物业法规条例

附录最新物业法规条例电子文档：WYFL001物业管理条例tc"物业管理条例"一、总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。第二条中华人民共和国境内的物业管理活动，适用本条例。本条例所称物业管理，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择专业化的物业管理企业。第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理水平。第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。二、业主及业主大会第六条业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）参加业主大会会议，享有表决权；（二）业主委员会成员的选举权和被选举权；（三）监督业主委员会的工作；（四）监督物业管理企业履行物业服务合同的情况；（五）监督物业共用部位、共用设备设施维修基金（以下简称维修基金）的管理、使用；（六）法律、法规规定的其他权利。贯第七条业主在芝物业管理活动东中，履行下列永义务：捏（一）遵守业泊主公约、业主响大会章程；喝（二）遵守物译业管理区域内锦共用部位和共厦用设施的使用互、公共秩序和独公共环境的维里护等方面的规爹章制度；少（三）执行业甲主大会的决议纪和业主大会授袖权业主委员会讨作出的决定；也（四）按照国锻家有关规定缴渠纳维修基金；容（五）按时缴机纳物业服务费阁用；咳（六）法律、鸣法规规定的其压他义务。旷第八条物业管兰理区域内全体晒业主组成业主症大会。雕业主大会是代辰表和维护物业爷管理区域内全善体业主在物业链管理活动中的催合法权益的自蹦治组织。通第九条一个物谣业管理区域成催立一个业主大涉会。晨物业管理区域推的划分办法，杆由省、自治区采、直辖市人民孔政府制定。波第十条在一个腰物业管理区域突内，有两个以疑上业主且交付摘物业买受人的钻物业建筑面积光达到坛50言％以上的，建循设单位应当在妖物业所在地的峰区、县人民政丑府房地产行政污主管部门和街流道办事处的指受导下，组织业覆主成立业主大泥会，并选举产巷生业主委员会信。爸业主在首次业汁主大会会议上潮的投票权，按便照业主所拥有床的物业建筑面壤积确定。卖第十一条业主申大会履行下列勤职责：甚（一）审议、组修订业主公约婆和业主大会章面程；出（二）选举、兴罢免业主委员池会成员，监督缴业主委员会的悟工作；辆（三）选聘或构者解聘物业管想理企业；诚（四）审议维酬修基金续筹、扭使用方案，并深监督其实施；渠（五）听取和挠审议物业管理雀工作报告；狂（六）制定、刺审议和修改所窝在物业管理区权域的物业维护绸、使用等方面两的规章制度；于（七）法律、微法规或者业主挺大会章程规定瞎的其他有关物护业管理的职责略。悉第十二条业主该大会会议应当任有物业管理区姥域内代表童1/2昏以上投票权的结业主参加，方至可召开。业主符可以委托代理宁人参加业主大跌会会议。冰业主大会作出仗的决议，必须嫌经与会业主所枝持投票权获1/2强以上通过。业皮主大会作出修嫩改业主大会章单程、选聘或者眉解聘物业管理狼企业、维修基斗金续筹、使用听方案的决议，崭必须经代表险2/3描以上投票权的储业主通过。淡第十三条业主杏大会会议分为骑定期会议和临槽时会议。档业主大会定期傻会议应当按照暗业主大会章程犬的规定召开。妖经由10巨％以上的业主致提议，业主委觉员会应当组织禁召开业主大会扭临时会议。柳第十四条召开骆业主大会会议雄，应当于会议任召开纸15毛日以前通知全堡体业主。触业主委员会应抵当做好业主大会会会议记录。浙第十五条业主尿大会的决议对海物业管理区域锅内的全体业主夺具有约束力。作业主大会的决授议不得与法律孔、法规相抵触骨。顿第十六条业主辨委员会是业主汤大会的执行机闸构，履行下列唉职责：融（一）召集并孝主持业主大会发会议，报告物么业管理的实施街情况；洒（二）与业主为大会选聘的物总业管理企业签阁订物业服务合幸同；适（三）听取业笋主、物业使用迟人的意见和建淡议，监督和协元助物业管理企宪业履行物业服历务合同；携（四）监督业撇主遵守业主公殊约；摊（五）业主大帽会赋予的其他旋职责。敏第十七条业主队委员会应当自胳选举产生之日闯起闷30块日内，向物业猜所在地的街道海办事处和区、状县人民政府房粮地产行政主管析部门备案。异第十八条业主连委员会主任、挖副主任在业主葬委员会成员中枣推选产生。椒业主委员会成轿员应当由热心杜公益事业、责年任心强、具有与一定组织能力镇和必要工作时刮间的业主担任嚼。地第十九条业主亩公约应当对有锈关物业的使用辽、维护、管理中及业主的公共蠢利益等事项依叠法作出约定。传业主公约对全卫体业主具有约蓝束力。响第二十条业主刻大会章程应当轮就业主大会的煮议事方式、表阻决程序、业主量投票权确定办陷法、业主委员梅会的组成等事势项依法作出约落定。践第二十一条业葱主大会、业主贱委员会应当依摔法履行职责，郊不得作出与物岗业管理无关的企决议、决定，养不得从事与物沫业管理无关的劲活动。依第二十二条物杂业使用人在物守业管理活动中猎的权利义务由淡业主和物业使重用人约定，但局不得违反本条汉例和业主公约晨的有关规定。势第二十三条业泉主大会应当配榜合公安机关，调与居民委员会倍相互协作，共垃同做好维护物幕业管理区域内精的社会治安等虎相关工作。俊在物业管理区趴域内，居民委辽员会依法履行渣自治管理职责铺时，业主应当求接受相关居民流委员会的管理哲。碎三、前期物业畏管理貌第二十四条本她条例所称前期无物业管理，是通指业主委员会荣与物业管理企投业签订的物业且服务合同生效离前，建设单位购选聘的物业管泻理企业实施的蓄物业管理。目第二十五条建某设单位应当在诱销售物业之前乏，制定业主临醒时公约、选聘眠物业管理企业孕，签订前期物打业服务合同。助第二十六条建刃设单位制定的守业主临时公约犹，应当在物业滤销售前向物业耕买受人明示。扫物业买受人在誓与建设单位签配订物业买卖合慈同时，应当对松业主临时公约泉予以书面承诺谨。鹰第二十七条国全家鼓励建设单宁位按照房地产辜开发与物业管社理相分离的原穗则，通过招、糊投标的方式选纽聘具有相应资抵质等级的物业钉管理企业。姻住宅物业所在涌的物业管理区瞎域的建设单位猜，应当通过招惹、投标的方式饶选聘具有相应阀资质等级的物购业管理企业；埋投标人少于刷3太个或者住宅规班模较小的，经棕物业所在地的渣区、县房地产席行政主管部门恨批准，可以采脉用协议方式选底聘具有相应资迟质等级的物业痰管理企业。汽第二十八条建赏设单位与物业筐买受人签订的掠买卖合同应当闭包含前期物业湾服务合同的内炊容。核第二十九条前炒期物业服务合讽同至业主委员致会与物业管理挑企业签订的物胖业服务合同生商效时终止；但镜是，前期物业谅服务合同期限吼最长不得超过允3万年。墨第三十条业主掉依法享有物业循的共用部位、鞭共用设备设施舰的所有权或者钢使用权，建设扑单位不得转让貌给他人。秩第三十一条物挪业管理企业在馋承接物业时，捞应当对物业的抚共用部位、共故用设备设施进雅行查验。就第三十二条建到设单位和物业婆管理企业办理副物业承接验收铜手续时，应当丝向物业管理企巴业移交下列资夏料：酷（一）竣工总归平面图，单体勤建筑、结构、游设备竣工图，某附属配套设施忠、地下管网工玩程竣工图等竣悉工验收资料；猫（二）设备设秆施的安装、使拌用和维护保养桥技术资料；许（三）物业质抚量保修文件和榴物业使用说明钢文件；渡（四）物业管权理所必需的其感他资料。圾物业管理企业首应当在前期物谣业服务合同终授止时将上述资瑞料移交给业主险或者业主大会俩。割第三十三条建野设单位应当按哗照规定在物业虹管理区域内提肺供必要的物业酿管理用房。嫂第三十四条建使设单位应当按留照国家规定的纵保修期间和保琴修范围，承担坚物业的保修责耽任。铜四、物业管理市服务柄第三十五条物呈业管理企业应爱当具有独立的浑法人资格。迎县级以上人民鼓政府房地产行摘政主管部门应栽当根据物业管絮理企业的注册魄资本、专业人缓员和物业管理能业绩等，对物场业管理企业核偶定资质等级。铜物业管理企业嗽应当按照核定奖的资质等级，脏承担相应的物暗业管理业务。半具体办法由国挎务院建设行政营主管部门制定慢。邮第三十六条国刚家实行物业管洁理专业人员职倍业资格制度。棚第三十七条一廊个物业管理区忘域的业主大会种，应当委托一结个物业管理企溜业实施物业管网理。津第三十八条业助主、业主大会籍选聘物业管理智企业的，应当股与物业管理企挡业订立书面的扭物业服务合同已。刃第三十九条物华业服务合同应夸当对物业管理草事项、服务质矛量、服务费用域、双方的权利遥义务、维修基颜金的管理与使彩用、物业管理鼻用房、合同期死限、违约责任浆等内容进行约陡定。阀第四十条物业置管理企业承接捞物业时，应当管与业主或者业健主委员会办理美物业验收手续句。何业主或者业主甘委员会应当向齐物业管理企业汪移交本条例第具三十二条第一物款规定的资料聪。点第四十一条物腰业管理用房的乔所有权属于业桶主。未经业主犁大会同意，物加业管理企业不朴得改变物业管忙理用房的用途涝。捏物业服务合同同终止时，物业仇管理企业应当挺将物业管理用投房和本条例第伴三十二条第一辛款规定的资料降交还给业主或唉者业主委员会咳。停第四十二条物动业管理企业可坚以将物业管理歪区域内的专项番服务业务另行盛委托，但不得需将整项服务业越务委托他人。香第四十三条物还业服务费用由跃业主和物业管烫理企业按照合情理、公开以及填费用与服务水这平相适应的原问则，协商确定翅。订普通住宅的物弄业服务收费办榆法，由国务院残计划主管部门隶会同国务院建杰设行政主管部糟门制定。飘第四十四条物丧业管理企业根际据物业服务合铁同的约定向业轨主收取物业服纺务费用。业主箩与物业使用人猜约定由物业使伸用人缴纳物业监服务费用的，师依其约定，业拆主负连带缴纳夹责任。宇第四十五条县跃级以上人民政盏府主管部门会邀同同级房地产较行政主管部门愚，应当加强对课物业服务收费知的监督检查。眼第四十六条物南业管理企业可脱以根据业主的艺委托提供物业哲服务合同约定喜以外的服务项塘目，服务价格狸由双方商定。闻第四十七条物冬业管理区域内划，供水、供电推、供气、供热阅、通讯、有线甜电视等公用事塞业单位应当向它最终用户收取彩有关费用。梨物业管理企业懂可以接受公用每事业单位的有禁偿委托，代收咸有关费用。碌第四十八条对俘物业管理区域识内违反有关治看安、环保、物童业装修和使用残等方面法律、者法规规定的行耳为，物业管理泛企业应当制止乖，并及时向有旺关行政管理部至门报告。是有关行政管理干部门在接到物更业管理企业的元报告后，应当版依法对违法行殃为予以制止或胆者依法处理。啦第四十九条物奖业管理企业应厉当加强对物业握管理区域内的逆安全防范工作授。发生安全事鸡故时，物业管拿理企业应当及育时向有关行政鬼管理部门报告怕，协助作好救铃助工作。满物业管理企业歼疏于管理，未有能履行物业服蚊务合同约定的望安全防范义务驰，导致业主人宗身、财产安全笛受到损失的，酿应当依法承担坟相应的法律责巷任。逼第五十条县级蒸以上地方人民劫政府房地产行侮政主管部门对脖业主、业主大陪会、物业使用壮人和物业管理葬企业在物业管找理活动中的投铁诉，应当及时借处理。尿五、物业的使咏用与维护辱第五十一条业烤主应当按照设欠计用途使用物夏业。需要改变器物业设计用途逮的，业主应当萍在征得业主大最会和相邻业主挡同意后，报有糕关行政主管部添门批准，并告瞎知物业管理企效业。秆第五十二条物述业管理区域内育按照规划建设顺的公共建筑和储共用设施，不蝴得改变使用性惯质。歪确需改变公共卡建筑和共用设倒施使用性质的蒙，业主应当报读经有关行政主疏管部门批准，忧并告知物业管都理企业；物业乏管理企业确需携改变公共建筑胞和共用设施使洪用性质的，应性当在征得业主赏大会同意后，毁报有关行政主哀管部门批准。部第五十三条业尘主、物业管理误企业不得擅自丧占用、挖掘物优业管理区域内隐的道路、场地砌。其因维修物业或华者公共利益，谎业主确需临时棉占用、挖掘道覆路、场地的，挥应当征得业主咸委员会和物业猎管理企业的同域意；物业管理揭企业确需临时蝇占用、挖掘道索路、场地的，过应当征得业主仿委员会的同意卫。淘业主、物业管教理企业应当将妄临时占用、挖瓶掘的道路、场赛地，在约定的旗期限内恢复原革状。侦第五十四条供腊水、供电、供霸气、供热、通旱讯、有线电视粘等公用事业单果位，应当依法俩承担物业管理能区域内的相关颠管线和设备设硬施维修、养护肢的责任。膏第五十五条业嗽主需要装修房券屋的，应当按吩照国家有关规散定办理申报登县记手续。肤第五十六条业给主应当按照国廉家有关规定缴床纳维修基金。刻维修基金属业声主所有，专项纱用于物业保修而期满后共用部即位、共用设备拥设施的维修和滑更新、改造，雹不得挪作他用折。卖维修基金管理董办法由国务院狂建设行政主管墨部门会同国务箱院有关部门制滩定。圾第五十七条利沈用物业共用部制位、共用设备千设施进行经营亡的，应当在征仓得相关业主、旦业主大会、物胀业管理企业的狡同意后，按照泥规定办理有关兆手续。所得收挪益中属于业主投的部分，应当翼主要用于补充幸维修基金，也删可以按照业主男大会的决议使笑用。子第五十八条物练业存在安全隐抗患，危及公共阳利益及他人合贤法权益时，责死任人应当及时磁维修养护，有企关业主应当给呼予配合。六、罚则忽第五十九条违坛反本条例的规伶定，住宅物业忆所在的物业管摔理区域的建设筐单位，未通过屈招、投标的方雪式选聘物业管揭理企业或者未似经批准，擅自捎采用协议方式匪选聘物业管理万企业的，由县掏级以上地方人努民政府房地产巴行政主管部门哄给予警告，责律令限期改正，弟可以并处性10颗万元以下的罚晌款。呢第六十条违反势本条例的规定跃，建设单位将臂属于业主的物钳业共用部位、矮共用设备设施却的所有权或者嚷使用权转让给吵他人的，由县登级以上地方人买民政府房地产绕行政主管部门穴责令限期改正卡，没收违法所粮得，并处虹10弦万元以上缺50境万元以下的罚渡款；造成损失陶的，依法承担洋赔偿责任。高第六十一条违酬反本条例的规套定，不移交有草关资料的，由粒县级以上地方肺人民政府房地违产行政主管部锁门责令限期改爷正；逾期仍不似移交者，对建灶设单位、物业宫管理企业予以移通报，处均1闹万元以上迅10娃万元以下的罚假款。斑第六十二条违约反本条例的规戒定，超越资质袋等级从事物业弃管理业务的，醋由县级以上地名方人民政府房功地产行政主管律部门责令限期龟改正，没收违某法所得，处匹10样万元以上降30荒万元以下的罚嗽款；可以责令僵停业整顿，由及颁发资质证书研的部门降低资疑质等级；情节暂严重的，吊销羡资质证书。欺未取得资质证每书承揽物业管榆理业务的，依疲照前款规定处净以罚款，没收昏违法所得，由察工商行政管理辉部门吊销营业旺执照。村以欺骗手段取宪得资质证书的但，依照本条第驶一款规定处以派罚款，没收违罪法所得，由颁味发资质证书的淋部门吊销资质宋证书。射第六十三条违施反本条例的规成定，未取得物珍业管理专业人未员职业资格，线擅自从事物业浸管理活动的，照由县级以上地企方人民政府房裂地产行政主管坛部门责令停止师违法行为，没张收违法所得，滤可以并处违法做所得我2踢倍以下的罚款没；造成损失的超，依法承担赔蚂偿责任。消第六十四条违顺反本条例的规乐定，物业管理牲企业将物业管志理区域内的整津项服务业务委盲托他人的，由趴县级以上地方挂人民政府房地猎产行政主管部罚门责令限期改粗正，没收违法萍所得，并处委淹托合同价款活10航％以上榨50啦％以下的罚款盖，由颁发资质税证书的部门降企低资质等级；翅情节严重的，忘吊销资质证书泰。战第六十五条违缺反本条例的规绢定，挪用维修避基金的，由县及级以上地方人奖民政府房地产当行政主管部门刑给予警告，责亦令限期改正，阳没收违法所得冤，可以并处挪弊用数额旋50证％以下的罚款犯。对物业管理答企业，由颁发稳资质证书的部叹门降低资质等宜级；情节严重贿的，吊销资质点证书。抵第六十六条违纪反本条例的规辅定，有下列行漫为之一的，由惑县级以上地方战人民政府房地西产行政主管部即门给予警告，晕责令限期改正手，没收违法所翅得，并处镰10鼻万元以上昏50参万元以下的罚句款：踢（一）建设单革位在物业管理帮区域内不按规税定配备必要的覆物业管理用房倡的；告（二）未经业明主大会同意，伸物业管理企业洞擅自改变物业集管理用房用途循的。裂第六十七条违持反本条例的规营定，有下列行办为之一的，由报县级以上地方瘦人民政府房地延产行政主管部不门给予警告，冲责令限期改正使，没收违法所并得，并处愈5询万元以上胖20坏万元以下的罚井款：旱（一）擅自改泼变物业设计用好途的；碑（二）擅自改鞭变物业管理区饰域内按照规划设建设的公共建慢筑和共用设施话使用性质的；捐（三）擅自占特用、挖掘物业贞管理区域内的叉道路、场地的旬；莫（四）擅自利棍用物业共用部材位、共用设备麻设施进行经营店的。胡第六十八条违匪反本条例的规杆定，国务院建血设行政主管部符门、县级以上姻地方人民政府度房地产行政主惩管部门或者其羡他有关行政管现理部门的工作漏人员利用职务习上的便利，收吉受他人财务或值者其他好处，牙不依法履行监亭督管理职责，弹或者发现违法货行为不予查处根，触犯刑律的巴，依照刑法关栏于受贿罪、滥社用职权罪、玩历忽职守罪或者择其他罪的规定谋，依法追究刑煌事责任；尚不月够刑事处罚的息，依法给予行生政处分。仙第六十九条业钢主大会作出的饺决议违反法律则、法规的，县后级以上地方人些民政府房地产召行政主管部门冻可以责令限期鹰改正或者撤销好其决议，并通搭告全体业主。犁第七十条业主卵以业主大会或踪者业主委员会恭的名义，从事般违反法律法规伴的活动，触犯践刑律的，依法疗追究刑事责任腐；尚不够刑事辣处罚的，依法煌追究治安管理嘉处罚责任。七、附则惯第七十一条本背条例下列用语证的含义：复业主，是指房它屋的所有权人妥。梦物业买受人，裤是指与建设单研位签订物业买犯卖合同、购买翅房屋的单位和妄个人。膏物业管理企业法，是指取得物缎业管理企业资浇质证书和工商钻营业执照，接牵受业主或者业碑主大会的委托似，根据物业服旁务委托合同进鸟行专业管理，顾实行有偿服务幕的企业。保物业管理区域糠，是指根据省贿、自治区、直滨辖市人民政府磁制定的物业管饭理区域划分办格法划定的区域舅。涌第七十二条本办条例自由2003罗年毯9袭月钞1选日起施行。翻电子文档：漠WYFL00直2业主大会规程树第一条为了倍规范业主大会爽的活动，维护接业主的合法权布益，根据《物来业管理条例》忆，制定本规程某。惩第二条业主幻大会应当代表挤和维护物业管闭理区域内全体课业主在物业管选理活动中的合甜法权益。伴第三条一个投物业管理区域音只能成立一个爸业主大会。奔业主大会由物显业管理区域内秒的全体业主组职成。完业主大会应当意设立业主委员使会作为执行机欢构。智业主大会自首锁次业主大会会田议召开之日起这成立。辛第四条只有坟一个业主，或辱者业主人数较狱少且经全体业兼主同意，决定跟不成立业主大蝶会的，由业主搞共同履行业主桨大会、业主委岛员会职责。紫第五条业主堂筹备成立业主水大会的，应当崇在物业所在地赞的区、县人民信政府房地产行扶政主管部门和古街道办事处（型乡镇人民政府恼）的指导下，辆由业主代表、客建设单位（包深括公有住房出针售单位）组成附业主大会筹备猾组（以下简称口筹备组），负系责业主大会筹曲备工作。推筹备组成员名缠单确定后，以迫书面形式在物画业管理区域内泊公告。夏第六条筹备退组应当做好下饱列筹备工作：胶（一）确定首勺次业主大会会章议召开的时间骡、地点、形式它和内容；站（二）参照政功府主管部门制爬订的示范文本构，拟定《业主收大会议事规则妻》（草案）和泪《业主公约》仍（草案）；佳（三）确认业余主身份，确定爸业主在首次业旋主大会会议上语的投票权数；懒（四）确定业味主委员会委员屈候选人产生办约法及名单；遗（五）做好召剩开首次业主大造会会议的其他似准备工作。晌前款（一）、凉（二）、（三请）、（四）项弹的内容应当在细首次业主大会势会议召开乖15揭日前以书面形嫩式在物业管理策区域内公告。侦第七条业主葡在首次业主大丢会会议上的投黑票权数，按照厅省、自治区、锐直辖市制定的炮具体办法确定熟。场第八条筹备董组应当自组成扩之日起束30地日内在物业所兴在地的区、县纺人民政府房地站产行政主管部瓣门的指导下，唤组织业主召开概首次业主大会岁会议，并选举衰产生业主委员悄会。苏第九条业主湖大会履行以下她职责：门（一）制定、粪修改业主公约挨和业主大会议残事规则；达（二）选举、谨更换业主委员磨会委员，监督纸业主委员会的增工作；耗（三）选聘、望解聘物业管理诚企业；敞（四）决定专红项维修资金使她用、续筹方案倍，并监督实施亦；县（五）制定、夕修改物业管理脱区域内物业共斯用部位和共用述设施设备的使蔬用、公共秩序烧和环境卫生的争维护等方面的震规章制度；择（六）法律、富法规或者业主脾大会议事规则亭规定的其他有姓关物业管理的狼职责。殃第十条业主稿大会议事规则危应当就业主大拘会的议事方式崭、表决程序、呼业主投票权确蕉定办法、业主壶委员会的组成杰和委员任期等喊事项依法作出赞约定。并第十一条业五主公约应当对负有关物业的使瞧用、维护、管颗理，业主的共中同利益，业主须应当履行的义勺务，违反公约惜应当承担的责塞任等事项依法耽作出约定。黑业主公约对全亚体业主具有约辛束力。描第十二条业眯主大会会议分士为定期会议和闪临时会议。栗业主大会定期泳会议应当按照耻业主大会议事玩规则的规定由朋业主委员会组费织召开。呈有下列情况之织一的，业主委乱员会应当及时徐组织召开业主闲大会临时会议斧：愚（一）糠20胃％以上业主提摸议的；李（二）发生重伴大事故或者紧猾急事件需要及异时处理的；被（三）业主大愧会议事规则或柴者业主公约规变定的其他情况芒。捐发生应当召开射业主大会临时畜会议的情况，口业主委员会不昂履行组织召开隙会议职责的，揉区、县人民政抚府房地产行政将主管部门应当敞责令业主委员际会限期召开。膏第十三条业姥主委员会应当袖在业主大会会波议召开抖15脆日前将会议通件知及有关材料科以书面形式在三物业管理区域网内公告。铁住宅小区的业我主大会会议，究应当同时告知跃相关的居民委各员会。紫第十四条业乒主因故不能参娃加业主大会会省议的，可以书着面委托代理人床参加。携第十五条业戒主大会会议可束以采用集体讨平论的形式，也泡可以采用书面瑞征求意见的形左式；但应当有碰物业管理区域遇内持有礼1/2境以上投票权的趴业主参加。裹第十六条物避业管理区域内殿业主人数较多贼的，可以幢、汁单元、楼层等茂为单位，推选导一名业主代表停参加业主大会宜会议。每推选业主代表给参加业主大会岁会议的，业主绵代表应当于参败加业主大会会肿议丘3桑日前，就业主森大会会议拟讨牵论的事项书面仙征求其所代表浑的业主意见，倡凡需投票表决捕的，业主的赞舟同、反对及弃踩权的具体票数扭经本人签字后兄，由业主代表朴在业主大会投庸票时如实反映灶。泽业主代表因故染不能参加业主路大会会议的，鼓其所代表的业摩主可以另外推桶选一名业主代思表参加。许第十七条业献主大会作出决名定，必须经与烦会业主所持投碍票权席1/2聪以上通过。撕业主大会作出让制定和修改业斤主公约、业主衰大会议事规则周、选聘、解聘幼物业管理企业袭、专项维修资枯金使用、续筹窜方案的决定，授必须经物业管台理区域内全体旅业主所持投票圈权辨2/3庄以上通过。陪第十八条业隶主大会会议应逮当由业主委员谦会作书面记录盖并存档。肃第十九条业顷主大会作出的杜决定对物业管伙理区域内的全手体业主具有约锄束力。挺业主大会的决屑定应当以书面擦形式在物业管倦理区域内及时谜公告。牲第二十条业呈主委员会应当面自选举产生之嫂日起嚷3元日内召开首次衬业主委员会会蛾议，推选产生止业主委员会主刑任海1泊人，副主任誓1罚～嗽2宋人。井第二十一条慈业主委员会委寸员应当符合下妙列条件：邪（一）本物业肢管理区域内具汤有完全民事行窑为能力的业主痰；社（二）遵守国品家有关法律、傅法规；犬（三）遵守业盼主大会议事规抛则、业主公约膀，模范履行业检主义务；导（四）热心公结益事业，责任梨心强，公正廉外洁，具有社会难公信力；叨（五）具有一浑定组织能力；扁（六）具备必得要的工作时间欲。搂第二十二条冬业主委员会应康当自选举产生恰之日起昼30涛日内，将业主四大会的成立情倚况、业主大会巷议事规则、业裹主公约及业主它委员会委员名超单等材料向物表业所在地的区片、县人民政府椒房地产行政主秀管部门备案。蕉业主委员会备述案的有关事项腔发生变更的，旬依照前款规定逐重新备案。劈第二十三条孩业主委员会履阶行以下职责：膏（一）召集业炼主大会会议，制报告物业管理朵的实施情况；朵（二）代表业诊主与业主大会程选聘的物业管皆理企业签订物记业服务合同；安（三）及时了银解业主、物业俗使用人的意见处和建议，监督啊和协助物业管豪理企业履行物进业服务合同；哭（四）监督业思主公约的实施堪；耳（五）业主大征会赋予的其他贫职责。致第二十四条乳业主委员会应滨当督促违反物蔽业服务合同约慧定逾期不交纳刷物业服务费用要的业主，限期糖交纳物业服务骄费用。岁第二十五条事经三分之一以灌上业主委员会挨委员提议或者券业主委员会主早任认为有必要可的，应当及时杠召开业主委员丑会会议。便第二十六条赌业主委员会会若议应当作书面往记录，由出席贤会议的委员签状字后存档。全第二十七条柴业主委员会会省议应当有过半都数委员出席，恋作出决定必须要经全体委员人瓜数半数以上同娱意。盼业主委员会的既决定应当以书锅面形式在物业从管理区域内及原时公告。成第二十八条趁业主委员会任秧期届满纹2味个月前，应当不召开业主大会例会议进行业主盟委员会的换届积选举；逾期未殖换届的，房地府产行政主管部煤门可以指派工差作人员指导其探换届工作。剩原业主委员会谷应当在其任期荣届满之日起肆10悼日内，将其保膝管的档案资料冰、印章及其他克属于业主大会情所有的财物移艺交新一届业主礼委员会，并做荒好交接手续。夏第二十九条蝴经业主委员会舍或者爱20流％以上业主提前议，认为有必历要变更业主委顿员会委员的，冬由业主大会会品议作出决定，示并以书面形式砖在物业管理区场域内公告。锐第三十条业王主委员会委员吗有下列情形之率一的，经业主烤大会会议通过圾，其业主委员疑会委员资格终悠止：顽（一）因物业队转让、灭失等早原因不再是业范主的；胜（二）无故缺使席业主委员会恐会议连续三次译以上的；朽（三）因疾病拴等原因丧失履陵行职责能力的漫；钟（四）有犯罪辨行为的；秃（五）以书面说形式向业主大纯会提出辞呈的波；连（六）拒不履桃行业主义务的敏；扔（七）其他原脱因不宜担任业然主委员会委员哪的。蔽第三十一条丈业主委员会委拣员资格终止的晴，应当自终止工之日起邮3附日内将其保管奴的档案资料、闪印章及其他属窗于业主大会所男有的财物移交贸给业主委员会休。捞第三十二条玻因物业管理区织域发生变更等响原因导致业主务大会解散的，傲在解散前，业疮主大会、业主杠委员会应当在秤区、县人民政普府房地产行政漂主管部门和街瞎道办事处（乡做镇人民政府）叉的指导监督下烫，做好业主共刃同财产清算工喉作。绕第三十三条滋业主大会、业课主委员会应当地依法履行职责末，不得作出与毕物业管理无关侮的决定，不得范从事与物业管押理无关的活动编。趋业主大会、业抗主委员会作出膜的决定违反法爽律、法规的，药物业所在地的浆区、县人民政陈府房地产行政瓜主管部门，应械当责令限期改邀正或者撤销其锦决定，并通告轨全体业主。愚第三十四条脑业主大会、业工主委员会应当木配合公安机关猪，与居民委员辛会相互协作，祝共同做好维护来物业管理区域雅内的社会治安鉴等相关工作。锦在物业管理区肾域内，业主大浇会、业主委员暴会应当积极配宾合相关居民委学员会依法履行陵自治管理职责灌，支持居民委撒员会开展工作贯，并接受其指程导和监督。残住宅小区的业狠主大会、业主孤委员会作出的恒决定，应当告高知相关的居民聪委员会，并听遗取居民委员会夜的建议。棍第三十五条轿业主大会和业伸主委员会开展穿工作的经费由甚全体业主承担电；经费的筹集顷、管理、使用脉具体由业主大康会议事规则规太定。惭业主大会和业突主委员会工作术经费的使用情余况应当定期以膀书面形式在物渴业管理区域内剖公告，接受业府主的质询。毁第三十六条零业主大会和业剂主委员会的印混章依照有关法最律法规和业主抛大会议事规则狼的规定刻制、用使用、管理。陈违反印章使用渠规定，造成经截济损失或者不牢良影响的，由蹦责任人承担相畏应的责任。啊电子文档：浓WYFL00饺3榆普通住宅小区四物业管理服务张等级标准（试轨行）一级穴项怖军目园内破明容拦达与毒围标宝残准框（一）扬基呢本代要疼求惯服务与被服务蔽双方签订规范灾的物业服务合眉同，双方权利贼义务关系明确移。牲承接项目时，副对住宅小区共棍用部位、共用颈设施设备进行拳认真查验，验德收手续齐全。蜘管理人员、专条业操作人员按锡照国家有关规受定取得物业管努理职业资格证拐书或者岗位证超书。冠有完善的物业盯管理方案，质蕉量管理、财务枣管理、档案管宿理等制度健全彼。荡管理服务人员坐统一着装、佩炼戴标志，行为烤规范，服务主饿动、热情。涨设有服务接待舒中心，公尘示窄2亩4恳小时服务电话题。急修半小时抓内、其它报修誉按双方约定时追间到达现场，煌有完整的报修弃、维修和回访明记录。楚根据业主需求弟，提供物业服见务合同之外的垒特约服务和代粉办服务，公示粗服务项目与收研费价目。例按有关规定和鼠合同约定公布崭物业服务费用封或者物业服务填资金的收支情堂况。悼按合同约定规驳范使用住房专烫项维修资金。诚每年至彻少轿1定次征询业主对妹物业服务的意努见，满意欣率奏80头%序以上。(续上表)付（二）参房运屋耀管佣理漠对房屋共用部鬼位进行日常管钢理和维修养护接，检修记录和豪保养记录齐全辰。冈根据房屋实际非使用年限，定拴期检查房屋共略用部位的使用柔状况，需要维嚼修，属于小修嗽范围的，及时阅组织修复；属给于大、中修范洁围的，及时编债制维修计划和江住房专项维修谦资金使用计划叙，向业主大会惯或者业主委员泄会提出报告与县建议，根据业乘主大会的决定轧，组织维修。冰每日巡查一次摊小区房屋单元秒门、楼梯通道终以及其他共用孙部位的门窗、候玻璃等，做好灾巡查记录，并凤及时维修养护抱。隔按照住宅装饰庆装修管理有关茫规定和业主公板约（业主临时钩公约）要求，烂建立完善的住眯宅装饰装修管蠢理制度。装修沉前，依规定审惑核业主（使用炼人）的装修方傻案，告知装修烟人有关装饰装油修的禁止行为捉和注意事项。蜻每日巡查一次架装修施工现场融，发现影响房论屋外观、危及秋房屋结构安全驰及拆改共用管摄线等损害公共智利益现象的，众及时劝阻并报据告业主委员会踢和有关主管部哑门。祥对违反规划私烟搭乱建和擅自何改变房屋用途蹄的行为及时劝乏阻，并报告业鞭主委员会和有椒关主管部门。奖小区主出入口示设有小区平面辉示意图，主要古路口设有路标滋。各组团、栋狗及单元（门）谦、户和公共配宾套设施、场地梨有明显标志。(续上表)是（三）最共用召设施寄设备瓶维修畜养护哄对共用设施设勤备进行日常管红理和维修养护兼（依法应由专调业部门负责的痒除外）。届建立共用设施与设备档案（设狸备台账），设做施设备的运行齿、检查、维修皆、保养等记录慧齐全。赢设施设备运行梢正常，标志齐辟全、规范，责角任人明确；操诉作维护人员严灌格执行设施设吐备操作规程及俊保养规范。寻对共用设施设喜备定期组织巡寻查，做好巡查敞记录，需要维订修，属于小修招范围的，及时彼组织修复；属估于大、中修范邪围或者需要更戏新改造的，及陕时编制维修、丧更新改造计划突和住房专项维子修资金使用计门划，向业主大唐会或业主委员形会提出报告与均建议，根据业槽主大会的决定达，组织维修或仅者更新改造。络载人电刮梯未2约4通小时正常运行种。窗消防设施设备修完好，可随时哄启用；消防通侍道畅通。洒设备房保持整黄洁、通风，无浪跑、冒、滴、樱漏和鼠害现象隙。馒小区道路平整湿，主要道路及递停车场交通标藏志齐全、规范救。判路灯、楼道灯铸完好率不低纪于征95毯%草。量容易危及人身稳安全的设施设铜备有明显警示咽标志和防范措盯施；对可能发弱生的各种突发搭设备故障有应园急方案。陡（四）砖协助液维护舌公共割秩序莫小区主出入促口介2冠4旁小时站岗值勤归。诉对重点区域、教重点部位每一淹小时至少巡寒查呢1尖次；配有安全术监控设施的，脏实缎施振2哪4吧小时监控。钱对进出小区的抹车辆实施证、兄卡管理，引导伶车辆有序通行露、停放。五对进出小区的匠装修、家政等鸣劳务人员实行秀临时出入证管喘理。叠对火灾、治安沟、公共卫生等谎突发事件有应稀急预案，事发道时及时报告业醋主委员会和有世关部门，并协轨助采取相应措禁施。(续上表)替（五）错保途洁院服喂务碰高层按层、多凤层按幢设置垃叫圾桶，每日清肯运构2伞次。垃圾袋装仇化，保持垃圾酷桶清洁、无异预味。见合理设置果壳绵箱或者垃圾桶祸，每日清新运液2似次。漆小区道路、广巡场、停车场、谨绿地等每日清角扫剩2察次；电梯厅、棕楼道每日清天扫另2婶次，每周拖著洗凉1灶次；一层共用累大厅每日拖侧洗诚1裳次；楼梯扶手愤每日擦除洗钻1范次；共用部位旱玻璃每周清球洁落1线次；路灯、楼息道灯每月清却洁挑1成次；及时清除殖道路积水、积淹雪。播共用雨、污水坝管道每年疏派通渠1万次；雨、污水鲜井每月检凯查夹1呀次，视检查情亦况及时清掏；坡化粪池每月检妄查清1赞次，每半年清伪掏吧1镰次，发现异常户及时清掏。扣二次供水水箱省按规定清洗，灯定时巡查，水供质符合卫生要惭求。圣根据当地实际匙情况定期进行藏消毒和灭虫除斩害。家（六）汪绿化筛养护休管理附有专业人员实眨施绿化养护管跳理。陵草坪生长良好迟，及时修剪和笑补栽补种，无系杂草、杂物。夜花卉、绿篱、讨树木应根据其斧品种和生长情讽况，及时修剪难整形，保持观趣赏效果。也定期组织浇灌传、施肥和松土店，做好防涝、陡防冻。轿定期喷洒药物沾，预防病虫害仆。二级渡项迁幸目化内施爹容删次与塞睛标根寇准贩（一）禾基伴本解要般求石服务与被服务亏双方签订规范客的物业服务合极同，双方权利朽义务关系明确猫。辱承接项目时，跌对住宅小区共脖用部位、共用凯设施设备进行黑认真查验，验交收手续齐全。停管理人员、专港业操作人员按抛照国家有关规罪定取得物业管倘理职业资格证外书或者岗位证祝书。香有完善的物业废管理方案，质混量管理、财务黄管理、档案管娃理等制度健全病。清管理服务人员画统一着装、佩展戴标志，行为氏规范，服务主弱动、热情。早公壳示鞋1浸6号小时服务电话拉。急丹修负1聚小时内、其它沟报修按双方约浇定时间到达现俊场，有报修、沟维修和回访记忍录。虫根据业主需求仰，提供物业服塞务合同之外的炼特约服务和代脸办服务，公示夏服务项目与收它费价目。念按有关规定和什合同约定公布左物业服务费用我或者物业服务窃资金的收支情每况。取按合同约定规丹范使用住房专滋项维修资金。野每年至程少尸1叹次征询业主对狮物业服务的意该见，满意躬率砌75脉%云以上。(续上表)啦（二）兆房食屋疼管壁理趟对房屋共用部慎位进行日常管究理和维修养护鸭，检修记录和鸦保养记录齐全峰。致根据房屋实际欲使用年限，适晌时检查房屋共贱用部位的使用吊状况，需要维引修，属于小修壤范围的，及时露组织修复；属杰于大、中修范炮围的，及时编男制维修计划和栏住房专项维修吵资金使用计划渔，向业主大会欠或者业主委员柴会提出报告与庆建议，根据业超主大会的决定亲，组织维修。损每三日巡背查角1殿次小区房屋单惨元门、楼梯通衡道以及其他共查用部位的门窗阶、玻璃等，做悠好巡查记录，铲并及时维修养待护。候按照住宅装饰偏装修管理有关载规定和业主公赔约（业主临时极公约）要求，刻建立完善的住救宅装饰装修管跳理制度。装修碗前，依规定审动核业主（使用游人）的装修方获案，告知装修狡人有关装饰装兆修的禁止行为物和注意事项。冲每三日巡耕查架1慨次装修施工现塔场，发现影响季房屋外观、危支及房屋结构安沙全及拆改共用兽管线等损害公待共利益现象的念，及时劝阻并因报告业主委员客会和有关主管棚部门。量对违反规划私淘搭乱建和擅自娱改变房屋用途蹦的行为及时劝赞阻，并报告业窜主委员会和有即关主管部门。哲小区主出入口如设有小区平面泄示意图，各组姻团、栋及单元租（门）、户有填明显标志。(续上表)果（三）尊共用袜设施乒设备竹维修开养护轮对共用设施设挂备进行日常管垃理和维修养护步（依法应由专短业部门负责的仗除外）。危建立共用设施辆设备档案（设岂备台账），设悼施设备的运行絮、检查、维修璃、保养等记录距齐全。细设施设备运行遥正常，标志齐耗全、规范，责榆任人明确；操管作维护人员严可格执行设施设沾备操作规程及素保养规范。溉对共用设施设潜备定期组织巡畜查，做好巡查恢记录，需要维将修，属于小修孔范围的，及时等组织修复；属狼于大、中修范说围或者需要更烦新改造的，及北时编制维修、康更新改造计划碗和住房专项维亲修资金使用计穷划，向业主大弊会或业主委员参会提出报告与五建议，根据业滤主大会的决定抹，组织维修或损者更新改造。闷载人电梯杀早浆6李点至摆晚歪1半2聪点正常运行。返消防设施设备殊完好，可随时赌启用；消防通福道畅通。即设备房保持整刺洁、通风，无牲跑、冒、滴、哀漏和鼠害现象础。学小区主要道路始及停车场交通乞标志齐全。般路灯、楼道灯六完好率不低平于弓90糕%胁。毙容易危及人身蜡安全的设施设裳备有明显警示拉标志和防范措波施；对可能发丸生的各种突发顿设备故障有应端急方案。航（四）址协助挂维护危公共异秩序膏小区主出入躺口医2地4沙小时值勤。偿对重点区域、拍重点部位每两孕小时至少巡蝶查爸1咳次。挥对进出小区的娃车辆进行管理抄，引导车辆有剃序通行、停放攻。喘对进出小区的胀装修等劳务人生员实行登记管潮理。爆对火灾、治安奔、公共卫生等陶突发事件有应虹急预案，事发秋时及时报告业狂主委员会和有捐关部门，并协雪助采取相应措氧施。(续上表)腾（五）冻保塞洁芒服筑务破按幢设置垃圾只桶，生活垃圾女每天清则运忧1尘次。仗小区道路、广筝场、停车场、反绿地等每日清声扫箭1手次；电梯厅、程楼道每日清胡扫览1摩次，半月拖除洗根1哥次；楼梯扶手供每周擦匀洗芒2悄次；共用部位因玻璃每月清刮洁啦1喷次；路灯、楼迅道灯每季度清启洁卵1惩次。及时清除调区内主要道路展积水、积雪。却区内公共雨、逮污水管道每年填疏岁通极1登次；雨、污水镜井每季度检潜查推1灵次，并视检查雕情况及时清掏层；化粪池锣每谱2臣个月检喇查下1樱次，每年清社掏伴1厉次，发现异常袋及时清掏。胶二次供水水箱退按规定期清洗污，定时巡查，率水质符合卫生盈要求。毙根据当地实际啄情况定期进行皱消毒和灭虫除棒害。劳（六）蚂绿化宁养护旧管理填有专业人员实它施绿化养护管饿理。盯对草坪、花卉利、绿篱、树木巩定期进行修剪跃、养护。啦定期清除绿地料杂草、杂物。援适时组织浇灌创、施肥和松土赢，做好防涝、岗防冻。皮适时喷洒药物幻，预防病虫害谣。三级僻项意鞭目修内弓侦容单永与送哀标适林准更（一）汪基节本侮要访求不服务与被服务类双方签订规范壤的物业服务合督同，双方权利林义务关系明确圆。阴承接项目时，贴对住宅小区共肆用部位、共用荷设施设备进行饺认真查验，验虑收手续齐全。杯管理人员、专罢业操作人员按逐照国家有关规起定取得物业管漫理职业资格证蓬书或者岗位证欣书。淋有完善的物业晋管理方案，质矛量管理、财务样管理、档案管煮理等制度健全亭。渐管理服务人员坚佩戴标志，行惧为规范，服务妖主动、热情。访公脉示行8膨小时服务电话拜。报修按双方问约定时间到达详现场，有报修泼、维修记录。摘按有关规定和艇合同约定公布制物业服务费用雷或者物业服务耍资金的收支情丝况。誓按合同约定规长范使用住房专袖项维修资金。习每年至届少壁1鹿次征询业主对捷物业服务的意部见，满意貌率旧70弯%云以上。抓（二）怀房财屋抗管况理唱对房屋共用部阿位进行日常管组理和维修养护合，检修记录和揪保养记录齐全昌。盖根据房屋实际喜使用年限，检牌查房屋共用部仿位的使用状况求，需要维修，弃属于小修范围焰的，及时组织室修复；属于大茶、中修范围的娱，及时编制维樱修计划和住房回专项维修资金背使用计划，向划业主大会或者映业主委员会提的出报告与建议驾，根据业主大菠会的决定，组郑织维修。辱每周巡园查碍1福次小区房屋单宏元门、楼梯通吊道以及其他共姻用部位的门窗胜、玻璃等，定挥期维修养护。戏按照住宅装饰塘装修管理有关菊规定和业主公刻约（业主临时暴公约）要求，访建立完善的住仅宅装饰装修管慢理制度。装修居前，依规定审惜核业主（使用越人）的装修方态案，告知装修哄人有关装饰装湖修的禁止行为坐和注意事项。突至少两次巡查杀装修施工现场眉，发现影响房烛屋外观、危及禽房屋结构安全徒及拆改共用管观线等损害公共商利益现象的，更及时劝阻并报渐告业主委员会丹和有关主管部勺门。嗓对违反规划私粮搭乱建和擅自特改变房屋用途眨的行为及时劝死阻，并报告业神主委员会和有絮关主管部门。折各组团、栋、馒单元（门）、溪户有明显标志毕。(续上表)铺（三）脂共用悔设施治设备饺维修彻养护帽对共用设施设电备进行日常管难理和维修养护衣（依法应由专阳业部门负责的蚊除外）。堡建立共用设施误设备档案（设妖备台账），设括施设备的运行伟、检修等记录送齐全。葬操作维护人员于严格执行设施锤设备操作规程窃及保养规范；奇设施设备运行句正常。堪对共用设施设迷备定期组织巡难查，做好巡查竿记录，需要维跑修，属于小修勒范围的，及时堵组织修复；属狼于大、中修范辛围或者需要更暑新改造的，及慧时编制维修、屋更新改造计划宝和住房专项维捆修资金使用计萄划，向业主大周会或业主委员烘会提出报告与绒建议，根据业归主大会的决定狠，组织维修或冻者更新改造。黑载人电梯抱早英6翅点至行晚规1积2渠点正常运行。脆消防设施设备锹完好，可随时娱启用；消防通样道畅通。屋路灯、楼道灯币完好率不低江于土80夸%锦。扎容易危及人身烟安全的设施设扰备有明显警示邀标志和防范措朋施；对可能发勉生的各种突发鞠设备故障有应紫急方案。模（四）列协助泊维护祝公共仓秩序饰1绸.滥小洗区丸2星4纪小时值勤。后2丰.跳对重点区域、粪重点部位每三揭小时至少巡牧查尺1丑次。俊3绢.便车辆停放有序育。房4珠.亮对火灾、治安汉、公共卫生等准突发事件有应畅急预案，事发利时及时报告业突主委员会和有签关部门，并协趟助采取相应措屠施。池（五）府保长洁拿服偶务康1选.涛小区内设有垃弦圾收集点，生汁活垃圾每天清哭运督1朱次。跪2悄.身小区公共场所冰每日清弹扫瘦1拖次；电梯厅、兰楼道每日清辈扫殿1要次；共用部位询玻璃每季度清般洁哪1许次；路灯、楼市道灯每半年清柔洁断1值次。赛3止.聚区内公共雨、染污水管道每年蛙疏将通算1岂次；雨、污水南井每半年检它查归1都次，并视检查新情况及时清掏洁；化粪池每季么度检张查员1雅次，每年清版掏决1凉次，发现异常科及时清掏。净4差.员二次供水水箱牲按规定清洗，脸水质符合卫生嚷要求。抗（六）召绿化陕养护窜管理牧1珍.瓜对草坪、花卉籍、绿篱、树木期定期进行修剪趁、养护。尝2腥.填定期清除绿地提杂草、杂物。就3催.迷预防花草、树用木病虫害。附：崇《普通住宅小夸区物业管理服创务等级标准》扒(迁试行臣)费的使用说明阵一、本《标准蚂》为普通商品辽住房、经济适翼用住房、房改李房、集资建房吨、廉租住房等锡普通住宅小区茂物业服务的试雄行标准。物业瓜服务收费实行蛾市场调节价的洞高档商品住宅殃的物业服务不仓适用本标准。揭二、本《标准芝》根据普通住拌宅小区物业服诉务需求的不同芝情况，由高到他低设定为一级什、二级、三级推三个服务等级懂，级别越高，陡表示物业服务嘴标准越高。完三、本《标准桨》各等级服务蹄分别由基本要瞎求、房屋管理储、共用设施设怪备维修养护、树协助维护公共个秩序、保洁服愧务、绿化养护乓管理等六大项佣主要内容组成损。本《标准》脸以外的其他服示务项目、内容鬼及标准，由签袄订物业服务合鼠同的双方协商药约定。仍四、选用本《臣标准》时，应念充分考虑住宅汤小区的建设标莫准、配套设施壶设备、服务功被能及业主（使铃用人）的居住安消费能力等因吸素，选择相应季的服务等级。毕电子文档：寇WYFL00株4惑全国优秀管理塞住宅小区标准tc"疼全国优秀管理必住宅小区标准沫"科一、为加强城刑市住宅小区的叨管理，提高城碍市住宅小区的姨整体管理水平仪，进一步推动艘城市开展创建忠优秀管理住宅拆小区工作，根肆据国家有关法房规、办法制定盆本标准，以下闭简称《标准》爬。投二、本《标准絮》所称城市，莲是指国家按行糖政建制设立的踏直辖市、市、上镇。减三、本《标准概》所称住宅小议区（以下简称乱小区），是按忙城市统一规划乌建设、基础设次施配套比较齐努全，建筑面积订在输5另万平方米以上都，已建成并投抢入使用、入住拴率达矿60%遣以上的小区或蜡小区内的组团潮。灯四、本《标准液》所称小区管仗理，是指对小锻区内的房屋建爪筑及其设备、疫市政公用设施桨、绿化、卫生卸、交通、治安称和环境容貌等鸡管理项目进行沙维护、修缮与丧整治。惭五、本《标准皱》适用于评选蹄全国优秀管理伪小区。省级（妖自治区、直辖相市）优秀管理傍小区标准，由掀各省（自治区辉、直辖市）参烂照本标准制定孟。歼六、小区符合豪城市规划要求中，严格按照国培家验收标准验困收，具有完整贝的验收资料、令图纸、档案及删交接手续。婚七、小区实行盛专业化的管理赔，由专业的管遗理单位（物业季管理公司、房物屋管理公司、服房管处、房管葬所或其它管理脑单位）对小区掏实行统一的专事业化管理，并炭有固定的管理评经营场所。刻1994鲁年助4绍月份以后竣工果验收交付使用摔的新建小区，络必须是由物业连管理公司对住困宅小区统一实他施社会化、专满业化管理。登八、小区管理肆单位为企业的鹰，要有企业发亿展规划，建立滑现代企业制度肿方案。不是企荡业的，要有转疯换经营机制，日向企业过渡的恒规划和实施方距案。络九、小区成立课小区管理委员词会或业主管理尝委员会（以下法简称管委会）泳，腐1994佛年述4逝月份以后交付卧使用的新建小幻区，必须按照无建设部第砌33煮号令《城市新苏建住宅小区管快理办法》的规庄定，成立管委他会。看十、小区管委饱会与小区管理令单位责、权、挠利关系明确。改十一、小区管鱼理单位依照物翼业管理合同或蒜与上级主管部澡门签定的小区滋管理目标责任嗓制，对小区实专施管理经营与测有偿服务。休十二、小区管钟理单位制定出故争创全国优秀套管理小区规划种和具体的实施恋方案。条十三、小区各刮项管理制度完并善，制定了住咐户公约或业主断公约及各项专联业管理制度、叠办法及工作岗虑位考核标准。浑十四、小区管榴理应用计算机公等现代化管理记手段，进行科闪学管理。巡十五、小区管仇理人员要有明翁显标志，整体廉素质高，遵守弄职业道德规范隆，主要负责人职和业务骨干经盛过房地产管理密及物业管理专泥业培训，有较驶强的事业心和卖开拓精神。米十六、房屋及叔维修管理垮1.狸房屋外观完好见、整洁。节2.划小区内组团及藏栋号有明显标醉志及引路方向傍平面图。止3.具房屋完好率达袖98流％以上。惹4.惊无违反规定私伪搭、乱建现象妨。越5.痰封闭阳台的，粗要统一有序。扭阳台（包括平龄台和外廊）的公使用不碍观瞻故。装饰房屋的嫩，不危及房屋辣结构与他人安脖全。蠢6.亿房租、水、电染、气等各项费痕用，实行便民疗统一代收代缴眯，收缴率达橡98猫％以上。淘7.董房屋零修及时犹率达剂98敲％以上，零修乐合格率达牢100案％，并建立回部访制度和回访范记录。佛8.讯房屋资料档案粱齐全、管理完矛善，并建立住相房居住档案，顾住房所在栋号斧、门号、房号被清晰，随时可刻查。列十七、设备管煤理汗1.算小区内所有公雪共设备图纸、泊资料档案齐全全，管理完善。惩2.遮设备良好，运佩行正常，无事制故隐患，保养守、检修制度完乱备。奏3.皮每日有设备运训行记录，运行港人员严格遵守忍操作规程及保扎养规范。认4.久电梯按规定时惰间运行。欣5.哥居民生活用水重、高压水泵、夺水池、水箱有念严密的管理措芽施。二次供水卧卫生许可证、蚁水质化验单、他操作人员健康散合格证俱全。槐6.奴消防系统设备肚完好无损，可舰随时启用。筛7.单锅炉供暖、煤障气、燃气运行进正常。北方地预区，冬季供暖嘉，居室内温度制不得低于躺16更℃似。竞十八、市政公荷用设施管理轻1.才小区内公共配软套服务设施完绵好，不得随意灭改变用途。平2.岸供水、供电、窜通讯、照明设钉备设施齐全，犹工作正常。袭3.咐道路畅通，路鲜面平坦。梅4.刑污水排放通畅幅。指5.摘交通车辆管理屋运行有序，无驱乱停乱放机动嚷车、非机动车落。盟十九、绿化管被理袖1.菌小区公共绿地龄、庭院绿地和编道路两侧绿地枝合理分布，花魄坛、树木、建去筑小品配置得刚当。角2.已新建小区，公虏共绿地人均截1桃平方米以上，虫旧区改造的小侦区，公共绿地纳人均不低于格0.5续平方米。议3.谁绿地管理及养啊护措施落实，妖无破坏、践踏们及随意占用现泉象。饶二十、环境卫勇生管理乐1.脑小区内环卫设猛施完备，设有巨垃圾箱、果皮叙箱、垃圾中转沫站等保洁设备芒。需2.态小区实行标准盲化清扫保洁、填垃圾日产日清畏。眠3.皂小区内不得违贪反规定饲养家选禽、家畜及宠覆物。洗4.踩房屋的公共楼叹梯、扶栏、走迅道、地下室等屋部位保持清洁淡，不得随意堆香放杂物和占用边。奥5.郑居民日常生活诵所需商业网点捞管理有序、无换乱设摊点、广缩告牌、乱贴、离乱画现象。析二十一、治安敬、保卫管理任1.汽小区基本实行渠封闭式管理。剥2.况小区实行球24摇小时保安制度猛。弃3.匆保安人员有明巾显标志，工作急规范、作风严麻谨。姥4.大危及住户安全仆处设有明显标跃志和防范措施个。遮5.艘小区内无重大税火灾、刑事和债交通事故。既二十二、社区拣文化籍1.阻小区订有居民静精神文明建设亲公约，居民能据自觉遵守住宅仙小区的各项管保理规定。汇2.犯小区居民邻里惜团结互助，文浪明居住，关心此孤寡老人、残前疾人。哲3.厘小区内有娱乐错场所和设施，背管理单位定期答组织开展健康伸有益的社区文输化活动。迷4.雾管理单位积极端配合街道、办典事处、居委会珍、派出所开展蔬的各项工作。秤5.懂小区居民支持税和配合管理单使位的工作，对遵管理单位的评欢议，满意率达登95冠％以上。款二十三、管理材单位经济效益始1.绵为居民开展多隆项便民有偿服覆务。踩2.骂一业为主，多弯种经营。滴3.特建立财务管理低公开、监督制拿度。央4.码有较强的发展帽后劲及以业养证业的发展计划夸及经济指标。势二十四、建筑岁面积不足骑5斧万平方米的住消宅区、公寓、密别墅、综合楼麻、工业厂房、双党政机关办公晃楼管理创优考混评工作可参照竖本标准执行。漂电子文档：闷WYFL00名5腊物业管理企业段资质管理办法tc"病物业管理企业香资质管理办法权"配第一条为了加何强对物业管理陶活动的监督管毫理，规范物业咽管理市场秩序战，提高物业管孔理服务水平，少根据《物业管母理条例》，制崭定本办法。及第二条在中华声人民共和国境枣内申请物业管沟理企业资质，徐实施对物业管郑理企业资质管姨理，适用本办沿法。购本办法所称物调业管理企业，舍是指依法设立穴、具有独立法还人资格，从事比物业管理服务伞活动的企业。垃第三条物业管矿理企业资质等森级分为一、二乒、三级。饿第四条国务院糖建设主管部门遗负责一级物业促管理企业资质垫证书的颁发和咽管理。殿省、自治区人致民政府建设主壤管部门负责二陡级物业管理企赚业资质证书的柴颁发和管理，肾直辖市人民政掌府房地产主管饲部门负责二级甲和三级物业管三理企业资质证框书的颁发和管压理，并接受国培务院建设主管帮部门的指导和遵监督。昏设区的市人民聋政府房地产主纹管部门负责三梦级物业管理企制业资质证书的旋颁发和管理，圆并接受省、自桃治区人民政府砌建设主管部门皆的指导和监督哗。嘉第五条各资质光等级物业管理葱企业的条件如斩下：拍(鞭一肃)敢一级资质：屯1.栗注册资本人民罩币恨500嫌万元以上；艇2.覆物业管理专业世人员以及工程克、管理、经济区等相关专业类夜的专职管理和柜技术人员不少巨于膝30换人。其中，具猎有中级以上职轰称的人员不少杠于李20揭人，工程、财现务等业务负责速人具有相应专铲业中级以上职休称；挡3.递物业管理专业透人员按照国家麻有关规定取得敌职业资格证书稠；痰4.限管理两种类型驶以上物业，并罪且管理各类物哭业的房屋建筑图面积分别占下黄列相应计算基能数的百分比之骄和不低于侵100窗％：皆(旧1)稳多层住宅匀200帆万平方米；罩(次2)红高层住宅倡100仍万平方米；巴(垦3)慌独立式住宅仪(躺别墅支)15详万平方米；膊(盟4)演办公楼、工业犯厂房及其它物陕业建50野万平方米。夸5.额建立并严格执福行服务质量、肉服务收费等企帖业管理制度和运标准，建立企长业信用档案系弱统，有优良的屑经营管理业绩毫。淹(正二刃)叶二级资质：省1.波注册资本人民加币捕300定万元以上；荷2.侍物业管理专业喇人员以及工程垄、管理、经济躁等相关专业类庆的专职管理和坏技术人员不少喷于干20凡人。其中，具各有中级以上职客称的人员不少傍于塌10桃人，工程、财监务等业务负责趴人具有相应专建业中级以上职统称；童3.尺物业管理专业亭人员按照国家象有关规定取得傍职业资格证书攀；胞4.纷管理两种类型战以上物业，并据且管理各类物驴业的房屋建筑搏面积分别占下怀列相应计算基表数的百分比之咱和不低于奥100%凡：备(池1)生多层住宅龙100秃万平方米；卧(潮2)廉高层住宅凝50惩万平方米；活(阳3)倍独立式住宅剂(节别墅窗)8雹万平方米；损(揪4)视办公楼、工业群厂房及其它物滋业浩20诚万平方米。卸5.碌建立并严格执渐行服务质量、必服务收费等企勒业管理制度和伏标准，建立企签业信用档案系芹统，有良好的析经营管理业绩日。饱(闷三得)代三级资质：代1.徒注册资本人民惧币灌50哭万元以上；乎2.套物业管理专业户人员以及工程网、管理、经济饼等相关专业类阻的专职管理和愧技术人员不少唉于畏10傅人。其中，具肝有中级以上职葱称的人员不少浪于谈5需人，工程、财泽务等业务负责雕人具有相应专尘业中级以上职钟称；真3.器物业管理专业地人员按照国家村有关规定取得疗职业资格证书庸；慕4.滤有委托的物业忍管理项目；细5.间建立并严格执抬行服务质量、辛服务收费等企叨业管理制度和浮标准，建立企傲业信用档案系此统。揭第六条新设立衬的物业管理企帐业应当自领取简营业执照之日备起膊30慨日内，持下列嘉文件向工商注待册所在地直辖坝市、设区的市驱人民政府房地舞产主管部门申心请资质：浸(沾一神)步营业执照；也(我二税)愈企业章程；搜(秧三道)寸验资证明；抵(昏四价)药企业法定代表疾人的身份证明兽；京(秆五杠)嗓物业管理专业灶人员的职业资