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文档简介
大理大学成人高等教育《护理礼仪与人际交流》课程作业第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解说1.礼仪:2.平时交际礼仪:3.仪容:4.涉外礼仪:二、简答题1.礼仪的基来源则2.学习护理礼仪的意义3.平时交际礼仪应按照的原则4.简述称呼的原则5.简述介绍作用14称呼的原则和方式6.简述仪容修饰的基来源则三、阐述题1.简述礼仪发源2.简述涉外护理礼仪的基来源则3.简述护士面部修饰的详细要求第四章至第五章一、名词解说1.TPO原则:2.适体性原则:3.整体性原则:4.个体性原则:5.仪态:二、简答题1.简述衣饰的功能2.简述护士服饰的着装原则3.简述端治疗盘的正确姿势4.简述推治疗车的正确姿势及注意事项5.简述推平车的正确姿势及注意事项三、阐述题阐述人类表情的特色第六章至第八章一、名词解说求职礼仪:二、简答题1.简述影响护患交流的主要要素2.简述同事交往的基来源则及交往禁忌3.简述求职礼仪的特色三、阐述题1.门诊是医院的窗口,窗口形象需要护士去塑造。窗口形象与医院的口碑是密切关系的。门诊是患者来医院就诊的第一站,门诊护士常是患者接触的第一人,给患者留下的印象是好是坏都是很深刻的。好印象很简单被患者采取和相信,而坏的印象一旦形成,对门诊护士而言,则很难有时机去改变它。所以,与患者觅好第一面,做好医院的形象使者,门诊护士是义不容辞的。请联合实质工作状况,简要阐述门诊护理工作礼仪的基本要求。2.住院部,作为一个医院的主体,担当着医院大多数的医疗护理工作。护士掌握必需的住院部礼仪,能够针对不一样的人群选择不一样的交流交流方式,减少护患误解,促使护患关系,使患者在住院时期能保持优秀的情绪,促使患者的痊愈。请联合实质工作状况,简要阐述住院部护理工作礼仪的基本要求。第二部分《人际交流》第一章至第二章一、名词解说1、交流:2、信息背景:3、信息:4、信道:5、人际交流:6、单向交流:7、人际关系:二、简答题1、交流的特色与作用2、人际交流有何特色3、人际关系的特色4、人际交往的需求有哪些5、认知印象的形成与心理效应人际吸引的过程6、怎样办理人际矛盾三、阐述题1、简述形象人际交流的要素有哪些2、阐述人际吸引的规律第三章至第四章一、名词解说1、谈话:2、聆听:3、书面语言交流:4、护理书面语言:5、电子交流:6、非语言交流:二、简答题1、有效谈话的原则3、谈话成功的技巧4、影响谈话的行为4、谈话的特色5、护理书面语言交流的原则与要求三、阐述题1、、护患交流中的常用语言第五章至第六章一、名词解说1、护患关系:2、医护关系:3、护际关系:4、治疗性交流:5、职业感情:二、简答题1、简述听话的技巧2、简述赞叹的技巧3、怎样防止说话在的“雷区”4、护理工作中书写的作用三、阐述题1
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