保洁管理方案

目 录12。3XXXX12345XXXX123456XXXXXXXXXXXX1①XXXXXXXX内容项准所项规范序引用指导书）2同3同4同四相关支持1XXXX培训计划2XXXX采购计划3XXXX创优计划、 各类综合标准引用作业指导书中各工作岗位共同的规范文件，如：仪容仪表要求、劳动纪律、考核程序等六、方案及计划的修正方法、保洁工作概况1、XXXX小区总清洁面积及各分类区域面积位置 合计面积（平方米） 清洁频次 清洁材料 检查标准清扫3次/日大堂

清拖3次/日大堂墙壁 1575 清擦2次/15天大堂玻璃门窗 1089 清擦1次/清扫2次/楼层电梯厅地面 5280

清擦3次/日清拖3次/日楼层电梯厅墙面 9762．5 擦2次/日楼层天台 527．25 洁2次/清扫2次/梯 4766．85

清拖1次/周楼梯墙面 15072.75 清擦2次/周窗户数量 2480个 清擦1次/日消防门数量 2480个 每周2次/清扫4次/

清洁材料：洗洁精、绿水、洗衣

无灰尘小区道路 12000

1次/15天

清洁工具：

无污迹不锈钢呈本室内公共场所面积 25100 清拖2次/洗1次/

毛巾、 水管、扫把、拖把、地下车库面积 地下车库墙壁面积 8520

管网清扫1次/月清扫4次/日2M以下除尘1次/日2M以上除尘1次/15天

垃圾铲等雨棚、连廊面积 775．4 洁2次/小265个垃圾桶数量

大648个 清洁2次/日换水1次/15天清洗1次清洗1次/月采光井460清洁1次/15天门岗厅地面660清洁1次/日广场地面15750清洁1次/日小区总清洁面积：122178.75平方米2、保洁部现有物资配备情况保洁部现有物资库存情况序号物资名称单位数量存放地点备注1红磨片片5负层保洁仓库2白磨片片8负层保洁仓库3干泡地毯水加仑6负层保洁仓库410一层保仓库5底腊5一层保仓库6木地板护理液4一层保仓库7静电吸尘剂8一层保仓库8万能除腊膏盒 2一层保仓库9白蛇腊盒 6一层保仓库10高速面腊3一层保仓库11免抛面腊912喷腊3一层保仓库13起腊水2一层保仓库14去渍剂4一层保仓库15绿水21一层保仓库16地刷个 19一层保仓库17扁桶个 6一层保仓库18地拖桶个 31一层保仓库19涂水器罩个 75一层保仓库20推尘套个 48一层保仓库21腊拖个 1一层保仓库22工业酒精支 8一层保仓库23松水支 13一层保仓库24尔亮支 23一层保仓库25空气新剂支 22一层保仓库26擦铜水7一层保仓库27杀虫水41一层保仓库28万能起8一层保仓库29碧丽珠10一层保仓库30电脑光亮剂3一层保仓库31油烟剂4一层保仓库32地毯除污剂支 2一层保仓库33去污粉35一层保仓库34香球条 46一层保仓库35老虎钳把 2一层保仓库36小刀片片 300一层保仓库37手刷个 8一层保仓库38卷纸筒个 9一层保仓库39云石铲刀个 5一层保仓库40水泥铲刀个 12一层保仓库41云石刀片个 370一层保仓库421.5寸毛刷个 3一层保仓库433寸毛刷个 5一层保仓库44玻璃胶条条 2一层保仓库45玻璃刮个 8一层保仓库46胶手胶双 65一层保仓库476一层保洁仓库48内胎7一层保洁仓库49涂水器17一层保洁仓库50鸡毛扫29一层保洁仓库51不锈钢刷28一层保洁仓库52厕刷5一层保洁仓库53纸娄10一层保洁仓库54猎毛刷2一层保洁仓库55黑磨片片 15一层保洁仓库56喷壶2一层保洁仓库57天那水桶 1一层保洁仓库58洗衣粉包 29一层保洁仓库59喷水壶9一层保洁仓库60垃圾铲57一层保洁仓库61光巾条 50一层保洁仓库62万能巾条 15一层保洁仓库63毛巾条 38一层保洁仓库64水管卷 1一层保洁仓库65胶拖把22一层保洁仓库66推尘杆13一层保洁仓库67刮水4一层保洁仓库68拖把72一层保洁仓库69大竹扫把16一层保洁仓库70大垃圾袋5000一层保洁仓库71小垃圾袋12470一层保洁仓库72中垃圾袋44100一层保洁仓库73钢圆网格果皮箱5一层保洁仓库74绿色垃圾桶18一层保洁仓库75雨衣件 2一层保洁仓库76雨鞋双 4一层保洁仓库77洁厕灵瓶 5一层保洁仓库78洗洁精桶 7一层保洁仓库79盐酸桶 1一层保洁仓库80漂白水桶 9一层保洁仓库81防风垃圾铲7一层保洁仓库82化油剂瓶 9一层保洁仓库83线手套双 24一层保洁仓库84大桶香水桶 1一层保洁仓库85洗石水瓶 6一层保洁仓库86高空作业指示牌6一层保洁仓库87口罩32一层保洁仓库89洗手液瓶 8一层保洁仓库90消毒水瓶 21一层保洁仓库2序号物资名称序号物资名称单位数量规格存放地点状态责任人情况分析备注220V*1201、设备已坏及破旧的工1.洗地机台12正常0具使用的因频次较高。50HZ*1.52、设备及工具的使用年2.冲地机台12栋储物间正常KW 限较长。220V*1503、其它各管理处经常到3.抛光机台15栋车库库房 正常0转 XXXX借用。AS59M*20刘娟4、外借的管理处对设备4.吸尘器台12栋储物间正常00KW的操作不熟悉。AS59M*205、设备及工具的保洁力5.吸水机台12栋储物间正常00KW度不够。220V*1506.晶面处理机台15栋储物间正常07.吹风机台148.5*44. 2正常8*5M8. 14

25个

常 9. 台3114*50.8 29. 台3114*50.8 22*1972 台10. 台3152*70.82*98.111. 根86*3*1212. 个614213. 个44514. 个45515. 推尘个1165个890400转*扇台82壁扇台224221个19. 台19. 台150HZ*0.725KW20. 个25L 221. 套52L 222. 双1536*42223. 个3224. 台2220*40L 22.5*2*1.725. 部62*4米26. 卷1100227. 称台122*0.8*428. 部4个三轮车 部1

二期库库房个 15 120L

2个

正常 各栋楼层31.个10240L5栋储物间6正常14个32.高空吊绳卷2100米5栋车库库房正常33.高空吊绳卷250米5栋车库库房正常34.高空吊绳卷220米5栋车库库房正常35.吊板个330*60公5栋车库库房正常分36.安全锁扣个35栋车库库房正常37.水管米1.5*2.538.红地毯卷25栋车库库房正常米1.5*2.539.红地毯卷105栋车库库房正常米40.吸尘机台1AS59*205栋车库库房破旧0W0WAS59*205破旧0W400转*5破旧壁扇41.台142.风扇台13、保洁部现有的人员配备状况保洁主管保洁班长保洁主管保洁班长大楼花车外家机晚堂内园库围务动班岗岗岗岗岗岗岗岗序号1.2.3.4.序号1.2.3.4.5.6.7.8.9.岗位工作岗位人数计划性别备注班长白班1男班长白班1女班长晚班1男大堂岗大堂清洁3女楼内岗楼层清洁10女花园岗花园清洁3男车库岗车库清洁31女、2男外围岗XXXX二路清洁1男晚班岗清收垃圾4男1010.431男11.机动岗 临时定期清洁作业75男、2女3位名称：保洁主管．负责小区全面保洁管理工作。．负责清洁、消杀工作的业架构安排和调整，完善监督机制。．负责处理分管范围内的突发事件和投诉。。位名称：保洁班长．协助环境主管处理保洁日常管理工作。．负责实施本部门的月度计划工作。．负责检查保洁员的工作质量，及时了解保洁员的工作状态， 对保洁员行培训与指导。．处理并了解辖区业主对保洁工作的投诉，并提出合理化建议。．负责对小区环境的检查及巡视工作及时处理不合格事项。．负责对保洁日常物料使用和备料、工具的监督管理与控制。．负责每月消耗材料统计汇总，制定下月消耗材料计划。．负责及时收集顾客意见并汇报。． 负责对清洁设备器具维修保养及操作指导。． 完成领导临时交办的工作任。位名称：以便于顺利开展各项工作。严格按照程序文件、作业指导书、对责任区域内的物业进行清扫并不断巡视持整。在辖区进行时爱护清每次使用后应清洗干净并统一存放于指定地点。 及时报告相关主管人或管理处进行处理。发现可疑人或可疑情况及时与当值安全管理或控制中心取得联系进行处理。完成班长及主管交办的其它临时事务。、XXXX 年度工作总结分析(一)、XXXX年度保洁工作总结分析序号公司要求内容达成目标情况未达成目标原因分备注析1清洁及时率100%达到目标2保洁合格率99%达到目标3因管理责任造成工伤事故0达到目标4高空作业持证上岗100%，投保率100%小区管理处无高空作业5岗位员工清楚掌握药剂使用方法，正达到目标确操作及保管的落实率98%6对清洁机械设备维%用方式方法的熟知达到目标率100%7达到保洁手册规定达到目标8未按规定检查或未发现问题的次数少达到目标1次/季9创建物业管理优秀小区，通过国优考未达到目标由于财务及其它资料准备不足，未能通评。过国优检查。10纪律管理，一般违1人次/1人次/季达到目标11员工队伍管理，员达到目标工队伍稳定，关键岗位流失率少于10%序号序号业户需求等公共场所卫生清洁干净，小区环境舒适优雅满足需求未满足需求原因分析备注、大堂卫

3、府相部门析序号序号1府相部门配合开展辖相规模动达目标情况达到目标达标原因析备注4、XXXX意率情况XXXX意率：95.83%接到4宗投诉内容：1、层卫存在死角某员认常住而减频引起投诉。2、运太早收占用较长影响正常使用同运后给毒。3、夏天较到位药品味太浓引起嗅觉适，致使投诉。5、XXXX成本物耗情况析序号物耗类型耗量(月元)备注1物资耗40002工成本260003活运费用18204装修运费用11200538006合计费用46820元/月）XXXX度测析1、公司析户需求雅新1100%299%304%100%598%6100%100%798%81/季9101/1/季1110%122、户需分析1配1配开展辖相大模行动4、XXXX年户满意测性分析XXXXXXXX年户满意：98%户有效诉不超2宗。序 类型号消量(每序 类型号消量(每元)1资消耗45002本274003生活垃圾运费用18004装修垃圾运费用1000053800647500/月XXXX绿化带原因分析备注XXXX绿化带原因分析备注属小区外围道路，人流量大。绿篱丛密，清洁难度大。大堂、电梯轿厢人员流动量大，仍有部分装修单，业户对此地方清洁要求高。广场大厦的门面，小区人流集中的地方儿童娱乐场清洁要求高，清洁难度大，由于设施的材质关系部分污垢不易清。高位清洁高空、危险性高车库管网清洁高空、危险性高，管网密集，清洁难度大。三、过程实施与控制（一、保洁工作总目标100%保洁100%家政服务满度100%新员工100%员工位100%员工位作作业程清洁设备100%率100%清洁设备率保洁有诉次数 0有诉次数 0因管理责任造成工伤事故 0建立和善类章制度加强员工队伍建设，养一直高、稳定、团结的保洁团队。成创建国家级业管理示小区的工作任务。（二）为了实现工作目标位的控制与实施1、保洁主管XXXX年度工作目标100%100%00100%对100%100%0、保洁主管工作内容每日不得少于两次巡视检查工作每日必须对于提供家政清洁服务的业户进行回访每周定期组织一次小区环境消杀服务25253030每月组织进行两次清洁专项小组检查工作每季组织进行一次员工保洁质量分析讨每年计划一次小区清理每年计划一次小区清。岗位组织进行员工作XXXX环境合小区位清洁、项工作的标及序保洁主管每日巡查及整改工作标及保洁主管每日对小区保洁岗位巡视不得少于两次及时理不能及时完成通保洁理的。保洁主管每日对周工作计划的及完成情况进行检达不到质量标应依奖惩细则处理，并下发整改通知单及跟进。保洁主管对日巡视表进行核有上。保洁主管工作对周工作计划进行核、。保洁主管保洁岗位作对岗位检及安全隐患应及时处理并下发整改通知单，大上报管理处。业户回访工作标及出诉求或对服务不满意的业户必由主管上门走访。走访中对于业户提出的合理意见或诉求，应积极组织实施并于完成后 2小时内回复业户。对于不能马上解决的诉求，要负责实施的跟进工作，直至完成。对于不能解决的合理诉求，应立即上报管理处主任。对于业户的所有诉求应进行记录，汇编总结，以分析了解业户的需求动态。员工培训工作管理标准及规程新员工上岗培训由主管按排班长或其他员工指导其学习3天时间，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗。》4）员工工作标准及规程a）。b）采取，户，动。对于员工意见，需进行汇总，并上报管理处主任。建的员工相应的。管理要求及规程环境主管按对小排工作。合，管理处按合行。每次作业，应小处业主意，“”标识防护措减人接接触。e）增数。f）好监督必须。6）材料支出管理控制规程a）耗物料统。b）购控制物料购发。c）常耗物料耗量控制过量耗查，并报主任。家政用品使用管理要求及规程25当家政统制报表上报管理处主任。进行处理与控制。耗损物材补充。8）制度必25清写度的问题，并制整改措施。行存档。9）保洁员月度考核管理标准及程序环境主管依据每日清洁检查记录，管理处主任的抽查和周检记录及有关保洁方面的投诉记录，对员工月度工作绩效情况进行考核。环境主管根据员工当月工作表进行考评，填入《月工作考核评分表》，交管理处主任审批考核评分内容有六项（工作质量；工作态度；工作纪律；工作技能；仪容仪表；特殊加分），前五项严格按相关质量程序文件标准执行考核，第六项由清洁班长，环境主管根据员工当月突出工作表现提出建议，交管理处主任审批。清洁工作小组实施清洁大检查规程并及时处理和。知标准。上管理处主任。保洁员工质量分组织规程a）议，主的交。c）） 清理工作标准及规程环境主管按小区工作，每少一次。执行。作前，应小区处主项，工作进行时，“中”可业清洗时小区绿环境的防护措施。环境主管作好监督工作，清洗情况必须作好记录。） 小区外墙清洗标准及规程次。洗中试活动供商淘汰。户的理解和支持。洗后洗验收。f）作好清洗记录岗位人员招聘标准及规程a）按小区保洁员定编标准控制人员总量。新入司员工需 7天试用期，试用合格后三月内给予正式转正，对于不合格人员与辞退。组织对新员工的岗前培训工作，确保员工上岗前基本掌握保洁工作技能。重点解决 XXXX二路环境综合问题成立 XXXX二路环境综合治理小组，由专人负责卫生清理工作。调整人员配置，扩大巡视范围与内容全线清洁标准一致，绿化带内无存留垃圾，对于堆放垃圾现象不得超过 3天，在下井盖安装胶垫。重点解决小区高位清洁问题成立保洁组，对高位清洁工作专理。高位清洁的安全理，总。立全对的制，对工作岗位区制。高位清洁的工作，合理安。、成工作所需的物资配备对讲21，笔本 1本每月胶贴标示），胶水，过胶膜巡视检查表。2、保洁长、保洁XXXX年工作目标。培训合格100%。辖区投诉理100%。控制工具合理使用，不正0准确高效成本部门的工作。及时全面了解保洁员的工作状态确保保洁日常物料额定消耗，准确制定月材料消耗。及时收集顾客意见并汇报。成领导临时交办的工作任务。保洁长工作内容 每日三次巡查及整改工作每日安保洁员的日常工作每日对于保洁工具的发放，回收工作对于业户的诉求要当日理，并作好回访工作每周对保洁物耗情况，并上报主管每周至少两次在岗员工技能培训XXXX33项2常排a70。b。c。d。、、）原因造损坏关、、）4诉访传直接提出诉在 15分钟场就能马上约间以便能立即向说明。所诉在2访访d在而能访留留言条约访间。访）5物耗统计周星期前际消耗物料统计上常耗物料耗控制过消耗核培训、各岗位基本操技能程序文件相关规定。负责本新队岗前岗位实习部分及c2。d7a。b。c。d。e。f8a。b。负责洗中现场维护。负责供应商场人协调管理。e记录。9XXXXX化带对现3在安胶垫。日三XXXX检测并好相关检测记录。对现XXXX情况及统计、水。实本部门计。应前制订本计划并报主管审批。划际如任到质量应责人合。应根据小区体情况协助主管制订月计划并实施。依据施划修整顺利重点好高位安防护加强高位日3对违犯操规程理。应岗位安操对各岗位实检测及安应及理并管。组织高位岗位安面。（4完成所需物资配备1机 2部3、保洁员11保洁员总体工作目及要求00以便于顺利开展各项工作。保持整洁。爱护清洁工具、用品次使用后应清洗并于指。业户的生。工作的的不断业能解决的问题须及汇报上级。损坏情况及报告相关主管人员或管理处进行处理。人员情况及安全员进行处理。1大堂保洁位1）大堂保洁员工作内容及要求上班后0钟快速如明显应及清的应及清并保内率不830始日常红砖石子路基广场无、、、、等物。绿化草坪的清理工作要求无碎石、杂物。内的、、墙身、、、内、、标的等保洁工作并要求30。道、、、、、、洗等设施的清工作要求无污迹无异味无手印无杂以清洁工作除特殊情况可顺延至下午）对整区域内的设施设备、、、不、、等进行保洁要求无、、、物。下班前 15钟位如能下班前处理应报知班班长转交下班清理。分设备设施、、、内、、体、及品清洁数次以保清洁。保洁工作及作业规程用保洁工业指导垃圾桶准：无满出无迹日2以上；作业规程：法见不锈钢清洁。换上干净的石米。将筛网中的石米，浸入水中进行翻洗以洗去烟灰。将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。 电梯轿箱清洁标准：无污迹、灰尘、无手印，每日清洁 3次以上作业程序：先清扫地面，扫地时应由外到内清扫，避免将垃圾扫入电梯槽内。发现地面有香口胶时，用小刀片清除干净。地面需定期清洗、打蜡进行保养、保持。电梯、轿箱手印、污迹用有清洁剂擦，再用干抹c） 清洁标准：无手印、无污迹，每日清洁 2次以上作业规程：先用刀片上污迹。清洁剂清水 1:5的好清洁。()，上直洗。清洗水后，用除上的水，时用毛巾干净刀上的水。一洗一进行，用刀除上的水，时用毛巾刀上的水。上的水干净后，再用干毛巾将上的水干。后用地地面上污水。清洗时，上进行，的地方需放高空作业”标识牌。 不锈钢设施清洁标准：无积水尘污迹、水迹，每日清洁 3次以上作业程序：备半干湿毛巾、干镜钢、钢油喷壶（必要时）。用干湿净镜面，用干镜钢净水痕印。镜要柔大花哑备水桶一个（加少中性清洁剂，6成水），干湿毛巾一条，钢油喷壶。洗净毛巾，拧干，8面净钢表面污渍，用干净水印。喷壶少油喷另条向多余油留碎。钢油的毛巾和干一定要专用，不混用。不锈钢垃圾筒的清洁备干、湿毛巾各一条。对筒表深渗透渍湿表痕。、广场标准无、纸屑、无痰每日3用竹扫把扫一遍将收放入筒或袋用小扫把认真扫确地无明显沙土。拔除缝间杂草刷洗青苔。扫除杂。无明显、土、。作a车1部2把1扫把扫把2毛巾 3条，济绿水水而亮空气济 静电吸济锈钢d中衣分漂白水消毒济等e岗劳动额料消耗参考、物料消耗参考表（大堂）清区域/物品

面积/数量

清频次/参考工时 区域清材料及单耗 物料的配置与日单耗 工具配置、使用时间中性清剂克 洗精：50毫

拖把/2个月大堂地面 240平方米 4次 35分钟电梯轿厢、电梯门 6个 4次 40分钟

静电吸尘剂：10克消毒水：20克3不锈钢水：20克消毒水：20克空气清新剂：10克

而亮：15克洗衣粉：10克绿水：120克厕灵：250静电吸尘剂：10消毒水：20克

/2个月/3个月防风垃圾铲//1年半尘推架/1年尘推杆/3工具车/5玻璃门 9个 4次 35分钟 玻璃水或中性清剂：30克大堂 服务台 3个 4次 30分钟 中性清剂：10克保安全员厅 1个 4次 40分钟 中性清剂：10克员 信报箱 3个 4次 35分钟 不锈钢水：20克不锈钢水：10克

不锈钢水：50克玻璃清剂：30檀香：1片克大垃圾袋：8个天中垃圾袋：10个

拖桶/6月大竹扫/2月水刮/2年厕刷/1年尘推布：3月毛巾：2条每月烟灰盅 6个 4次 30分

中性清剂：10克

小垃圾袋：3个天室内消防栓 8个 4次 25分钟 中性清剂：10克室外标识牌 8个 4次 35分钟 中性清剂：10克室外灯饰 7个 4次 30分钟 中性清剂：10克厕灵：20克室外道路 4次 40分

洗精：50毫升4444401个44010克10克厕灵10檀香1片空气新5克501一次上午成高、标识牌、灯饰、桶。、玻璃亮无手印、无水地面无物、无积水。30一遍处一。共次。标手）a1次：透兑洗精与洗精比例为 逐块洗。一遍玻璃玻璃余留剂。玻璃一次剂然再一次操和。洗成钭具洗干净存放仓库。2非平面玻璃、墙沾兑洗精与洗精比例为 7擦拭。拧干净。b污1次序：烟灰烟灰一次方法见。烟灰烟石烟灰净后换干净石米。将筛网中石米入水中翻洗洗去烟灰。烟石桶水石米白为。石地地用污1次序：先刀片刮掉玻璃污。玻璃剂1:5比例兑好液。)“高空作业”标识牌。防火门标准：迹 无手印、无灰尘每3日次作业程序：部位：防火门板、避门、防火门。折叠式和使法。工作熟练程度。注：般情况防火门只半可门5。作业程：、门，门无。标准：、、程序：、扫、桶、、中性药、片（必要。整栋遍对装修要加强次数发现生活须及理。打扫（扫结合如遇较脏先工作发现香口胶之类渍片每日窗户台阶墙消防设、防火门次随每周消防栓内、外、门、防火门位尘次。每月对开花灯饰及墙身尘次。台遍对各落沙土小扫打扫每日扶手户门次。3台阶遍持无明显灰尘。每周窗户尘次。每位次、牌尘次。注：防、避防防门。3）成工作所物资配备a） 尘推各 2胶扫3条捅，b） 红绿而亮静尘济衣粉中袋c） 岗位劳定额、物料消耗参考清清区域/物品面积/数量 清频次/参考工时区域清材料及单耗使用时间电梯门60个90克日清1/1.小时 消毒水30克10克剂：20克45克剂：20克10克中性清剂：10厕水：10中性清剂：20不锈钢水：10克中性清剂：10克中性清20克10克中性清剂：10克洗100克20克20克150克60克100克静电吸尘剂：575克中垃圾袋：35个不锈钢水：100克10克1.523636个月81年轮式垃圾桶：2.51个月3个月中性清剂：10克中性清剂：10中性清剂：20垃圾投入处30个日清1/1小时厕灵：50电梯间地面30个日清12/1楼层窗户30个1周1次/14消防楼梯64层日清1/1小时楼 垃圾桶层29个日清1-2次小时保洁 烟灰盅30个日清24/1小时员业户门口窗户玻璃60个11次/8小时消防栓60个11次/8小时隐形消防栓60个11次/8小时消防楼道窗户120个12次/8小时240个1周1次/14中性清洁剂：15克指示牌270个1月1次/8小时中性清洁剂：10克灯饰210个1月1次/14中性清洁剂：15克300垃袋并确筒以下设施、设备需午完成玻璃扶手不锈钢设施石地、其余、路、、、、玻璃、消防设施等下15下、扶手、灯饰、、装饰品需以确。标准规程a准澈3次业规程：标牌。污水水水不鱼捞出池。当水剩至 20公左右将池中鱼类用鱼网捞入水桶统暂放置于架空层内水池过不鱼并不。用铁锹将池底卵石铲起排成宽 30公左右意石排以便仔细洗也便污水水装污装水、水以备。池石水灯饰等设施较、污迹地、地、池石并、污迹、污水泵污、水。标石水水应超过池2鱼池确鱼不受伤。将所具隔离、标识牌收好并妥善管。标准落碎1次业规程：用扫把仔细扫草地果皮、纸屑、大块等。石等不杂物扫草地仔细篱下枯落叶。树枝杂物袋、纸屑等。除草皮出杂。天室盆花枯叶、黄叶。午、下午各确、。准灰1次。,。,“小心滑”标识牌应墙身。墙边角。。小品操规锈钢小.钢油梯子具。迹涂迹然钢柔软哑钢打钢油进行养。石小品鸡掸石灰尘鸡掸拍打里外全遍。石应鸡鸡扫拍打装饰灰尘然迹试。只酸碱严禁木梯.迹木。高站梯子柔力劲损坏。钢通下试迹去灰尘去留下痕。、水桶、必要时中性剂。架。从向顺序依次擦试，横杉缝隙要求无浮尘、污渍。及时换面、洗，用相同方法擦试面。从上到下，擦净架和架，靠近地面的部位不应留有泥土。d） 垃圾桶标准1次：。先将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒烟灰盅的，洗净擦干换上干净的石米。将中的石米，水中洗洗烟灰。米为准。将洗好的石米定地，干及时定地，用保位需的配备扫把小竹扫推各 2套铲胶扫把3条拖把拖捅，红水，绿水，而亮，静电洗尘济，洗衣粉，中垃圾袋保位劳动定额、料消耗参考清清区域/物品面积/数量清频次/参考工时路面2条路面34次2公共设施45个12次 /2.5小时架空层玻璃26个1周1次/15平台花园架空层及室外桌椅14个12次/1小时区域清中性清剂：30克30克中性清剂：30克20克10克中性清剂：30克30克中性清剂：20克使用时间保洁员室外绿化带8千平米1日2次 1.5小时室外雨水井4个12/1.5室内消防栓8个1周13次/ 3中性清剂：10克洗100克50克10克120克50克静电吸尘剂：50克大垃圾袋：20个31个月大扫把：2个月小扫把：2个月拖把：1.5月胶扫把：2个月垃圾铲：3个月尘推架：6个月尘推杆：3个月拖桶：6个月轮式垃圾桶：2.5年（4）(重点XXXX)1）外围保洁岗位工作内容及要求： 20XXXX3个大门岗的卫生情况巡视完毕（如有明显垃圾应及时清理）。 830分后，先由308岗至岗，在由308岗至309岗及以西所有责（重点：绿化带内杂物垃圾的清捡、花台、灯饰、墙身平面除尘） 日常工作完成后要进行正常巡视保洁并及时处理杂物、积水、垃圾等问题。 在临下班前15分钟要对岗位进行整体巡视保洁，如不能在下班前处理，应报知本班班长转交下一班清理。用长扫把把垃圾扫成堆并放入垃圾桶。发现的杂物一起清运上垃圾车。g）定期对下车库的设施、道、设、岗等进行保洁。h）定期库一，用水水，面面，发现。i）保围水下水水。外围保洁岗工作及作（用保洁作）面清洁：垃圾、杂物尘、，日清洁 1面作：前要放“小心滑”识牌，布应尽拧干。 时，先、把撞到墙身或玻璃。适当置中间免影响客户（应尽放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。可太印勤换（太黑）。清洁完毕后，必须将布净，拧干，晾干放好用带清洁：枯枝落叶、碎石杂物，日清洁 1次作：用扫把仔细清扫草上的果皮、纸屑、大块等。烟头棉签小石头纸屑打小铲清扫草时，仔细清理绿篱下面的枯落叶。及时清理树枝上的杂物（如垃圾袋、纸屑等。及时清除草皮长出的杂草。天室盆枯叶黄叶天午午各回保洁，确保绿化带、盆花干净。水泥面清洁操作用扫把清扫路面，将垃圾分别扫至边角集中成堆，最后统一清理。或汽)擦拭，最后用清水。沙井,雨槽注意井边沿沙土井青苔，蜘蛛肉，杂物等。面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。)e、椅子、挂灯、大理石、游乐场清洁业规程员班首先公共区域竹全清一遍，垃圾成一堆集放垃圾桶内。保证无明显纸、烟头、杂物等先毛巾清拧干后擦公共区域椅子。发现椅子有放适清洁剂清然后清擦确保椅子干净卫生、无灰尘。发现有蜘蛛网方先蜘蛛网全部清理后灯具清洁，毛巾打湿后拧干毛巾叠成四方形擦灯罩，擦灯罩应清洁。保洁员灯具清洁一1。保证灯具无明显灰尘蜘蛛网、杂物等。放清打湿后拧干大理石清洁，清洁剂清。f垃圾成堆放垃圾桶。发现杂物一清垃圾。、、、等保洁。月管接通源油污倒清洁剂处胶然后清保证围和口畅通。完成围清洁岗位所需物资配备a小铲胶吧推 2套b红绿而亮大垃圾袋围保洁岗位劳动额、物料消耗参考、物料消耗参考表（外围）清区域/物品 面积/数量 清频次/参考工时 区域清材料及单耗 物料的配置与日单耗工具的配置使用时间车库地面4次80分钟洗精：50车库地面4次80分钟洗精：50克化油剂：20克车库设施2次1.5小时天那水：20克中性清剂：10克车库护车栏3天次1.5小时中性清剂：10克外 车库管网 3天次 2小围、 安全厅、道闸 日2次 1小车库

中性清剂：20尔亮：10克

洗精：50洗衣粉：10克11尔亮：10克20天那水：20毫升瓷灵：250

拖把：1半月大扫把：2胶扫把：垃圾铲：拖桶：月鸡毛掸：3月防风垃圾铲：6月保 室内消防栓 周次 4小时 中性清剂：10洁员 低消防管 3天次 2小时 中性清剂：20克排风口 周次 8小时 中性清剂：20克室外道路 日4次 50分钟墙面、天花 日1次低30分钟

绿水：130克大垃圾袋：3个中垃圾袋：8个小垃圾袋：4个（5）机动家政保洁岗位1）机动家政保洁岗位工作内容按定期保洁计划由主管或班长安排工作。 要求操作期间注意自身及他人人身安全，对分配任务要认真操作确保定期岗位卫生情况符合小区保洁质量标准。（要求主管或班长现场监控） 工作完成后由主管或班长进行检验，对不符合要求部分继续操作直至达到要求。 定期岗位操作人员应主动巡视并发现岗位卫生情况，及时报告以便出现问题能够及时处理。按业户需求完成家政清洁服务工作。2）（）风雨连廊保洁标准：无污迹、杂物、印迹，每三日清理 1次作业规程用污迹。按清洁清1:5。清洁(或用后用应量按直。清完后，用，并时用。连进行，用，并时用。后，用。后用污。清处时，进行，人员动需“高空作业”标识牌。采光井保洁工作标准：无污迹、杂物、印迹，每三日清理 1次作业规程备：桶、铲（或、短柄刷、、洁精。装两桶其中桶入精。铲轻轻墙垢脏渍。入洁精中拿起拧，沿着墙壁来回擦。污渍，用短柄刷。用另条透清后，用中等度拧，彻底清。换后，透拧，清洁遍。工作完后，须及时用。墙渍少月各此基础具体本清洁数。大堂、平台保洁标准：无积尘、杂物、污迹、痰迹每三日清 1次作业规程用透洁精（与洁精7：1）逐块对门、墙进行擦。每块擦后应用拧擦遍后用至去余71次。“正”警示牌。盖掀开旁查看情况先除内泥沙。打四周地泥沙冲盖盖。。记求事项及达指定地点。顾客前按铃敲声敲声音适中入住户前应先轻轻敲若没有答候 30秒钟第二按铃或敲得住户允许报身份说明来,方可入。如住户没人而锁匙求前须敲确认人方可用锁匙将轻轻打开将“中”识牌挂锁人视情况语：顾客主动说小姐您好同鞠躬0度我是管”整好衣及随身所带品。入顾客中主动询问请问您需我做些什么？重已知事项。顾客交待说谢谢我会尽快做始毕收拾好顾客说小姐您好！您安排我已经麻烦您顾客若满说谢谢麻烦您确认”若顾客有异议人尽量满足顾客见主动歉不起，我马好”顾客签字确认说谢谢请问还有其他事需帮忙吗？顾客答主动讲见得顾客答拿起出关向顾客主动讲扰您了见点头致替顾客关好关动轻脱鞋套。事项纺织品类顽固污除130015、果汁热浸15加硼砂溶液清油宜等碱性物质清墨污15加丙铜溶液唇膏冷加甘油凡士林清指甲油丙铜深液）后香口胶香口胶剂刷油漆甘油倒在油漆上待其软化后天那松节刷家私保养木质家私保养先半干抹布除尘。喷家私蜡然后干软毛巾擦拭。皮具家私保养先半干抹布除尘。万能沫碧丽珠清剂擦拭。其它适宜使皮具清剂照产说明使布保养毛除尘。布口除后清除布万能沫喷后干毛巾擦拭。保养抹布除尘刷蜡擦拭污天那清剂污擦拭。胶漆清洁毛干轻轻拂灰尘。干毛巾清擦污擦污砂擦。铲刀铲掉上粘附泥沙、痰扫地灰尘湿。在家清家物的同意。家清后保保。完成家政机动清工所需物次配备地机抛光机伸缩杆长中短洁车 2部， 毛巾胶胶，垃圾铲毛巾光巾方巾鞋 而亮消毒济扫锈钢静电尘济碧丽珠，机动家政保岗位劳动定额、物消耗参考表、物料消耗参考表（机家政）位清区域/物品 面积/数量 清频次/参考工时 区域清材料及单耗 物料的配置及单耗次 的配置、使用时间车库地面冲洗 冲洗20天次 60小时 中性清剂：300克 洗精：不定 拖把：1个月单车库地面冲洗10天单车库地面冲洗10天次30小时中性清剂：300克洗衣粉：50克胶扫把：2个月架空层地面冲洗10天次36小时中性清剂：300克毛巾：20条1月垃圾铲：3个月大堂地面清洗15天次21小时中性清剂：500克而亮：200毫升玻璃刮：1年半管理处地面1个1周次8小时人中性清剂：200化油剂：不定涂水器：半年室外道路冲洗10天次60小时中性清剂：300厕水：100克绿水：50毫升尘推架：1年室外高玻璃15天次24小时中性清剂：300定尘推杆：3月各大门铝板3个15天次18小时中性清剂：200漂白水：不定家政工具车：5年架空层天花架清洁 擦洗2月次120小时 中性清剂：150克 消毒水：20毫升 地刷：6个月车库高管网 拖洗1月次26小时 中性清剂：500克 油烟清剂：40毫升 拖桶：2月人工湖清洗 1个 消洗1月次32小时 碧丽珠：不定 大扫把：2年广场地面309、3082广场地面309、3082个1周8小时室外高灯饰大概50个1月16小时厕水：100

起蜡水：不定 水刮：2年蜡水：不定 胶水管：2年电梯门槽 10栋 清理1月次12小

中性清剂：500厕水：300

空气清新剂：不定 洗机一套：5年10个2天1.5尘推布：3月吸水机：5年吸尘机：5年1：a1545b16301一次。2130垃产在下前30 钟一遍；不能在下前报知本长转下一标准业规程ab业：收集一次。下前楼层、和楼层能消不。在不能在楼、楼路。不能下、。倾倒水或具将盛洗干净将垃洗净套上。转站标准冲洗间月间周转站毒、消杀两次。产并做按规定间。过程长监督必须做彻底不能被委托单说原因并证不再违规。长认真地填写《服务质量记录表》。在实类收集物业类收集、和。程序收集携带备拿出旧换上新检查桶遗漏并收集坐指定电梯并避免同顾客同一趟电梯。次收送过程遗漏水物捡起并地面进冲洗。员车将从收集指定地送车冲洗再回原并收集冲洗，避免臭气或招引蚊蝇冲洗扫干水管任何人员发现桶超载均知关员管根据本制定具体收倒间、次数消杀业标准确消杀效环境消杀业规程消杀消杀业消杀并管按照“中”标识方可。防护措施同减少与人的直接接触。所需的物资胶水管拖桶拖把胶扫把垃圾铲，毛巾光巾方巾。中班可参考白班各岗、物耗标准。四、达成标的相关支持1、XXXX年物资采购计划2、XXXX年员培训计划3、XXXX年创优具体计划见下页：XXXX/

明面1. 2012. 1. 2012. 121仑382 加10仑仑6.37812加7201

加650.00

仑6 加360 2仑300.00水 8 加仑300.001680仑10. 60300.0011. 201680仑10. 60300.0011. 20400.0012. 25450313. 1035314. 62115. 500ml150瓶180016. 360ml8086017. 400ml1032018. 4876819. 万能渍剂700ml18支 1000320. 碧珠330ml40支 100021.

合计 12776脑亮剂 240ml 6 支 90 除污剂23. 剂23. 香球1x560条20024. 老虎钳2个182

600g 3 支 200 小刀片 65 小盒

84 手刷 6 个30 327.5个225月份清洁28.云石铲刀10把1805月份清洁29.水泥铲刀10把35每季度清洁30.云石刀片200片300每季度清洁31.1.5寸毛刷15把305月份清洁32.老虎夹6把4505月份清洁33.玻璃胶条16条108每季度清洁34.玻璃刮2把2408月份清洁35.胶手套65双182每季度清洁36.轴承25个1753月份清洁37.内胎10个1504月份清洁38.彩蝇鸡毛扫40个180每季度清洁39.厕所刷10个1202月份清洁40.娄15个603月份清洁41.黑磨片25片900每季度清洁42.喷壶40个280每季度清洁43.洗衣粉600X700150包700每季度清洁44.垃圾铲45个202每季度清洁45.光巾60条114每季度清洁46.毛巾330条1500每季度清洁小计 6550

34水管5分（2.5\（2.5\米）48.胶扫把55把374.00每季度清洁49.推尘杆36寸18把216.00每季度清洁50.水刮5把275.006月份清洁51.拖把390把4680.00每季度清洁52.水竹扫把30把114每季度清洁53.大竹扫把30把360每季度清洁

100 米 250.00 5月份 清洁垃圾袋54. （大）垃圾袋55. （小）垃圾袋（中）57.（中）57.外胎10个250.007月份清洁58.雨鞋8双240.008月份清洁59.厕灵20kg200桶3600每季度清洁60.洗精20kg96桶1728.00每季度清洁61.盐酸20kg2桶120.00每季度清洁62.漂泊水20kg10桶180.00每季度清洁

80x90 90000 个 15000 每季度 清洁18x20 15000 个 600 每季度 清洁60x70 50000