管网运行及售后服务管理制度

管网运转及售后效劳治理制度总则条为保证燃气管网及配套设备的安全稳固运转，不停提高应急处理效率和力量，踊跃加强售后效劳意识和标准，依据国家、行业有关标准、标准，联合我企业的实质状况制定本治理制度。其次条本制度合用于我企业全部建、改建已投入运转的燃气管网及其隶属设备的寻常修理、保护、应急抢险和售后效劳的治理工作。第三条企业全部燃气管网、隶属设备及用户室内设备的寻常运转和售后效劳工作归口运转效劳部。第四条全部寻常运转作业肯定严格依照企业操作规程进展操作，部门经理负责监察实行。运转治理及要求ScADA系统的调压站，寻常运转监控以运转效劳部为主，调动指挥中心帮助。8:309:00对换压站监控数据进展记录、剖析、存档，认真填写《调压站运转日记》，并由部门分管副经理或经理署名确认。觉察数据异样，部门经理实时安排人员现场核实、修理。第七条全部调压站，每两周巡检一次，巡检内容包含：入口压力数据记录；利用U型压力计对换压器运转、封闭压力测试并记录；利用便携式检漏仪对站内全部燃气设备进展泄漏检测；通风口能否畅达；门窗有无损坏；消防器械能否齐备、有效；清扫卫生等。第八条巡检调压站时，不得少于两人，并指定此中一人负责。检查齐备后，认真填写《调压站运转日记》，应记明检查人、检查时间、检查站点、各项数据能否正常、修理记录等。第九条对全部调压站、埋地阀井，每年春天、秋天进展两次检修保护。检修前，编制检修方案，报分管副总赞同后组织实行。检修完成后，编写检修报告，针对缺乏项拟订相应整顿举措，赞同后组织实行。第十条调压站检修内容包含：对运转路、备用路调压器的运转、封闭、放散、切断压力进展检测，各项参数能否切合标准要求。对切合要求的调压器，进展切换运转；对不切合要求的调压器，实时联系厂家技术人员，两周内安排修理。利用PP级检漏仪对换压站进展泄漏检测。翻开或封闭通风口；启用或停用站内采暖设备；消防器械能否有效。入口调压器、国产调压器分别运转8年、5年后，联系厂家技术人员进展大修。第十一条埋地阀井检修内容包含；利用PP级检漏仪对阀井内燃气设备进展泄漏检查。检查阀门启闭能否灵活、附件能否齐备；阀体支撑能否靠谱有效；防止阀井长时间积水。第十二条对通径在DN65以上的引入管阀门和架空管阀DN65以下的阀门应三年普查一次，并认真填写检修记录。对启闭不灵活及不切合要求的阀门实时进展改换，对腐化严峻或固定不坚固的架空管道应拟订相应的整顿举措，经总经理办公会赞同后组织实行。第十三条阴极保护每季度检测一次电位参数能否在规定范围以内，并认真填写检测记录。第三章动火作业、置换送气治理及要求第十四条企业全部带气动火作业肯定依照《动火作业管理制度》等有关规定履行。第十五条对建改建燃气管道、设备及民用、商业用户置换送气时，肯定编制作业方案，内容包含作业时间、人员分工、用户通知、操作程序、安全举措、有关资料等。并报有关部门、人员审查赞同后组织实行。具体标准以下：零落户、商业用户置换送气可不编制作业方案，由运转部组织实行。小区内集体送气，由运转部编制作业方案，调动指挥中心、安全检查监察部审查通事后，由运转部组织实行。中压以上管网、低压主管网和大型工商用户的置换送气，由运转效劳部编制作业方案，调动指挥中心、安全检查监察部、规划建设治理部审查，上报企业分管副总审批后，由运转部效劳组织实行。第四章售后效劳治理第十六条售后效劳包含用户户内燃气管道及隶属设备和企业销售的燃气用具的修理和改造。第十七条用户修理、拆迁、改造、隐患整顿等业务，按企业《限时结办制度》等有关标准严格履行。第十八条售后效劳人员入户效劳时肯定遵守《入户人员效劳标准》，内容以下：全部工作人员要穿着企业全都配发的工作服，并佩带胸卡。效劳前，要和用户预定时间，并要准时抵达，由于特别状况不行以准时抵达，要和用户致歉沟通，并再次预定时间。进入户内时，要先按门铃或轻轻叩门，获得赞同前方可进入。态度要恳切。进屋时戴好鞋套，如需修理时，要把工具配件放在随身携带的工作台布上，不得四周乱放。修理时要按《户内修理安全操作规程》进展操作。工作中，要随时对户内燃气设备进展安全检查，向用户宣传燃气安全学问，工作完成后要由用户署名认同。出门时要和用户打招呼，并说一些“再会”、“告辞”之类的文明用语。在用户家中，不经邀请，不得随便乱坐，不得承受用户的任何馈送。第五章应急抢险治理第十九条应急大事发生后，全部人员要严格听从调动指挥中心指挥，快速抵达指定地点，踊跃承受相应举措，有效降低事故危害。其次十条运转效劳部全部人员肯定保持 通，节假日出门时应向部门经理请示。其次十一条全部的应急工作肯定严格依照企业有关应急方案规定的程序操作。其次十二条运转效劳部每年依照企业《综合应急方案》之《现场处理方案》起码操练两