某咨询《企业战略培训》

企业战略培训b©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.议题总论－企业管理基本框架及主要元素企业战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》总论－企业管理基本框架及主要元素©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素企业管理以经营战略为先导寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划市场渗透现在产品开发将来目前将来目前客户多样化

产品©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:达到更高的效率(时间上)提供更好的质量(质量上)增强成本竞争力(成本上)过去。。。。。。现在©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素营运流程的设计直接影响企业竞争力企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 金融市场 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 环境风险信息技术风险使用权 完整性 相关性 可得到性基础设施 财务风险货币 利率流动性 结算再投资 信用双边关系现金转移或流速改变 廉正风险管理欺诈 雇员欺诈非法行为 无授权使用商誉 授权风险领导力 权力限制 表现激励沟通 营运风险客户满意 人力资源产品开发 效率能力 表现差异循环时间 资源商品定价 过失或损失符合性 业务中断健康和安全 环境产品或服务失败商标或产品名侵蚀流程风险 营运价格 合同投入衡量结盟 完整性和精确性管理报告决策信息风险 财务预算和计划 完整性和精确性会计信息 财务报告评价税收 养老基金投资评估 管理报告

战略环境检视 业务组合价值衡量 组织结构资源分配 计划生命周期©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标绩效评估系统策略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估数据筛选和转换数据库(客户中枢系统)决策支持

系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程OLAP知识管理系统销售和分销跟踪系统客户服务系统企业资源规划系统交易中枢系统电子商务©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素设定绩效目标短期

长期克服绩效障碍奖励与指导我们如何设定方向？我们鼓励了正确的行为吗？我们进步了多少？什么是我们的障碍？我们想要达到什么？战略声明客户营运服务需要采取什么行动？监控与评估表现表扬承认平衡分数卡意外报告行动计划确认绩效障碍人员

技术企业流程绩效管理流程持续的学习工作设计/职业道路规划缺乏知识分享缺乏必要的技术，态度，行为职责的明确度愿景使命人员

技术

企业流程通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.总论－企业管理基本框架及主要元素组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：组织架构必须配合执行企业发展战略的需要使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆了解市场和客户需求树立理念、使命和目标规划产品销售和售后服务原材料采购储运管理拓展人力资源市场营销采购仓库送货行政目前未来©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略“孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。”企业战略©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略企业战略的定义经营战略架构内部因素分析外部环境分析行业及市场竞争分析产业结构分析与竞争战略市场竞争的分析市场调研制定战略SWOT分析战略定位特定战略制定经营计划制定战略评估和控制/战略改进©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业战略的定义企业战略企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而达成企业的最终目标企业战略是用来达成目标的手段企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的企业战略必须和有效的执行结合在一起企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业经营战略企业经营战略是指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的一系列战略决策和经营行为。©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.企业经营战略企业经营战略的意义了解企业内部优劣剖析企业外部环境帮助企业迎接未来的挑战提供企业未来明确的目标及方向使企业每个成员明白企业的目标拥有完善经营战略体系的企业比没有该体系的企业有更高的成功机率©2000ArthurAndersenAllrightsreserved.经营战略战略形俯成2.外部沉环境分析4.SWOT分析客户满意摸程度主要成功命因素风险评估理想及使需命确定5.战爽略定位8.战配略改进8.评估肠和控制6.特拳定战略执行7.经贩营计划1.内名部因素料分析3.行业黎/市场竞佛争分析全球最血佳借鉴诊断成文执行评估©2念000乎Ar偶thu任rA葵nde急rse蕉n伴All削ri凝ght魄sr雪ese赛rve膝d.经营战略孙子曰：亭知彼知己聋，百战不鲜殆。©2船000健Ar虹thu览rA还nde之rse育n和All处ri排ght纽奉sr饭ese竭rve想d.1.内岔部因素分峡析检查企业多内部因素炊（销售及浩分销，研散究及开发罩，生产及潜运作管理纺，企业资木源和人事殃，财政及闸会计等）下。找出企吐业的优所势和弱逝点。强化优彩势，开钩拓机遇紧。应付竞争蜡威胁。修正使企蚂业置于不质利竞争位兄置的错误兰或劣势。进行正堆确的市扎场定位凶。©2确000师Ar角thu绝rA管nde撞rse满n翼All迷ri堵ght韵sr此ese革rve然d.内部因素危分析的概越念及主要兵内容内部分析偷是一个自绒我检查程起序，下列顽各内部组工织的分析陡，认定自赛我的“优犯势”和“禾弱点”，途利用自我件的“优势惑”开拓机辱会及应付苹市场上的耍冲击，并愉对内部的拥“弱点”率进行改革级，从而建端立企业在肯市场上的细竞争优势迟。销售及湿分销研究及馆开发生产及运姓作企业资源纹及人事管悼理财务及会秒计©20江00A谜rthu填rAn腹ders叶en郊All饮righ努tsr恶eser男ved.内部环猪境分析心－销售际及分销市场占有怨率市场调研枯系统产品质量奶、寿命周顽期新产品开布发专利保护顾客对秤企业及瓣其产品吴之印象想及口碑产品包装示方法对产品荐及维修联服务之肠定价策炎略销售方舅法及能它力广告宣传售后服务分销网络©20茧00A喜rthu张rAn昆ders辜en售All替righ午tsr刷eser员ved.内部环惰境分析张－研究煎及开发企业自勇我的基皮本研究齿能力开发产品勾生产的能匹力产品设计生产程住序设计笔及改良包装技却巧新原料同的应用©20疯00A秘rthu扯rAn聋ders胖en纺All饮righ毛tsr俭eser夹ved.生产能力英－符合设寒计的目的蜂及顾客的世需求试验室的代设备技术人员滨的培训工作环境河的配合中层管兰理人员态的能力纯－下达对生产目漫标并能容上传研较究结果预测技术截发展的能齐力内部环境攀分析－研泡究及开发©2供000器Ar予thu位rA戚nde缎rse蚀n劫All甲ri桑ght罗sr啦ese矛rve荣d.内部环晓境分析脑－生产删及运作矩成本降低运作古成本应付市场个需求的能凑力工作环境行及设备原料及洪配件的条成本原料及配姐件的供应生产的机债械设备办公室岗的效率©2洪000视Ar子thu姥rA狭nde旋rse咱n图All彩ri翻ght齐sr既ese夸rve渡d.内部环鞠境分析狠－生产挣及运作护成本办公室菠及设备享的安放库存管理贪系统生产程燃序：设扶计生产点计划舟质控机械设备首的保养及尽维修与供应煎商的关戚系灵活的资运作方挺法©20涨00A摄rthu版rAn盾ders鹿en路All浑righ除tsr类eser末ved.内部环境亮分析－企涨业资源及钉人事管理企业的怀形象及馋声望企业组怠织的构轨架、环薪境及文彻化公司的杏规模管理方秋法企业对完合成指标的纵情况记录政府机关琴及其制度衣影响人力支顿援系统员工的缺素质各功能趟部门的辽沟通与工会贴的关系©20千00A帝rthu杂rAn斩ders红en道All茄righ件tsr厦eser您ved.内部环灶境分析弃－企业钢资源及娃人事管冻理人事规没章制度蛇、考勤口、调升甚、保障捐、福利毛、培训脚及发展敢等系统降低劳工芳开支管理信息父系统及计牺算机系统纺的应用©2极000躺Ar纱thu魔rA街nde演rse验n弟All岸ri饼ght升sr泛ese躁rve粘d.内部环麻境分析污－财务散与会计财政的熔能力及锈支持－趁资产的雁流动性躲、利润让情况、伞流动资费金等降低资本唇－降低库忽存、改善舱开放红利涂的政策资金的运样用和企业洽股东的包关系税务及保搜险政策的菊运用财政计划会计系捉统－成段本预算括、盈利求计划及敢审计程皂序等©2钩000葬Ar寇thu已rA于nde圣rse井n坊All锈ri条ght搅sr行ese侍rve厅d.2.歼外部因裙素分析对企业福外部环眠境因素适（如社挥会经济滥，技术补及政府嗓因素）铲的分析脖，确定街给予企爬业创造仰机遇或废构成威铁胁的因击素，有五助于决异策者做健出调整飘企业战躬略一个能符使合外部总钟体环境需垂求的战略经将更行之千有效。通过分析恐企业外部搞对企业生呈存与发展达有重大影辨响的总体详外部环境恭因素分析街，随时改惕变及调整释企业战略像，以帮助攻企业获取羽机遇或度侧过难关。©2榜000筹Ar欺thu样rA鼓nde蓝rse给n胡All晌ri辱ght疏sr先ese雅rve箩d.外部环弟境分析稀的主要急内容政治环境经济环境法律环拌境文化环两境科学技术菌环境竞争环境其它环久境©20充00A革rthu骑rAn历ders贵en娇All窗righ霜tsr脂eser塔ved.外部环境委分析－政笑治环境中央政府诉及地方政本府的关系海峡两塞岸关系中国在国吓际上的地剖位©20全00A湾rthu寄rAn承ders翼en岁All纠righ饺tsr易eser惨ved.外部环席境分析向－经济抱环境国内生墙产总值果/国民总生产总训值的变哄化通货膨胀诊率以及银昆行利率的荷变化失业率的宝变化人均收入豪与人均储姑蓄的变化外汇储闲备与外董债加入世界书贸易组织©20从00A地rthu稻rAn鼠ders翠en朗All哄righ鞭tsr从eser礼ved.外部环踪蝶境分析井－法律熟环境税务技术引蛙进与知郊识产权专的保护其他©20虚00A熔rthu劫rAn姥ders佩en远All睛righ沫tsr敢eser欠ved.外部环境偿分析－文磁化环境崇洋的相现象生活水平顽的改变可口可乐萝与麦当劳架现象分期付北款方式寨的推广超级市场尚的发展©2解000拐Ar仙thu站rA担nde狱rse拉n鲁All晌ri骆ght瓦sr集ese隐rve谢d.外部环斩境分析板－科学拿技术环针境精加工层业的技窃术发展制造业的固发展电子科技皆的引进电脑的裳普及化电子商岛务时代恭的到来©2西000阶Ar捐thu协rA污nde建rse众n幕All网ri主ght砌sr狸ese方rve洗d.外部环境拨分析－竞搭争环境垄断与保司护政策供应商的斜变化替代品哑的出现新竞争者验出现用户的变那化进口产品柜的增加三资企业文的增加©20厘00A小rthu舒rAn席ders窜en介All猴righ赛tsr萌eser根ved.外部环游境分析创－其它汁环境交通运丢输与企循业产品余销售基础建弹设状况突发事件©20扯00A见rthu尾rAn沈ders信en糟All革righ滋tsr雄eser监ved.外部环倦境分析堪－行业抄环境行业环词境指企床业所处佩的行业渠及相关蓬的上、向下游行坦业构成行情业环境转的五种更力量是向：直接与企蠢业发生竞坝争的“直阳接竞争者称”供应各貌种原料定、组件碍、服务殿或产品标给企业棚的“供森应商”向企业魂购买产疫品的“绪购买者辣”可以提渗供企业填所生产饮产品相粉同功能迎，而有吨替代效地果的“序替代品斜”随时可议能加入慰这个行卸业成为姜企业之贯直接竞桂争者的灯“潜在也进入者读”©2漠000裂Ar犯thu乌rA塌nde赞rse断n君All某ri浙ght喘sr肃ese谈rve洞d.3.行形业及市迹场竞争同分析对所在行他业的特性僵，产品发真展方向及法市场走向虹进行广泛贴的行业研休究。探索所当选择的崖行业对逃手过去垄成功的伟或失败查的案例丙并得出洞结论。确定最锹有影响文力的行结业因素滩。获得竞习争对手蓝的财政杆或经营患数据。获得最均新战略愤动态的站信息。©2画000宿Ar西thu怜rA芳nde隙rse排n缝All援ri储ght疮sr火ese趁rve过d.评估行海业竞争舅程度，震确定公熄司在本苍行业的抖战略方碰向，及雾时修正妄或调整伏公司在剩市场上翼的定位借。分析对级手动向插，评估饶对本行坝业带来冻的影响陷。3.行业盆及市场竞调争分析（豆续）©20院00A逐rthu勉rAn衔ders箭en挎All神righ封tsr扎eser彻ved.行业及市断场竞争分柔析－行业勇五大驱动岗力潜在的加目入竞争者供应者买方替代物新加入竞脖争者的威沉胁供应者扩的讨价能力讨价能力买方的替代产愤品或服孙务对产业带来峰的威胁产业竞争麦者产业现引有企业茂间的竞鉴争©2饱000出Ar纠thu猫rA神nde波rse斩n璃All盘ri瞒ght鼠sr浪ese洽rve矩d.行业及市站场竞争分瞒析－产业屿现有企业妻间的竞争竞争及其倒激烈程度行源于以下熄诸多因素软：众多的或地势均力敌阅的对手产品增长览缓慢高固定成说本或高库药存成本差别性湾与转换运成本方险面的欠演缺生产能测力竞争对答手的多歪样化战略赌注沸下得大撤退障录碍大©2摩000些Ar想thu舞rA源nde宁rse糟n饱All暮ri侨ght押sr引ese馅rve投d.行业及市很场竞争分文析－供应俗者的讨价笨能力产生供应峡者讨价能候力的因素刊包括：供应者集出中化程度网高供应者息不必与驴替代产劲品竞争一个产益业并非抓供应者凤的主要愈客户供应产曾品成为蓄买者业乏务的主坚要投入大资源供应者溪产品已赠经差别借化或变纪迁成本盲已形成供应者表臂现出前向销联合的现外实威胁劳动力妄也必须糠作为一叙种供方焦组织考忙虑在许执多产业共中©2欠000陈Ar努thu摸rA妈nde廊rse筑n脂All鞭ri主ght氏sr搅ese锣rve狐d.行业及市普场竞争分甩析－买方没的讨价能浩力产生买方蔬讨价能力澡的因素包槐括：买方大暂批量集练中购买购买的泻是标准纵无差异伶产品买方盈利稻低买方采取盏后向联合抄的现实威皆胁产品对搁买方的部产品的次质量及淘服务无贷重大影穿响买方掌握元充分信息买方面汽临的转边换成本述少买方从行踢业中购买捉的产品占添其成本或诊购买额的裳相当大的察一部分©20伐00A陷rthu专rAn触ders丸en壶All哪righ杰tsr碗eser践ved.行业及市偏场竞争分彩析－入侵诵威胁入侵威胁篇的大小取伍决于呈现遍的入侵障挥碍加上准针备入侵者涨想象中原菊来从业者磨的反击。六种行业塑进入壁垒勇：规模经济产品差效别化资金需求转变成本与规模愤无关的构成本劣喷势掌握销售盒渠道最佳策略造是领先进脆入一个产速业，然后洲迅速建立踩进入障碍赖。©2励000课Ar阳thu鞋rA套nde框rse棉n千All外ri左ght主sr俩ese局rve碍d.行业及至市场竞崭争分析容－替代亲品带来封的压力替代品的组识别就是池寻找那些湾能够实现榴产业产品林同种功能肃的其他产望品。在相同迈环境下奥，替代乎品的价袋格是产疲业中产爷品价格宏的上限喝。针锋相对绣地顶住替诞代产品往杯往是产业就的集体行望动。应引起极艺大重视的花替代品容易发展片导致价格帆改善从而宰排挤原产架品的产品由盈利很明高的产业潮生产的产吼品©2呆000盟Ar文thu忍rA丝式nde匪rse美n贯All冠ri忘ght帝sr倍ese朵rve便d.产业结构浆分析与竞肚争战略进行行业件环境的分睡析是制订辆竞争战略义的关键一久步。一种有烛效的竞射争战略陡往往采宜取一些井进攻性甩或防守箩性行动逢，以建煌立起自本己的阵谋地防守星五种竞旱争力量腐的进攻从。这包乐括：置公司黄于适当音位置，贱使之能塑针对现厘有竞争吧力量的语排列，拐采取最秀佳防守询。通过战蜻略性行蛇动影响宫竞争力肌量的平辆衡，从巧而改善伴公司的执相对处胀境。预测影响志竞争力量裕大小的诸烂因素的变们化，并作霜出反应，爹使这些变然化在竞争战中显露出桑来之前就暴可选取一锄种能够适贵应新的竞息争平衡的敏战略©20苦00A拣rthu素rAn监ders轰en评All拾righ心tsr哪eser东ved.产业结患构分析杏与竞争粘战略－慰产业生仗命周期茅图解产品勇的抢销售承额推出期成长期成熟期衰退期©20服00A浮rthu盖rAn别ders乖en着All烤righ拥tsr恐eser三ved.产业结冲构分析援与竞争录战略－班产业生哄命周期推出阶段：新产品顶刚上市，箩知名度低透，研究开现发费用高描，促销费浑用高。销愈售增长缓基慢，无利能可图，甚怨至亏损。成长阶末段：试销卸成功后踩，转入摇批量生冲产，达浙到规模扒经济，泻销售额缴增长最茶快，利忘润最高冈，竞争秃者在此引时加入淘。成熟阶段：销售斧额最高响，由于鄙竞争激效烈，为笼站住脚汤，产品镇价格下吗降，利聚润开始涝下降。衰退阶段：销售额富直线下降亩，利润几肉乎为零，拐最终退出中市场。©20蹈00A部rthu脾rAn偏ders融en感All葵righ瓜tsr首eser兵ved.产业结日构分析墓与竞争促战略－富单一产说品策略推出阶喷段：大力加切强教育与这宣导工作视，让消费筛者了解或不熟悉这种矮产品的用延途及使用帆的好处，晚建立产品却知名度。成长阶姜段：若是墨领导性氏品牌，将应迅速伏建立进茄入障碍叮，或快暮速扩大豆市场占冠有率。成熟阶段：以各两种促销汁手段维念持市场王，或是吵进行市龄场区隔衰退阶段：考虑是烦否退出。©20碍00A晴rthu梳rAn榨ders发en告All摧righ容tsr背eser蹦ved.产业结构晓分析与竞咽争战略姐－BCG四个矩阵惨象限模型CDAB市场娘占屑有率高低高低产品泥成陈长率象限A：问题儿喊童象限B：超级明星象限C：金牛象限D：狗©2汤000突Ar溉thu据rA祝nde谋rse泼n虫All巧ri仇ght宅sr栋ese柳rve谨d.产业结垒构分析誓与竞争简战略－垃采用不朋同策略象限A：进行较大租规模的投既资，从事票研究发展肝，新产品龙开发，市竿场开拓，枯以期望本忽公司产品社能在市场陕上提高占等有率。象限B：进行较大字规模的投因资，但这萝类产品所才需的资金嗽必须由B产品从市怠场上自己托赚回来。象限C：不必再进服行不必要轰的投资，荣主要的工膏作是回收睛，还要求溪它提供资崭金，以支宝援A象限产品坝的开发与员投资。象限D：加速回收忠，早一点挎收摊©20剩00A杯rthu印rAn尽ders收en组All搂righ鞭tsr欢eser设ved.产业结侧构分析窜与竞争择战略－突企业总恩体策略姨分析把公司屈各种产疾品座落止的象限栽确定，御然后看找公司应药该如何发把资源合分配在咳这些产烧品身上舟。对A类产品娃，公司窑要尽量欺把资源罗配置给景他对B类产品，含让它自己趋赚回自己乒的投资对C类产品卡，公司亡不投资盆，但要肥求它提称供资金对D类产品泻，设法恰关掉它怪，或者逼重新创其造安排在慈不同生翅命周期景的阶段这都有产辛品存在当某一产恭品走到生以命周期的万尾声，看咬看可不可谎以开发一达种变更产剃品，而再盖创第二春染。©2块000丑Ar愈thu战rA市nde诵rse县n般All磁ri品ght状sr惯ese驻rve桃d.市场竞哄争的分如析分析市者场竞争蚁的目的平是：了解每个巡寿竞争对手院所可能采写取的战略坑行动及其缎实质和成是功的希望了解各竞骄争对手对稻可能发生筋的产业变篮迁和环境系变化可能跑作出的反戒应了解各访竞争对缓手对其捆它公司州在战略疤动机范桐围内的溪行动可烘能作出削的反应©20犁00A凯rthu肝rAn样ders塔en罩All粥righ聚tsr赵eser唇ved.市场竞林争的分闹析（续虑）市场竞争振分析的范旅围是：所有明非显存在球的竞争妻对手将会出现包的潜在竞窄争对手市场竞碎争分析豪的要法醒是四要侦素诊断资法：长远目标现行战略假设能力©20文00A竹rthu铲rAn午ders怠en丘All控righ亲tsr帽eser敞ved.市场竞争李的分析－汇分析法四藏要素竞争对手恐的动力是浮什么？竞争对的手能做艇些什么允及正在樱作什么长远目标各管理膏层的目转标和综助合目标现行战闯略企业当两前如何浩竞争竞争对踩手反击装战略竞争对手林是否满意炼目前处境坑？竞争对朴手将采歇取怎样窑的战略扇转移竞争对手澡弱点在哪晴里？迫使竞稿争对手烛采取报立复行动遵的因素陕有哪些旨？假设关于自己欢以及产业悔的假设能力优势与弱桌点©2晓000杆Ar抽thu执rA倾nde拉rse涉n损All填ri怎ght固sr纸ese座rve嚼d.市场竞韵争的分绘析－长驴期目标泻的分析对目标的解了解可预乘测竞争对仗手对其目严前处境是门否满意，位它将如何预改变战略异，它对于茅外部事件独或对于其士他公司的妨战略举动蓝的反应能慢力，同时权有助于解抽释竞争对刊手所采取魂的行动的州严重性。长远目猎标不仅云包括财叨政目标奴，还有细市场定院位目标锤，技术联定位目纠标，社污会活动罚目标，世等。对长远目稿标的了解晚还应当是衬对多级领见导目标的求了解，这僵包括：经营单位慰的目标母公司与位经营单位叛的目标多样化尤组合目蜻标分析©2术000愁Ar河thu赌rA杨nde摔rse雀n油All孙ri算ght竖sr骂ese鞋rve但d.市场竞争夫的分析－中假设的建规立竞争对滤手的假侄设包括粮：对自己悬的假设对行业及雪行业中其舞他公司的赔假设假设可励能正确苍也可能丹不正确光。不正贪确的假紫设可造劫成令他机人感兴晋趣的契捆机。竞争对手观认识其自础身和环境晨的方法中财存在偏见王和盲点，驻可能是根顾本看不清电重大事件垒何在，也启可能是没页有正确认宗识自己，条还可能只娘是很慢地片认识自己匆。找出盲导点可帮受助公司朗采取不仗太可能腹遭抱报装复的行顶为或即灾使有报引复也不喇太奏效后的行动禽。©20甘00A器rthu熄rAn构ders烤en大All价righ棋tsr荣eser玩ved.市场竞争湖的分析－骆现行战略文的分析竞争对若手的现宫行战略辉是其各蓝职能部候门的关祥键性经茶营方针迷的总和渡以及各抹职能部修门的相弃互联系球。现行战略廊可能是明涌确的，也德可能是隐变含的。©2苍000案Ar所thu炮rA镜nde筒rse悬n伶All功ri般ght先sr旺ese彩rve生d.市场竞争银的分析－秧能力的分专析竞争对手拆的优点与烤弱点将决里定它发起摘进攻或反扇击的战略汤行动的能士力以及处身理所处环拒境或者发声生事件的去能力。©20掌00A波rthu档rAn器ders敬en嚷All替righ遍tsr夹eser枯ved.市场竞争巷的分析－杜如何寻找此四要素竞争对手碰的经营目烘标和假设耍最大的暴垄露线索是亲其经营历哀史判断竞说争对手腿的目标示，假设召和将来微的所采棋取的行待动的另带一个关睡键所在葡，是领艺导的来珠历和档霸案以及倒个人成乎功和失株败的记权录。通过行业平环境中的旱的五种力距量来检验泻竞争对手嫂在整个行解业的处境罚，从而分碌析出其优敲势和弱点阅。©20紧00A现rthu键rAn觉ders柱en神All翠righ剃tsr立eser植ved.市场竞哑争的分礼析－预昨测竞争暂对手的粘攻击行敏为竞争对改手是否面对现有旨的处境怜满意，秒是否可暖能着手陵改变其泊战略？竞争对那手最可纠能作出成什么样虚的战略非变化？竞争对利手从此股攻击行夕动中能茫获得什训么？攻易击强烈宾程度会厚如何？©20罚00A饥rthu附rAn知ders终en缘瑞All渴righ蜓tsr粉eser悼ved.市场竞争易的分析－胡预测竞争筛对手的防似御能力竞争对棉手在哪这些方面牛有软弱天的表现京？竞争对仪手对于构哪些行傍动或事决变将进年行激烈际的报复剧，甚至颈不惜血保本？竞争对手走对于哪些气行动或事轻变的迅速凯有效的反末击会受到牺妨碍？采蓄取哪些行横动过程中棚，竞争对恭手的对抗蝴将是无效门的？©2度000甚Ar写thu腥rA现nde桌rse贪n桨All填ri素ght雷sr羊ese肤rve田d.市场竞番争的分近析－分宏析竞争日对手防赢御能力街一览表事蓬件竞争对呀手对事件表现者的软弱程豪度竞争对腔手对事件的报垮复程度竞争对手勤对事件报胀复的有效程遮度我公司瘦可行的照战略行视动列举所有吧可能的选熟择，如：扩充产撑品线加强质量越与服务降低与钥成本竞著争可行之翁环境变脸化列出所围有变化茎，如：主要原料欢成本上升销售量低下降买方成本泻意识增强©20呜00A表rthu怜rAn畅ders养en坚All裹righ哥tsr玩eser武ved.市场竞各争的分脾析－选泽择竞争点的战场若竞争且对手要化对某公匹司的进角攻进行容报复，咳则该公诊司的战踢略要点健就是选铃择最佳滨战场与备它的竞体争对手避作战。选择的战铺场是竞争赏对手们失株于防守，巾毫无热情恢或对竞争皇最感到发备怵的细分吵市场或战挤略方向。理想的雷情况是播找到一类个令竞棍争对手索在当前叫环境下堆无法报寇复的战宽略。理想的肚战略还石包括使陶竞争对社手的竞棵争动机址混淆或反使其的响竞争行堂为与目有标相互侮矛盾。©2牧000魄Ar孝thu限rA定nde钟rse遥n优All搬ri秆ght悄sr谷ese余rve堤d.市场竞圾争的分揭析－选僻择竞争阵的战场撤退障暖碍与入旺侵障碍流是相互酱关联的入侵功障凝碍撤退框障插碍低低高高低的、稳爹定的收益高的、稳希定的收益低的、风趁险大的收丸益高的、脊风险大毁的收益企业可猜通过战宇略变化谱改变竞婚争的激恭烈程度品和自己核的战略咐调整余弯地。©20赏00A槽rthu姐rAn得ders违en谋All廉righ哄tsr去eser葱ved.市场调研目的对象范围方法其他©20毫00A形rthu巩rAn稿ders店en腊All蚊righ望tsr蓬eser烫ved.市场调对研－目摸的了解市场闹的现状及船未来发展咐趋向调整企隆业战略辫以适应翼市场竞职争需求开发新锤产品以卧满足市锤场需求预测未来蒸市场发展组，制订新站的投资战木略©2斩000呢Ar半thu绸rA同nde近rse抱n怕All域ri敏ght铁sr眠ese梁rve固d.市场调研恰－对象产品直汁接及潜露在用户现在的宿竞争对队手新的竞争邻对手原材料画供应商产品分粗销商替代品产品相粥关部门©20线00A喝rthu徒rAn嘴ders钻en何All魄righ其tsr或eser桐ved.市场调研闹－范围样本大小政的选定访问对象封的选定主市场谦、分市肺场的选股定©2脾000缎Ar肠thu罗rA屠nde沃rse污n隆All柄ri该ght淡sr功ese挑rve慰d.市场调研断－方法直接法问卷面谈（个烈别/集体悼）电话/信细件间接法©20瞒00A螺rthu旦rAn稼ders郑en兔All撤righ婆tsr荡eser顺ved.市场调活研－对块象问卷设计访问对象担选择面谈时间死、地点的引约定问题的吗安排及帆提问时纱间数据的跌分类、送核对与药分析©2疑000神Ar涂thu速rA明nde定rse孕n阔All帝ri层ght盲sr管ese拦rve她d.制定战橡略孙子曰：兼善用兵者数，修道而疤保法，故书能为胜败嫁正。法：硬一曰度，丧二曰量，断三曰数，秃四曰称，件五曰胜。©2隔000烦Ar山thu请rA框nde云rse浊n左All品ri唤ght终sr说ese弱rve糟d.4.SWOT分析根据对染企业五坡个功能撕环节的治诊断性敲分析，僻列出目肿前企业纽奉所面对抵的内部劝及外在别因素，烛包括企办业的优团势、弱隆点，企伍业面对宪的机会决及威胁慈来检讨秧目前企裕业所处胀的位置宏，并依丹照此分臣析为企尽业未来扒的发展价方向共掏同制定找战略规驳划，令毅企业能金保持优程势，改悉善弱点膨，抓紧闸机遇并衡降低风曾险。©2络000亩Ar唐thu浇rA提nde淋rse渴n房诚All巩ri枪ght迟sr赏ese拿rve歪d.4.SWO乱T分析其案例优间势劣钞势管理层驱在重大棉经济决崇策上都灭以市场肃角度为斗依据开始实现拴财务报表疾计算机化铸，财务管乖理交其他课国有企业阶先进××产品赵在质量、于信誉和价洽格上都有闹一定竞争摄优势和潜捉力拥有较具评规模的产社品、技术泪研究开发汇基地已被列入巨全国重点坊发展的1初00家企赔业之一，技获得政府芹在投资和导税收上的懒大力支持…...企业发展况过急有失妥控的可能蜜，对市场要估计可能歇过于乐观企业组织境机构庞大照臃肿，管邻理部门分唤工未尽合握理缺乏完拔善的采持购及财绩务体系叙和制度炭，现有亡系统和姥程序未塞能发挥塞控制和连监督作酒用销售渠道睬单一，且填未有对国饱内外不同雾市场作出香相应的市奶场竞争战启略缺乏系其统的市澡场调研捉功能，绩对市场缓走势较胁为迷茫未有实芳施过程其全面质济量管理句控制，童影响产冶品的质舱量….霞..©2韵000沟Ar净thu肝rA惯nde要rse迟n饼All肌ri拿ght豪sr碑ese督rve晴d.机刑会威盆胁国内消映费者生犬活水平拣提高，抄对健康浑日益重坟视，保赔健食品盲成为市碗场新焦懂点中国投资尽热…..身.乡镇企业项的产品以护低价倾销合资独资骡企业纷纷翅成立，对XX公司造成零竞争中国重入切关贸，各攻国医药纷卵纷以有竞绢争力的价波格打进国服内市场中国专距利法修虽改条例件的实施赵，对新限产品的床开发有橡极大程翠度的限嘱制国内其他喜药厂正以匙不同形式迟的投资扩蚁大产品C的生产…...4.SWOT分析多案例©2踢000猾Ar纪thu为rA毙nde腿rse觉n跃All露ri票ght笛sr议ese泊rve熔d.5.战物略定位总结并扭评价调旷研结果覆。确认企业梯经营战略毯制订者的去重点所在结。确定企业括的市场定呼位。参照竞争痕对手情况毕，结合企姥业自身条圆件对现时骄公司市场章位置进行帝评估。©20纷00A誓rthu裳rAn旦ders削en布All丧righ华tsr剑eser告ved.5.战皮略定位扬（续）基于以添上评估孤最后定腹出战略捕经营规炕划。综合企业歪内外因素箩，确定公拜司战略定衬位。运用各种毅衡量手段火，定出企作业的战略最定位，并法制定未来螺企业的战逝略发展方匪向。©2闷000租Ar加thu停rA灵nde祸rse尸n师All冷ri柄ght掩sr丑ese辣rve雕d.5.战猛略定位璃（续）衡量手段早包括SWO叹T分析主要成贸功要素风险评估客户满意中程度全球最佳眨借鉴©20静00A浓rthu类rAn行ders孙en蛮All呼righ梢tsr忍eser西ved.6.特辈定战略绢制定特定战略闹是指企业渡为达成某浑一具体目皂标而制定等的战略，慕其中包括柜：形象战题略生产战略市场战略分配战略©2英000璃Ar贤thu钱rA顶nde振rse帖n碧All至ri恐ght胸sr之ese冲rve点d.7.经糕营计划丝式制定经营计划足是用来使学战略具体涂化，使之邪行动的决狮定性指导没。制定经营帜计划的目摇的是：有一个总页体控制的筝基础。战略决定蕉得到实施利。减少高疼层经理浸做决定姑的时间畏。使企业条中，基誉层经理援明确企番业行动御方向以圆期有更间好的表教现。提供了对也员工表现雨进行考评炊的依据。©2趋000魄Ar托thu傅rA劲nde浓rse摔n监All厚ri票ght循sr非ese躲rve给d.8.战略影评估和控努制/战略理改进执行经营吗计划，控逐制执行进什度留意内外价因素的变湖化评估运久行结果调整战略剧方向©20榨00A捆rthu告rAn工ders察en滴All强righ冰tsr穗eser迟ved.行动计划执行执行控制君表每季/每那月检讨会悉议工作要粥点责任时间计划和稍实际结坊果差异分达析建议解决恶/补救行被动反馈量度及课控制执奸行进度速机制执行控葱制表行动项目计划结果实际结果差异原因分析解决方法企业的战爆略目标的毛基本要求企业的战讽略目标的奶基本要求叨是资产的继保值增值缺乏有效象的企业内病部控制机屿制，是影研响企业战矿略贯彻到骄位的主要脾因素相互信任关系市场持续发展雨集成性的产品与杰服务高效的终运作机罚制电子商务客户关系管胀理战略性采赵购企业的战扭略方向战略一连强化高垃效运营机饥制明确集粒团/控麦股公司殃与子公东司/下询属公司凯的责任册与权力异关系建立能厘够实时械提供管练理和财辟务信息许的ERP系统降低企素业运营厌成本战略二炮建立客宿户关系管浪理系统建立客户旨关系管理滨系统：1. 建胜立企业客茶户档案、宜客户服务夏中心2. 建贷立客户信青息的反馈央体系3.特制定客氧户服务蓝的标准鲁模式战略三包策略性淡采购运用计泻算机网永络，与兄供应商采建立虚机拟化企兄业，强幸化与供俩应商的池合作关弦系战略四训定义核睬心业务优化企匀业的核梨心业务企业的胶核心业肝务不一挡定局限另于某一泰单纯的沙行业企业的碎核心业梅务应具例有发展马潜力和云扩充的搅余地战略五柿选择目臂标市场在选择掉目标市蜻场时，飘首先要兰着眼于逝国内市伏场，侧莲重于国特内市场仪的需求克与发展翼；同时盆兼顾国显际市场目标市场窃的开发应怀着重考虑渴中等收入蛾水平消费欣者的需求警；战略六刮发躁展集成据化的产氧品集成化雁产品着社眼于满血足客户德的需求侮，而不抱是企业充的生产源能力和洋技术针对不告同的客贵户的需勉求持续谈开发与预扩展集哗成化的苍产品9、静夜冰四无邻惊，荒居讽旧业贫世。。4月-洞234月-恭23Satu仁rday设,Ap绪ril报29,柴202310、雨中偏黄叶树动，灯下限白头人慢。。12:5胆8:2812:赚58:霞2812:殃584/2孟9/2恨023钥12滤:58炎:28董PM11、以我独激沈久，愧萌君相见频廊。。4月-梨2312:廉58:讽2812:5绵8Apr弓-2329-A雨pr-2针312、故人江昏海别，几诊度隔山川解。。12:5愁8:2812:5辫8:2812:5骆8Sat垂urd泛ay,咽Ap挖ril荐29言,2趣02313、乍见翻它疑梦，相福悲各问年魂。。4月-2惕34月-防2312:5碑8:2812:5泡8:28Apri枕l