导游综合知识导游业务一导游业务8

［单选题］1.由于世界各国对入（江南博哥）境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，领队在带团出境前（江南博哥）应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，其了解的途径应是（）0A.我国出版的出境旅游指南B.百度网页C.其他领队D.目的地国家驻华使馆网页参考答案：D［单选题］2.寄往国外的中药材,、中成药，总值限人民币（）元。2005008001000参考答案：A［单选题］3.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质B.行动计划C.专业知识D.导游形象参考答案：C［单选题］4.若导游人员在导游证有效期届满后继续从事导游工作，他（她）应在期满前（）个月向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请换发导游证。13C.6D.10参考答案：B［单选题］5.在核商旅游活动日程时，如果全程导游人员发现地方接待社对活动日程做了较大变动，应及时向（）报告。A.地接社B.旅游团C.组团社D.旅游局参考答案：C［单选题］6.全程导游人员应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的OoB.旅游者的心理C.讲解的需要D.大家的看法参考答案：A［单选题］53.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。A.指导性B.意向性C.契约性D.建议性参考答案：C［单选题］54,全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的()oA.地接计调员B.地方导游员C.旅游车司机D.地接行李员参考答案：B［多选题］1.在旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有()等。A.提醒地陪核实旅游团的交通票B.清点和交接行李C.向地陪致谢D.向司机致谢E.与饭店结算参考答案：ABCD［多选题］2.散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在()等方面。A.旅游计划制订B.旅游付费方式C.旅游活动内容D.旅游价格高低E.旅游服务提供参考答案：BD［多选题］3.景区导游人员的主要职责包括()oA.导游讲解B.处理问题C.做好调研工作D.安全提示E.宣讲相关知识参考答案：ADE［多选题］4.在境外旅游期间，领队应要求当地导游员不得组织旅游者参与涉及（）的活动。A.难度大B.危险性C.色情D.赌博E.毒品参考答案：BCDE［多选题］5.外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，包括（）OA.外国货币B.外国政府公债C.外国公司债券D.外国固定资产E.外币支付凭证参考答案：ABCE［多选题］6.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的（）。A.实体B.实物C.史实D.趣闻逸事E.艺术价值参考答案：ABCE［多选题］7.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）oA.求全心理B.求新心理C.懒散心态D.群体心理E.求安全心理参考答案：BE［多选题］8.为预防误机（车、船）事故，导游人员应（）。A.认真核实机（车、船）票B.在离开当天安排自由活动C.在离开当天不去偏远的景点D.留足时间去机场、车站、码头E.按规定的时间到达机场、车站、码头参考答案：acde［多选题］9.在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况一两次，目的是()oA.检查餐馆设施是否完好到位B.解答旅游者用餐中提出的问题C.检查菜肴品种是否多种多样D.检查餐馆是否按标准提供服务E.解决用餐中可能出现的问题参考答案：BDE［多选题］10.旅游景区导游服务的主要环节有()OA.服务准备B.线路安排C.导游讲解D.安全照料E.送别服务参考答案：ACE［多选题］1L在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括()oA.明引B.暗引C.直引D.意引E.借引参考答案：ABD［多选题］12.导游人员提醒游客的语言技巧包括()oA.敬语式提醒B.柔和式提醒C.协商式提醒D.幽默式提醒E.微笑式提醒参考答案：ACD［多选题］13.下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有()oA.贵重物品不要买B.金银物品不要买C.珠宝玉器不要买D.大件物品不要买E.海关检查的不要买参考答案：ABCD［多选题］14.副语言是一种有声而无固定语义的语言，以下属于副语言的是()OA.重音B.话语C.笑声D.叹息E.掌声参考答案：ACDE［多选题］15,为了防止发生误机(车、船)事故，导游人员应带团提前到达机场(车站、码头)。以下说法错误的是()。A.乘火车应提前60分钟到达火车站B.乘轮船应提前40分钟到达码头C.乘国内航班应提前90分钟到达机场D.乘国际航班应提前120分钟到达机场E.乘国内航班应提前60分钟到达机场参考答案：BCDE参考解析：按照要求，出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；乘国内航班提前2小时；乘火车、轮船提前1小时。［多选题］16.地方导游员应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系，问清和落实该团的用车以及()等。A.汽车车号B.司机姓名C.行车证号D.联系电话E.行驶里程参考答案：ABD［多选题］17•我国《旅行社条例》中规定旅行社是()的企业法人。A.从事招徐、组织、接待游客等活动B.开展国内旅游业务C.开展入境旅游业务或出境旅游业务D.为游客提供信托服务E.为游客提供相关旅游服务参考答案：ABCE［多选题］18.安全检查的环节主要有()oA.托运行李物品检查B.手提行李物品检查C.出入境登记卡检查D.旅客证件检查E.旅客身体检查参考答案：ABDE［多选题］19.游客发生中风，导游员正确的处理方法有()。A.立即大声唤醒昏迷患者，背送医院救治B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部，也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代C.不要给患者进食和喝水，以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎D.应取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物，以防患者将其吸入肺中E.若患者意识丧失，可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰，以保持呼吸道通畅参考答案：BCDE［多选题］20.地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有()等。A.协助办理入住手续B.介绍饭店设施和大堂副理C.照顾行李进房D.处理旅游者进房的有关问题E.宣布当日和次日的活动安排参考答案：ACDE［多选题］2L下列计调人员向领队介绍出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有OoA.团队中的重点成员B.团队成员来源地区C.团队特点与特殊要求D.团队成员构成情况E.团队的旅游行程参考答案：ACDE参考解析：领队要认真听取所带出境旅游团的情况介绍，对不明白的地方要问清楚。介绍内容包括：①该团构成情况；②团内重点成员情况；③该团旅游行程；④该团特殊安排与特殊要求；⑤该团行前说明会的安排。［多选题］22.对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则，即()oA.不宜给儿童买食物B.不宜给儿童买玩具C.不宜建议家长请医生诊治D.不宜单独把儿童带出活动E.不宜突出儿童而冷落其他游客参考答案：ABDE［多选题］23.导游人员调节游客的观赏节奏应该做到()oA.有张有弛，劳逸结合B.有急有缓，快慢相宜C.有收有发，详略得当D.有讲有停，导、游结合E.有动有静，动静结合参考答案：ABD［多选题］24.地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括()。A.制订接待计划B.熟悉接待计划C.做好知识准备D.做好心理准备E.落实接待事宜参考答案：be［多选题］25〕国外不少旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A•S•K的原则，它们分别是指()o"A”(Active)“S”(Smile)“A”(Attitude)“S”(Skill)"K”(Knowledge)参考答案：CDE［多选题］26.下列讲解内容中，属于地陪在景点示意图前应向旅游者讲清的有()OA.景点的主要设施B.游览路线C.游览所需时间D.集合时间和地点E.景点景观的功能参考答案：BCD［多选题］27.我国加入天合联盟的航空公司是()oA.中国国际航空公司B.深圳航空公司C.东方航空公司D.南方航空公司E.厦门航空公司参考答案：CE［多选题］28.导游人员职业道德包括()。A.爱国爱企、自尊自强B.克勤克俭、游客至上C.一视同仁、不卑不亢D.优质服务、好学向上E.保护环境、遵纪守法参考答案：ABCD［多选题］29,旅行社的业务按照经营范围可分为()oA.国内旅游业务B.入境旅游业务C.委托代办业务D.出境旅游业务E.旅游接待业务参考答案：ABD［多选题］30.丢失团体签证，应持()到公安局出入境管理处报失。A.全体游客护照B.接待社遗失公函C.团队人员名单D.原团体签证副本E.海关申报书参考答案：ABCD［判断题］1.导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之一。()A.正确B.错误参考答案：A［判断题］2.游客在出境旅游前在银行购买旅行支票时除要支付票面金额外，还需缴纳票面金额1.5%〜2%的手续费。()A.正确B.错误参考答案：B［判断题］3.由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概况，做好导游讲解的准备工作。()A.正确B.错误参考答案：B［判断题］4.导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。()A.正确B.错误参考答案：A［判断题］5.乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。()A.正确B.错误参考答案：A［判断题］6.在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。()A.正确B.错误参考答案：B［判断题］7.地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。()A.正确B.错误参考答案：B［判断题］8.导游人员在旅游车上讲解时，在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。()A.正确B.错误参考答案：A［判断题］9.游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。()A.正确B.错误参考答案：B［判断题］10.中国海关规定，旅游者不得携带超过300元人民币的中药材、中成药出境。()A.正确B.错误参考答案：B［判断题］11.握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。()A.正确B.错误参考答案：A［判断题］12.如果境外旅游者打算购买古玩和中草(成)药，地方导游应告知我国海关的有关规定。()A.正确B.错误参考答案：A［判断题］13.当游客突发脑溢血时，导游员应大声叫喊或快速摇动昏迷者使其清醒。（）A.正确B.错误参考答案：BA.地接计调员B.地方导游人员C.旅游车司机D.地接行李员参考答案：B［单选题］7.在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。A.旅游的意见和建议B.旅游的活动项目C.各项费用的单据D.旅游者的主要反映参考答案：C［单选题］8.自()年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。A.2006200820102012参考答案：D［单选题］9.下列选项中，()不属于导游人员为防止游客走失、在游客自由活动时提醒游客的内容。A.提醒游客不要走得太远B.提醒游客不要回饭店太晚C.提醒游客不要走散D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方参考答案：C［单选题］10.一般文物是指公元()年以后的、可以在文物商店出售的文物。A.1572169217361795参考答案：D［单选题］相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的OoA.价格更高B.服务更细C.品质更优D.时间更长参考答案：A［单选题］12.导游人员在征得多数旅游者同意后可调整旅游接待计划的情形是()OA.遇有旅游团领队不配合导游工作时B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时C.遇有可能危及游客人身安全情况时D.遇有团内部分游客提出不合理要求时参考答案：C［单选题］13.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟？(停顿)黄鹤楼所在的这座山像不像一条长蛇？(停顿)这就是‘龟蛇锁大江’的自然奇观。”这种停顿是OoA.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿参考答案：B［单选题］14,伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示()oA.钱B.九C.偷窃D.死亡参考答案：A［单选题］15.散客旅游者要求导游人员帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该()，同时开具收费证明。A.婉然拒绝B.告知确认机票的电话号码C.请示旅行社D.帮助其确认并收取确认费参考答案：D［单选题］16.地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指()oA.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.迎接服务参考答案：D［单选题］17.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三……湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游人员用手的模拟动作来形容。这种手势是()oA.象形手势B.指示手势C.情意手势D.表演手势参考答案：A［单选题］18.提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员()oA.心中是否有游客B.前期准备是否充分C.对游客的理解是否全面D.工作是否突出了个人风格参考答案：A［单选题］19.以下说法中，正确的是()oA.导游人员不要代为游客保管证件B.导游人员可用自备药品为游客治病C.导游人员可免费带其亲友随团活动D.若游客确有困难，可为其转递食品参考答案：A［单选题］20.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是()oA.外币现钞B.珍贵文物C.濒危动物D.珍稀植物参考答案：A［单选题］21.迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游员通常应提前()进车站站台等候。30分钟45分钟60分钟90分钟参考答案：A［单选题］22.在与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时若出现不能解决的争议，领队的处置办法是()oA.报告我驻该国使领馆B.报告国内组团社C.与当地接待社联系D.与旅游团游客商量参考答案：B［单选题］23.地陪送旅游团出境，通常应提前()抵达机场。A.半小时1小时2小时3小时参考答案：D［单选题］24.海拔高度一般达到()米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000160021002700参考答案：D［单选题］25.旅游者通常参加的宴请活动是()oA.品尝风味餐B.中餐宴会C.冷餐会D.鸡尾酒会参考答案：A［单选题］26,景区(点)导游服务的核心工作是()。A.安全照料B.问题解答C.路线引导D.导游讲解参考答案：D［单选题］27.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游人员应在()后方可离开机场。A.飞机起飞B.办理登记手续C.行李托运D.游客通过安检参考答案：A［单选题］28.某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在()之前将该团送到机场。13：0013：3014：0014：30参考答案：A［单选题］29.导游职业社会化的标志是()oA.导游队伍的形成B.《导游人员管理条例》的制定C.《导游服务规范》的制定D.导游被列入《中国职业分类大典》参考答案：D［单选题］30.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止()。A.旅游者财物被偷B.旅游者遭受骚扰C.旅游者人身受到损害D.个别旅游者走失参考答案：D［单选题］31.导游人员的步态应给游客一种()的感觉。A.落拓潇洒B.气定神闲C.悠然自得D.轻盈稳健参考答案：D［单选题］32.旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是()。A.调整旅游活动日程B.核商旅游日程安排C.安排饭店的第一顿餐食D.引导旅游者进客房参考答案：B［单选题］33•作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()oA.制定旅游路线B.调整旅游价格C.审核活动计划D.更新旅游产品参考答案：C［单选题］34.致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明()oA.邮资总付B.邮资自付C.邮资未付D.邮资已付参考答案：D［单选题］35,乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前()到达机场。30分钟1小时2小时3小时参考答案：C参考解析：按照要求，出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；乘国内航班（题干符合）提前2小时（C对）；乘火车、轮船提前1小时。［单选题］36.以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（）oA.提前到达接站地点B.接团时认真核实C.严防他人非法接走旅游团D.未及时抵达接站地点参考答案：D［单选题］37.地陪在提醒旅游者带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在（），面带笑容搀扶或协助他们上车。A.领队身前B.司机左侧C.全陪右侧D.车门一侧参考答案：D［单选题］38.旅行社国内旅游业务是指旅行社招彳来、组织和接待（）在境内的旅游业务。A.境内居民B.港澳游客C.外国游客D.台湾游客参考答案：A［单选题］39.如旅游团办理的是团体签证，在通过边防检查时，领队应让旅游者按照《中国公民出国旅游团队名单表》上的名单顺序排好队，自己则（）oA.站在队列前面B.站在队列中间C.站在队列最后D.站在队列旁边参考答案：A［单选题］40,导游人员的讲解在形式上运用映衬的修辞手法的好处是可使语言表达（）。A.方式多样化B.结构层次化C.形式序列化D.词句通俗化参考答案：A［单选题］41.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团()oA.实际人数B.人员情况C.特殊要求D.抵达的准确时间参考答案：D［单选题］42.某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对