中小企业创业团队沟通模式的选择

中小企业创业与经营专业教学资源库《中小企业创业团队组建》中小企业创业团队沟通模式的选择创业团队发展各阶段沟通模式的选择创业企业的发展阶段创业团队沟通模式目录Contents如今企业的核心竞争力已不再是技术、设备、产品，而是企业文化和人力资源。要保证人的优势能够充分发挥出来,一个优秀的创业企业必定拥有一个良好的沟通机制。创业团队要做到有效的沟通管理,就涉及沟通渠道和沟通模式的选择,并没有一种放之四海而皆准的渠道和模式,而是要求创业团队根据具体的情况进行针对性的选择。

开场白知识点概况介绍创业团队沟通模式知识点讲解

在链式沟通中,信息逐级传递,只有上行沟通和下行沟通,成员只能与相邻的人沟通信息,绝不可有所逾越,换言之,成员必须经由固定的阶级流程进行沟通。

在这种形式中,信息经层层传递、筛选,容易失真,各个信息传递者接受的信息差异很大。创业团队在成长早期,由于人员较少,业务简单,特别是制造型企业,需要较高的生产效率,因此多采用效率优先的链式沟通模式。链式沟通知识点讲解

只有一个成员是各科信息的汇集点与传递中心,是沟通过程中明显的主导者,只要是信息的传递与反馈均需经过此主导者,其他成员之间没有相互沟通。

这种模式集中化程度高,解决问题的速度快,但沟通的头道少,团队成员的满意度低,士气低落。

适合于分工比较明确的创业团队,各个成员的职责范围交叉较少,因此，只需要一个中心人物进行居中协调管理,其余成员可以减少沟通,例如连锁形态的创业企业。轮式沟通知识点讲解

环形沟通是一个开放式的网络系统,并无明显的中心人物,沟通成员相互基于平等的沟通地位,与周边的每个成员之间都有一定的联系。

这种模式中的沟通渠道较多,所以成员满意度较高,合作气氛浓厚。

环形沟通模式适用于没有绝对核心的创业团队,各个成员地位平等,都可以进行充分的沟通。环形沟通知识点讲解Y型沟通是一个纵向沟通网络,表示4个层次的信息逐级传递的过程。第二级主管是一个节点与两个上级联系,其中只有节点处于沟通的中心,成为沟通的中间媒介。

在企业组织中,这一沟通网络大体相当于从企业上层领导到中层机构,再到基层主管部门,最后到基层工作单位之间的4级纵向系统,

它适用于企业规模较大而管理水平不高的大中型创业团队。Y型沟通知识点讲解

四通八达型沟通,顾名思义,是一个全方位的沟通系统,沟通成员除了沟通地位平等外,也能上下左右顺畅地相互沟通,以达到最大的交流效果。

互联网创业团队强调创新性,需要组织结构尽可能体现平等和自由,因此多选择这种沟通模式。Y型沟通知识点概况介绍创业团队发展各阶段沟通模式的选择以科技型企业创业团队为例(1)创意期

这一阶段活动的中心内容,是创业人员智能的创造性劳动。在这个阶段,企业还没有形成正式的组织结构,也没有明确的权责要求,所以主要以非正式的沟通为主,各成员为企业以后能顺利地成长和发展做好各方面的准备工作,打下坚实的基础。知识点概况介绍创业团队发展各阶段沟通模式的选择以科技型企业创业团队为例(2)创立期

创业人员或机构将其经过创业期探索研究所形成的具有商业开发前的项目成果,通过产业创业来实现科技成果向产业化转变的阶段,也是企业创立形成的阶段。

在这个时期,企业规模往往很小,组织形式也相对简单,对企业的控制主要以所有者个人管理为基础,领导者可以直接面对员工,内部沟通方式主要以口头沟通为主,上下级之间的指示与汇报、会议等都是以口头形式进行的,知识点概况介绍创业团队发展各阶段沟通模式的选择(3)成长早期

创业企业实现了科研成果向工业化生产的转化,企业的劳动分工、工作分派及权力科层开始建立起来。

这个阶段的沟通基本上是一种链式沟通模式。模式简单固定,速度和准确性高,工作效率高;但由于没有明确的专业化分工,导致各级领导者负担较重。且，因为它严重依赖于直线中间的各个点,信息容易被截取或增删,从而造成管理沟通不畅或失真。由于企业的产品或服务开始呈现多样化特点,使企业缺乏分工的缺陷开始暴露出来

知识点概况介绍创业团队发展各阶段沟通模式的选择（4)快速成长期

在这一阶段,经常采用5种基本的组织结构,即直线制结构、职能制结构、直线-职能制结构、事业部制结构、矩阵制结构，如下图直线制结构直线制结构的优点在于结构简单,决策迅速,但对管理者的要求很高,需要精通所有的管理事项,因此适用于人员较少、业务单一的小微型创业团队。

企业规模扩大,业务复杂化,需要专业化管理

这时就出现了职能部门的职能制结构,可以为最高管理者分担管理压力。但是,职能制由于职能部门可以直接指挥二级部门,容易出现多头管理。但是,职能制由于职能部门可以直接指挥二级部门,容易出现多头管理，所以发展出来直线职能制,职能部门只有参谋权,而无指挥权。事业部制结构事业部制结构给予了事业部更大的自主权力,可以让最高层摆脱日常管理,集中精力于企业集团的战略工作。矩阵制结构矩阵制结构适用于项目周期短的创业团队,灵活性强,适应性强,但容易产生双头管理。

在这个阶段,一些基本的沟通制度已经建立起来,如定期召开会议、定期的书面报告、下达的各种指示和上传的汇报也都以书面形式传递。此外,还出现了宣传栏、意见箱甚至内围刊物等大量规范的书面沟递方式。知识点概况介绍创业团队发展各阶段沟通模式的选择（5）成熟期

创业企业的转型,不仅仅表现在规模能力由中小企业向大型企业转变,更重要的是表现在其品质内涵上的转变,即企业经营的业务水平和档次,企业的人才素质、组织结构、信息管理、设备技术、营销服务等各方面都发生深刻的质变。

这一阶段要求企业既要克服规范化的官僚方式,又要具有初创时的灵活性和创造性,这就要求其组织结构必须呈现柔性化特点。因此，要有