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Word版本，下载可自由编辑小区邮政快件、挂号信、包裹及包裹单的投送规定小区邮政快件、挂号信、包裹及包裹单的投送规定

程序适用于现居住及工作在**内客户邮政快件、挂号信、包裹及包裹单、汇款单的日常投送；

接收到的快件由每日早班物业助理指定专人负责，通常状况下，该人员负责日常信件的分拣及投送；

挂号信、快件、包裹及包裹单、汇款单均为紧张物件，要在联系到客户的第一时光内送出；快件到达后，应由前台人员快速确认该快件的收件人是否为**内的客户，当确认为**内的客户后，方可接收，否则由送件人员收回；

全部由政府邮政部门投送到**的邮政快件（仅限于EMS）、汇款单、包裹单一律由前台接收，接收时应加盖**“邮件收发章”（在临时没有邮件收发章时，可由前台收件人员签收）；

对于DHL、FDX、UPS等非国家邮政部门的速递邮件，应由前台人员帮助送信人员联系客户，如客户在家，可由送快件的人员直接将快件送到客户手中；假如当初客户不在家，可利用电话方式联系到客户或其公司，由客户告知送信人员该如何处理；如客户明确表示可由前台人员代替接收后，方可代替客户举行签收工作；

通知客户领取快件时，可利用电话方式联系客户，如客户临时不在，则每日19:00之前，每隔1小时做一次电话通知，晚22:00之前，每隔半小时做一次电话通知，也可以手写快件通知单的形式投送到客户的信箱内，通知客户速到前台领取快件；

任何投递给客户邮政的快件、挂号信、包裹及包裹单、汇款单，任何人不得私自拆看、私藏或销毁；全部要客户领取的转交物均要在《邮件投送记录表》中记下，在客户领取时由客户举行签收；

对于不能当日送出的快件，应注明缘由，并于次日继续联系客户，直至送出为止。

值班经理/物

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