旅行社导游岗位职责

旅行社导游岗位职责旅行社导游岗位职责1岗位职责:1、负责旅游团队全程陪伴及导游工作；2、落实旅游团的衣食住行等；3、处理团队突发情形或意外事件；4、负责景点资料的收集及团队反馈；5、维护本公司良好形象和声誉。6、日常门市接待客户咨询,推举旅游产品,为客户供给专业的旅游服务；7、参加公司组织的.各项宣扬、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户；任职资格:1、谙习导游工作程序（男女不限）；2、有较强的组织本领和应变本领及较强的服务意识；3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理；旅行社导游岗位职责2一、依据当前我国旅游业的进展情形和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：（一）依据旅行社与游客签订的合同或商定，依照接待计划布置和组织游客参观、游览：（二）负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源：（三）搭配和督促有关单位布置游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：（四）耐性解答游客的问询，帮助处理旅途中碰到的问题：（五）反映游客的看法和要求，帮助布置游客会见、会谈活动。二、全陪和地陪的职责（一）全程陪伴导游人员的职责全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团（者）的.旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责重要有：1、实施旅游接待计划按旅游合同或商定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。2、组织协调工作协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、帮助各地方接待旅行社布置、落实各项旅游活动，照料好游客的旅行生活。3、联络工作负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的连接工作。4、维护安全、处理问题在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。5、宣扬、调研宣扬中国（地方），解答游客的问询；了解外国（外地），转达游客的看法、建议和要求。（二）地方陪伴导游人员的职责地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的实在执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的重要职责有：1、布置落实旅游活动依据旅游接待计划，科学、合理地布置旅游团（者）在当地的旅游活动。2、做好接待工作认真落实旅游团（者）在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的搭配下，做好当地旅游接待工作。3、导游讲解做好旅游团（者）在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐性解答游客的问题。4、维护安全维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。5、处理问题妥当处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团（者）在本站旅游过程中可能显现的各类问题。工作内容1、介绍旅游线路及游览注意事项；2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；3、提示游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；4、处理随队游客突发情况。旅行社导游岗位职责31.依据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。4.在游览时，供给导游讲解，帮助照料老弱病残客人。5.随时提示客人注意人身及财产安全，并帮助保护。6