2021-2022年陕西省渭南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）

2021-2022年陕西省渭南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

2.

第

18

题

认知行为治疗模式在学习中的认知因素不包括（）。

3.社会工作者要正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并随时用自己温和的话语和快乐的表情来表达对发言的组员的支持和鼓励，这是小组工作沟通与互动技巧中的（）。

A.积极给予回应B.促进互动交流C.适当帮助梳理D.表达鼓励支持

4.

第

58

题

青少年问题的表现形式很多。逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪都是青少年行为问题的重要表现。家庭不完整、不和谐或陷入经济困境的青少年更有可能出现行为问题乃至不良行为。针对越轨问题，如果是因为青少年没有认识到行为是否越轨，那就可以采用（）。

5.

6.在个案工作过程中，对于一些涉及隐私或者不便在社会工作者面前表达的资料，可以采用（）的方式来收集。

A.小型会谈B.调查表C.观察D.对相关人士的访问

7.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿，治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排，从支持者角度，社会工作者应当（）

A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练

B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用

C.与法院联系，起诉交通肇事者

D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪

8.人本主义在（）中得到了深入的应用。

A.小组工作方法B.社区工作方法C.个案工作方法D.社会工作督导

9.下列选项中，属于社会工作实务范围的是（）。

A.党组织服务B.妇女社会工作C.军队社会工作D.康复服务

10.

第

36

题

瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，其中前运算期的年龄范围是（）。

11.

12.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

13.某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（）。

A.了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B.要求小刘按照机构规定完成服务指标

C.尊重小刘，让他去修订服务指标

D.外请专家探讨指标，修订方案

14.社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果时发现，居民普遍感到社区的交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的（）。

A.方案评估B.需求评估C.服务评估D.结果评估

15.小组工作最基本和最常用的小组模式不包括（）。

A.社会目标模式B.心理社会治疗模式C.治疗模式D.互动模式

16.在某支持小组关于家庭关系的讨论中，有以下对话：小组成员甲：“我觉得生活压力太大了，每个月我要还3000多元的房贷，可我一个月才挣4000多一点，我觉得活得太累了。”小组成员乙：“我不明白人为什么不能活的轻松些，我也活得累，但我真不知道我为什么活这么累。”小组成员丙：“每个人都不想累，可是累可能就是生活本来的状况，我找不到解决的办法。”其他组员随后也议论纷纷，面对这种情况，社会工作者应该（）。

A.及时进行小结B.摘述成员表述C.澄清小组目标D.适当自我表露

17.社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是（）。

A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚

B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回

C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷

D.招募l0位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚

18.社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深人社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.明确机构的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题

19.

20.

第

32

题

实证主义方法论是由谁首先提出的?（）

21.在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。

A.分享以往经验B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解

22.

23.

第

59

题

下列哪种形式不是政府资助社会服务机构经费的形式?（）

24.社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常与王大爷聊天，鼓励他配合治疗;另一方面与医院协调，减免了他的部份医疗费用;还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于()。A.社会康复服务领域B.矫正社会工作领域C.心理健康服务领域D.医务社会工作领域

25.

第

34

题

社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是（）。

26.张红是一位成功的电视制作人，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，张红的工作压力很大。时间一长，现在她出现了严重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去医院检查。在这种情况下，她打电话求助社工，如果你是这位社工，应该在什么领域进行服务？（）

A.就业服务B.家庭服务C.心理健康服务D.医疗社会服务E.矫治服务

27.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（）。

A.践行社会公正B.履行社会契约C.执行服务标准D.遵守行业规范

28.

29.根据《社会救助暂行办法》，下列关于特困人员供养的说法，正确的是（）。

A.特困人员供养申请须由本人提出，不得委托他人代办

B.特困人员供养分为集中供养和分散供养两种方式

C.特困供养人员不可自行选择供养方式，须由乡镇人民政府(街道办事处)视供养人员情况确定

D.特困供养人员不再符合供养条件的，由乡镇人民政府(街道办事处)核准后。终止供养

30.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

二、多选题(20题)31.社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主，而老李认为守则应该细化，奖惩要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（）

A.帮助老王和老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法

B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则

C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识

D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则

E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则

32.服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正确的有（）。

A.首先要确定核心需求和目标

B.在需求评估之前安排优先次序

C.预测不同效果形成候选方案

D.整合各方利益等各类因素

E.选择方案并形成操作性工作内容

33.小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是（）。

A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况

B.为小明配备电脑作为他学习的辅助工具

C.向李老师建议设立奖赏制度

D.将小明调离辅导班并安排个人辅导

E.了解小明阅读和书写困难的原因

34.小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其进行了多次鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理有（）。

A.相信人有改变自己的动机和能力B.为服务对象保密C.服务对象最小伤害D.服务对象自我决定E.与服务对象的利益冲突

35.下列各项属于社会工作者内部沟通模式中的非正式方式的有（）。

A.成立工作小组B.庆祝成员的生日或喜事C.设立公告栏D.定期工作聚餐E.节日团拜

36.根据《残疾人保障法》的有关规定，下列关于残疾人无障碍环境建设的说法，正确的有（）

A.无障碍设施的建设和改造应当符合残疾人实际需要

B.政府应当采取措施为残疾人信息交流无障碍创造条件

C.组织选举的部门应为残疾人选举提供便利

D.盲人携带的导盲犬可以出入公共场所

E.公共停车场都应当为残疾人设置专用停车位

37.下列影响人类行为的因素主要包括（）

A.生理因素B.动力因素C.心理因素D.社会因素E.认知因素

38.小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的现实生活环境C.不成熟的自我功能D.过分严厉的自我防御机制和超我功能E.强烈的自尊感

39.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

40.根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（）形式一次性兑付。

A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物

41.

42.作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有（）。A.分析问题的视角更为结构取向

B.注重个人和家庭的问题

C.介入问题的层面更为宏观

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

43.在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估，要从以下哪些方面来进行分析？（）

A.服务对象的问题

B.服务对象问题形成的原因

C.服务对象问题的发展变化过程

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

44.

45.

46.

47.

48.教育性督导的具体内容包括（）。

A.教导有关“服务对象群”的特殊知识

B.教导“社会服务机构”的知识

C.教导有关“社会问题”的知识

D.教导有关“工作过程”的知识

E.教导有关“社区资源”的知识

49.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

50.

三、多项选择(10题)51.

第

65

题

需要是解决问题的方案所依据的标准，评估需要的主要方法有（）。

52.

第

75

题

在下列关系描述中，（）属督导者与被督导者之间的互动关系。

53.社会工作督导的类型包括（）。

A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.支持性督导

54.

第

91

题

社会工作由社会工作者和（）等几个基本要素构成。

55.

第

79

题

社会工作专业守则具有（）特征。

56.

第

70

题

在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境包括（）。

57.

第

71

题

心理社会治疗模式的理论假设包括（）。

58.

第

74

题

团体督导过程中的技巧包括（）。

59.为正确认识社会工作的功能，首先必须了解功能具有（）几种基本类型。

A.正功能B.强功能C.显功能D.潜功能E.负功能

60.

第

90

题

对于老年人，社会工作应该（）。

参考答案

1.A\r\n

2.B

3.D

4.E

5.D

6.B涉及隐私的资料收集方法最常用的就是让求助者填写调查表。

7.A从支持者的角度来讲，社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。在本案例中，社会工作者作为支持者，最应该做的是鼓励小李面对现实，克服困难，积极“自助”。因此正确答案为A。

【命题点拨】本题主要考查的是社会工作者的基本角色，学会实际应用。

8.A格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础对小组工作进行了论述。

9.A党组织服务原则属于社会工作的实务范围。

10.B根据皮亚杰的认知发展阶段论可知，2-7岁为儿童认知发展阶段的前运算期。

11.A

12.B

13.A一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标．了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。三是领导者应正视工作中出现的摩擦以及不和，进行适当调整。以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么以及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。

14.B

15.B小组工作最基本和最常用的小组模式包括：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。

16.BA，对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者通过若干要点的归纳，简明复述组员发言中主要观点和信息，使其具有条理性和逻辑性。B，当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时；变换主题时；组员发言过长时；发言过于复杂或宽泛时；组员意见对立或争执很久时。D，适当自我表露，社会工作者可以有选择的将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境建构，促使组员也能够坦诚自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员问题和需求上达成共识。题中，小组的关于“家庭关系”的讨论主题被岔开，社会工作者应该进行摘述，引导回归到讨论主题。

\r\n

\r\n

17.D由于调查对象是200名老年人，他们书写比较困难，需要有专门人员为他们记录，如果调查员无法当面指导和记录，那么填答质量可能难以保证。

18.B社会策划模式的实施策略主要是完整的执行一个策划的过程，在其分析环境和形势阶段，社区工作者主要是收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。

19.A

20.B实证主义方法论是由孔德首先提出的。

21.D社会工作者可以运用结构化组员角色的技巧，鼓励与支持参与者角色扮演，协助其重新定位自己的角色。题中，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于组员对自我的理解。

22.B

23.C

24.D本题题干中的服务对象王大爷是住院患者，社会工作者针对王大爷进行的服务工作属于医务社会工作的范畴，因此正确选项为D。

25.A社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是统计分析。

26.C

27.A作为一门职业和专业，社会工作实践已经跨越了国界，它在国际人道主义援助、救灾、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发挥着显著的作用。作为一个广泛得到认可的专业，社会工作价值观的基本理念与伦理守则也得到了联合国组织、国际机构以及各国社会工作者的认同。目前，国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。

28.B

29.B本题考查特困人员供养的方式和特困人员供养的审批程序。根据《社会救助暂行办法》第十一条规定，由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请，家庭成员申请有困难的，可以委托村民委员会、居民委员会代为提出申请，故A项错误。特困供养人员可以自行选择供养形式，故C项错误。特困人员不再符合供养条件的，村民委员会、居民委员会或者供养服务机构应当告知乡镇人民政府、街道办事处，由乡镇人民政府、街道办事处审核并报县级人民政府民政部门核准后，终止供养并予以公示，故D项错误。特困供养人员可以在当地的供养服务机构集中供养，也可以在家分散供养。故B项正确。

30.D在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：①从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；②从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；③从服务使用者角度而言，有助于更好地满足需求，提升服务质量。

31.ABC社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突，具体包括：①处理抗拒行为；②协调和处理冲突；③保持组员对整体目标的意识；④协助组员重新建构小组；⑤适当控制小组的进程。其中，协调和处理冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

32.ACDE

33.ACE在此案例中，针对辅导老师提出的小明的学习情况，社会工作者应该首先需要了解小明产生各种偏差行为的原因，然后需要对此原因进行干预，这就要求一方面应该与小明的父母沟通，建立家庭的支持网络；此外，还可以通过各种制度促进和激发小明的学习。

故答案选ACE。

34.AD题中，社会工作者在服务过程中一直注重对小高的鼓励，这是因为社会工作者相信人有改变自己的动机和能力。社会工作者鼓励小高并向小高分析不同求职方法的优劣，而没有为小高做决定，这体现了服务对象自我决定的专业价值伦理。

35.BDE社会工作者可以帮助团体和组织的成员找出适合他们需要和特点的沟通方式。沟通方式可以分为：（1）正式方式。包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等。（2）非正式的方式。可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等形式。

36.ABCD为保障残疾人的环境友好权利的实现《残疾人保障法》作出了如下具体规定：(1)无障碍设施的建设和改造，应当符合残疾人的实际需要。A正确。(2)信息交流无障碍。国家采取措施，为残疾人信息交流无障碍创造条件。B正确。(3)公共服务无障碍。有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位。E错误。(4)政治参与无障碍。组织选举的部门应当为残疾人参加选举提供便利。C正确。盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定。故D项正确。

\r\n

37.ACD一般来说，影响人类行为的因素包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。

38.BD

39.BD

40.AC《彩票管理条例》第26条规定，彩票中奖奖金应以人民币现金或现金支票形式一次性兑付。

\r\n

41.AE\r\n\r\n\r\n

42.ACDE

43.ABC对服务对象预估的内容进行考查。D、E不属于对服务对象问题预估的范围。

44.ABCD\r\n

45.ABCE

46.ACDE\r\n

47.ABC

48.ABCD

49.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

50.ABCD

51.ABDE

52.ADE

53.ABCD\n【答案】ABCD

\n【解析】社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。

\n

54.ABCE

55.ABDE

56.ACDE主要考查在实践中社会工作者面临的主要伦理困境。

57.ABCD心理社会治疗模式的理论假设主要有：

(1)对人的成长发展的假设。

(2)对服务对象问题的假设。

(3)对人际沟通的假设。

(4)对人的价值的假设。

58.ACDE

59.ACDE功能具有的基本类型有：正功能与负功能、显功能与潜功能。

60.ABC2021-2022年陕西省渭南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

2.

第

18

题

认知行为治疗模式在学习中的认知因素不包括（）。

3.社会工作者要正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并随时用自己温和的话语和快乐的表情来表达对发言的组员的支持和鼓励，这是小组工作沟通与互动技巧中的（）。

A.积极给予回应B.促进互动交流C.适当帮助梳理D.表达鼓励支持

4.

第

58

题

青少年问题的表现形式很多。逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪都是青少年行为问题的重要表现。家庭不完整、不和谐或陷入经济困境的青少年更有可能出现行为问题乃至不良行为。针对越轨问题，如果是因为青少年没有认识到行为是否越轨，那就可以采用（）。

5.

6.在个案工作过程中，对于一些涉及隐私或者不便在社会工作者面前表达的资料，可以采用（）的方式来收集。

A.小型会谈B.调查表C.观察D.对相关人士的访问

7.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿，治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排，从支持者角度，社会工作者应当（）

A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练

B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用

C.与法院联系，起诉交通肇事者

D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪

8.人本主义在（）中得到了深入的应用。

A.小组工作方法B.社区工作方法C.个案工作方法D.社会工作督导

9.下列选项中，属于社会工作实务范围的是（）。

A.党组织服务B.妇女社会工作C.军队社会工作D.康复服务

10.

第

36

题

瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，其中前运算期的年龄范围是（）。

11.

12.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

13.某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（）。

A.了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B.要求小刘按照机构规定完成服务指标

C.尊重小刘，让他去修订服务指标

D.外请专家探讨指标，修订方案

14.社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果时发现，居民普遍感到社区的交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的（）。

A.方案评估B.需求评估C.服务评估D.结果评估

15.小组工作最基本和最常用的小组模式不包括（）。

A.社会目标模式B.心理社会治疗模式C.治疗模式D.互动模式

16.在某支持小组关于家庭关系的讨论中，有以下对话：小组成员甲：“我觉得生活压力太大了，每个月我要还3000多元的房贷，可我一个月才挣4000多一点，我觉得活得太累了。”小组成员乙：“我不明白人为什么不能活的轻松些，我也活得累，但我真不知道我为什么活这么累。”小组成员丙：“每个人都不想累，可是累可能就是生活本来的状况，我找不到解决的办法。”其他组员随后也议论纷纷，面对这种情况，社会工作者应该（）。

A.及时进行小结B.摘述成员表述C.澄清小组目标D.适当自我表露

17.社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是（）。

A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚

B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回

C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷

D.招募l0位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚

18.社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深人社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.明确机构的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题

19.

20.

第

32

题

实证主义方法论是由谁首先提出的?（）

21.在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。

A.分享以往经验B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解

22.

23.

第

59

题

下列哪种形式不是政府资助社会服务机构经费的形式?（）

24.社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常与王大爷聊天，鼓励他配合治疗;另一方面与医院协调，减免了他的部份医疗费用;还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于()。A.社会康复服务领域B.矫正社会工作领域C.心理健康服务领域D.医务社会工作领域

25.

第

34

题

社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是（）。

26.张红是一位成功的电视制作人，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，张红的工作压力很大。时间一长，现在她出现了严重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去医院检查。在这种情况下，她打电话求助社工，如果你是这位社工，应该在什么领域进行服务？（）

A.就业服务B.家庭服务C.心理健康服务D.医疗社会服务E.矫治服务

27.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（）。

A.践行社会公正B.履行社会契约C.执行服务标准D.遵守行业规范

28.

29.根据《社会救助暂行办法》，下列关于特困人员供养的说法，正确的是（）。

A.特困人员供养申请须由本人提出，不得委托他人代办

B.特困人员供养分为集中供养和分散供养两种方式

C.特困供养人员不可自行选择供养方式，须由乡镇人民政府(街道办事处)视供养人员情况确定

D.特困供养人员不再符合供养条件的，由乡镇人民政府(街道办事处)核准后。终止供养

30.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

二、多选题(20题)31.社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主，而老李认为守则应该细化，奖惩要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（）

A.帮助老王和老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法

B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则

C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识

D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则

E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则

32.服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正确的有（）。

A.首先要确定核心需求和目标

B.在需求评估之前安排优先次序

C.预测不同效果形成候选方案

D.整合各方利益等各类因素

E.选择方案并形成操作性工作内容

33.小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是（）。

A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况

B.为小明配备电脑作为他学习的辅助工具

C.向李老师建议设立奖赏制度

D.将小明调离辅导班并安排个人辅导

E.了解小明阅读和书写困难的原因

34.小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其进行了多次鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理有（）。

A.相信人有改变自己的动机和能力B.为服务对象保密C.服务对象最小伤害D.服务对象自我决定E.与服务对象的利益冲突

35.下列各项属于社会工作者内部沟通模式中的非正式方式的有（）。

A.成立工作小组B.庆祝成员的生日或喜事C.设立公告栏D.定期工作聚餐E.节日团拜

36.根据《残疾人保障法》的有关规定，下列关于残疾人无障碍环境建设的说法，正确的有（）

A.无障碍设施的建设和改造应当符合残疾人实际需要

B.政府应当采取措施为残疾人信息交流无障碍创造条件

C.组织选举的部门应为残疾人选举提供便利

D.盲人携带的导盲犬可以出入公共场所

E.公共停车场都应当为残疾人设置专用停车位

37.下列影响人类行为的因素主要包括（）

A.生理因素B.动力因素C.心理因素D.社会因素E.认知因素

38.小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的现实生活环境C.不成熟的自我功能D.过分严厉的自我防御机制和超我功能E.强烈的自尊感

39.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

40.根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（）形式一次性兑付。

A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物

41.

42.作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有（）。A.分析问题的视角更为结构取向

B.注重个人和家庭的问题

C.介入问题的层面更为宏观

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

43.在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估，要从以下哪些方面来进行分析？（）

A.服务对象的问题

B.服务对象问题形成的原因

C.服务对象问题的发展变化过程

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

44.

45.

46.

47.

48.教育性督导的具体内容包括（）。

A.教导有关“服务对象群”的特殊知识

B.教导“社会服务机构”的知识

C.教导有关“社会问题”的知识

D.教导有关“工作过程”的知识

E.教导有关“社区资源”的知识

49.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

50.

三、多项选择(10题)51.

第

65

题

需要是解决问题的方案所依据的标准，评估需要的主要方法有（）。

52.

第

75

题

在下列关系描述中，（）属督导者与被督导者之间的互动关系。

53.社会工作督导的类型包括（）。

A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.支持性督导

54.

第

91

题

社会工作由社会工作者和（）等几个基本要素构成。

55.

第

79

题

社会工作专业守则具有（）特征。

56.

第

70

题

在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境包括（）。

57.

第

71

题

心理社会治疗模式的理论假设包括（）。

58.

第

74

题

团体督导过程中的技巧包括（）。

59.为正确认识社会工作的功能，首先必须了解功能具有（）几种基本类型。

A.正功能B.强功能C.显功能D.潜功能E.负功能

60.

第

90

题

对于老年人，社会工作应该（）。

参考答案

1.A\r\n

2.B

3.D

4.E

5.D

6.B涉及隐私的资料收集方法最常用的就是让求助者填写调查表。

7.A从支持者的角度来讲，社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。在本案例中，社会工作者作为支持者，最应该做的是鼓励小李面对现实，克服困难，积极“自助”。因此正确答案为A。

【命题点拨】本题主要考查的是社会工作者的基本角色，学会实际应用。

8.A格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础对小组工作进行了论述。

9.A党组织服务原则属于社会工作的实务范围。

10.B根据皮亚杰的认知发展阶段论可知，2-7岁为儿童认知发展阶段的前运算期。

11.A

12.B

13.A一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标．了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。三是领导者应正视工作中出现的摩擦以及不和，进行适当调整。以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么以及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。

14.B

15.B小组工作最基本和最常用的小组模式包括：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。

16.BA，对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者通过若干要点的归纳，简明复述组员发言中主要观点和信息，使其具有条理性和逻辑性。B，当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时；变换主题时；组员发言过长时；发言过于复杂或宽泛时；组员意见对立或争执很久时。D，适当自我表露，社会工作者可以有选择的将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境建构，促使组员也能够坦诚自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员问题和需求上达成共识。题中，小组的关于“家庭关系”的讨论主题被岔开，社会工作者应该进行摘述，引导回归到讨论主题。

\r\n

\r\n

17.D由于调查对象是200名老年人，他们书写比较困难，需要有专门人员为他们记录，如果调查员无法当面指导和记录，那么填答质量可能难以保证。

18.B社会策划模式的实施策略主要是完整的执行一个策划的过程，在其分析环境和形势阶段，社区工作者主要是收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。

19.A

20.B实证主义方法论是由孔德首先提出的。

21.D社会工作者可以运用结构化组员角色的技巧，鼓励与支持参与者角色扮演，协助其重新定位自己的角色。题中，社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于组员对自我的理解。

22.B

23.C

24.D本题题干中的服务对象王大爷是住院患者，社会工作者针对王大爷进行的服务工作属于医务社会工作的范畴，因此正确选项为D。

25.A社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是统计分析。

26.C

27.A作为一门职业和专业，社会工作实践已经跨越了国界，它在国际人道主义援助、救灾、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发挥着显著的作用。作为一个广泛得到认可的专业，社会工作价值观的基本理念与伦理守则也得到了联合国组织、国际机构以及各国社会工作者的认同。目前，国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。

28.B

29.B本题考查特困人员供养的方式和特困人员供养的审批程序。根据《社会救助暂行办法》第十一条规定，由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请，家庭成员申请有困难的，可以委托村民委员会、居民委员会代为提出申请，故A项错误。特困供养人员可以自行选择供养形式，故C项错误。特困人员不再符合供养条件的，村民委员会、居民委员会或者供养服务机构应当告知乡镇人民政府、街道办事处，由乡镇人民政府、街道办事处审核并报县级人民政府民政部门核准后，终止供养并予以公示，故D项错误。特困供养人员可以在当地的供养服务机构集中供养，也可以在家分散供养。故B项正确。

30.D在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：①从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；②从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；③从服务使用者角度而言，有助于更好地满足需求，提升服务质量。

31.ABC社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突，具体包括：①处理抗拒行为；②协调和处理冲突；③保持组员对整体目标的意识；④协助组员重新建构小组；⑤适当控制小组的进程。其中，协调和处理冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

32.ACDE

33.ACE在此案例中，针对辅导老师提出的小明的学习情况，社会工作者应该首先需要了解小明产生各种偏差行为的原因，然后需要对此原因进行干预，这就要求一方面应该与小明的父母沟通，建立家庭的支持网络；此外，还可以通过各种制度促进和激发小明的学习。

故答案选ACE。

34.AD题中，社会工作者在服务过程中一直注重对小高的鼓励，这是因为社会工作者相信人有改变自己的动机和能力。社会工作者鼓励小高并向小高分析不同求职方法的优劣，而没有为小高做决定，这体现了服务对象自我决定的专业价值伦理。

35.BDE社会工作者可以帮助团体和组织的成员找出适合他们需要和特点的沟通方式。沟通方式可以分为：（1）正式方式。包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等。（2）非正式的方式。可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等形式。

36.ABCD为保障残疾人的环境友好权利的实现《残疾人保障法》作出了如下具体规定：(1)无障碍设施的建设和改造，应当符合残疾人的实际需要。A正确。(2)信息交流无障碍。国家采取措施，为残疾人信息交流无障碍创造条件。B正确。(3)公共服务无障碍。有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位。E错误。(4)政治参与无障碍。组织选举的部门应当为残疾人参加选举提供便利。C正确。盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定。故D项正确。

\r\n

37.ACD一般来说，影响人类行为的因素包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。

38.BD

39.BD

40.AC《彩票管理条例》第26条规定，彩票中奖奖金应以人民币现金或现金支票形式一次性兑付。

\r\n

41.AE\r\n\r\n\r\n

42.ACDE

43.ABC对服务对象预估的内容进行考查。D、E不属于对服务对象问题预估的范围。

44.ABCD\r\n

45.ABCE

46.ACDE\r\n

47.ABC

48.ABCD

49.BCDE授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。

50.ABCD

51.ABDE

52.ADE

53.ABCD\n【答案】ABCD

\n【解析】社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。

\n

54.ABCE

55.ABDE

56.ACDE主要考查在实践中社会工作者面临的主要伦理困境。

57.ABCD心理社会治疗模式的理论假设主要有：

(1)对人的成长发展的假设。

(2)对服务对象问题的假设。

(3)对人际沟通的假设。

(4)对人的价值的假设。

58.ACDE

59.ACDE功能具有的基本类型有：正功能与负功能、显功能与潜功能。

60.ABC2021-2022年陕西省渭南市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

2.

第

18

题

认知行为治疗模式在学习中的认知因素不包括（）。

3.社会工作者要正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并随时用自己温和的话语和快乐的表情来表达对发言的组员的支持和鼓励，这是小组工作沟通与互动技巧中的（）。

A.积极给予回应B.促进互动交流C.适当帮助梳理D.表达鼓励支持

4.

第

58

题

青少年问题的表现形式很多。逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪都是青少年行为问题的重要表现。家庭不完整、不和谐或陷入经济困境的青少年更有可能出现行为问题乃至不良行为。针对越轨问题，如果是因为青少年没有认识到行为是否越轨，那就可以采用（）。

5.

6.在个案工作过程中，对于一些涉及隐私或者不便在社会工作者面前表达的资料，可以采用（）的方式来收集。

A.小型会谈B.调查表C.观察D.对相关人士的访问

7.小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿，治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排，从支持者角度，社会工作者应当（）

A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练

B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用

C.与法院联系，起诉交通肇事者

D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪

8.人本主义在（）中得到了深入的应用。

A.小组工作方法B.社区工作方法C.个案工作方法D.社会工作督导

9.下列选项中，属于社会工作实务范围的是（）。

A.党组织服务B.妇女社会工作C.军队社会工作D.康复服务

10.

第

36

题

瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，其中前运算期的年龄范围是（）。

11.

12.

第

60

题

在任务中心模式看来，服务介入工作的核心是（）。

13.某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（）。

A.了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B.要求小刘按照机构规定完成服务指标

C.尊重小刘，让他去修订服务指标

D.外请专家探讨指标，修订方案

14.社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果时发现，居民普遍感到社区的交通线路短缺，出门公交线路不方便；社区环境卫生不佳，物业管理不到位；社区路灯坏了一直没有人修，一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的（）。

A.方案评估B.需求评估C.服务评估D.结果评估

15.小组工作最基本和最常用的小组模式不包括（）。

A.社会目标模式B.心理社会治疗模式C.治疗模式D.互动模式

16.在某支持小组关于家庭关系的讨论中，有以下对话：小组成员甲：“我觉得生活压力太大了，每个月我要还3000多元的房贷，可我一个月才挣4000多一点，我觉得活得太累了。”小组成员乙：“我不明白人为什么不能活的轻松些，我也活得累，但我真不知道我为什么活这么累。”小组成员丙：“每个人都不想累，可是累可能就是生活本来的状况，我找不到解决的办法。”其他组员随后也议论纷纷，面对这种情况，社会工作者应该（）。

A.及时进行小结B.摘述成员表述C.澄清小组目标D.适当自我表露

17.社会工作者小姚为了解社区老年人的需求状况，按户籍登记册随机抽取了200名老年人进行问卷调查。为了保证问卷的填答质量，最宜采用的做法是（）。

A.联络居委会人员发放问卷，在被抽中的老年人填完后，居委会人员上门收取，再统一交给小姚

B.通过邮局，将问卷及填好地址、贴上邮票的信封寄给被抽中的老年人，请他们填完问卷后寄回

C.使用一个场地将被抽中的老年人集中起来，由小姚当场说明如何填写，并回收这些老人所完成的问卷

D.招募l0位大学生志愿者，对他们培训后让他们上门拜访被抽中的老年人，记录老年人的回答，并将完成后的问卷交给小姚

18.社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深人社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。A.明确机构的使命和目标B.分析环境和形势C.客观地认识自己的能力D.界定和分析问题

19.

20.

第

32

题

实证主义方法论是由谁首先提出的?（）

21.在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。

A.分享以往经验B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解

22.

23.

第

59

题

下列哪种形式不是政府资助社会服务机构经费的形式?（）

24.社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困，与儿子多年不来往的情况后，一方面经常与王大爷聊天，鼓励他配合治疗;另一方面与医院协调，减免了他的部份医疗费用;还与王大爷的儿子联系，帮助改善父子关系。根据上述内容，小陈的工作属于()。A.社会康复服务领域B.矫正社会工作领域C.心理健康服务领域D.医务社会工作领域

25.

第

34

题

社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是（）。

26.张红是一位成功的电视制作人，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，张红的工作压力很大。时间一长，现在她出现了严重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去医院检查。在这种情况下，她打电话求助社工，如果你是这位社工，应该在什么领域进行服务？（）

A.就业服务B.家庭服务C.心理健康服务D.医疗社会服务E.矫治服务

27.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面，包括服务对象个人的尊严和价值、能力培养和再学习、注重服务中人与人的关系、真诚和守信、服务大众和（）。

A.践行社会公正B.履行社会契约C.执行服务标准D.遵守行业规范

28.

29.根据《社会救助暂行办法》，下列关于特困人员供养的说法，正确的是（）。

A.特困人员供养申请须由本人提出，不得委托他人代办

B.特困人员供养分为集中供养和分散供养两种方式

C.特困供养人员不可自行选择供养方式，须由乡镇人民政府(街道办事处)视供养人员情况确定

D.特困供养人员不再符合供养条件的，由乡镇人民政府(街道办事处)核准后。终止供养

30.关于社会服务机构中推进人力资源管理的重要意义，从服务使用者角度而言，有助于（）。

A.增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现

B.组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争

C.领导者的思想更好地在机构中发挥影响

D.更好地满足需求，提升服务质量

二、多选题(20题)31.社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主，而老李认为守则应该细化，奖惩要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（）

A.帮助老王和老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法

B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则

C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识

D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则

E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则

32.服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正确的有（）。

A.首先要确定核心需求和目标

B.在需求评估之前安排优先次序

C.预测不同效果形成候选方案

D.整合各方利益等各类因素

E.选择方案并形成操作性工作内容

33.小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是（）。

A.与小明家长联络，请家长留意小明的学习情况

B.为小明配备电脑作为他学习的辅助工具

C.向李老师建议设立奖赏制度

D.将小明调离辅导班并安排个人辅导

E.了解小明阅读和书写困难的原因

34.小高失业多月，一直不敢外出求职。社会工作者对其进行了多次鼓励，并介绍了不同求职方法的优劣。此后，小高下定决心，开始了求职活动。在上述过程中，社会工作者体现的专业价值伦理有（）。

A.相信人有改变自己的动机和能力B.为服务对象保密C.服务对象最小伤害D.服务对象自我决定E.与服务对象的利益冲突

35.下列各项属于社会工作者内部沟通模式中的非正式方式的有（）。

A.成立工作小组B.庆祝成员的生日或喜事C.设立公告栏D.定期工作聚餐E.节日团拜

36.根据《残疾人保障法》的有关规定，下列关于残疾人无障碍环境建设的说法，正确的有（）

A.无障碍设施的建设和改造应当符合残疾人实际需要

B.政府应当采取措施为残疾人信息交流无障碍创造条件

C.组织选举的部门应为残疾人选举提供便利

D.盲人携带的导盲犬可以出入公共场所

E.公共停车场都应当为残疾人设置专用停车位

37.下列影响人类行为的因素主要包括（）

A.生理因素B.动力因素C.心理因素D.社会因素E.认知因素

38.小刚出生在一个贫困的家庭，他的父母学历较低，所得工资只能维持正常生计，小刚的家里破败不堪，居住环境十分恶劣。因为家庭的贫困，小刚一直都有一种耻辱感，但是为了压抑这种耻辱感，小刚一直都拼命学习，最终考入了一所211学校。在学校他舍不得买东西，于是同学经常嘲笑他抠门。久而久之，小刚无法再继续过分地抑制内心的不安和耻辱，于是他退学了。按照心理社会治疗模式对服务对象问题的假设，小刚退学的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的现实生活环境C.不成熟的自我功能D.过分严厉的自我防御机制和超我功能E.强烈的自尊感

39.社会工作者小童为社区内的青少年家长开设“亲子沟通”小组。在近几次的小组活动中，李女士与坐在她身旁的张女士、陈女士比较谈得来，不再积极与其他组员一起做活动。当其他组员在分享如何教育子女的经验和体会时，她们三人一直在讨论孩子上哪个学校好。这时，小童适宜的做法有（）。

A.不予理睬、继续开展小组

B.重新安排李女士等三人的座位

C.运用小组程序和练习分离次小组

D.要求李女士等人更多地与其他组员交流

E.鼓励其他组员形成次小组以增加小组凝聚力

40.根据《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，彩票中奖奖金可以（）形式一次性兑付。

A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物

41.

42.作为一种工作方法的社区工作是有其独特性的，其与个案工作和小组工作的区别主要有（）。A.分析问题的视角更为结构取向

B.注重个人和家庭的问题

C.介入问题的层面更为宏观

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

43.在个案工作的预估与问题诊断阶段，对服务对象的问题进行预估，要从以下哪些方面来进行分析？（）

A.服务对象的问题

B.服务对象问题形成的原因

C.服务对象问题的发展变化过程

D.服务对象问题产生的后果

E.服务对象对问题的应对能力

44.

45.

46.

47.

48.教育性督导的具体内容包括（）。

A.教导有关“服务对象群”的特殊知识

B.教导“社会服务机构”的知识

C.教导有关“社会问题”的知识

D.教导有关“工作过程”的知识

E.教导有关“社区资源”的知识

49.在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的有（）。

A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E.机构领导让小张对一个个案进行评估

50.

三、多项选择(10题)51.

第

65

题

需要是解决问题的方案所依据的标准，评估需要的主要方法有（）。

52.

第

75

题

在下列关系描述中，（）属督导者与被督导者之间的互动关系。

53.社会工作督导的类型包括（）。

A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.支持性督导

54.

第

91

题

社会工作由社会工作者和（）等几个基本要素构成。

55.

第

79

题

社会工作专业守则具有（）特征。

56.

第

70

题

在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境包括（）。

57.

第

71

题

心理社会治疗模式的理论假设包括（）。

58.

第

74

题

团体督导过程中的技巧包括（）。

59.为正确认识社会工作的功能，首先必须了解功能具有（）几种基本类型。

A.正功能B.强功能C.显功能D.潜功能E.负功能

60.

第

90

题

对于老年人，社会工作应该（）。

参考答案

1.A\r\n

2.B

3.D

4.E

5.D

6.B涉及隐私的资料收集方法最常用的就是让求助者填写调查表。

7.A从支持者的角度来讲，社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难，即“助人自助”。在本案例中，社会工作者作为支持者，最应该做的是鼓励小李面对现实，克服困难，积极“自助”。因此正确答案为A。

【命题点拨】本题主要考查的是社会工作者的基本角色，学会实际应用。

8.A格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础对小组工作进行了论述。

9.A党组织服务原则属于社会工作的实务范围。

10.B根据皮亚杰的认知发展阶段论可知，2-7岁为儿童认知发展阶段的前运算期。

11.A

12.B

13.A一个成功的领导者，一般都表现为能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标．了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行。三是领导者应正视工作中出现的摩擦以及不和，进行适当调整。以保障工作的顺利进行并达到预期的目标。四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么以及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。

14.B

15.B小组工作最基本和最常用的小组模式包括：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发展模式。

16.BA，对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，社会工作者通过若干要点的归纳，简明复述组员发言中主要观点和信息，使其具有条理性和逻辑性。B，当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时；变换主题时；组员发言过长时；发言过于复杂或宽泛时；组员意见对立或争执很久时。D，适当自我表露，社会工作者可以有选择的将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情