小区停电时的处置措施（三）_第1页
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Word版本，下载可自由编辑小区停电时的处置措施（三）小区停电时的处置措施（三）

1.信息传达

物业全部人员无论谁发觉电力故障后，都要准时向客服部报告，客服人员要立刻通知工程部准时前往抢修，保安人员及有关人员乐观参与状况处置。

2.做好解释工作稳定业主．客户心情全部客服人员加强值班，耐心回答业主的咨询，要告知他们：正在查找缘由和与供电部门联系；或者解释不是小区电路故障，我们正在举行联系，请稍等；当班保安人员要立刻前往停电区域稳定业主心情，防止发生混乱。备勤．待勤的保安帮助工程部人员组织检查停电缘由，庇护重要设施设备，尽快恢复供电。假如是骤然停电，保安部经理．主管或队长应组织保安员主动为高层业主送水，保证业主生活急需；如为夜间停电，值班主管应组织各部门员工为业主送蜡烛。

3.高度警惕．加强巡逻

保安人员应加强巡逻，防止盗窃，火灾等事故发生，保安部要准时加派岗哨，加强大门和单元门的控制，并仔细做好出入人员的记下工作。4.检查电梯是否困人

电梯工要立刻到各电梯查找有无人员被困，巡逻保安要准时协作电梯工检查是否有人被关在电梯里，如有人被关，要按电梯困人计划实施救人。

5.按规定的程序供电如恢复供电时，要对重要的用电单位举行通报。

1.做好

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