项目管理期末复习题

项目管理期末复习题1、《考工记》是人类最早的工程项目成本预算与工程项目施工管理和控制方法的文字记录之一；2、近代项目管理是二战后的产物，基本可以分为两个阶段：①20世纪80年代之前被称为传统的项目管理阶段，②20世纪80年代之后被称为现代的项目管理阶段；3、在传统项目管理阶段所采用的项目管理方法主要是致力于项目成本、工期和质量；4、从20世纪60年代起，两大国际性项目管理协会，即以欧洲国家为主的国际项目管理协会（IPMA）和以美洲国家为主的美国项目管理协会（PMI）5、项目管理职业资格认证体系：美国项目管理协会（PMI）和国际项目管理协会（IPMA），国际项目管理协会（IPMA），开展的项目管理专业人员资格认证就分别为A、B、C、D四个级别，6、项目的特性：目的性项目目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的独特性。项目的独特性是指项目所生成的产品或服务与其特产品或服务相比具有一定的独特之处。一次性项目的一次性是指每一个项目都有自己明确的起点和终点，都是有始有终。制约性项目的制约性是指每一个项目都在一定程度上受到客观条件和资源的制约。7、项目管理的定义：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。8、现代项目管理的九大知识体系：答：①项目集成管理、②项目范围管理、③项目时间管理、④项目成本管理、⑤项目质量管理、⑥项目人力资源管理、⑦项目信息与沟通管理、⑧项目风险管理、⑨项目采购管理9、项目管理四个阶段分别是：答：①项目定义与决策阶段、②项目计划和设计阶段、③项目实施与控制阶段、④项目完工预交付阶段项目的阶段划分示意图设计与计划阶段实施与控制阶段完工与交付阶段定义与决策阶段10、项目的阶段划分示意图设计与计划阶段实施与控制阶段完工与交付阶段定义与决策阶段11、项目管理五种具体管理过程：答：①起始过程、②计划过程、③组织过程、④控制过程、⑤结束过程12、项目生命周期的定义：答：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。13、现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异可以通过采用合作伙伴式管理和奇特的一些解决方案予以解决。14、项目实施组织结构四种类型分别是：答：①直线职能型、②矩阵型、③项目型、④综合型15、项目团队的定义：答：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。形成阶段辉煌阶段震荡阶段规范阶段16、形成阶段辉煌阶段震荡阶段规范阶段项目团队的创新与发展阶段示意图项目团队的创新与发展阶段示意图形成阶段：团队成员的情绪点包括激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。震荡阶段：团队成员的情绪特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。规范阶段：团队成员的情绪特点是；信任、合作、忠诚、友谊和满意。辉煌阶段：团队成员的情绪特点是；开放、坦诚、依靠、团队的集体感和荣誉感。17、项目经理是项目团队的核心人物，他的能力、素质和工作绩效直接关系项目的成败。18、所谓项目范围，包括项目产出物的范围和项目工作范围两个方面。项目产出物的范围是最终项目的成果范围。19、项目范围是指项目的“产出物范围”（即项目业主/客户所要的项目产出物）和相貌的“工作范围”（即项目实施组织或项目团队为提交项目最终产品所必须完成的各项工作）的总和。20、项目说明说是经项目业主/客户等项目相关利益者正式确认的项目说明文件。21、项目的假设前提条件：答：为选择和定义项目必须明确的假设前提条件，因为项目的选择和定义需要根据这些项目的假设前提条件作出。22、工作分解结构WBS（考设计毕业旅游行15分）P13523、项目工作分解结构字典是对于项目工作分解结构的详细说明，而且是将项目工作分解结构中的各项目要素与各工作包括照逐条分列的方式所进行的说明。24、项目的时间管理是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程。25、项目活动排序的概念：答：项目活动排序是通过分析和确认项目活动清单中各项活动的相互关联与相互依赖关系，对项目各项活动的先后顺序进行合理安排与确定的这样一种项目时间管理的工作。45、项目成本差异(CV)CV=BCWP-ACWP46、项目进度差异（CPI）CPI=BCWP/ACWP47、计划完工指数（SCI）SCI=BCWP/BCWS48、项目完工成本预算公式：典型：EAC=ACWP+(BAC-EV)/CPI其中：EAC——项目完工时成本BAC——项目总预算成本非典型：EAC=ACWP+ETC或者是：EAC=ACWP+(BAC-EV)其中：EAC——项目完工时成本ETC——项目未来要发生的成本BAC——项目总预算EV——项目实际发生的挣值49、项目集成管理的概念：答：项目集成管理是为了确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。50、项目集成管理的主要技术和方法有哪些？答：项目双要素集成管理方法；项目三角型法；项目多边型法项目范围项目成本（预算）项目时间（工期）项目质量项目范围项目成本（预算）项目时间（工期）项目质量项目三角形法示意图项目三角形法示意图51、一般日常运营中的风险要远远小于项目的风险，这主要是因为项目的一次性、独特性和创新性等特性决定了在项目管理中存在着严重的信息不完备性，所以就是项目中存在着许多风险性较高的工作。52、项目风险的定义：答：项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性，从而给项目相关利益主题带来的损失的可能性。通常拥有三种不同的状态：即，拥有完备性信息的状态；拥有不完备性信息的状态和完全没有信息的状态。53、项目风险产生的主要原因有哪些?答：人们的认识能力有限；信息本身的滞后特性；项目信息资源管理和沟通管理方面的问题。项目风险度量的公式：R=F(P,L)=(P*L)其中：R，代表项目风险P代表项目风险发生概率L代表项目风险损失额的大小54、项目风险损失期望的计算：答：项目风险损失期望的计算一般是将上述项目风险发生概率与项目风险造成损失估计相乘得到的。E=∑（P×L）i其中：E代表风险损失的期望值P代表项目第i种风险的发生概率L代表项目第i种风险的损失值I代表项目的第i种风险，i从1到n55、项目准备金答：项目准备金是一笔事先准备好的资金，这笔资金也被称为项目不可预见费；它是用于补偿差错、疏漏及其他不确定性事件的发生对项目费用估算精确性的影响而准备的，它在项目实施中可以用来消减项目成本、进度、范围、质量和资源等方面的风险。56、沟通的最基本的概念包括哪几方面？答：沟通的目的是相互达到理解和交流；沟通的内容包括信息、思想和感情；沟通是提出和回应问题与要求；沟通是信息和思想交换的过程；沟通是一种有意识的行为57、积极反馈是指信息接受者根据信息发送者的要求或自己的意愿而向信息发送者提出反馈行为；58、消除干扰：答：在任何一个沟通过程中都会存在干扰，这些干扰或者是由于各种噪音造成的或者是由于某种环境因素造成的。反馈59、反馈传递过程传递过程传递过程传递过程信息传递想法编码信息传递想法编码理解解码接收理解解码接收干扰干扰项目沟通过程示意图项目沟通过程示意图60、开展沟通的基本原则：答：①准确性原则；②完整性原则；③及时性原则；④充分运用非正式组织沟通的原则61、项目沟通中的注意方法：答：①口头沟通、②书面沟通、③非语言沟通和电子媒介沟通62、在口头沟通中，信息的55%来自于沟通双方的面部表情和身体姿态，28%来自于说话的语调，而仅有17%来自于口头述说中的词汇和语言。62、人力资源的定义：经济学把可以投入到生产过程中创造财富的东西统称为资源，资源的最大特性是它的稀缺性。63、项目的各种接口和关系：答：其一是组织接口与关系；其二是技术接口与关系；其三是人际接口与关系。64、项目员工激励的原则有哪几方面?答：第一是目标原则；第二是公平原则；第三是按需激励原则；第四是因人而异原则。65、项目团队冲突的原因：答：工作意见方面的冲突；资源分配方面的冲突；项目计划方面的冲突；项目预算或成本方面的冲突；项目组织方面的冲突；项目团队成员个体差异造成的冲突。66、处理项目团队冲突的主要方法有哪些？答：其一是回避或撤退；其二是竞争或逼迫；其三是调停或消除；其四是妥协与合作；其五是正视冲突和解决问题。67、项目采购管理是指在整个项目过程中从外部寻找和采购各种项目所需资源的管理过程。这些项目所需的资源可以分为两类：一类是有形的商品，一种是无形的劳务。68、资源供应商承包商/项目团队（项目实施组织）分包商资源供应商承包商/项目团队（项目实施组织）分包商/专家项目业主项目业主/客户69、项目采购合同一般可以分为如下三种类型：答：①项目固定价格合同；②项目成本补偿合同