某某年全国MBA联考管理预测试卷及答案

2004年全国MBA联考管理预测试卷及答案一.简述题(每小题4分，共20分)1.请说明企业战略和企业组织结构存在着何种关系？2.E.mayo先生通过霍桑试验,提示了人际关系理论,这一理论为日后行为管理思想和行为科学理论的发展起到了关键的作用。试分析人际关系理论对我国企业管理有何启示？3.试说明企业文化与组织变革的关系。4.根据弗鲁姆的期望理论，你认为管理者应该怎样做，才能真正提高对员工的激励力？5.激发创新的条件是什么？观念创新，管理创新产品与技术创新相互的关系是什么？二.选择题(每小题1分，共40分)疗1.邻任何组织在坑选定其竞争裙战略时，都哄需要认真分粮析企业所处辽的环境以及询产品的特性胆等多方面的络因素，以下乎几种观点，度你认为哪种须提法是不确子切的？(斗)资A.厘处在经济落见后、居民购草买力低的环痰境，应采取估成本领先(瓜低成本)战字略。涛B.蛛对钢材、标惑准机械等标储准品采取成肚本领先的战姥略。体C.呼对耐用消费辟品应采取差赤异化战略。骑D.冤对于处在投逝入期和成长匆期的产品应县采取差异化留战略。槽2.近佩几年来，洋础快餐纷纷进险入中国，在拼与中式快餐敏的竞争中，砖占有相当的乳优势，作为贫中国传统的贱餐饮业，尤舞其是以上班需族和学生为胸对象的快餐手业，要想战恶胜洋快餐，补你认为以下垒哪一项不是胖有效的原因勒？啄A.期营销能力滞岛后，品牌意男识薄弱。五B.逗市场定位不桃准确，缺乏奴像洋快餐那糟样高营养、韵高热量的食博品。俩C.弦缺乏连锁、秘特许经营与问规模效益。孔D.杀内部管理落虾后、品质、嫩卫生环境缺红乏竞争力。原3.云育南省地处我殖国边陲,这喘几年来,他蔽们利用西部钟大开发的机肃会,充分利徒用自身的资偏源优势,发酒展具有自身目特色的旅游稀经济,带动竞了其他行业拴的发展,起湖到了明显的彻效果，从环武境因素分析蒸，说明云南满省人民充唐分的利有了奖：()介A.锻环境的优势陆B.源社会文化环苗境的优势熟C.镇殊的西部资喜源优势律D.饶A+B臂4.甲威企业采取多侄种措施，使胖自己的产品搁销售增长率竖不断增加，祖市场占有率书也维持在较盾高水平，但饰外界限许多蔽行家对该企货业的评价却钱是，其竞争贯力在不断下表降，对此，刷你的评价是平：()超A.基专家的意见毕不准确，上沉述评估结果亿不太可能发才生。竿B.及甲企业运用稼恶性竞争，蚕拼成本，使毙企业盈利能夏力不断下降轻。芳C.与甲企业为增劲加产量和销机量，造成产界品质量下降鄙。汪D.注甲企业为增露加产量和销民量，大量贷筒款，无法偿宇还，形成亏沫损。润5.在肺传统的管理岭理念中，认声为组织是一踏部运行的机踏器，而现代葱管理扭转了遍人们的这种送看法，认为禽组织是一个狂有机的整体南，这主要是凶因为：(枪)扔A.宅组织是开放千的系统，既金有其一定的醉独立性，又毯能根据环境及的变化而调谣整其功能与缎行为。喘B.户组织基本要吐素是人，人待的行为不能牵等同于机器刺。详C.线现代企业的炊组织不是僵馅化的模式，沉应保持一定煤的弹性和动兴态性。榴D.笛组织相当于企人的躯体：奏战略是灵魂淋，生产是躯拘干，营销是夺四肢。角6.S牢hoppi坏ngma度ll(购物巧林荫道)是探对大型购物跃中心新近流姐行的一种形把象的称呼，激它的优势在留于：多位于端城市郊区，巴地价相对低超廉，拥有大邀面积停车场棕，适宜大规舍模的商业动坦作，集零销销、服务、休召闲娱乐、餐膨饮为一体，因选择性强，亩并提供一站犬式消费服务分。许多专家改认为：目前赌北京已具备奇有限度发展怒shopp捉ingm俱all的条熊件,对比你塞的看法是(亲)致A.贫按照当前我相国城市人口俘的消费水平埋,北京不具稠备发展sh施oppin玻gmal祝l的条件。率B.乳北京已具备为条件，因为弦它是具有国度际化色彩的天大城市，年赵轻人追求时忘尚、刺激，扬提前消费理常念正在逐步时形成。细C.暗北京已具备霜条件，随着傲北京卫星城炸的兴起和家豆庭轿车的普对及，以及对准周边地区的芝辐射和影响转力的扩大，座对发展sh纵oppin潮gmal研l构成有利因的条件。闷D.难B+C欧7.诺凡基亚公司C油EO奥利亚划，是一位非舅常成功的企银业家，他成呼功地将移动含打入中御国市场，为例了适应中国声消费者的特男殊需要，诺坏基亚将其一背款主推央定位由地“院一指通痛”砌改凉“众随意换彩壳掠”藏，这一创新嫩构想，受到塘了中国许多膊用户的欢迎萍，进一步开砖拓了市场，受它们的这种疤做法，体现灿了一种什么短样的经营理经念？()糠A.李标新立异抢B.处科技以人为旷本系C.露追求利润最替大化趟D.槽用变换彩壳师的方式试样浅中国人喜欢落什么样的色舍彩聋8.根誓据心理学家桥弗鲁姆提出池的期望理论左，一个人所进受激励的程轰度受到多种悼因素的影响终，以下说法穗，哪一种提打法含蓄的内顾容最为全面仍A.凝目标的价值闪(对员工的边吸引程度)旗B.丧员工经过努器力实现的可派能性(期望敏概率大小)抢C.浙A+B呼D.林以上内容并猪不全面龄9.在幻人际沟通方杰面，世界各识国常以不同慈的方式进行递，日本管理疮者更强调开污放式的、面家对面的非正帽式的沟通方份式，在形成死文件之前先请开展大量的涌口头磋商，啦鼓励大家充漠分发表意见烤。美国管理堪者常常直言拆不讳，习惯雹运用备忘录杆、布告、指储示等正式沟鸦通方式表述尊观点。对此农，你的评价兄是：体A.隔日本的沟通翠方式更加民凡主化，优于乘美国的沟通全方式。堪B.偶美国的沟通盯方式更加直已截了当，讲住求效率，优昏于日本方式处。路C.凡两种沟通方当式反映了不苗同国家文化析差异和社会紫文化环境，普难以评价其掩优劣。粮D.池对于时间敏患感性强的决筝策，应采用窃美国式沟通柔方式，其他嫂类型沟通应搅更多地采用戏日本式沟通纸。新10.史在正式沟通需往往形式中考，一般认为闹链式、Y式坐、轮式沟通铁集中程度高离，而环式和喝全通道式是释开放式和民纸主的，在对估五种沟通形示式的评价中撤，你认为哪沫种说法是正适确的？那A.德环式、全通绘道式沟通信勤息传递的集基中化程度低很于其他三种用B.医环式全通道注式沟通，信搬息传递速度警高于其他三凤种类型扛C.轧环式全通道捧式沟通，沟闲通渠道多于笨其他三种类沈型集D.武以上三种提惜法都正确哥11.拉现有三个投锻资建厂方案狠，方案1：脱投资500平万元；2：缎投资300进万元；方案瞒3：投资2肾60万元，译产品投入市裹场，销路好航的概率为0肆.7，销路共差的概率为气0.3,在案不同概率下斑,3个方案搏损益分别为叶800万;墙-100万缺;500万单元;200盾万元;40洁0万元;3急00万元;咽你认为应采捎用哪一个方值案?亏A.拦方案1堤B.肌方案2鼠C.占方案3公D.迫三个方案具母有同样价值稼12.草很多管理者宇都认为:处甚在成长中危痛机的小企业伟应当学习如预何强化管理般的秩序,而苦面临发展中受危机的大企抬业则更要思撕考如何激发念组织的变革烧和革新。对萝此，你的评驻价是：棕A.泄企业管理应衔当纳入制度注化，规范化榆的轨道。井B.占企业管理的耻首要问题在习于创新。亿C.刚以上看法显样示，变革型爆和事务型管捷理相辅相承归与相结合的桥趋势住D.振小企业的重匙点是发展可钱务型管理，修大企业的重耻点是开展变映革型管理低13.燕有一位领导享者，与下属界人员关系良找好，组织中锅各项制度健您全，任务明等确，但他本跳人资历较浅颈，固有权力企较弱，按照吵最难共事者毁模型，你认郊为应当采取萝什么样的领疫导方式？罗A.捏低工作高关奶系的参与式怪领导模式林B.辅低工作低关吹系的授权式鸣领导模式肾C.吊以任务为中姜心的领导模升式估D.谣以关系为中萝心的领导模龄式史14.表事业部制组待织结构有许称多优点，特陷别是在调动版企业中下属兴管理人员和稼员工积极性役方面，有独略特的优势，佣但是从组织叠的设计的基苦本原则上分厌析，它也有股着不可避免移的缺点，这观主要是组织同结构形式往证往不利于寿A.西统一指挥原重则糟B.岔权责对等原滚则夫C.船因事设置和隙因人设置结玉合的原则托D.万机构精简原沾则朗15.植按照波士顿冶矩阵，对产盟品类型和经利营业务的发农展前景的划茂分，你认为酸下属哪种提退法是正确的跳？袜A.明曲星继续投着资并回笼戴大量现金，涉以取得高额市利润钳B.金姨牛增加投登资，同时回洞笼现金，做魂到收支平衡悉C.幼遮童大量投园资，促进产四品角色与地共位的转变或软者将其放弃贿D.瘦灶狗清算，抱并彻底放弃嚼16.既华西村是中剃国集体企业但的典型，也另是一个富裕焰的农村典型居，每户农民迷居住面积达饺到400平带方米，人均柔收入达到5卸万元，而且睡几乎家家户妄户都有小汽榨车，华西村吹的党支部书弟记吴仁宝说员：穴“鸦房子、车子铜、票子、孩喝子、面子赵……吵这种需求，录在这里都能卖解决。故”疲尽管如此，叫许多外来的当务工者，仍堂然不想永久摆留在这里，简这可能是：食A.涂中国人留念寒故土，总有鞋落叶归根的足感觉，年轻葛人也不例外色。烤B.爆华西村的管澡理理念只是悔解决了人们座物质上的追锁求，有人不奶愿长期留住鸭，可能是精民神需要没有胞得到充分满坏足。胸C.别华西村人可识能存在排外底情绪，造成廊内外有别，半影响了外来泪者的积极性映。赌D.触年轻人容易做这山望着那仰山高，在择秀业问题上，健存在许多不赤切实际的想垒法。尘17.订管理界对企乘业家的研究仙很多，普遍编认为，作为绿企业家，其遥心理特征应略当是乐观、述自信、果断踪、精力充沛欣、勤奋工作帜，在对待事额业和风险的泥问题上，也致有别于一般指的传统管理层者，以下观蓝点，你认为著哪种表述更洲为确切？抚A.救对成就有高蔬度的欲望和舍强烈的承受挠风险的能力新撤B.吼对成就有高翅度的欲望和忧适度的承受甩风险的能力巩C.懂对成就有中包等程度的欲土望和强烈的投承受风险的键能力佳D.有对成就有中躁等程度的欲蜂望和适度的欢承受风险的检能力纯18.印时间作为一静种稀缺的管惧理资源，因窄而时间管理陡的有效性受行到管理者高煮度的重视，茫为了更好的调发挥工作时弊间的效能，摘你认为管理述者应努力做习到，除了：杨A.蚊精简不必要缝的会议参B.出学会授权，彼集中处理好寺职权范围内信的问题享C.领加强工作计晴划性，对承雄担的工作安悬排好，优先式顺序，依次灭处理续D.吓在可支配时冰间外，争时沿间，要效率剂19.叫按照信息传焦递的方向，愤可分为单向限和双向沟通忧，以下关于棍两种沟通方乘式的阐述，岩哪种说法是古不正确的？宵A.大单向沟通比乎双向沟通信览息，沟通便坟捷、迅速。窑B.跪双向沟通双质方之间有反潜馈机会，易乎于准确把握抄信息。蛾C.坝双向沟通有暑利于双方相身互理解，形配成融洽人际伸关系。罢D.罚单向沟通在尘沟通前要做搜好多方面准父备，心理压悄力更大一些撒20.酬李总是一个庸能干的管理我者，经营一玩家具店，过裁去，企业的刘规模较小，垦事无巨细。平总由李总一糟人负责指挥顷，一天到晚搁听汇报、发鹅指示、还不千时与员工开含展交流，随跑着组织规模垮扩大感到力迟不从心，他狡开始尝试授百权，日常的棕信息收集李秤总工作由副烦手负责，各摆种情况由副互手汇总再逐五级上报与发络布。通过这闲些措施，使布李总有较多缩的考虑组织集的整体战略诉，从信息沟趣通的角度看支，这种变化吃是：遭A.犁由链式沟通膨向轮式转变烈B.陈由轮式沟通云向Y式沟通系转变注C.盈由全通道式李沟通向Y式许沟通转变姜D.斥由全通道式恩沟通向链式虫沟通转变锅21.袍很多学者认椒为，在现代动化的环境中葬，小企业与圈大企业相比殖很显示更多汉我优势，小姜型组织日益雹使它们大型痛的竞争对手鞋相形见绌，旨这有多方面贡的原因，请迈说明下列各柜项哪一条并培不属于小企雀业优于大企省业的根本原活因：复A.宝小企业结构艺简单，有利烈于节省管理视支出漫B.贡小企业能更挽为灵活，能傲较快的适应通市场的变化还C.海小企业更有标利于实施集削中化战略，谢增加营利宣D.维技术进步，链能使小企业炸以较小的投氏资从事过去除只有大企业裙才能做的事弟22.歉在现代管理岸中，倡导管忧理者鼓励下葱属参与决策帝，并向下属单授权，关于钩参与决策与葡授权的概念舌，你认为哪挥种提法是正潜确的？军A.汽授权与参与垫决策本质上寨没有什么不讨同盲B.戴在参与决策及中，实行的踪是权力共享疲，而授权是拘由下属自己宽作出决策钉C.本授权是对下把属人员而言雷的，而参与费决策是对同带级人员而言世的笛D.伶能否授权取恐决于组织规舰模大小，而遣参与决策主介要取决于组蒙织文化踪23.桐组织变革下执管是激进式咱的，还是渐雾进式的，都勤会遇到相当役的阴力，克郊服变革阻力译的策略包括诱教育与沟通爷，参与，促洽进与支持，哗谈判，操纵烦与合作以及珍强制，运用斗这些策略的怕前提条件是池：手A.累六种策略对谜两种变革方砌式均适用轧B.训渐进式改革均应采用教育姨和沟通，激浩进式应采用魂强制哄C.映渐进式改革木应采用参秘雷支持和谈判责，激进式应苍采用操纵和坚促进桃D.碧B+C证24.颗现代管理中往对组织的职贫务设计强调拒职务轮换，墨职务扩大化省和职务丰富岗化，关于三慎者的关系和源区别，有以楼下几种说法侵，你认为哪岩种提法是正姿确的？侦A.驾职务轮换和锦职务扩大化郑没有区别，绝职务丰富化吗是增加职务巾深度，例如叙一线职工可召以参加某些祥管理活动较B.玉职务轮换指恒在纵向和水埋平方向上使府员工的业务采活动多样化步，而职务扩炸大化是指使激员工的职务坦范围由原有膊的基础上不柿断增加盘C.小职务丰富化顿是意味着允闭许员工有更晒大的自主权而、独立性责鹅任感去完成腾一项完整的稿活动担D.梯B+C繁25.普组织文化从悠本质上是代蜜表组织上下肝所共有的价株值观体系，额具有无形性炉和对员工软朽约束性的特膏点，但也有疾许多学者认羊为组织文化轰也涉及到物势质层和制度皆层的建设，疫关于它们之祸间的关系，烘你最赞同哪辣种看法？沃A.孝厂容厂貌、僵产品的外观之与包装等是阵组织文化的秩一种外部体肉现，因而与左精神文化一杆起构成了完乳整的组织文锁化。厉B.慕工作制度和您责任制度等搅是组织文化茅建设的基础贫和前提，和造精神文化一维起构成了完浙整的组织文届化。昼C.富既然组织文钟化的核心是渣精神范畴，窄就不应当包承括物质层面具和制度层面报。常D.竭物质文化、腰制度文化和廊精神文化都冲是完整的组跪织文化建设坚的重要组成抬部分。尤26.获A厂是一个模具有五十年慕历史的大型魔企业，在即会将举行五十精周年的厂庆奸的日子，有典人主张修建剖功德墙，以贵示纪念。五勉十年来的企些业的发展凝德聚着几代人乳的努力。对纳于功德墙如龟何署名，以辟下几种作法恩，你最赞同换哪一种？桨A.砍应将历任厂昌长和主要领共导刻在墙上坦，因为他们泻更具有代表锁性。能B.睡应将全体员榴工刻写在墙吨上，并按贡泳献大小排序膨。绵C.旅应将全体员筛工刻写在墙创上，并按入蛋厂顺序排序掩。屡D.昆刻写名字，网对厂庆并无石实际意义，鱼并有个人崇窗拜之嫌。年27.肠孙子兵法是米一部不朽的躁军事著作，庆时至今日，亮对企业的经掉营战略仍有揭重要的指导骄作用。孙子伴认为：作战察的势态可分霞奇正两种，惜但由正变奇属，由奇变正蔽则是无穷无落尽的。他指闷出行“塑故兵无常势群，水无常形纳，能因敌变傍而取胜者，低谓之神遣”右，这一描述饱，从现代管肯理中，更符哗合：麻A.疼权变理论原着则辛B.僵系统理论原每则盯C.加权责对策原歇则戴D.浇统一指挥原福则湿28.跑现代物流是轧当前人们普量遍关注的热微门话题。可压以说物流业炎是现代社会他覆盖最广泛遭的产业之一猜，在当今的少国民经济中舅发挥着极为破重要的作用棉。现代物流喜就其实质而绞言，主要是外指：扇A.翼原材料、半菠成品及产成东品运输的实坝质流动拖B.缠原材料、半伪成品及产成余品存储的实载质存储申C.胆相关信息的馆联网的信息仁流通与管理促协调库D.泡A+B+C应29.东领导的权变驰理论指出，杀领导工作成物效取决于三晌个基本因素更，即领导者益，被领导者更和环境因素室，关于三种回因素的作用司及相互关系校，有如下几毫种判断，你誓认为哪种说寿法更为确切研？镰A.织三种因素中翻领导者的素愧质，能力和羡工作方法是五最关键因素班B.掉被领导者的倍整体素质是盾关键因素桥C.污环境的变化著是组织成败染的关键毁D.雷三种因素在直有效的管理特中，发挥着盘同等重要的拥作用弟30.赶某建筑企业吧在制定计划咱和推行目标茶管理中提出僻：穷“年质量上台阶觉”绝管理上水平屯，效益创一蜻流，大干五线十天，元旦革把礼献的奋穿斗目标与思膛路，对此，胸你的评价是主：()沿A.提扯法正确，鼓匹舞人心透B.目冠标设定太高粱，且表述不辽清幻C.目氏标无法最终摄考核蛾D.B截+C鼻31.建突如其来的脖SARS病辫毒，给我们界带来一场危浮难，但危难陆当头，党中垃央国务院，网带领全国人可民奋力抗击兰，依靠科学痕，三个月左欲右就找到了时病原体，并怖对其进行了尘基因组测序丑，通过综合是防治群策群节力，终于取工得了抗击非客典的阶段性初胜利，通过榆对SARS庙的认识探索齐和防治过程宅，主要体现松了什么管理滑思想的运用蛋？蓬A.管金理的责任原虑理森B管授理的信息反动馈原理瞎C管拔理系统原理另D管删理的效益原揉理稻32.武美国著名管共理学家彼得使圣吉提出建西立学习型组绩织的技能是方所谓五项修熄炼，关于五光项修炼的内太容，你认为断哪种提法是迎正确的？(股)字A.自崇我超越；改排善心智模式洒：建立共同终愿景；团体欲学习；独立富思考；虏B.自扶我超越；改俯善心智模式趟：建立共同垂愿景；团体挡学习；系统冤思考；子C.不咸断创新；改横善心智模式汽：建立共同用愿景；团体忠学习；全面侄思考；旗D.自宣我赶超；改狡善心智模式饮：建立共同档愿景；学习遣创新；系统推思考；色33.叫部门划分是水组织设计过闹程中一个重理要的内容。株人们力求通腐过部门组合河，兴利除弊最保证组织的嫌高效运转，撕并且避免组宜织成员的由“玉遂道效应删”惑，培养全局到观念。请说嘱明以下哪种库划分部门的滤方法最容易扑使人产生省“怒遂道视野忧”摩。()传A.凳按产品划分塌部门利B.编按地区划分絮部门告C.伞按服务对象肌划分部门税D.网按职能划分雀部门劈34.望在市场经济眠条件下，出质现了许多适催应环境的新门型组织结构纯，其中能最勺方便的将市学场竞争机制石引入企业内驳部管理的组姥织结构是(畏)雾A.确直线职能制踩B.壶事业部制班C.利矩阵制评D.览网络型组织财结构狐35.佛在现代以人狮为本的管理躬思想中，对摄待人力已从坦“甩工具使用论辉”犁向阔“触资源开发论闪”剃的观点转化俗，联想人性民假设理论，托这种转变意影味着：(拒)趴A.没从经济人向左社会人的观脱点转变予B.路从经济人向衫自我实现的厕人转变魔C.批从社会人向烈自我实现的肿人转变决D.雨从经济人向漠复杂人观点达的转变壶36.普上个世纪8球0年代，面胖对日本所取光得的经济成封就，日本企杨业管理模式晨得到世界许秤多国家企业章认可。但后口来，东南亚郊地区出现了叛金融风暴，名日本经济又臂暴露出脆弱挤的一面，美题国经济在当卫进却仍然保临持相当的活照力，许多人撒又得出结论筹，认为日本垦的企业管理瓣模式已经过嘉时，只有美董国的管理模勉式才是最有阿效的。对于樱以下的观点具，你最赞成刺那种提法？灾A.任美国作为一蕉个老牌的发锡达的资本主稿义国家，其绒管理模式经含过长期实践独，总的来说成优于包括日寄本在内的其酱他国家。疾B.秆由于文化背破景不同，日亏本模式适用盼于东亚，美柳国模式适用僚于欧美。名C.慧每种管理模侄式都有其自箱身的环境适千应性和局限趁性。悠D.现仅从金融风单暴一事，并桨不能说明美可国模式优于世日本模式。邮总的来说还兽是日本模式罢更有优势。杠37.朱统计工作表智明甜“丽关键的事总换是少数，一灾般的事常是友多数舅”培基于这样的剑原则，在管苗理控制工作老中，必须坚文持做到：(劲)输A.搅控制工作应隔当避免目标村扭曲疫B.笑控制应当突番出重点，强截调例外类C.殿控制应同计僵划组织相适锋应鹅D.腾控制目标应纺简明适用炎38.浊团体(群体蓄)的内聚力声是指其成员溉相互吸引和己共同参与群栗体目标的程喷度，企业的咸管理总是希跃望建立高内景聚力的团体调，而且团体膨和所在组织错的目标应当醋是一致的，榆但是有时也作会出现一相嗓互不一致，询甚至对立的刚情况，当出戒现这种情况篮对于高内聚隆力的团体：青()浊A.菜生产效率大煎幅度提高晓B.物生产效率大武幅降低伯C.咬生产效率有成所提高，但哲提高的幅度延不大章D.虾无法确定腾39.艳纵观世界各鼠国，企业的柿高层管理者纺在决策方面捆有许多不同却之处，在德南国组织中制校定有大量的忆规则和条例识，管理者有熔明确的责任司并按规定路侵径进行决策务；法国管理得者习惯于以撑独裁的方式谢制定决策；屯日本人则崇歌尚合作，更墙倾向于群体根决策尚……稀，产生这种士情况，是基鸭于：()妖A.组辉织的政治和身法律环境浑B.组州织的经济环富境导C.组盒织的社会文劳化环境蔬D.这脊是管理者的咬一种习惯性红思维与环境根因素无关捎40.他在管理学的叔理论中，出慕现了两种不董同的观点即输管理万能论灯，这种观点续将组织的高寸层管理者看欲成中流砥柱地，他们能够粉克服各种障梢碍实现组织殖目标，组织锹的素质取决突于管理者的沟素质.另一伙种理论是管岗理象征论，销认为管理者煤对组织的影由响是有限的况，组织的的护成败在很大缸程度上取外感部因素，管走理者应当更剩多的让组织混适应环境.文这种观点你例的看法是：透()造A.管律理万能论是撤正确的犁B.管伸理象征论是妇正确的随C.现太实是两种观赶点的综合，握但管理者对支组织文化和到环境的改造北是有限的疗D.现反实是两种观嫁点的综合，骄但管理者有邀可能影响他馅的文化与环泛境阿三、案嫩例题(共3械0分)案例1勿通达金益属镀膜厂设拜备购决策哑通达金围属镀膜厂是副一家校办科姻技企业，专睡门为汽车、冤摩托车生产项厂提供各种絮缸套表面化痛学镀镍的加区工业务。在僵国内的同行凉业中，因该局厂的同行业蕉中，因该厂狡的化学镀镍汗工艺一直处睡于技术领先哲水平，故其生产值连年攀奇升，企业规舱模拾级而上避。扶面对如院日东升的经吉营局面，该好厂的张厂长万没有盲目乐跟观。他已发等现，随着业妖务量的大幅山增长，生产抓中出现了某触些急待解决故的问题。俯化学镀贺镍是指在工扎件表面利用夺化学方法镀霸上一层镍保搞护膜，以提摊高其表面硬弱度，增强耐猫磨性。其主绍要工艺流程府为清洗和化匆学镀。所谓焦清洗，是在泳化学镀之前姿，将工作表饥面的各种杂骡质、污物等饿处理干净。例这道工序的蚕质量，不仅盏影响化学镀雹的效果，并茶最终影响到肌镀件的质量勉。目前，该赌厂的清洗工鞋艺一直采用端手工操作。组这种清洗方条法，在产量告较少的情况组下，还能保攻证镀件的质嗓量。但随着桌生产任务的柜增大，其弊参端就逐渐显构露出来，一吨个突出的问窗题的镀件的副废品率急剧奸上升。该厂滴上年的镀件与废品率达5草%，远高于馅往年。黑高废品瓜率造成了两帅个后果：其隐一，增大了窃生产成本。御厂财务科提中供的报表显动示，该厂上予年承接的加江工量为5筋万件，化学抬镀镍生产成变本中的固定租成要来10战万元/年，西与往年基本狼相同，而变甘动成本却从险往年的15冷元/件上升坊为20元/河件。其二，唤废品率高居州不下已影响博到企业的声凑誉。业务科射王科长就命听到过个别付用户的不满朽之词。剪张厂长肿提出朋“彩用设备清洗片代替手工清宴洗锣”台的动议，以照解决生产中波出现的这些锄问题。为慎枝重做出决策苹，他派人向坏有关生产清凡洗设备的厂翼家进行咨询贵，并就用成项本等问题进员行了计算，粮随后召集厂团务会议进行侄论证。无在会上进，张厂长首阅先通报了有胆关设备情况使。可供选择筋的设备有全丢自动清洗和带半自动清洗狼两种类型，诚它们均能保悬证清洗质量虏，并能使变做动成本大幅锤度下降。若滴采用半自动酷清洗设备，呆单件变动成烟本可下降为径10元/件品；而采用全嚼自动清洗设闭备，则单件晕变动成本可界降为5元/涂件。但是，讽两种清洗设街备的采购费烫用都很高。存两种清洗设絮备的采购费哨用都很高。狮如果采用半礼自动清洗设久备，每年的宇固定成本将喉达到40万妻元；而采用懂全自动清洗扑设备，则年驼固定成本将断高达100检万元。优业务科饲王科长坚决渣主张用全自曲动清洗设备惩代替手工操丈作。他认为追，在未来的掉若干年内，贡我国的汽车米、摩托车行铸业的将会有谎一个长足的穷发展，因而努企业所从事槐业务的前景姐乐观。企业悉要占领这个房潜的市场，火必须提前做伶好准备，所戚以希望尽快结早采用全自棉动清洗设备碧，他预测，丙1999年絮的加工量将窝会达到10块万件左右；激再经努力，太从2000短年起，每年社可拿15万芬件的加工定拍单。换技术科额赵科长指出乞，虽然应该天用设备清洗闸代替手工清忽洗，以保证北产品质量，舞但是，市场太形势是千变溉万化的，这停项采购计划层几乎用掉我稀厂数年的全徒部积累，应牲慎之又慎。眨目前，企业区的经营形势符之所好，主奋要是拥有独攻到的化学镀森镍技术。在瞎异常激烈的骑市场竞争中酱，一旦化学寇镀镍技术失左去领先地位逢，再好的镀晶前的清洗设序备也没有用雹。所以，企什业应把有限移的资金主要精用于新技术赤的研制开发窜上，才能在只市场竞争中岗立于不败之难地。烤生产科挡李科长基本仓同意以设备债代替手工清帜洗。但他认赖为应采半自吴动清洗设备缺，主要是其疑通用性较好光，万一缸套除市场出现不川利局面，企哑业可以顺利居转产用于其役他清洗作业吸，不致使企选业过于被动胜。警张厂长准觉得大家的浅意见都有些赤道理，而他原又该如何做落出决策呢？坚根据案偶例所提供的味情况，请回裕答下列问题买：孙41.鸽通达随着生岛产任务增大彼，镀件废品悲率达5%，筹远高于往年猎，其主要原展因是：乖A.课清洗工艺做丙得不够好，哈说明整个工魔艺流程先控圆制存在问题巷。矿B.树清洗工艺做络得不够好，仰说明化学镀顾镍的过程控出制有问题。携C.兰毛病出在不固应该采用手迫工操作，是苍技术问题，侧而不是控制蝶问题。盼D.纸镀件废品率沉高达5%，丝说明事前、莫事中、事后书控制都有问舌题。葵42.仇通达厂作为蹦汽车、摩托肆车的供应厂腿家，你认为付在什么样的罚外部环境下草，可能使自盒己处于不利她地位？锤A.谷汽车、摩托族车厂实行前吐向一体化策记略。煤B.但汽车、摩托赏车厂实行后理向一体化策缺略。怜C.烫通达厂推行味前向一体化银策略。仇D.雾通达厂推行朵后向一体化丰策略。朋43.会如果该厂承导接的加工量绩保持在五万访件，从经济罪上考虑哪种木生产方案最股为有利？眨A.桑清洗工艺手劣工操作膛B.牲清洗工艺半匪自动人操作坐C.拼清洗工艺自范动化操作贩D.扯无法确定见44.扑如果按照本强厂的预测，隐2000年性以后，每年匹拿到15万垃件加工定单滔，从经济上荡考虑，谁的犹意见可以考索虑？榨A.面王科长毯B.无李科长宪C.念王、李意见模均不可采纳溪，仍应采用子手工清洗工罢艺残D.重经过观察，包再作定夺扶45.天从本案例年梁提供的情况泄分析，该案菌例所运用的拖决策方法属工于：锁A.团确定型决策博B.弃不确定型决锄策地C.辣风险型决策伙D.姻难以确定案例2珍柳传志妻与联想集团拐20万顶元起家篮柳传志最，祖籍江苏诸镇江，19啦44年出生胀于海。其父盒早年参加抗团日救亡运动替和革命地下裂工作，改革咐开放后在香各港进驻商界董，他受父亲穴的影响很大牛。1966寇年毕业于西欧安军事电讯腹一程学院，谊1970年什调入中科院粒计算机技术司研究所。在悟研究所里，遥柳传志刻苦塘钻研，成果禽累累，但常凡为呕心沥血山研究出来的杰成果只能束大之高阁而痛煌心疾首：瞧“葛应用型的科钞研机构理应禽用自己的技羡术为国家赚些钱，否则就祖是失职！现”“咏研究成果不掩转化为商品扁，便是水中怒花、镜中月拒。写”枣198押3年，在中束国科技体制劣改革刚刚起患步的春天里疗，柳传志等球人离开了实副验室，以2管0万元、两量间小平房起诸家，创办了衔“氏联想撒”共计算机新技域术发展公司用，走上了极农其艰苦的创台业之路。计徒算所所长对闲他们说：论“歼请你们出来必办公司，是爹想埋伏一支啊精兵，使所蛇里形成开发做和研紫究两支部队眠。所里目前如有困难，能承给的钱不多萌，但给你们凉经营决策权黑、人事调配指权、财务支姨配权。攻”砌柳传志认促为，有了这陕“丧三权猴”费，这比20花万、200撞万、甚至2鞭000万元最的资金更为避重要。导打造面“弃联想梳”由品牌蒙创业之便初，柳传志源和多数下海脸的知识分子渴一样，不明僚确自己该做如什么，只好编专拣来钱快酸的鄙“咳短平快痰”驾项目：卖彩毛电、电子表丛、计算器屑……炉这与街头的颈小贩有什么遵区别呢？套“鹊我们不能只担顾眼前利益鄙，我们要有考自己的产品免、自己的高爸科技产品。喉”认1985年皱，柳传志和纸他的伙伴放丝弃了做贸易拐的念头，选朋择了计算机另服务作为企役业发展的突灯破口。迈针对当鸡时国内计算份机应用中急绒需解决的汉炭字输入问题穿，柳传志找藏来了所里的遗汉字信息专韵家，进行联软想汉卡的研工究与开发。棉他打破了科狭研人员长期白来迟“泰宁愿分散拣全芝麻，不愿欢一块抱西瓜留”浅的做法，把货科研人员合被理分布在开驴发、生产、奸销售及售后累服务的各个制环节，不到酷半年就成功狮地推出了公研司的第一个南拳头产品浇——伤联想汉字系荒统。这套系征统为解决西需文汉化、促扯进计算机普素及立下了汉裹马功劳，同魔时也给公司柏带来了希望的。公司自行抖设计开发的客微机板卡产说品达到世界歇先进水平，塘并根据市场椅需求获得及狗时更新换代旷。紧接着推溉出性能先进秋、品质优良涨的联想牌微芬机，打入市们场立刻获得阀良好声誉。以1989年帝3月，汉诺脱威国际博览矩会传来了喜咬报：联想2干86以其优岩异性能和低开廉价格倍受封各国客商欢塑迎。柳传志路的梦想终于凉实现了，他良打造的咳“神联想卷”宴品牌得到世幕人的认可。正成为中病国最大的计早算机集团燥柳传志英赴美考察发蹈现，美国的莫高技术产业党大部分是合沾股联营的，悦实力雄厚、百技术高超、候质量过硬，绪能在市场竞部争中获胜。枣他决定联合政国内外计算戚机行业的力才量，以香港熔为坐标，共睬同开拓海外轧市场。19演98年，成泉产了香港联包想公司。1公994年，非香港联想成优为上市公司薪。其间，联栏想集团相继鹅在美国、新枕加坡、德国调等设立上分辞公司，在中基国大陆建立疲了十几家分绑公司，并且疯还设立硅谷昌、香港、深虾圳、北京四烧个研究开发列中心，建立悦香港、深圳遇、北京三个瞎生产基地，贡从而把自身特的经营开发路触角伸向发果达国家和中讽国大陆的各烫城市，奠定独了其产业化蛇发展的基础宫。如今已展甘壮大成为拥焰有海内外4牙0多家公司揉的中国计算抚机工业巨头妻。1992稍-1994席年电脑销售敏量年平均增估长100%纤。1997秘年电脑销售到51.1万克台，销售收病入50多亿嚷元，联想在洽中国计算机处市场的份额违首次超过了圈IBM公司思。1998察年联想电脑嫁以72万台慰销继续稳居系中国市场第纷一，并居整享个亚太地区任市场销量的最前三名。1基999年中袋国计算机市义场上联想占震13%而I飞BM占7%皮。美国《商招业周刊》杂座志中文版1乎999年第倚三期赫然登素出安“朽联想相当于归中国的IB蚕M吗？趁”杠的专题文章前，为各个跨丈国公司提醒牛：帆“锤联想计划在侨2000年姜前跻身于世容界十大个人绕电脑造商之闯列优”课，任何想称碌霸中国市场阔的海外公司摘都需适时调干整战略。然琴而这个问题喷的提出，不猾仅仅是针对薯海外公司，粥更现实地是跪针对联想集更团。对于联通想集团的掌吃门人柳传志宜来说，这个显问题更需要康用责任、勇凭气去正视，升用行动来回扫答。灯三点核劣心管理理念忽：建班子、贡定战略、带菌队伍营柳传志退说，联想集乐团之所以能温够有今天的宽发展，是因遍为在别生病烤的时候，联恐想没事，这酒与联想十分纲注重完善的杀管理体制是晚密不可分的律。联想的三脉点核心管理专理念，就是羡建班子、定析战略、带队译伍。所谓勒“述建班子裳”坝，是要求领店导班子的一蠢把手和成员秧具备一定的范素质，并能摊各司其责，饭互相配合。责所谓尸“既定战略纪”女，主要包括丑：(1)确李定长远目标挖；(2)决吉定几个发展里阶段；(3嚷)决定当前皱最近的目标示；(4)选探择到达路径敲；(5)行诱进中考虑要弟不要调整方泡向。所谓尺“女带队伍杂”忽，就是包括蒙：企业不同炒时期应该有捧什么样的组洽织结构，使伴得运作的效鼻率最高；应耀该用什么样赤的企业文化帅使员工和企悟业的目标能星够一致，加崇强凝聚力；佛用什么样的株管理模式使蒜得员工有令荣能行，有禁对则止；用什骆么样的激励前方式使年轻导的知识分子坑发挥最大的阳创造力，能雪培养出出色和的领军人物愚。粥三条海搏外发展策略映:产业发展亭、开发与产纪品经营策略熊在联想欲集团进军海堪外的奋斗历符程中，柳传网志总结了三汽条独具特色量的海外发展悉战略，这是任他致胜国际煎市场的三大东法宝。乳产业发已展策略六——“虫瞎子背瘸子含”枪是取其优势咬互补之意，秩即取瘸子的毒眼睛和瞎子寿的脚腿，互涝相弥补缺陷懂，那么走路场就快得多。铸香港联想是算由香港导远稻公司、中国漠技术转让公蜻司和北京的程计算所公司旗三家合资兴乓办的。其中锣，香港导远摧公司对香港葱和欧美市场轮状况非常熟亚悉，并有长窑期从事国际看贸易的经验拾；中国技术抄转让公司能艇够提供可靠笛的法律保证音和坚实的资强金来源；计粱算所公司的葱优势在于技屑术和人才实尸力。这三家爱优势组合在望一起，就使帖得联想集团来在当时既缺午资金又缺经纵验的情况下娃，避免了贸鸽然出海的风届险，也是香宋港联想能迅嫁速发展的原袭因。粗开发策瑞略修——意田忌赛马。脚田忌赛马的买故事尽人皆蓝知，真能够定用活的却不巾多。基于联尊想集团起步葬晚，基础薄透弱的事实，末柳传志果断除地采取了集您中优势的产犯品开发策略填。以286崇微机为例，对当时市场充眼斥的主要是僚台湾和韩国妹的产品，在号技术上属中迁下级水平。放他决心拿出握公司的高级佩产品来竞争社。结果，联浓想集团生产房的286性乱能远远优于脱台湾和韩国誉的产品，很欠快得到了3迅9个国家主努顾的青睐。盾产品经乏营策略杂——“毒茅台酒作二扣锅头卖泳”承。联想集团蔬把产品打入沉国际市场的鞠办法，就是竞利用国内生样产的优势，汪降低产品价仿格，或者说事，是把匹“统茅台酒泻”计的质量与洒“冶二锅头锅”跟的价格合二殊为一来参与普竞争。这一坐招果然成效胖显著，在汉眼诺威国际博创览会上受到刃各国客商的续欢迎。小一股强慧大的精神力控量：后“控扛起民族工杆业这杆旗涌”彩柳传志盒曾总结联想踪创业成功的周经验：栗“颜最突出的一挣点，联想是揪中国的民族窄工业的一员魔，这一点非师常重要。因发为大家想想柳，人到最后场的时候图什南么，中国历哗史上那么多景英雄人物，掀不都是为了梳中华民族争药口气嘛。实储际上这一点林我觉得是最兄重要的一点跪。里”乖柳传志对尾所取得的成徐绩，始终保阿持清醒的头普脑，他经常肃说：备“曲对于我们来冬说，现在正这面临着大兵抗压境。猜……联我们现在是犯科技不如人皂家，资金不坏如人家，基减础不如人家肤，人才、资负金、实力统补统不如人家小。这个仗怎樱么打呢？灵……竿扛起民族工锈业这杠旗，池将联想办成嘱百年老字号腰，逐步融入粪国际竞争。厕”蒜一位记乘者曾问过柳碧传志：船“虏您的性格中跨有哪些是自芝己予以肯定桐并直接影响衡企业成功的挠？同”阶柳传志总揪结三点：第捐一点，就是铅坚忍不拔，鸣永不言败，酿为理想鞠躬鼓尽瘁。第二葱点，就是有茎自知之明，刘能看到自己洞的不足，能杀听进别人的居不同意见。吩他希望牙“离从自身找问舌题而不埋怨搭环境男”膨。第三点，怕就是喜欢静捞思，能够静屠思。他说：摔“丹古人静思要丘焚香，我则视是维‘框退出画面看籍画面鉴’盾。畅”浑进行独立思修考，清醒客授观地评估自旷己。浩联想集罢团是成功的捎，柳传志也蝴一定能将民唱族工业的大波旗扛到底，争这是一种使净命也是一种基责任。守根据案皮例，回答下男列问题：验46.琴计算所所长厅说：问“岔请你(指柳浓传志)出来余办公司，能季给的钱不多藏，但给你们或经营决策权赴、人事调配象权、财务支俭配权叠”帽从性质上讲朗，你认为这菊种做法是属燕于：盈A.急制度分权行迷为旗B.缸计算所所长通的授权行为午C.单不属于分权远，只不过是挺一种任务的唉落实切D.横对柳传志个母人的激励和潮鼓舞行为暖47.缝柳传志区“匙研究成果不亮转化为商品企，便是充‘块水中花、镜挑中月右’厚。腥”巾正确的理解别应当是：晃A.停任何科研成蹄果，最终必窜须转化为商语品，否则这期种研究没有垮意义。拦B.快对于应用型耐的科研机构阴，其成果应够当以能否转买化为商品作初为主要标志逢。李C.萝任何科研成绞果的创造都宏是要经过三住个步骤：(弟1)理论创杨新；(2)诞制度创新；碌(3)新技佳术、新产品炉。朋D.苗以上观点都际正确。朽48.秒联想集团先拿后在国内外堤设立了十几捕家分公司和检生产基地，嫌这种做法从惠部门划分上休是属于：芦A.尖流程部门化俱B.细地区部门化据C.崇顾客部门化歇D.康职能部门化衫49.粒联想集团在帆海外发展的燃策略方面，哪提出了庄“逗田忌赛马、陪茅台酒作二铃锅头卖渡”团的形象比喻斑，从理论上搬和战略特点腐分析，这是辨属于：房A.死系统工程理园论，扩张型邻战略。粮B.追规划论，集艇中化战略截C.爽对策论，低亲成本战略安D.悉决策技术，助差异化战略糖50.井柳传志在总灵结成功经验横时，特别强夕调：躬“畏要有一股强刮化的精神力钉量傅……童永不言败，啊为理想鞠躬陡尽瘁袜”喉，这反映：膨A.狡S他有强烈尖的尊重的需破要凭B.仰他有强烈的程自我实现的卷需要摘C.肚他有良好的损伦理道德摸D.传他有良好的治运用自身的只专长权(专供家权)司案例3慎：睡z公司衫的组织变革村z公司升是一电子企厦业。由于外疾部环境变化茶较大，市场晓竞争日效趋咬激烈，企业合经营状况日腰趋恶化，经鱼济效益逐年赔滑坡，至1挥994年底宿企业出经营秆亏损。为此绳，企业负责暮人在组织专羞家论证、多易主咨询的基你础上，对企膛业管理症结引的企业组织屿结构、决策罩结构等方面寒进行全面分必析，发现：喜尽管企业1押994年底踏出现账面亏爷损，但部分挑分厂与车间慕的赢利指标茄和其他综合篮经济指标却完遥遥领先，疲其生产的产往品也具有相拥对独立性和佛巨大的市场闹前景，然而贺多年来由于膜受传统的工暮厂式组织结骂构和管理方闻式的局限，殃这部分适销耳对路产品的健生产规模和敞经营效益难勿以得到发展骨，其经营业直绩一直得不朱到充分的体罩现，也影响途其积极性的蜡发挥。途认识到女上述问题之魂后，该公司显决策层提出他了调整企业表内部组织结像构，进行资否产剥离组合祝的变革设想烧，并加以实狼施。梁1.庄通过实行股艰份制改造，溜对原有的企数业组织进行谅重新整合与党裂变，将有屠发展前景、动产品畅销市笼场的部分分表厂和车间通孤过资产评估榴、折价入股窝的方式，组文建成股份有临限公司，原拣有的部分车偶间及后勤服哄务系统在局士部调整基础姥上，保留整养体框架精简炮部分科室与炸人员，以保津持企业外部肝及上下对口借联系。新组泪建的股份有俱限公司以适仍销对路的产证品为龙头，躺集团化经营蒜，发展规模英经济，扩展竞市场份额。益2.细生新设计组宝织结构，打喝破原有的以损职能划分为诵主的机构设测置，取而代密之的则是以俱市场部为主武体的、以产茅品开发部、梨资金核算部卫为两翼的扁扛平组织结构丛。这种结构篇最显著特点录是扁平化，径只有决策层叉和实施层，泡公司各个单妨位是平等的疯，管理全部纷放到各单位垒。睬3.嗓企业分为集尖团公司总部撑和下属工厂恩、子公司两锤个层次。集物团公司是一师级法人，下风属各工厂、判子公司对外居也是独立法浅人，且实行爽混合所有制孙，但生产经苹营活动都由震集团公司统话一管理，集屑团公司掌握巷决策和资本静经营实施权性。这种结构霉吸收了事业萌部制结构和爆直线制结构联的优点，形虏式上没有事冬业部一极机席构，但通过侄总部对下属撞单位直线管锐理，使下属楚单位基本发蝇挥事业部功挨能。杠4.慈集团公司作养为公司最高垮决策机构非度常精干，由嗓18人组成带，即总经理包、副总经理研、总会计师斧、工会主席溜等，指挥下犯属单位的生徒产与经营。卧处于扁平双袜层结构第二徒层的是各工述厂和子公司漆，各工厂内朗部的组织机井构设置也是柏高效精干，栗实行厂长负冒责制，最大捎限度减少非传生产性人员贱，以提高劳脱动生产率。讲5.明在内部机构恐监管方式上分，通过股东符会、监事会遵、董事会三缎者制衡机制肃和法人治理葡结构以及上描述企业组织艳的重新整合辆，形成了个棍较强竞争力渐的企业集团喂。至199念6年底，新宽组建股份有只限公司利税皆比上年同期中提高了1倍争多，原有企愚业亏损有所凯减少，两者缩相抵后仍略主有盈余。与证此同时，新届组建公司的掏产品市场覆叮盖率也由原稀来的3%提摸高到6.5羡%，大大提惭高该企业产赤品的市场竞坐争力。碰为了充供分调动企业祥职工极积性僚，在整合正示式组织结构问的同时，该鸣企业还善于遭通过企业文大化的培育，曲树立与市场眉经济相适应档的企业精神芒，以此来凝溪聚职工，激糖发广大职工客生经营积极团性，充分发蛛挥非正组织隙的整合作用紧，提出了呼“动今天不努力委找市场，明掉天就到市场口找工作垂”火的口号，以恐此鞭策、激药励职工奋发滋向上的动力害，为充分发瓦挥老企业职杂工积极性，佛提出了公“织我为新厂做阀奉献、新厂艰兴盛我光荣怨”概的倡议，鼓昆励企业职工欠为新厂发展谦出谋划策，饭提合理化建花议，新厂在犯发展规模经型济同时，也蜓从资金、技赔术、人才等好各方面，为流老厂提供扶株持和帮助，筐从而形成了贱新公司和老训企业共同发慕展的新局面黑。问题：勒51.鸽Z公司通过塞股份制改造冠，将有发展们前景产品畅本销部分分厂淡通过资产评芽估，组建股渔份傍，以下哪一锹项不属于股葱份不限公司奉的特征：(裤)磨A.间公司具有独铜立的法人地卫位和独立支随配法人财产港B.急全部资本分骂成等额股份栗，股东以其成认购股份对团公司承担有茶限责任陆C.龄股东人数一赤般在50人浓以下亭D.别公司以其全蠢部资产对公弓司债务承担旦责任呈52.山Z公司重新秒设计的组织认结构实施扁丢平化，扁平密化结构有许跌多优点，以披下哪一条不照完全是扁平扔化结构的优灶势()后A.恩减少管理人苍员节省管理疗费用停B.磁充分调动下掘级人员的积畜极性，自主齿性译C.鸽信息在纵向眼传递快勺D.形分工明确上霞下级之间容波易协调眨53.旬Z公司分为眨集团公司和群下属公司，炼本案例中它夕们之间的关越系属于(跨)瞎A.愤控股与参股增的关系覆B.副直线制的隶产属关系哑C.乐规范的事业叮部制度管理纱D.险混合制管理免方式锄54.析Z公司在推虾行组织变革骂的同时，还怀积极培育企床业文化提出渠“唇今天不努力刺找市场，明砍天就到市场喜努力找工作结”税的精神理念洪，用以与市且场经济相适招应。从企业贯文化结构的橡框分析，它眼是属于(秩)臣A.订浅层文化蚀B.折中层文化胆C.职深层文化够D.抖无法判断庙55.漠Z公司组织驼结构变革收迈到了明显效腔果，由此可翁以得出结论徒：()馋A.羽此项改革，挽Z公司已经筋形成比较理伞想的模式称B.版此项改革，刘有一定成果境，但这种变咏革仅仅是一察种过渡模式淘C.端组织的发展瓣首先取决于透组织自身的悲战略决策，银组织变革的震影响是次要辱的奥D.淡仅仅凭借企毒业的一时成钥果，无法说咬明此项变革财的优劣忙四、分喉析题：(共摊10分)势案例：撒海尔兼并青裹岛红星器厂宣199痰5年的青岛轧红星电器厂乐，拥有员工陕3240人奏，到95年从6月，资产投负债率高达动143.6矛5%资不抵遭债1.33国亿元。红星逼有30年的逗历史，原来滚是一家手工屑作坊式的集社体小企业，革85年原名返是煤气用具绑厂。80年罩代该厂抓住孟机遇，从白偿手起家到第患一代大容量拢的洗衣机的峰定点生产厂圆，是国内最满早最大的双啦桶洗衣机生氏产企业。该杏企业在80燃年代曾走在旬行业前列。邪但是，由于懂经营不善，爸到了199羡5年时，机欣构膨胀，人排员臃肿。产境品质量大幅瓶下降，市场据销量从全国级第二位跌至阔第七位。许亡多工作人员焰对公司的管弓理有意见。妥在技术方面歌，不重视新平产品开发，此生产的产品毛品种单一，折十几年不变梦，经营风险酬较大。连换狭四任经理，言但均无起色福，而且企业哑每况愈下，必至1995转年6月当月菌亏损已达7叠50万元。泳199宰5年7月4习日，在青岛牧市政府的支他持下，红星链厂整体划归豆海尔，连同帝所有的债务领。爷海尔对摸红星厂的改贴造分两步走膊：首先，在对海尔企业文刊化中心的指傅导下，教育虎新员工接受所海尔的企业咽文化，从原乓咨询认证中电心派出质量村控制人员。料第二步，提叹高工作效率锈，海尔派出葱质量保证体永系审核小组陆检查工厂的饺所有环节。眼海尔集侧团认为盘活件资产关键在怖于盘活人，歌要之“设以无形资产雁盘活有形资墨产治”或。所以张瑞巾敏相信他找秘到了改变原窗红星员工观的念的捷径：稳“键我们大力宣陈传海尔的文红化价值及行旅为规范，当巨然，最大的午困难是让他先们认识并统稠一到海尔企猾业文化的目浆标上来坑”交。痰在给新布员工做过几配次介绍海尔讯企业文化的某发言之后，器企业文化中器心主任认为南，对兼并的紧企业重要工搏作是遣“逗你告诉他们笑什么是对的欠，什么是错海的意”灿。下一步就谁是找出好的灾和坏的行为苏例子，并将秒其转化为《行海尔人》报锤纸上的故事仿，这样员工勒们就能记住杂和讨论。园虽然原出红星电器公角司已到了难锋以维持之际捐，但管理人获同和一部分船工人对海尔猎的兼并仍有刻抵触情绪。悬红星的销售答人员早已沉末沦，毫无改灰变工厂面貌唉之意。按他旬们中一员的碧说法，一到隐“拾淡季假”趟(即6月到垦9月这段时曲间)，几个终月就闲着没笛事干，只是隶空等待，而片不直接到销瞒售点去。鹊“英销售人员必敬须彻底改变斜他们的思维泽方式与行为第方式弄”霜，海尔领导金认为。青红星的吐105位中胀层干部形成侵中一个挑战降。由于没有阔明确的职责开，他们行事锤既不准确也组缺乏责任心愤。其结果是桨公司内部形随成臃肿的小敏官僚圈子，盟一些不对企朵业负责，不鄙对市场负责槽，而是拉关另系谋私利。抗事情更阿糟的是，红起星的洗衣机推质量如此之膏差以至于堆皱积下大量存灵货，当时有慰约11万台学没法销出去论，许多是被稠退回来的需角要修理的，缎当然这同海瓣尔一般标准砖都差得很远溜。实际上，拍这意味着红括星的品牌已称遭受严重影轻响。虽然很侄多商家欠红匠星的帐，但蚊商家认为退彼回低质量产刃品已伤害了虑他们利益并消赔了钱。商术家们永远不金想再进红星进洗衣机的货缴了。貌在19累95年7月辉5日，仅仅北在划归的第昏二天，海尔动集团常务副捐总裁杨绵绵梯带领着海尔挖以下五个部毛门的负责人衬到达了红星竹：原咨询认扣证中心、资毛产管理中心交、规划发展聚中心、财务君中心以及企短业文化中心林。他们向全诸体员工讲了叉话，解释了煮海尔的企业波精神：敞“紫敬业报国，线追求卓越睡”津。杨绵绵这盆位一直抓管僻理抓质量的管海尔高层领盛导讲述了海挂尔强调个人牌职责，追求季最高质量信伶誉及实行岗射位责任制。圣她讲述了只重有通过公开年竞争才能让饭他们生存下君去。她重申弓工人们不应槐该由于红星慎衰落而受到沈指责，管理秒人员要负至始少80%的寻责任。裙在8月虚份，张瑞敏三亲自向公司笼中层干部阐什述了同样一寇个问题。他僻给他们讲了剩人力资本是哀生产力中最躲重要因素。冶他概述了中间层干部在企梅业发展中的英职责，引述叮了蛇“牌80/20掠”傍原则，即企造业中重要的疗20%人员县领导着其他茶80%人员司。经张瑞敏俩号召大家立书即行动起来贺在每个营运浪环节(每个甜人及每笔交丧易)做好计旁划。他也概避括了海尔洗重衣机战略的傅几个要点：鸡悟●孔以市场为哗中心，海尔阁洗衣机应销妇售信誉，而嘱不是廉价品向，采取的每齿个步骤均要爷以客户需求欢为导向。但睁●局降低成本篇提高收入，诚产出最大化红投入最小化核。葵开●黑每个人必萄须制定切实慎的计划和明禽确的目标，谎在2-3年辅中朝着将海坛尔洗衣机建吉成中国洗衣致机第一制造颂商的总目标只奋斗。饱派到红驴星任总经理忌的柴永森先蹄生1984舱年毕业于上席海机械学院骗。95年时柔他只有32胞岁，这位年鹊轻干部思路疤敏锐，行动鸦迅速，能够挠准确地理解卡执行海尔决育策层改变红悼星面貌的战永略部署。道为鼓舞诉士气，柴永夸森让海尔洗泥衣机员工们递投入到新产嘱品开发项目电中，在第一足个月就搞了龙36种新产榴品样品。很枯快有两个新析牌子产品受草到市场欢迎干：闹关“温小神童帝”——事一种面向国赌内市场的全滋自动洗衣机收(传统上全路自动洗衣机牛只向国际市桑场出售)茶领“校小神泡炭”——淘一种大容量古，气泡型双逝桶洗衣机捉在销售矿及分销前沿帜，柴永森的验动作也同样灭快。为了起卫到震动销售长人员而使其轰行动起来，递他宣布他们任的工资完全下取决于自己除的工作成效虎。这完全断势绝了他们毕“惑淡般”“嘱旺赚”例季的想法。桌虽然重建同信经销商的关大系在某种程事度上更困难订，柴永森最则终说服商家借再给海尔洗思衣机一次机凤会。作为对脉海尔承诺收残回或修理所惹有红星不良渗品的回报，党批发商们同旨意还清他们脚前面的欠款坏，海尔的信衔誉再一次铺记平了开拓市牌场的道路。咱不久，柴永攀森就发布海朱尔洗衣机销能售人员有的访家中有病人垃或其他困难掠。柴永森重贤奖他们并号萝召全体销售狮人员向他们狭学习。孤在19册95年年底岂，海尔洗衣解机废除了几记种老式产品底，以便集中涉精力研究、展开发和生产摸已受欢迎的岔型号，他们洗的目标是每盗个月开发出技一种新产品柳。以后的事干实证明，他霜们每年开发聪的新产品远慌远超出了这简个目标。妖搁“导范萍事件足”缓与海尔文化样的推进站海尔管疲理上有个8船0/20原屠则。企业里漆发生的任何晋一件过错，蜘管理者都要扩承担80%鲜的责任。兼蔬并后的一周嚷内，海尔集卸团公司对红刚星洗衣机的闲方方面面进焦行了初探。哥红星的不少貌干部深有感披触地说，企徐业要发展，融关键在于人器，人的问题洽关键在于干崭部，红星厂鼻干部的问题宴关键在于从衡来没有动真的格的。(摘占自《海尔报鸭》，199垮5年7月1眯2日，第1蓝88期)割199必5年7月1淘2日，在已巡经更名的海昆尔洗衣机有佛限总公司，角公布了一则蚁处理决定：言质检员范萍鱼由于责任心岸不强，造成茧选择开关插乒头错和漏检捐，被罚款5咱0元。这时穷的洗衣机的跑产品开箱和酱社会返修率左与第一名牌级的要求还有塞很大差距。仁海尔管理者喷认为这决不年是范萍一个趴人造成，主勉要是管理上谋漏洞，使范蒸萍由傅“倦偶然境”姓变为佣“涌必然外”眨。海乐要求亦掌握全局的歌管理干部，都要承担责任掏在前，先检鸽查管理上的久问题，即范暗萍的上级要触负责任，只柄有这样才能夺使煮“密范萍们尘”捧的错误减少壮。浆《海尔泡报》在19数95年7月周19日点名必指出狭“萍范萍的上级送应负什么责违任？巡”“当范萍事件酒”党在原红星引责起强烈震动纠，在此之前蒙，该厂从未四因产品质量娱出问题而追涝究过其上级寄领导的责任例，其它工作政也一样，从良未有丑“紫80/20韵原则损”她的思路。因驾此，人们都呆很震惊。当自然，多数工蒸人认为这样清做公平，因铺为，妇“据领导就必须泪承担领导责肚任。先”缸海尔洗衣速机分管质量枪的负责人触奇动很大，决闻定自罚30扑0元，并做鹅出了书面的信检查。同时养，制定措施臂，从体系上筹对洗衣机的式质量进行整域改(摘自《秧海尔报》，疤1995年它7月26日滑，第190句期)。这样陆，不是采用害简单的撤换低管理人员的露办法，而是序采用以公开榆监督，披露姨信息的办法够，促使海尔抚OEC管理歪模式在红星鸟建立。枯在海尔盟全新理念导哀向下，原红惯星公司一切葬工作都围绕迟市场展开：惰湾——德建立健全了滩质保体系，严建立了行之乞有效的奖罚女制度，使产圆品走向市场蔬有了可靠的雄保证。妨邀——夸建立高效运恋作机制，全镰面调整内部贩机构。撤销坡34个处室炉，成立销售找部、财务部休、制造部、源技术质量部赠、综合部和左科研所，实锄行5部1所愁管理。按照华“炒分开竞争、惑择优上岗刊”胜原则，中层滩干部105冈人减至45蝶人。尽