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文档简介

会议营销实战话术集锦1:入户拜望沟通话术(一访)入户拜望时,应了解以下方面1)经济收入:阿姨,您好!今年有多大年纪了?在哪退休的,退休几年了?伯伯和您一个单位做什么工作呀?对方若回答:在市委退休的,属于离休,从话中可判定此人经济收入专门好。若回答企业退休的,不了解单位情形,可讲:您单位效益还好吧。您看,象您好这么大年龄的人,辛劳了一辈子,工资一定两千左右吧。回答:没有,才一千多。2)躯体状况:“您躯体平常如何样?血压、血脂、血糖正常吗?”回答:“不太好,血糖有时高”“是吗?那您平常一定要注意了。”躯体但是革命的本钞票啊!您看您老现在生活多幸福啊,现在正是享受的时候,您可一定要爱护自己的躯体啊!3)有无保健意识。阿姨,您平常服用一些保健品之类的吗?答:不用,或我不信保健品。若回答:吃着好多,如鱼油、核酸等等。讲明有保健意识。进一步了解:“您服用的成效如何样?”答:“没成效”或“挺好,还行,一样”。现在一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长,用我们的产品特性与其它产品区不开来。切忌不要诋毁对方产品,以免激怒顾客,因为让其它产品的老顾客同意我们的产品要有一个过程。如:阿姨,您服用的核酸是提升免疫力的,而我们的产品是用来改善缺氧、增加经历力,修复人体细胞的,使各组织器官复原正常功能,永保青春活力的,作用是不同的。4)子女情形。“阿姨,像您如此的年龄,小孩一定有二、三个吧?”答:“是,一个亲小孩、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊?”“亲小孩在文化局,女儿在银行。”“您真有福气,小孩单位那么好,不用您操心,现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不行,每月还得接济他们,与他们相比,您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧!”从以上谈话中,可看出,老人儿女经济好,无负担。5)爱好爱好。“阿姨,平常有什么业余爱好呀?”“唱歌、画画”“哟!阿姨,这次是个专门好的机会,您在会上给我们露一手,如何样?”调动他们的主动性,让其有机会表现自己,满足他的虚荣心。6)谁能当家作主。开玩笑式的,“伯伯在家里,您听阿姨的,依旧阿姨听您的?”“我听你阿姨的”“伯伯,您真英明。”从以上谈话可看出谁是一家之主,然后作重点沟通。入户拜望预热话术(二访)预热思路:找痛点插把刀告知不痛的方法激发爱好找痛点:询咨询其以往病史,发病过程,治疗方法及最近躯体情形并帮其分析:激发爱好:告知近期将举办心脑血管疾病及糖尿病防治报告会,将特邀医学专家亲临现场,参与活动可把握健康知识、免费躯体检测、专家咨询。为下次邀约做好铺垫。2、报纸发放话术:叔叔/阿姨您好!(买菜回来了)送您一份老年生活报,这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动,是专门针对咱老年人的一项全国性活动,(活动为老年人讲解健康知识,免费检测躯体,赠送健康产品),您回去认真看一下,对您的躯体专门有好处,现在差不多有许多叔叔阿姨都报名参加了,如果您想参与的话就打电话报名,那个地点是报名电话,我叫××,祝您躯体健康!再见!3、电话邀约话术(拜望):您好,请咨询是××叔叔/阿姨家吗?请咨询您是××吗?您好,我是中国营养医师专业委员会上海服务中心的××,前几天我送给您一份健康趋势刊物,您还记得我吗?您不是报名参加了中国医师协会协会举办的“营养与健康科普进万家”活动吗,由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情形并赠送几份健康资料给您,您改日是上午在家依旧下午在家,那我是 9点去依旧10点去呢,好那我在核实一下咱家的地址,好,××叔叔 /阿姨我们改日上/下午×点见,祝您躯体健康,再见!4、电话邀约话术(参会)您好,是××叔叔/阿姨吗?我是xx服务中心的××啊,您这两天躯体好吗?告诉您一个好消息,您报名参加的由中国医师协会举办的“健康百年科普进万家”活动的时刻和地点都定下来了,由于报名参加的人数太多中心只给了我3张票,我第一个就想到了您,我给您留了一张,您改日是上午在家依旧下午在家,我给您把入场券送过去(凭票入场,无入场券不接待),那我是9点去依旧10点去呢,××叔叔/阿姨我们改日上/下午×点见,祝您躯体健康,再见!会前沟通话术1)入座后,利用桌上的资料让顾客了解公司及产品,同时带顾客参观检测区、货展区,介绍公司及产品的展板等,让顾客对产品、对公司有一个详细的了解。如“阿姨,您看,这是我们公司的介绍,您看一看。”或“阿姨,您的血压如何样?我带您到这边去检测检测,好吧!”2)告诉顾客若今天订货,会有如何样的优待政策及售后服务,要把优待单当做有效的促销工具,并可办理会员卡。如:“阿姨,您看,这是我们的产品,这一盒有120粒,能吃一个月,这是我们的优待政策表,您看,6盒赠送1大盒,10盒赠送2大盒,18盒赠送2大盒,20大盒送5大盒,同时,今天订购6盒以上,可办理会员证,享受我们良好的售后服务。例如,定期回访,优先参加公司组织的各项活动。”(3)告诉顾客今天会有哪几位专家为大伙儿咨询。“叔叔/阿姨,今天有中国医师协会特聘专家到场为大伙儿咨询,一会儿会后我就领您到××专家那儿去咨询一下”4)告诉顾客今天会有几位我们的老顾客到会,如果有什么咨询题的话能够去咨询他们。5、有效促成话术(1)直截了当法:“买了吧,买了吧。”“我给您先定18盒。”“假现在天买的话,您打算付多少呢?”“如果您对我们产品确实专门感爱好,那么,从现在开起,每天可否省下几元钞票,为您和阿姨(或阿叔)带去躯体上的健康呢?2)循循引导(含二择一)法跟我一样,只要在这上面签个名就能够啦,剩下的就交给我来办,行吗?(3)确信法购买吧,不用在犹疑,那个钞票呀,您,该花!您的箭差不多上弦了,什么缘故不赶忙发出去呢?今天您所做的任何决定都将决定历史,并制造历史!(一个正确的决定,足以使人受益终身,今天,您就面临如此的选择)“不怕货比货,只怕不识货“看得出,您对我们的产品早差不多是了如指掌,只有自己了解和认识的产品,才是最为理想的,您讲对吗?事实证明,选择阿姨是您一生中的正确选择之一,同样,选择我们也是您的明智决定,相信阿姨一定会支持您的!请您相信自己的感受和眼力!(4)心呼吁法阿姨专门喜爱我们的产品,只是怕您不同意,看在阿姨躯体现在的状况,您更应该签了吧假现在天买的话,您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜如果不想让您所关怀的和关怀着您的人败兴的话,就在现在买,不在犹疑您给我的不是一个正当的理由,我今天必须等到您签了字后才离开,请您不要误解我的意思,事实上,您买不买都跟我没有太大的关系,我今天这么做,完全是因为我还没有真正完成我的使命。您因此有不买的权益了,但,我担忧您今天回家会没有胆识面对家中深爱着您的太太。(5)举重若轻(含加量不加价、数字激将)法(6)以后向往法如果真期望今后有个健康的好躯体,那就从现在开始健康投资吧(7)时刻紧逼法如果错过现在的话,您能够买到今后?请您千万不要把遗憾和后悔留到改日,就今天买了吧“机不可失,失不再来“,签吧,省得耽搁您宝贵的时刻,如果在本周三前买的话,您将获得如果您确实专门认同我们产品,那就早下决心,因为,早买总比晚买要好处多多。(8)排除干扰法如果不是钞票的咨询题,那我期望您赶忙拥有能使您健康的产品。如果您对我的回答还中意的话,那就如果没有其它咨询题的话,那我们就把单签了吧!今天真是天公作美,风调雨顺(外边正下着雨)水为财么,正是签单的好生活呀!(化解一些客户的迷信思想)(9)假设成交法如:您若定18盒的话,您和阿姨就会得到价值2千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个健康的躯体。(10)二选一法:您看您是老两口一起服用依旧一个人服用?是先拿18盒依旧10盒?(11)刺激成交法:您看┅伯伯都买了,您这么注重保健,咱又不是没条件,人家能买咱就不能买吗?(12)再三叮嘱确认法:叔叔/阿姨,您买产品又不是只为了自己买的,而是为了您和阿姨共同的躯体健康着想,家里人确信会支持您的(您相信我,就要相信我们的产品)(13)以退为进法:先做不的顾客达成签单,以带动这种理智形的顾客。6、处理拒绝的话术(1)价格太贵了强调产品的价格,带来好处的不是产品的价格,买与不买的选择都在您的手里,然而我个人认什么缘故都能够省,但健康是万万不能省的。注意:阻止顾客购买的缘故不是价格,而是躯体需求的购买条件、付款方式和优待政策。具体方法:比较法:您是拿我们产品的价格与什么对比呢?以退为进法:用“是的然而”句型例如:是的,我们不廉价,然而关于产品和保健品,关键是看产品的品质和成效,研究机构、投资。即使再廉价对您的健康却不起作用,甚至还起负面阻碍阿。您也不一定会买,即使不人送给您您也不一定吃,是吗?是不是,那我给您讲一讲产品对您健康的好处。注意:促销重要多用咨询句。成本运算法:到底高多少,然后运算┅比较┅对健康带来的价值叔叔/阿姨您看,今天我们会场有特优待会从8盒到5盒分解开看,跟据情形销售组合,您看,阿姨,您选那个优待多少,对您的躯体有多少好处,您看如果您不提早预防或治疗,带病情加重了您才治疗,到时候您要付出好几倍的钞票,自己受累还不算儿女也受累;现在年轻人工作压力也专门重,做儿女的也就能够在外放心工作。还有您看过洪兆光的书吧,每天花一元钞票就能够省7元钞票的药费。您看,您今天投资健康,确实是储存健康,确实是积存人一辈子最宝贵的财宝,他一定会加倍回报给您的,让您躯体健康,长命百岁。优势对比法:好产品带来的是好品质,不行的产品带来的是危害。告诉客户廉价没好货。功能分解运算法:叔叔/阿姨,您看,您这么多病,如果买药花多少钞票啊,而且还有毒副作用,可能您这边躯体好了,但是另外毒副作用也就来了,这不是您要的,是吗?钞票最好花在刀刃上付款缓冲法:叔叔/阿姨,我也明白家家有本难念的经,如果近期紧张的话,我们能够给您打个申请,缓解一下付款的时刻。(2)我回家商量一下:叔叔/阿姨,咱自己的健康自己清晰,您家里人没有听过我们讲的课,可能不大了解DHA,您讲他们又能帮您做出什么决定呢?您想一想,待您病情严峻的时候,您还能和家人商量吗?如果是对您的躯体有好处的,使您的躯体保持良好的状态,家人确信可不能反对的,应该讲您的女儿确信期望父母躯体健康。阿姨,您看人这一生又几次是自己做主的呢?自己的健康不靠自己做主还能靠谁呢?我相信叔叔/阿姨在家确信是个当家做主的人。而且我们今天在会场的优待政策您都错过了,就没有那么多优待了。阿姨,不再犹疑了,您看您是要18盒依旧10盒。3)今天没带钞票依旧下次吧。叔叔/阿姨,那今天您先定下,交一定的定金,我把优待政策给您保留,谁也不可能开会带专门多钞票,下午我把货给您送过去,您再把钞票给我也能够。今天您先带回去我们的产品,更重要的是您带回了健康,今天您能来我们会场,我相信,叔叔/阿姨确信专门相信我们的产品,只要您躯体健康确实是我们最大的欢乐!4)保健品太多了,吃了专门多都不见成效,不想再被骗了。要严肃回答那个咨询题是的,现在骗人的、坑人的、害人的是挺多的,这就需要叔叔/阿姨多多了解,多多观看那些是好的,那些是对咱们的躯体有好处的,那些是对咱们的躯体由针对性的,更为重要的是看那个产品有没有好的科研单位,生产过程,那些单位支持,获得什么专利,什么成分,有没有副作用,我们公司的健康产品就符合上述条件。而且我们的服务您能够完全放心,我们随时为您服务。5)等不人服用后,看成效如何?叔叔/阿姨,是如此,每个人差不多上不同的个体,都有个体差异,躯体情形,躯体技能都不一样,而且个人躯体吸取程度也不完全一样,人一上了年纪,抗击力和免疫力都慢慢降低。在当今社会,预防是关键,然而生病是专门痛楚的,而且家人更不期望您生病。我想是早服早健康,躯体更棒。您看今天好多叔叔阿姨都买了我们的产品,而且有那么多叔叔阿姨吃了我们的产品以后成效这么好,因此叔叔阿姨再这一点上您是不用担忧的!6)我要去咨询咨询我的保健大夫看能否服用?叔叔/阿姨,您自己的躯体您自己最了解,俗语讲的好,最好的大夫是自己,您才最有权益把握自己的健康状况,第一,叔叔阿姨,我告诉您,大夫和保健品本来确实是相对的,现在又有几个大夫是为病人着想的呢?有个不大夫医德不行,确信期望您去服用他们的药品,更期望您去住院。我们不是经常听到一个小小的感冒都会开出几百元。大夫期望您去治病,不太注重从预防保健在先的情形下建议您,大夫现在的任务也专门重要,他们不一定会全心全意的为您服务的。(7)能否报销我们今天的活动事实上是宣传一种健康理念,自己的健康自己、最关怀,而且您的情形不一定需要到医院治疗。但您目前的心脑血管不太好,如果任其进展下去,尽管医药费能够报销,然而治疗中的痛

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