销售人员素质模型

从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质：1、由业绩差异发现优秀的销售特质：与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。2、由客户的满意度发现优秀的销售特质：客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。3、由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质：销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。试给出的几项要点提示：★面试1“2、避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响；3★场景测试场景测试应该是专为招聘销售人员而设置的“”名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点，而缺乏亲和力的“”以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。一、表达及其沟通能力：和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。一下好吗？您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？您为什么离开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？才好？请说一下别人是怎样看你的？你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。二、自信心：您是否想过以何种方式超越您的同事？三、承压能力：您是如何面对压力又是如何分解压力的四、工作经验：请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢？么这样认为呢？重要的？（系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现五、团队精神：团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识/专卖店有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。您是如何理解团队精神的？试举例；当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？您觉得哪种人是最难与其合作的？您又是怎样做到与这样的人合作的？来完成任务的？行为的？请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？（经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力）六、学习及工作能力：请您向我推销您自己？在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应？您平常学习的途径有哪些？如果你有一百万你会做什么？（快乐，显示其是个有计划的人）人们购买产品的主要原因都有什么？（考察应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点。关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的（可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户？可举例说明对客户的维护每个人有每个人的不同方式目标的？（。你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？断的挖掘新客户。文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办？如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？（通某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗）请向我推销一下这支铅笔或者纸杯。你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？能力素质模型成就导向客户导向团队意识能力素质模型成就导向客户导向团队意识工作动性主市场信息分析能力市场策划实施能力关系网建立商务谈判能力公司知识产品知识营销策划知识公共关系知识市场人员能力素质模型能力素质模型成就导向市场导向客户服务意识自信诚信意识市场拓展能力营销策划实施能力团队合作培养他人公司知识产品知识营销知识客户信息销售人员能力素质模型某公司销售人员能力素质模型二、市场人员能力素质模型过整理、分析访谈及工作资料，得出市场类岗位对任职者的素质要求如下。销售人员面试试题1．销售人员面试试题样例（一）销售人员面试试题样本工作经验团队合作工作主动性情绪控制能力应变能力

面试试题自我介绍对自己最为熟悉的产品作一下介绍对考场周围的任意一件物品作即兴推销请举一个说明你成功地说服别人按照你的想法去做事情的事例通的现场模拟：与某公司的采购经理进行业务谈判描述某一具体业务的销售流程如果让你对新员工以销售为主题进行培训，你的主要内容如何安排你为什么来应聘这个职位如果你的一位客户无意中落下了一个文件夹，其中有很多对你来说是很重要的商业信息，你打算怎么做你的一位同事工作能力和业绩都不如你，可最近得到了提升，你如何对待此事请举一个本属于你的上级领导分内的工作而他却没有做，你主动完成的事例当你对客户进行推销时，遭到多次拒绝，你如何调整自己的心态2．常见销售人员面试样例（二）常见销售人员面试问题常见销售人员面试问题人们购买产品的三个主要原因是什么？你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情？对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的？你最典型的一个工作日是怎样安排的？3分时间推销一件产品给我。谈一下你曾遇到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买产品的？请描述一下我