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，制造性地开展工作。3、于动笔，提升训练科研水平。认真撰写训练教学心得体会，争取有质有量。充分利用网络手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用多媒体手段教学，激发学生学习的爱好，创设情景，提升学生发觉问题、分析问题、处理问题的力气，培养学生较好的学习习惯。面对自己工作，我布满了信念，也有许多奇妙的设想。我将带着自己的*和规划步入这富有挑战性的工作，在实践中不断积累阅历，促使自己尽快成长起来。走进学生心灵，制造多彩人生，学习，再学习，在学习中不断超越自己。个人年度工作方案篇7一、指导思想认真落实学校工作看法，结实确立“素养为本、质量第一”的观念，连续以“规范教学过程、细化教学行为、提升教学质量”为重点，稳步推动课程改革，切实提升校本教研质量。团结一致、负重奋进，脚踏实地、主动进取，高质量实现质量目标和争先创优，向建校xx周年献礼。二、工作目标以“埋头苦干，争先进位”为教学工作的总目标，从早、从严做好教学细节、教学过程的管理。高一班级要以“强化管理、潜心争论、夯实基础”为工作重点，切实把握新课程的目的要求、教学内容和考核评价，确保新课程的施行；努力减小分化，关怀每一名学生，学科成果保持苏州市同类学校中上游水平。高二班级以“扎扎扎实实实管理、突出重点、全面合格”为工作要求，在重点强化高考学科教学的同时，强化综合考试学科的教学；切实做好培优和补差指导；学科成果达苏州市同类学校中上游水平，综合考试合格率达100%。高三班级应面对高考，争论高考，“埋头苦干、稳步提升”，着力增加教学和复习工作的针对性和实效性，强化备课组内的争论，发挥集体才智，形成合力，强化对学生个体和群体的质量分析，强化教学五认真工作，确保教学工作措施落实到位。三、工作重点1.着力做好高中课改强化领导。在上级部门的领导下，认真制订课程改革的施行方案，建立学校课程改革领导机构，强化对课程改革的指导。强化研训。在暑期组织省级、苏州市级和昆山市级高一新课程，新教材培训的基础上，进一步完善学校内部的校本研训，在实践基础上引导老师进一步理解高中课程标准和新教材，采取加入式研讨、公开观摩与评价、案例设计等多元研训活动方式，切实提升研训活动的针对性和有效性，处理课改中遇到的问题，转变教学观念、教学方式和教学行为，在学生中提倡自主、探究、合作的学习方式，从而努力提升我校新课程的施行水平。强化管理。一是强化课程管理。严格依据二级市局的有关规定，依据学习领域、学科科目和学科模块合理支配课程。二是实行学分制管理。教务处将依据课程方案的学分要求形成学年学分支配表。遵循客观、公正、透亮     的原则，严格学分认定。三是建立选课指导制度。依据新课程方案要求和学生实际，逐步建立行之有效的选课指导制度。以学生个性发展的需要动身引导他们学会自主选择，形成个人的学习方案。四是努力探究学生发展评价体系和老师专业发展评价制度，努力提升施行新课程的水平。五是结合学校实际，开发校本课程和各类活动课程、争论性学习，努力完善课程体系。2.连续细化教学管理着力抓好教学五认真。进一步完善和修订教学常规的要求，以强化教学五认真工作的常规管理为重点，不断规范老师的教学行为，将教学常规工作落到实处。引导老师以五认真为切入，以课堂教学为中心，切实提升课堂教学效率和练习评价的效能。对老师的五认真工作进行期中普查和不定期抽查等形式进行检查，同时进行老师教学满意度的学生测评。连续实行“三项制度”。一是校内教学调研制度。高一、二班级由教务处组织、班级组为单位对教学现状进行调研，准时发展、改进和修正消逝的偏差和存在的问题。高三班级通过市、学校二级调研，查找不足，准时调整复习的思路和策略。每次调研均进行材料汇总和准时向老师通报。二是行政人员听评课制度。校级领导和学校中层领导每周依据教务汇总，听评课状况，在教职工会上由校进步行点评。三是通报分析制度。针对每次教学调研、行政人员听课和重大考试，准时将状况向全体老师进行通报分析，利于进一步规范教学行为，共同协商共同争辩教学中消逝的.问题，利于全面提升课堂教学效率和教学质量；对考试状况准时召开各班级的教学质量分析会，以集中分析和分班分析相结合，面对全体进行教学质量跟踪调查，切实关怀每一位学生的成长，全面提升教学质量。连续强化校本教研。一是强化教研组活动的常规管理。教研组每学期开设组内公开课，语文、数学、英语组不少于8节，其余教研组不少于6节，教务处每周在校门口公布公开课开设状况。强化听评课活动，重点争论教学实际问题，做好听评课的材料汇总和组内点评，并将教案、听课评价表、组内评课记录表、组内点评等材料装订后交教务处。严格老师听课节数，教龄在3年（含3年）内的青年老师不少于30节，中层领导、教研组长、指导老师不少于20节，其他老师不少于15节，期末进行检查，列入教学常规考核。二是重视发挥备课组作用，营造深厚的教研气氛和环境。备课组活动每周一次，做到有活动内容，有研讨记载，务必 人人加入。备课组务必 针对教学中消逝的问题进行集体研讨，组内务必 进行集体备课，规范集体备课的形式，要求做到：备课主题（备课组长确定）→个人钻研（个人备课）→集体研讨（各抒已见）→形成个案（第二次个人备课）→组织施行（课堂教学）→反馈与反思（教学叙事）。三是主动探究校本教研的途径，不断增加教研的实效和活力。各教研组要以高三工作和新课程施行作为重点，大胆尝试新的教研形式，力求每次教研的实效和特色。个人年度工作方案篇8在公司的领导及全体同仁的关怀支持下，在业务的发展上取得了较好的成果，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回忆这一年的工作阅历和结合工作实际状况，制定如下工作方案：一、严格落实公司各项条款，强化业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在xxxx年，公司将狠抓业务管理工作，提升风险管控力气。二、规范和落实公司的服务条款，提升服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的.不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透亮     ，竞争激烈的今日，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市场占有面。依据细心组织策划、坚决完成方案指标，为全年目标打下坚实的基础。2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南地市业务的攻坚战，有序推动，扩大和巩固河南市场占有面。3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险胜势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，四、抓好队伍建设，做好职工和保险推销职工作，连续完善人力资源调配，为公司业务发展供应人力保障。供应一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为xxxx年的业务开展供应强有力的人力保障。五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有要求和规定上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的要求和规定，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个职工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提升执行力度。即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年20xx年!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望将来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20xx年一年的工作总结如下：一、自觉强化学习，努力适应工作我自入职以来不断勉励自己，自觉强化学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方式，现已能够胜任本职。一方面，立志于干学校、学中干，不断掌握方式积累阅历。通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，保持于问书本、问同事，不断丰富学问掌握技巧。在各级领导和同事的关怀指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责一是做好日常接待工作。每日填写《住户反应状况表》，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发准时、详尽，表述清晰。同时主动协作通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管职工作中的重点，我负责的友情小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20xx年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友情高层87户，9栋安置房100户。还代收了友情小区天然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是处理好业主投诉处理工作。20xx年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类修理人员300余次，关心公司工程部技术人员完成修理回单100份，处理房屋遗留问题60件（次），业主投诉报修修理率83%，工程修理满意率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月开始对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，准时更新友情小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。三、存在的不足虽然，我在20xx年的工作中取得了一定成果，但还有很多需要完善与强化的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位；二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以强化；三是由于“双语”水平不高，工作中与民族同志沟通存在一定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解；四、20xx年工作方案展望20xx年我要努力的方向有：第一，强化学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问；第二，本着实事求是的原则，重视公司各部门间的协调与沟通；第三，努力提升个人的“双语”水平。针对以上几个问题，在20xx年工作中，我将吸取阅历与教训，努力提升服务技能与管理水平，把工作做到更好。最终预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安幸福!个人年度工作方案篇920xx年经过几个月的招商工作，对我个人是在不断的在实际工作学校习和成长的过程，总结阅历，分析形势。在xx年是个人转型稳定发展的伊始之年，保持加快熟识业务工作，主动加入公司和团体的建设之中，认真的履行岗位工作职能，积累工作阅历，与团体一起共推公司的创新发展。回忆过去，联系实际，特制定以下的工作方案：一：指导思想：已全面落实公司的创新发展规划，实现个人价值和公司价值的全面统一为基础，转变思想观念，快速融入到全新的团体建设和发展政策。强化学习，快速提升的自己的业务水平。二：工作目标：规划蓝图，目标确定。关键在于怎样落实，对此，从以下几个方面开展：1、转变思想，确定工作目标。新的一年，众多项目都在推陈出新，xx年整体招商政策的转变，需要尽快的融入，加以精确     运用；同时对工作目标做出数据规划。2、意向沟通，政策有效运用。意向客户沟通时，善用迂回政策，了解客户的想法，精确     掌握政策的运用，尽行有效的沟通，从而达到签约。3、留意心态，行为影响绩效招商人员沟通时，语言，行为和心态都会直观的影响意向客户的投资心理，所以，把正个人的心态和行为，做到绩效更高。4、规划细分，制定季度方案。因季节的不同，招商的淡旺季也会有不同的”区分，公司也相应的有基础的任务支配，可依据进行即可。5、重视细节，长期有效维护客源1·制定出认真的跟单回访日期和记录2·依据回访记录做出详细的a,b,c,类建档，进行深度跟单3·短信和邮件发放信息时重视新意和市场宣扬的引导性，（可建立多个链接，进行反馈信息）4·在相关的个人的信息平台，进行准时更新，增进与意向客户一个互动的平台。6、双赢谈判，加固谈判技巧1·通过前期沟通时，仔细了解加盟商的信息，在谈判中，通过谈判的语言技巧，心态等和政策相融合在一起，与加盟商达到共同认知，进而达成合作意向。2·对谈判巧运用不是较熟，xx年不断加固谈判技巧的运用。在xx年将自己的工作方案落实到实际工作中，团体中的每一位同事共同努力和相互关怀，我们一定会制造出一个全新市场兴荣景象!个人年度工作方案篇10xxxx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的发展上也取得了较好的成果，占据了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结xxxx年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作方案：一、强化业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xxxx年度里，公司将狠抓业管工作，提升风险管控力气。1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，准备承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、强化信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提升他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应较好的”保障。二、提升客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险公司的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xxxx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xxxx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提升自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、强化客服人员培训，提升客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务理念，保持“主动、快速、精确     、合理”的原则，严格依据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提升中支业务人员的整体素养，切实提升查勘、定损理赔质量，做到查勘精确     ，定损合理，理赔快捷。4、在xxxx年6月之前完成xxxx营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提升市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据xxxx年中支保费收入xxxxxxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险xx%，非车险xx%，人意险x%。xxxx年度，中心支公司拟定业务发展规划方案为实现全年保费收入xxxxxxxx万元，各险种比例方案为机动车辆险xx%，非车险xx%，人意险xx%，方案的实现将从以下几个方面去施行完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险胜势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xxxx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型公司，对效益好，风险低的公司要重点公关，与公司建立较好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xxxx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、主动做好与银行的代理业务工作。xxxx年xx月我司经过主动地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xxxx年要集中精力与各大银行强化业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及胜势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化打下较好的基础。个人年度工作方案篇11能够成为名师工作室的一员我特别有幸，我借着与名师近距离接触的对自己一年的发展确立一个新的目标——学习名师，提升专业，升华素养，开阔创新！做到不负岁月不负卿！一、指导思想依据名师工作室施行指导思想，为了落实和贯彻工作室发展目标，在这一年里我会履行工作室成员的义务，主动加入各级各类活动，通过学习提升自己，通过活动呈现自己，通过工作肯定自己，通过创新突破自己。二、工作目标1、一丝不苟的完成工作室的各项任务。2、指导青年老师备课、上课。3、保持撰写教学反思和教学论文。4、主动加入各类训练教学活动提升自己素养。5、做好课题争论，并取得相应成果。三、主要工作及措施1、勤于学习，树立终身学习的观念。深刻理解语文学科的特性，不断学习先进的教学理念，在先进理念的.引领下，以自己的课堂教学行为变革语文课堂教学，让语文教学贴近学生的心灵世界、情感世界和生活世界，真正落实素养训练。2.勤于思考，时刻把工作与思考相结合。对自己的教学活动不断进行反思，准时积累训练教学工作中的成功与失败，总结阅历、教训。提升自己的科研力气，使自己的训练教学水平再上一个等级。这样时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，就能制造性地开展工作。3、勤于动笔，提升科研水平。勤写教学札记、读书笔记，不断提升自己的理论水平，并主动撰写训练教学论文和阅历总结，争取每学年都有论文获奖或发表。四、具体活动支配九月1、制定个人发展方案。2、加入工作室启动仪式。3、更新博客，加入工作室群。十月1、加入读书沟通活动。2、加入校级公开课活动。十一月份1、听观摩研讨课。2、记录此次观摩课的收获，写好听课笔记。十二月1、加入朱xx老师专题讲座。2、制作、上传微课。20xx年元月加入xxx活动学期总结。三月1、加入东关学校戴xx老师的专题论坛讲座。2、指导青年老师备课、上课。四月份1、加入送教下乡活动。2、读书沟通活动。五月份1、做一次县级以上的专题讲座。2、撰写教学论文。六月份1、加入沙龙活动。2、撰写教学论文。七月份1、加入总结会。2、提交学期总结。个人年度工作方案篇12白驹过隙，时间的骏马不停蹄地向前奔跑。回首去年工作，有硕果累累的喜悦，有与同事攻g难关的感慨，也有遇到困难和挫折时惆怅。在此，我要感谢领导给了我成长的空间，士气和信念，是你们让我羽翼渐丰。可以说，今年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。在此，我订立了XX年度工作方案，以便自己在下一年中进步。一、熟识公司要求和规定工作流程熟识公司的各项要求和规定，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺当开展工作明确方向；二、学习业务学问，跟进项目状况学习公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。了解该项目的具体调研状况、开发立项、合作模式等，主动掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺当进行做好预备工作；同时搜集了解与行业、项目相关的学问信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好预备工作。三、制订学习方案学习，直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的依据需要调整学习方向，补充新的能量都是有必要的。四、增加责任感、增加团体意识、增加服务意识1、增加责任感。古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿担当责任，不敢担当责任的行为，必定造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的动身点会带动我们很轻松的主动向上，不断完善自己的专业技能和工作力气。2、增加团体意识。俗话说：“众人拾柴火焰高”。力求在团体精神的作用下，能够主动主动的为团体服务，为团体补台，并努力自觉地维护团体的集体荣誉，自觉地以团体的”整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。同时，通过发扬团体精神，强化建设进一步节省内耗。3、增加服务意识。很多时间服务意识能很好的关怀我们去了解项目状况、完善项目过程，这是一种主动的主管能动性。全部项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应当在我们每一位职工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的协作工作也是服务于大家、服务于自我。以上，是我在新的一年中对自己的要求和方案，新的一年，布满激情与挑战，我坚信自己会在这一年里，尽快熟识工作，完成新的任务，做出工作成果，给领导一份满意的答卷!个人年度工作方案篇13一、五江广场简介1、广场地址：涟源市主干道交通中段，2、广场功能：拟定为商住综合大楼，3、广场具有的条件：广场建筑面积16000平方m，是涟源市重点项目工程，也是交通路上的标志性建筑，在人民路东南侧建设的一幢高层（A座16层，B座12层）的综合楼，北退解放路红线10m，东退地界6m，西距高层营住楼16m，该楼为全框架结构东西，东西总长49054m，南北进深63.24m，地下室为停车场及设备间，一至四层为营业，建筑面积11937016平方m，A座五至十六层住宅楼住于综合楼北端，东西长49054m，南北进深19044m，高4809m，建筑面积11533066平方m；B座五层至十二层住宅楼位于综合楼南端，东西长4905m，南北进深12064m，高40.6m，住宅建筑面积4881.03平方m，外饰要求一至四层为深驼色面砖，四层以上部分为牙白色面砖配以黄色，兰色外干墙漆。我公司将临街负一层、一层、二层、三层、四层对外招租，（每层20xx平方m—3000平方m）。每层货载xKG，拟定商场配置扶梯6部、观光电梯1部、广场设计停车位约3000平方m等设施。二、投资前景分析1、广场的位置：五江广场雄居主干道交通路东段，道路宽敞，交通便利，西北接驳火车站和各大商场的浩大人流、物流，东边人民公园、体育中心近在咫尺，休闲、消遣、经济，一触即发，恰逢市规划向东南发展，估量在不短时间内，这里将代替仅一街之隔的商业繁华的平原大道，此处尚未有一家有规模的商场，但周边的配套商业网点正在形成，如酒楼、摄影、上岛咖啡、华联超市、美容美发，小型步行街、小吃类等。沿盛润广场商住楼往东，大片的住宅楼正在建设之中，此处多为高级住宅区，应有很好的发展前景。2、广场的周