护理沟通艺术

护理沟通艺术

骨科医院郦美莲第一页，共十九页。护理与沟通导论现代护理在多彩的人际交往中进行一、交往与沟通―

护理艺术的生动体现二、人际关系―

新型护士的首位需要三、交往―

建立人际关系的途径护理沟通艺术CompanyLogo第二页，共十九页。护理与沟通四、沟通―人际交往的工具和手段

（一）沟通的要素和含义

（二）沟通的类别护理沟通艺术CompanyLogo第三页，共十九页。护理与沟通五、环境因素对于人际交往与沟通的影响

（一）外环境中的干扰

（二）内环境中的干扰护理沟通艺术CompanyLogo第四页，共十九页。护理与沟通第一章

撩开护理人际关系的面纱护理沟通艺术CompanyLogo第五页，共十九页。护理与沟通第一节富有专业特色的护理人际关系一、专业性二、时限性护理沟通艺术CompanyLogo第六页，共十九页。护理与沟通三、多面性四、复杂性五、协同性六、公众性护理沟通艺术CompanyLogo第七页，共十九页。护理与沟通第二节关注、真诚、尊重―护

理人际关系的黏合剂

一、关注二、真诚三、尊重护理沟通艺术CompanyLogo第八页，共十九页。护理与沟通第三节促进信任关系的有效策略一、稀情―设身处地为对方着想二、确认―给对方以尊重和信心三、分享控制―承认对方的自主权四、自我表白―给人以亲切感护理沟通艺术CompanyLogo第九页，共十九页。护理与沟通第二章整体护理实物中的人际关系护理沟通艺术CompanyLogo第十页，共十九页。护理与沟通第一节护士与的患者关系一、护士与患者建立关系的过程（一）前认识期（二）认识期（三）运作期（四）结束期护理沟通艺术CompanyLogo第十一页，共十九页。护理与沟通二、护士与患者关系的影响因素（一）因角色模糊而产生的关系问题（二）因责任冲突而产生的关系问题（三）因权益差异而产生的关系问题（四）因理解分歧而产生的关系问题护理沟通艺术CompanyLogo第十二页，共十九页。护理与沟通三、护士在促进护、患关系中的主导作用（一）全面认识整体护理体制下护士的

多角色功能（二）准确认识患者的角色特征，加强

沟通与指导（三）充分认识并主动维护患者的合法

权益护理沟通艺术CompanyLogo第十三页，共十九页。护理与沟通第二节护士与其他医务工作者的关系

一、医务人员内部关系的影响因素（一）角色负担太重（二）对不同专业理解不够（三）自主权争议护理沟通艺术CompanyLogo第十四页，共十九页。护理与沟通二、护士在协调医务人员内部关系中的作用（一）相互信任、真诚合作（二）主动想其他医务人员介绍护理的专业

特点（三）尊重其他医务人员的专业特征和自主

权（四）坚持原则，诚恳而耐心地解释原因护理沟通艺术CompanyLogo第十五页，共十九页。护理与沟通第三节护士与患者家属的关系

（一）患者原有家庭角色功能的代替者

（二）患者生活的照顾者和心理的支持者（三）患者护理计划制定和实施的参与者护理沟通艺术CompanyLogo第十六页，共十九页。护理与沟通二、护士在与患者家属建立良好

关系中的作用（一）评估患者家庭，提供必要的指

导意见（二）向患者家属通报患者状况，听

取反应和意见（三）对患者家属参与整体护理进行

指导护理沟通艺术CompanyLogo第十七页，共十九页。ThankYou!谢谢大家,再见！第十八页，共十九页。内容总结护理沟通艺术。骨科医院郦美莲。导论现代护理在多彩的人际交往中进行。一、交往与沟通―

护理艺术的生动体现。二、人际关系―

新型护士的首位需要。三、交往―

建立人际关系的途径。六、公众性。第二节关注、真诚、尊重―护

理人际关系的黏合剂。三、护士在促