物业保洁部管理制度55

保洁部管理制度与规定一、考勤制度：1、每日员工要根据经理批准排定的班次上班。每日上岗时，提前10分点到，下班必须到点离岗，不可早退。2、员工遇到特殊情况需要换班，必须提前一天提出书面申请，由领班汇报主管批准，方可更改。未经批准擅自改班的，按旷工论处。3、一般情况下不允许加班，如遇特殊情况须加班的，要经部门经理同意。凡在规定的时间内未完成工作定额的，领班有权要求员工延长工作时间来完成原有的工作任务，其超出的工作时间不按加班处理。4、请病假时，必须在班前通知办公室，不准由他人代请假。24小时内要将医院开具的证明交部门办公室。5、请事假，必须提前一天提出书面申请，向领班汇报。请假半天主管批准生效，请假一天部门经理批准生效。6、员工迟到10分钟，按有关规定做出经济处罚。请事假1天，扣除当天全部工资。二、奖罚制度：1、无故迟到、早退（迟到或早退每次以10分钟为限，处以10元罚款；超过10分钟处以20元罚款；超过30分钟处以30元罚款；超过1小时以上又无充分理由补假者，视为旷工，旷工一天扣除三天工资）。2、上班时间随便脱离工作岗位或串岗、扎堆聊天、高声喧哗者。（处以10元罚款）3、上班时间不着工装不佩戴工牌，仪容不整洁、不按要求理发化妆等（处以10元罚款）。4、在工作或公共场所开玩笑、奔跑、大声喧哗、吹口哨、嬉笑追闹、勾肩搭背等。（处以20元罚款）5、服务中未按要求站立服务，使用敬语服务或有不礼貌，不微笑服务等行为。（处以20元罚款）6、在工作区域内随地吐痰，乱扔纸屑烟蒂，在工作区域吸烟，不能保持本人工作区域卫生。（处以10元罚款）7、当班时间在工作岗位吃东西、看书、干私活、玩游戏、洗澡、利用工作电话聊天或做与工作无关的事情。（处以10元罚款）8、未经允许私自带亲友参观市委办公小区或在员工宿舍留宿。（处以10元罚款）9、无故延误工作，消极怠工，或工作粗心大意，服务效率不高，没有完成工作任务者。（处以10元罚款）10、因报修不及时，影响服务质量，引起甲方口头或有关部门投诉。（处以15元罚款）11、未经允许随意移动消防设施或乱堆放物品，致使安全通道不能正常使用。（处以20元罚款）12、和部门之间不配合，不支持、相互扯皮、推诿、耽误工作造成损失。（处以20元罚款）13、在服务间，工作岗位凉衣服，摆放个人物品。（视情节处以10-20元罚款）14、攀摘、践踏、损坏小区花木。（处以10元罚款）15、在履行职责中因粗心大意或疏忽，违反操作规程、损坏设施设备，浪费原材料和能源，造成一定经济损失。（处以50元罚款）16、工作不负责任、态度恶劣，造成不良影响或一定经济损失。（处以50元罚款）17、找借口不上班，在外干私货，谋私利。（处以50元罚款）18、在当班时酗酒、赌博、打架斗殴败坏风气的行为。（视情节处以50－100元罚款）19、徇私舞弊，欺上瞒下，对重大问题隐情不报。（处以50元罚款）20、对有关人员进行辱骂，打击报复。（处以100元罚款）21、擅自进甲方房间住宿、洗澡、私配房间钥匙。（处以100元罚款）22、出示假医疗证明。（处以50元罚款）23、不服从正常工作调动，拒绝接受工作任务，顶撞不服从领导。（处以50元罚款）24、对甲方提出的意见不虚心接受、态度生硬、顶撞甲方、服务不按程序