供应商质量管理经典6课件

品质异常速报培训教材背景09年品质异常速报完成率很低，每个月都没有达成目标，为了提升品质异常速报的完成率，对品质异常速报管理规定，以及品质异常速报的推进方式进行了变更。目录《品质异常速报》格式说明《品质异常速报》发行时机《品质异常速报》填写要领《品质异常速报》有效性确认《品质异常速报》推进流程《品质异常速报》完成率统计《品质异常速报》职责分配品质异常速报格式①发生状况②等级评定·填写要领④原因调查对策期限·填写要求⑤编号·填写要领⑥临时对策·填写要领外购品：在供应商作成，相关联的材料下批到货前提交工程内：

·已制品处理方法由品管课作成

·生产的临时对策由制造部作成，品管课参与

※对策制定后必须进行验证过，确认其有效性，才开始实施原因分析---例子1·问题：有一台汽车故障不能行走

问：为什么汽车不能行走

答：因为引擎故障问：为什么引擎故障答：因为火星塞住不点火问：为什么火星塞不点火答：因為火星塞潮湿沾水问：为什么火星塞潮湿沾水答：因为引擎盖的密封漏水，导致进水

所以如果只是把火星塞换了，汽车是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮湿，汽车又要不动了，但如果把密封也換了，那么火星塞就可以使用寿命比较长了·分析结果（品质异常速报填写)原因分析---例子1·问题：有一台汽车故障不能行走

问：为什么汽车不能行走

答：因为引擎故障问：为什么引擎故障答：因为火星塞住不点火问：为什么火星塞不点火答：因為火星塞潮湿沾水问：为什么火星塞潮湿沾水答：因为引擎盖的密封漏水，导致进水

·分析结果（品质异常速报填写)这样一直追问为什么、为什么、为什么，一直到无法拆解下去，那么结果才能算为根本原因，把拆解原因尽量的压缩为三层原因原因分析----例子2·问题：地面上有油漬

问：为什么地上有油漬答：因为A机器漏油问：为什么机器A会漏油答：因为橡胶密封不好问：为什么橡胶密封不好答：因为密封橡胶质量不好·分析结果（品质异常速报填写)这样一直追问为什么、为什么、为什么，一直到无法拆解下去，那么结果才能算为根本原因，把拆解原因尽量的压缩为三层原因永久对策----例子1·对策制订：·原因分析的结果更换引擎盖的密封实施日期：XXXX实施人：XXXX※所以如果只是把火星塞换了，汽车是可以走了，但是不

用多久火星塞又要潮湿，汽车又要不动了，但如果把密

封也換了，那么火星塞就可以使用寿命比较长了永久对策----例子2·对策制订：更换密封橡胶，且必须是质量好的密封橡胶实施日期：XXXX实施人：XXX※所以橡胶密封要换，但如果再换不佳的橡胶那么不多久又

要再换了，所以不但要换，而且要换好的橡胶密封·原因分析的结果⑨效果确认·填写要领记录对策开始实施的日期，便于对策以后的效果进行跟踪确认，对策实施一段时间后，统计对策前后的不合格率，确认是否达到预期的目标，可以通过图表形式，如下图示：品质异常速报推进流程图对策有效性确认品管课收到“原因分析及对策”答复后，在品质异常速报管理系统中，记录下收到日期，应对小组组长将审查“原因分析及对策”的答复，确定采取的对策的合理性，根据确认结果在“原因分析及对策”上盖“原因对策接受”或“原因对策不接受”，并反馈提交的部门，对“原因对策不接受”的品质异常速报回复不接受原因。·例子原因对策有效性确认流程图职责分配品管课：

·品质异常速报发行

·品质异常速报电子版、审批版→供应商品质保证担当、购买课担当

CC：购买课系长、课长、供应商品质保证责任人、品管课主务、系长、课长·对策有效性确认，结果反馈→供应商品质保证担当、购买课担当

CC：购买课系长、课长、供应商品质保证责任人、品管课主务、系长、课长

·对策实施情况确认→供应商品质保证提交现场确认

·对策效果确认→供应商品质保证结果提交受人品不合格率统计

·标准化水平展开→供应商品质保证担当提交证据