2021-2022学年四川省攀枝花市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2021-2022学年四川省攀枝花市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.不影响音调的口语要素是（）。A.语速B.音质C.音量D.语调

2.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是()。A.同类相似类比B.同类相异类比C.排比法D.比较法

3.

第

28

题

我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。

A.是保护消费者合法权益的官方机构

B.是保护消费者合法权益的司法机构

C.有权对消费者权益争议作出裁决

D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督<

4.

第

21

题

同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。

5.()为不正当竞争行为。

A.设立多个分社B.提高导游待遇C.以低于成本价的价格参与竞销D.为招徕旅游者，在多家媒体做广告

6.一般文物是指（）年以后的、可以在文物商店出售的文物。

A.1795B.1978C.1875D.1945

7.

第

40

题

参加团体旅游的游客出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游应根据不同情况，按（）原则妥善处理。

8.导游服务的对外宣传性体现在A.宣传中国、创收外汇、了解外国

B.求同存异、创收外汇、了解外国

C.求同存异、了解外国、当好民间大使

D.宣传中国、了解外国、当好民间大使

9.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。

A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生

B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物

C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避

D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部

10.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。A.中国旅行社的成立B.华侨服务社的成立C.中国国际旅行社的成立D.上海商业储备银行旅游部的成立

二、多选题(10题)11.

第

70

题

外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（）。

12.全陪欢迎词的内容包括（）。A.表示热烈欢迎之意B.介绍自己及公司，并介绍地陪C.表示服务愿望，希望得到合作D.预祝旅行顺利愉快等内容

13.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有（）。

A.是否结清了饭店的账目B.是否办理好个人事务C.是否有物品遗留在客厉D.是否将钥匙交到服务台E.是否与饭店人员告别

14.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于()。

A.旅游主体不一样

B.旅游客流的流向不一样

C.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多

D.旅游消费的流动方向不一样

15.导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。

A.涉及内容要得体B.处理好宗教与迷信的关系C.力戒黄段D.避免缄默冷淡

16.

第

68

题

散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须（）。

17.

第

64

题

导游服务在未来将出现的趋势是（）。

A.导游手段的高科技化B.导游内容的高知识化C.导游形式的多样化D.导游方法的多样化

18.

第

67

题

对于错接的说法，不正确的是（）。

19.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）票，要做到时间上的四核实，即（）。

A.中途站时间B.计划时间C.问询时间D.票面时间E.时刻表时间

20.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。A.维护安全、处理问题B.联络工作C.宣传、调研D.导游讲解

三、判断题(10题)21.旅行社专职导游人员实行合同化管理。()

A.是B.否

22.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。()A.否B.是

23.由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。()

A.是B.否

24.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。()

A.是B.否

25.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。()

A.是B.否

26.J一2字签证是发给来中国常住的外国记者的。()A.否B.是

27.2006年国家旅游局发布的《关于进一步加强导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设要以提高服务水平为核心。()

A.是B.否

28.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。【】

A.是B.否

29.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。()

A.是B.否

30.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

11

题

导游服务的作用包括_______作用、标志作用、_______作用和_______作用。

32.班次是根据__________和__________来确定的。

33.中国游客出境必须向我国口岸边防检查站交验有效护照和前往国家或地区性的____。如赴香港旅游则必须提交往来香港特别行政区通行证。

34.导游服务的范围包括____、旅行生活服务和市内交通服务。

35.送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开；送乘搭火车、轮船离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开。

36.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

37.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性、服务性、____和涉外性。

38.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

39.

第

2

题

地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好__________。

40.

五、简答题(5题)41.

第

87

题

长江流域母系氏族公社的典型。

42.

43.

第

28

题

考生在导游资格考试前一定先要参加培训吗？

44.

第

101

题

导游语言的“八要素”是什么?分别体现了导游语言的什么特性?

45.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

参考答案

1.A

2.A是将相似的两物进行比较。

3.D

4.C

5.C

6.A一般文物是指1795年（清乾隆六十年）以后的、可以在文物商店出售的文物。

7.D

8.D

9.D室内遇到地震，不要躲在阳台、窗边等不安全的地方或不结实的桌子、床下，在公共场馆或商场购物时应迅速就近蹲下或躲在坚固的柱子、大型物品旁，要避开玻璃窗、广告灯箱和高大货架等危险物；不要逃出后又返回厉中取财物；不要进电梯，不要在楼道里躲避。

10.D1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在该银行下创设了旅游部，开始了我国近代旅游业的发展。

11.ABD

12.ABCD

13.ACD旅游者集体登车出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清；提醒旅游者有无遗落物品；请旅游者将房卡交到总服务台（房卡由旅游者自行交予饭店的情况下）。

14.ABCD入境旅游业务和出境旅游业务的区别可提炼为：旅游主体不一样；旅游客流的流向不一样；旅游消费的流动方向不一样；出境游的具体操作程序非常繁琐。

15.ABCD导游员和旅游者交流得好，相互间可以建立起互信，使整个旅游过程充满人情味。相反则会引起旅游者的不满，这就需要导游员在讲解中应注意一下四个方面的问题：涉及内容要得体；处理好宗教与迷信的关系；力戒黄段；避免缄默冷淡。

16.ABCD

17.ABD

18.BC

19.BCDE旅游团（者）离开本地的前一天，地陪核实该团离开的交通票据，核对团名、人数、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、起航）时间（要做到时间上的四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间应吻合）、在哪个机场（车站、码头）离开等事项。

20.BCDA项中维护安全、处理问题是全陪和地陪的共同的职责。

21.Y

22.N在游览时，应是领队和全陪断后，地陪在前带团游览。

23.Y

24.Y

25.Y

26.N该签证是发给临时来中国采访的中国记者。

27.N

28.N

29.N旅游团因故提前离开或推迟抵达某地，都会缩短在某地的逗留时间。遇到这种情况，导．游员应以“突出重点，保证观光”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。

30.Y

31.纽带反馈扩散

32.运量需求运程

33.签证

34.导游讲解服务

35.安检区检票卡口

36.综合包价

37.经济性

38.《中国海关行李申报单》

39.

安全，移交手续

40.实用价值

41.浙江余姚河姆渡氏族。

42.保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。

43.坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。

44.答:导游语言的“八要素”分别是：言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣、言之有喻。其中言之有理体现了导游语言的思想性，言之有物、言之有据是导游语言的知识性和科学性，言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性