用友文化产业园管理信息化解决方案

用友文化产业园管理信息化解决方案流通与服务行业解决方案事业部传媒行业时间：

2023年3月20日提纲文化产业园概论文化产业分析文化产业园定义及特点文化产业园面临的管理挑战文化产业园发展趋势文化产业管理场景及解决方案关键应用价值成功案例起步阶段以文化在流通领域的发展为标志以大量涌现的广告公司和演艺公司为标志以国有大型文化单位的转轨和转型为标志以十六大提出积极发展文化事业和文化产业为标志成长阶段加速阶段自觉阶段发展历史产业构成相关层外围层核心层文艺表演、文化演出场馆、电影、电视、广播、电子出版物、音像制品、书报刊、文物及文化保护、文化研究、文化社团等。互联网、旅行社服务、浏览景区文化服务、室内娱乐、游乐园、休闲健身娱乐、网吧、文化产品租赁和拍卖、广告、会员服务等。文具、乐器、磁带、纸张、印刷设备、广播电视设备、电影设备、家用视听设备、工艺品的生产和销售等内容。产业定义1978198519932002“为社会公众提供文化、娱乐产品和服务的活动。”

-------（国家统计局,2004）产业特征产业性文化行为企业化经营方式文化价值的市场转换性文化与经济的双重功能高科技和高智力含量的特征《文化产业振兴规划》《十二五规划》腾飞阶段2011我国文化产业的发展历史我国文化产业链分析产业价值链内容创意产品制作营销推广传播渠道文化生产文化营销消费者创意形成生成开发传播消费状转换态作品产品商品消费品价值增值生成转化增值转化增值转换环节产业链特点创新行渗透性高增值性高科技和高智力含量的特征价值环节的可分离性文化产业园定义“以文化为基础以产业发展为目的的综合性新型文化集合体。”

-------《文化产业振兴规划》,2009文化产业园主要构成建设模式自发集聚型文化创意出版发行文化会展文化旅游影视传媒演艺娱乐政府主导型地产开发商自主开发型合作开发型文化产业园的特点提高资源的利用率，实现资源的高效配置为文化产业提供更大的物质空间载体有效促成独具特色的文化资源在产业链中的建设和发展有效设置企业集聚机制，提供完善服务保障体系有效推动地方经济发展和相关产业链条的延展建设推动文化产业整体发展，催生文化企业，打造产业集群促进资源整合，营造文化创新氛围文化产业园面临的管理挑战信息传播文化产业园运营商文化市场内容创意品牌推广市场管理渠道建设价格监管能力提升分析决策急待整合经营乏力缺乏指导管理层信息链资金链在文化产业园中涉及的各单位业务数据和财务数据不能及时准确的反馈给企业管理部门，如何实现文化产业园区数字化管控等。面对文化产业链条的各项资金投入，如何实现资金集中管理库存资金如何合理分布，各链条环节的费用支出如何控制等问题。如何制定并优化业务流程如何制定市场营销服务策略如何保持品牌的竞争优势如何提升企业的核心竞争力资金链市场预测信息链集团管控重新定义信息平台在文化产业园区管理中所扮演的角色，为园区所属各企业建立起统一的企业信息管理平台资源整合文化产业园面临的管理挑战文化产业园的发展趋势推动文化产业发展市场化集团化精细化数字化面向市场的运营机制市场营销与科学决策产业集中跨领域、跨地域的联合以流程项目为核心的管理数据共享、信息透明、快速反应传统产业的数字化改造新的业务模式提纲文化产业园概论文化产业园管理场景及解决方案文化产业园管理场景分析文化产业园解决方案总体架构各管理场景详细解决方案关键应用价值成功案例文化产业园的管理场景分析客户运营商内容创意产品制作市场营销传播渠道文化产业园创意实体管理创意成果管理内容创意管理合格创意园区伙伴管理知识传递提升制作过程管控文化产品销售管理决策分析管理市场活动管理产品用户传播渠道形式管理深化产业影响渠道内容传播管理运营目标利润最大化推动文化产业文化产业园的解决方案总体架构解决方案提供的核心价值内容标准规范管理体系园区项目管理体系风险内控管理体系运维服务管理体系基础支撑平台应用系统平台应用支撑平台决策支撑平台园区门户平台文化产业园信息化建设解决方案核心价值内容能力提升培训管理平台标准规范管理体系统一的制度和政策信息分类规范编码规范权限规范业务流程规范制度管理平台内容创意产品制作营销推广传播渠道统范流程统范标准统范体制文化产业园项目管理体系项目管理体系控制的关键环节点：以计划为核心的项目综合管理范围管理进度管理成本管理质量管理HR管理沟通管理风险管理采购管理文化产业园项目管理体系风险信息搜集风险评估风险应对策略风险管理方案风险监督与改进风险与内控管理体系建设流程风险与内控管理体系建立风险制度的知识管理平台，将风险、内控手册电子化、规范意识普及化；建设内容将园区风险控制规范与日常业务运作结合，并实现实时监控；建立企业重大风险事项的内控预警平台，防患未然；建立完善的产业园区管控体系，加强对园区各产业机构的重大风险事项的监控；建立有效长期的风险审计监督机制，持续跟踪改进风险与内控管理体系。全面风险与内控管理解决方案架构图基础平台层身份与权限管理动态会计平台办公协同与门户流程管理平台集成应用平台预警平台二次开发平台商务智能平台业务经营层集团客户关系管理集团财务管理集团供应链管理人力资源管理电子商务应用集团资产管理行业特色应用知识文化管理战略管理层企业绩效管理全面预算与计划管理集团报表与合并管理组织与策略管理公司治理层风险信息搜集内控体系管理风险评估管理内控手册管理风险应对管理风险监督与改进风险审计管理风险控制评价风险管理报告IT监控报告文化产业园运维服务管理体系内容运维基础环境建设管理系统运维基础环境运维软环境及系统的支撑业务价值的创造网络及相关设备主机安全……软件集成环境系统升级改造……业务绩效信息增值服务……关注内容文化产业园运维服务管理体系方案方案架构解决方案提供的核心价值内容标准规范管理体系园区项目管理体系风险内控管理体系运维服务管理体系基础支撑平台应用系统平台应用支撑平台决策支撑平台园区门户平台文化产业园信息化建设解决方案核心价值内容能力提升培训管理平台文化软件园基础支撑平台重点建设内容文化软件园基础支撑平台信息系统的基础载体网络园区服务网数据中心智能弱电呼叫中心信息系统中枢园区智能应用网上办公门户电话营销电话服务网络--信息系统基础载体汇聚层S5600接入层S3900IRFIRFIRFIRFIRFIRFIRFIRFIRFIRFIRF1A-YF-S56-SBG-S8512-1BG-S8512-2核心层S8500产品公司ServerS3928TP办公网CamsQuidview分支机构分子机构专线路由建设能支撑园区所有信息系统的网络基础载体建设能混跑数字、语音、视频、安防信息的网络基础平台访客网络与办公网隔离能够独立计费总部与各地园区、各分公司互通电脑接入网络时进行安全检查通够监控网络使用情况、故障自动告警、快速诊断、自动备份能够抵御各种互联网安全威胁双冗余设计，保证7*24小时不断网数据中心—信息系统中枢数据中心是信息化企业的中枢神经，企业内部核心IT设备和数据都存放在数据中心。建立机柜群，承载各类IT设备建设数据存储系统，建立两地数据互备机制，加强IT系统抗风险能力引入“用友数据中心管理系统”，合适高效管理设备群建立IT运营体系，有效预防故障发生。建立危机处理预案，快速解决IT风险数据中心的建设包括：基础装饰装修、供配电系统、UPS系统、制冷与气流组织、新风系统、机房运力环境监控、KVM切换系统、消防系统、弱电系统、IT设备。智能弱电—园区智能应用实现园区智能化、人性化管理提高园区安全性提高公共事件应急反应能力提高管理效率，综合设计智能弱电系统。背景音乐与广播系统触摸屏和LED引导系统视频监控系统大屏幕与指挥调度中心安保无线语音系统电子巡更系统门禁系统考勤系统视频会议系统综合布线系统呼叫中心(400电话)为支撑大量游客的远程服务，建设呼叫中心(400电话)。有电话营销和电话服务两个作用，是重要的利润中心和服务中心，能有效挖掘新客户和提高服务满意度。业务范围包括：电话营销电话订票电话咨询电话服务投诉建议园区服务网(网上办公门户)方便园区内自动化运营建设园区服务网，实现集合所有客户服务系统、内部管理软件系统的入口，一站式办公。各种“园区协同办公”需要的独立功能：网上预订：预订游览项目、会议室、酒店、商务车网上申请与审批：申请导游、办公用品、审批合同、审批发文信息发布：公告、通知、发文、内刊、论坛、寻人寻物等信息指导：园区导航、班车线路、游客、IT帮助、财务帮助等知识共享：剧本共享、经验共享、技术资料共享、部门文档共享搜索查询：消费记录查询、会议预订查询、名下资产查询、历史

发文查询、网上找人等解决方案提供的核心价值内容标准规范管理体系园区项目管理体系风险内控管理体系运维服务管理体系基础支撑平台应用系统平台应用支撑平台决策支撑平台园区门户平台文化产业园信息化建设解决方案核心价值内容能力提升培训管理平台文化软件园应用支撑平台-用友NC-UAP工作环境运行环境搭建环境个人工作台：Station配置平台：Console搭建平台：workshop支撑数据库支撑数据库应用服务器UAP-业务应用支撑平台的组成１.流程分析2.组件定义３绘制流程UAP流程配置UAP集成平台的特性展示解决方案提供的核心价值内容标准规范管理体系园区项目管理体系风险内控管理体系运维服务管理体系基础支撑平台应用系统平台应用支撑平台决策支撑平台园区门户平台文化产业园信息化建设解决方案核心价值内容能力提升培训管理平台应用平台业务运营平台管控提升平台市场营销平台文化产业园应用系统平台文化产业园应用系统平台-市场营销平台整合客户数据库家庭类型信息收入状况信息职业类型信息偏好信息历史交易信息服务反馈历史信息活动参与历史信息…客户特征与旅游特征及增值服务的自动匹配及推送客户细分模型效果营销互动营销主动营销电视营销纸媒营销搜索营销电话营销EDM营销直邮营销短信营销网站营销博客营销会议营销ROI分析商机转化分析RFM模型客户金字塔模型客户分类最近一次消费价格敏感务实家庭消费频率注重自我的社会新锐消费金额章显地位的成功家庭市场营销平台整体解决方案营销活动销售预测资产管理积分管理协同服务营销预算战略销售现场服务奖励规则管理报价订单管理营销分析销售分析服务分析忠诚度分析经销商绩效分析营销策略交叉升级销售投诉管理客户分级经销商资质管理活动设计商机管理订单查询升降级管理协同销售客户细分大客户管理知识库管理客户差异管理协同营销商机管理客户管理品牌管理订单管理客户细分客户主数据管理客户服务安装维护客户维持交叉销售加盟商协同营销客户属性销售订单商机信息订单状态客户资产客户服务投诉建议市场反馈客户360度整体视图营销策略市场管理专卖店呼叫中心网站eMail合作伙伴销售代表无线市场营销销售管理服务管理会员管理渠道管理无缝集成CRM和呼叫中心的的一体化客户服务中心市场营销平台–电子商务与CRM的整合应用基础统一代码组织机构员工档案产品档案活动编码计量单位库存组织费用科目自定义项会员注册搜索下单确认收货确认支付宝结算结算信息会员注册信息积分管理订单信息客户服务会员/商家电子商务CRM会员评价市场营销会员呼叫中心应用平台业务运营平台管控提升平台市场营销平台文化产业园应用系统平台出版发行文化会展文化旅游影视传媒演艺娱乐主办单位票务信息管理演艺类型演出单位票务时间票务场次相关设置个人/票务销售管理营销信息管理多业态票务销售管理团体客户销售管理现场购买现场购买票务购买管理电子商务购买销售网点购买会员购买会员购买销售网点购买网站购买客流量分类统计票务购买分析园区票务类型分析市场竞争分析票务营销趋势分析业务运营平台–票务管理票务管理场景业务运营平台–票务管理票务管理内容体系门票信息管理潜在客户管理园区安全管理检票管理散客售票管理预定管理人数预警管理无线检票管理团体客户管理活动管理多个出入口控制手机二维码管理导游管理优惠卷管理员工出去管理区域控制管理代理点票务管理退票管理集团管理闸机控制管理签约客户潜在客户跟踪及管理市场活动市场定位客户需求市场及周边调查租赁申请合同管理财务收款小客户大客户潜在客户意向客户意向分析客户评估招商范围招商对象商户经销渠道招商区域广告宣传优惠政策招商活动接待登记固定租金流水分成保底流水分成取其高保底+流水分成（比例）业务运营平台–招商管理市场定位招商策略准客户管理业务运营平台–旅游管理旅游信息管理是结合文化产业园区旅游业的经营特点，引入先进的信息技术平台，对其业务流程进行根本性地重新思考和彻底性地重新设计、优化的业务流程信息管理系统；实现信息共享，做到外部信息内部化、内部信息一体化、业务流程电脑化、营销体系网络化、财务结算电子化、统计数据一致化；实现采购策划统一、销售统一、团控统一、财务结算统一；采购策划销售收银团控主要模块报表结算。。。提供的主要功能：供应商管理线路设计策划团计划管理批量生产团计划网点收客收银开票等功能业务运营平台–院线管理用友文化行业院线管理集成了沃思达影院系统；系统涵盖的功能非常宽泛，除基本的售票、会员和小卖管理功能外，还根据服务特性，提供了移动销售方式；为有效控制影厅的空气流通，还提供了空调管理模块；对文化管理属下众多影院提供了真正的企业系统。阶段抵店在店离店后台运营业务需求会员散客ICC网络旅行社预订接待宾客餐饮住宿休闲娱乐洗浴消费入账会员刷卡转账签单挂账现金、免单等酒店物资仓库酒店会员员工考勤工资协同办公信息系统电子商务CTI中央预订系统前台接待系统餐饮住宿休闲娱乐洗浴消费入账财务系统供应链管理酒店物资管理客户关系管理人力资源管理协同办公接口公安系统接口电子门锁接口电话话费接口房客门禁接口视频监控接口酒店一卡通接口业务运营平台–酒店管理业务运营平台–酒店管理解决方案企业门户供应商频道会员频道员工频道信息发布频道

决策与协同

集团财务

运营支撑

业务处理应用集成平台技术支撑平台办公自动化（OA）商业智能（BI）

预算管理预算编制预算调整预算控制预算分析总账报表报销平台应收应付存货核算固定资产合并报表账户管理支付结算银企直连资金计划集中核算资金管理供应商管理采购管理物料申购合同管理配送管理库存管理需求管理物料计划集中采购品牌营销服务管理销售计划会员管理客户关系管理排班管理薪资管理绩效管理培训管理人力资源管理房价管理中央预定及管理系统在线订房分店房态数据同步接受预定客户资料夜间稽查报房查房快速入住快速收银报表功能系统接口前台系统流程驱动模板设计数据交换系统管理权限管理二次开发计算机网络主机服务器存储系统数据库信息安全IT运维管理业务运营平台–餐饮管理文化产业园应用系统平台-管控提升平台应用平台业务运营平台管控提升平台市场营销平台确定财务组织及岗位统一会计核算政策规范集中基础数据落实内控制度集中统一的会计核算平台购销存系统人力资源资产管理预警平台管理会计网络报表合并报表业务系统应收付款存货核算薪酬核算固定资产动态会计平台凭证凭证处理集团对账现金银行自动转账总账查询明细账查询余额表查询现金流量查询财务系统核算处理业务运营平台–财务管理业务运营平台–财务管理（审批）下级单位动态会计平台下级单位主管经理总经理出纳主管会计下级单位上级单位下级单位下级单位凭证总账报表明细账审批未通过报销单请购单经办员业务员消息中心交办事务待办事务下一个预算周期预算体系建立自上而下自下而上零基预算定率预算滚动预算定额预算变动预算刚性预算柔性预算总额控制分项控制提示、报警……例外分析完成分析对比分析趋势分析BSCKPIEVA周期性调整有痕迹调整调整的版本……预算组织目标指标编制规范报告流程监控模式业绩考评预测模型建立经营预测动态修订执行分析模型战略管理层全面预算层战略管理绩效管理经营规划计划风险管理合并与报告预算编制预算控制考评与分析预算调整预算模拟跟踪业务运营平台–财务管理（全面预算）业务运营平台–财务管理（预警）应收资金存货固定资产预算预警条件设置预警方式设置预警类型定义超储短缺预警资产报废提示超预算报警资金短缺预警应收到期提示。。。预警平台业务层系统登陆提示、电子邮件提示、触发点提示管理层局域网、广域网应用无线应用业务运营平台–资产管理退役管理计划采购跟踪出让更换处置报废固定资产财务核算预防性和预测性维护工单管理实物资产日常业务管理资产分析资产配置计划（集团级）采购询价供应商管理、采购合同、采购订单验货、出入库安装使用发票及结算资产状态（使用状态、技术状态）资产位置和用途报告及分析资产三种形态关系管理思路全过程：资产全生命周期资产管理对资产预算、计划、采购、使用、维保、转移、折旧减值、报废清理等全生命周期管理。业务运营平台–资产管理解决方案业务运营平台–采购管理文化产业园一般都有集中采购的要求，因组织机构差异、集中采购政策差异以及不同行业采购物资的特性差异，有不同的应用模式，对企业重要性高、价值高的AB类物资，通常会进行集中采购，C类物资则通常是分散采购的模式。

A类物资、B类物资，主要材料、设备、固定资产采购通常采用：

集中采购集中收货集中结算内部调拨

集中采购分散收货集中结算内部收付

集中采购分散收货分别结算各自使用

C类物资，行政物品，低值易耗品，维修性物料：

分散采购分散收货分别结算各自使用业务运营平台–人力管理UAP基础组件附加应用高级应用核心应用基础应用预警平台信息集管理基础档案标准/灵活统计报表人事管理

组织机构管理人员分类管理人员变动管理人员合同管理政策制度管理时间管理

考勤管理出差管理休假管理加班管理绩效管理绩效目标制定绩效方案设定考核绩效结果沟通绩效结果应用绩效结果统计薪资管理薪资总额管理薪资报表薪资标准分配福利管理薪资核算财务系统集成招聘甄选管理招聘需求采集招聘活动安排招聘计划制定简历收集筛选招聘流程管理招聘记录培训开发管理培训需求管理培训申请培训资源管理培训实施管理培训体系管理培训效果评估人力资源规划薪酬设计管理规划实施策略

人力资源计划人工成本管理战略决策支持岗位评估移动应用素质测评人力成本分析

经理自助服务员工自助服务薪资福利HR报告招聘人员配置培训发展绩效管理信息查询

信息维护信息查询薪酬福利查询绩效招聘申请

解决方案提供的核心价值内容标准规范管理体系园区项目管理体系风险内控管理体系运维服务管理体系基础支撑平台应用系统平台应用支撑平台决策支撑平台园区门户平台文化产业园信息化建设解决方案核心价值内容能力提升培训管理平台决策支撑平台业务分析系统业务运营数据管控数据产品数据其他数据构建企业业务分析系统高层领导决策职能部门决策人员市场营销策划人员各层次管理人员图形化报表个性化主页

交互式仪表盘图形化报表即席分析高级报表移动分析实时预测分析多维分析动态的电表格管理桌面报表平台报表平台模型分析报表平台决策支撑平台战略管理层管理执行层技术支持层信息门户信息门户信息门户决策者信息需求者信息处理者战略管理中心绩效评价风险管理经营报告重大事项监控战略分析信息管理报表信息账务信息预算报表项目管理信息HR信息其他ERP系统信息信息管理中心综合分析报表分析账务分析预算分析项目分析HR分析经营分析综合分析中心系统管理ETLPortalReportQuer&Analsys数据管理中心UAP平台、财务集中管理平台、商业智能平台、信息门户平台安全、稳定、高效、易扩张支持平台（unix\linux\windows等）跨数据库（oracle\db2\sql等）决策支撑平台解决方案决策支撑平台解决方案-预警管理对企业经营管理活动中潜在的风险进行准实时的分析与监控。预警目的预警内容

过快增长预警

过快下降预警

亏损预警

财务风险预警

报表项目异常预警通过宏观关键绩效指标的分析，来把握企业整体运行及经营状况。通过分析模拟预测，把握企业发展趋势。决策支撑平台解决方案-管理桌面解决方案提供的核心价值内容标准规范管理体系园区项目管理体系风险内控管理体系运维服务管理体系基础支撑平台应用系统平台应用支撑平台决策支撑平台园区门户平台文化产业园信息化建设解决方案核心价值内容能力提升培训管理平台CFSCMHR业务系统……关键人员身份认证领导空间集团空间单位空间部门空间个人空间业务空间多种网络接入方式身份认证Portal（外门户）任务集成消息集成单点登录工作流集成协作管理中心协同办公公文管理中心审批管理中心知识管理中心资源管理中心文化管理中心报表工具报表呈现数据同步OracleOracleETL（数据抽取）DW（数据仓库）园区门户平台实现应用集成与个性化定制解决方案提供的核心价值内容标准规范管理体系园区项目管理体系风险内控管理体系运维服务管理体系基础支撑平台应用系统平台应用支撑平台决策支撑平台园区门户平台文化产业园信息化建设解决方案核心价值内容能力提升培训管理平台能力提升培训管理平台文化产业园能力提升培训管理平台（e-Learning），是以专业服务企业人员能力提升为目标，以企业培训业务为模型，历经多家企业实践应用，并吸取众多人力资源、企业培训主管的实操经验，结合用友管理信息化领域的专业知识积累，采用先进计算机网络技术开发的一套企业在线学习管理能力提升平台。课程编录系统学习管理系统e-Learning

能力提升培训管理平台–解决方案学员中心企业员工关键用户知识考评人力专员培训专员知识专员知识管理人力专员培训专员知识专员知识生成员工讲师基础管理系统管理员基础应用支撑平台提纲文化产业园概论文化产业园管理场景及解决方案关键应用价值成功案例解决方案关键价值标准化建设建立起适应文化产业园建设发展需求的统一的标准化体系项目管理平台实现将创意制作、产品制作、园区建设等项目进行全过程的项目管控。能力提升平台人力资源管理建立大集中的人力资源管理平台和以绩效为导向的人力资源管理模式。财务业务一体化统一平台、统一数据、统一流程，实现业务系统与财务系统的一体化。信息门户决策支持系统实现将园区市场营销、业务运行、管控提升等数据集中，满足各级领导决策分析需要。建立满足文化产业园区集中管理要求的信息门户与协同管理，能够灵活的应对部门等组织机构的调整带来的系统的权限、数据、业务流程等的变化。积累并建设文化园区发展过程中的知识体系，迅速提升园区人员能力，确保服务质量，提高文化产业园区的核心竞争力。运维服务保障针对文化园区的建设应用需求，分别从基础运维、系统运维、内容运维、安全运维等方面提供了系统、科学、全面的运维服务保障体系。提纲文化产业园概论文化产业园管理场景及解决方案关键应用价值成功案例鼎盛文化产业园案例简介针对鼎盛文化产业园的经营文化主体和园区远景规划内容，帮助其进行园区信息化建设，真正实现园区数字化管控的目标。鼎盛文化组织结构行政演艺市场营销经营管理鼎盛公司职能部门工程技术财务决算审计采购人力资源北京公司地产拓展项目规律规范规则发展战略框架

愿景发展战略运营模型内部能力

发展目标实施方案

愿景品牌价值

品质业绩优化营销研发地域高效服务创意管控投资资源财务模型实施计划鼎盛文化战略目标全国前十位文化产业园全国前十位文化产业园一个目标北京分公司承德文化产业园两个组织一期二期三期鼎盛乐园鼎盛大剧场鼎盛影视娱乐城

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