小学文明主题素质教育计划

小学文明主题素质教育计划小学文明主题素养教育打算

提升我校教职工和全体学生、家长的综合文明素养，最大限度发动和引导广阔教职工、学生、家长踊跃参加创立全国文明城市活动，下面我为大家整理的小学文明主题素养教育打算资料，供应参考，对你有所协助，欢送阅读。

打算一

为了全面提升我校教职工和全体学生、家长的综合文明素养，最大限度发动和引导广阔教职工、学生、家长踊跃参加创立全国文明城市活动，依据《xx市市民文明素养教育实施方案》的要求，特制定本打算。

指导思想

以《xx市市民文明素养教育实施方案》为指导，以标准广阔教职工、学生、家长的根本文明行为和提高广阔教职工、学生、家长综合文明素养为着力点，以普及文明礼仪、小学生行为标准、老师职业道德标准为主要内容，教育引导广阔教职工、学生、家长养成良好行为习惯，广泛普及文明创立学问，提高广阔教职工、学生、家长对创立工作的知晓度和参加率，努力使创立过程成为广阔教职工、学生、家长文明素养提升的过程，营造人人关怀、人人支持、人人参加创立全国文明城市的良好社会气氛。

组织领导

成立xx市昆吾小学文明素养教育领导小组。

组长：xxx

副组长：xxx

组员：xxx

实施措施

利用微信平台，在学校微信群xx中引荐公众号xx，要求每位教职工进展关注学习，学习方法:翻开公众号文明xx点击右下角的曝光台点击其中的市民文明手册和向市民的报告进展学习。

要求全部班主任、辅导员教师在各自的班级微信群中，推广文明xx公众号，要求全部家进步行关注，并和孩子一起学习。

开学第一周召开家长会，在家长会上宣讲《向市民的报告》和《市民文明手册》。

举办全体教职工文明创立学问竞赛。试题范围：《向市民的报告》、《市民文明手册》、《中小学老师职业道德标准》。

全校学生出一期《文明标准伴我行》手抄报。

督导落实

文明素养教育领导小组，要定期对各处室学习状况，各班级学生、家长学习状况进展催促调查，发觉缺乏，刚好改正。确保把对广阔教职工、学生、家长的文明素养教育工作落实到实处。打算二

一.经营管理人员效劳质量

根本要求：热忱礼貌、语言标准，让驾驶员舒心;公正廉洁，诚信务实，让驾驶员放心;办事高效，倾力而为，让驾驶员满意;急之所急，想之所想，让驾驶员安心;人本关心，温馨入微，让驾驶员顺心。

二.运营驾驶员根本要求：

1、仪表端庄，举止大方;

2、衣着干净，发型整齐;

3、效劳热忱，礼貌待客;

驾驶员应娴熟驾驭并标准运用26种文明用语包括：

还规定出租车司机应运用:1、欢送....2、早上好!3、下午好!4、晚上好!5、您好，请上年16、很开心为你效劳。7、请问您去哪儿?8、请系好平安带。9、您须要翻开空调吗?10、您须要翻开音响吗?11、消问您需婴帮助吗?12、您须要等候吗?13、请记住我的车牌号14、我在这里(那里)停车等您。15、请不要在车内吸烟。16对不起，这里不允许停车。17、您的日的地到了。18、请按计价器显示的金额付费。19、这是找给您的零钱。20、请拿好发票21、清带齐您的行李22、请拿好自己的随身物品。23、这是我应当做的。21、欢送再次乘坐。25、欢送您多提看法。26、感谢，再见!等

三.驾驶员在运营效劳过程中不发生以下所列行为：

1、拒载，争抢乘客，强拉乘客，强迫组合乘客;

2、绕道，多收费乱收费，随意中断效劳，吸烟;

3、不打表收费，议价和乘客讨价还价;

4、将车辆交给没有营运资质的驾驶员驾驶，驾驶没有营运资质的车辆进展营运;

5、利用车辆从事非法活动。

四.热忱效劳，细致周到

1、主动为老、弱、病、残、孕及带小孩、携带大件行李的乘客供应协助;

2、主动提示乘客系好平安带，耐性正确解答乘客的提问，并主动向乘客出具发票;

3、按乘客的要求运用空调和音响设备;

4、因故中断效劳时，应据实向乘客说明状况，主动协助乘客转乘其他车辆，并酌情削减收取或免收已发生的车费。

五.诚信效劳，童叟无欺

1、主动了解乘客对效劳的需求并尽量予以满意，因客观缘由不能满意时，应与乘客沟通，说明缘由，提出合理建议;

2、为乘客供应或选择最正确行驶路途，因路况缘由须要绕道时，须事先告知乘客并征得乘客同意;

3、乘客下车时应主动提示乘客带好随身携带的物品，拾到乘客遗失在车上的物品应主动刚好归还乘客或是交到公司。

六.平安效劳，遵章遵守法律

1、遵遵守法律律、法规，平安慎重行车，不发生酒后驾驶、疲惫驾驶、带病驾驶、超速行驶，行驶中接打电话、吃零食或开斗气